Le service client d’ Opodo est contactable par téléphone ou courrier.
Contact du service client Opodo par courrier (il est conseillé d’envoyer les lettres en recommandé A/R avec tous les justificatifs que vous aurez photocopiés pour en garder une trace):
Contact du service client Opodo pour les vols, hôtels, week-ends sur mesure (Vol + Hôtel), locations de voiture : Opodo, Réception SAV – 20 rue Rouget de Lisle – 92130 ISSY LES MOULINEAUX
Contact du service client Opodo pour les séjours et week-ends clé en main : OPODO – Réception SAV – 20 rue Rouget de Lisle – 92130 Issy-Les-Moulineaux
Contact du service client Opodo pour les week-ends sur mesure Train + Hôtel : Opodo, Service Train + Hôtel, 20 rue Rouget de Lisle, 92441 Issy-Les-Moulineaux Cedex
Contact du service client Opodo pour les locations ski : Opodo, Service Locations, 20 rue Rouget de Lisle, 92441 Issy-Les-Moulineaux Cedex
Contact du service client Opodo pour les croisières : Opodo, Service Croisières, 20 rue Rouget de Lisle, 92441 Issy-Les-Moulineaux Cedex
Contact du service client Opodo par téléphone:
Numéro du service client Opodo
0 899 653 655 (1,35 € l’appel puis 0,34 € la minute)
Numéro du service client Opodo depuis l’étranger
+33 1 73 00 89 00
Prélèvement de 54,99 euros par Opodo
De nombreux clients d’Opodo sont prélevés abusivement de 54,99 euros sans savoir de quoi il s’agit (et nombreux sont les témoignages à ce sujet dans les questions et commentaires ci-dessous).
De quoi s’agit-il exactement et comment se faire rembourser ?
Tout d’abord, si vous êtes prélevé(e) de cette somme par Opodo, mettez immédiatement Opodo en liste noire SEPA dans votre banque .
Si vous contactez le service clients Opodo, celui-ci vous répondra que ce paiement est l’option Prime d’Opodo, chose que vous n’avez JAMAIS demandé. Le service clients Opodo vous expliquera que vous avez accepté ce service Pime pour 6 mois gratuitement et qu’à l’issue, il est payant. Selon toujours le service clients Opodo, vous auriez reçu un mail auquel vous auriez répondu favorablement.
Evidemment, il n’y a jamais eu de mail.
Comme vous avez utilisé Opodo, vous avez fourni vos coordonnées bancaires et celles-ci ont été utilisées à votre insu pour cet abonnement bidon Prime.
La solution est d’envoyer un recommandé à Opodo exigeant la suppression de cet abonnement ainsi que le remboursement de la somme prélevée. mettez en copie la DGCCRF et ajoutez dans la lettre que le fait est connu puisque même UFC Que Choisir s’en est saisi et a obtenu pour des remboursements.
Si vous n’êtes pas remboursé(e), portez plainte via la DGCCRF !
Comment se désabonner de opodo premium ?
En théorie, se désabonner de Opodo Premium ou Opodo Prime est facile:
- Allez sur https://www.opodo.fr/.
- Sélectionnez le menu « Mon compte Prime« .
- Allez l’onglet « Profil« .
- Vous êtes redirigé vers les réglages de votre espace personnel.
- Appuyez sur le bouton « Annuler mon abonnement« .
Sauf que le site Opodo s’arrange pour vous proposer une sorte de réduction ou bon et que quand vous déclinez, vous êtes bloqué(e) ! Impossible d’aller plus loin.
Une seule solution alors, APPELEZ le 0185149702 qui est un numéro figurant sur les trucs de Prime Opodo.
Là on vous demandera votre nom et votre numéro de client Prime et on insistera pour vous garder: répétez que vous voulez vous désabonner et vous y arriverez !
A noter que sur l’appli, c’est + facile pour tout arrêter.
(Et de toutes façons, si vous coupez le prélèvement, ça arrête tout ! )
je suis decu d OPODO
Car depuis trois jours j essaie de reserver un vol aller retour marseille bordeaux pour le 13juin au 17 juin 2014
Avec la carte cofinoga puis qu ils sont la possibilité de payer par cette carte
Enfin apres pusieur coup de fil et des accrochage phonique on m a dit
qu ils avaient des problemes avec les carte opodo et cofinoga.
Effectivement ce site n’est pas à recommander. J’avais réservé des billets d’avion pour septembre, pour lesquels j’avais été débité.
Je me rend compte à reception de mon relevé de compte bancaire le mois suivant que je suis crédité de la somme. j’appelle opodo pour demander des explications. on me répond que mes billets ont été annulés. Je me plaint alors de ne pas avoir été informé et la mon interlocuteur me dit que je peux refaire une reservation. Sauf que ce n’est plus au même prix. Je demande la raison de cette annulation et compte tenu de mon insistance on me raccroche au nez.
Vous jugerez vous même de la qualité de ce transporteur. Pour ma part je ne passerais plus par lui et vous recommande d’en faire autant
Incroyable ! Ce site vient de m’anarquer aussi !
Un Paris/New-York affiché au prix total de 524.59 et lorsque j’ai reçu la confirmation de réservation le prix payer est de 571.15 €. Surfacturation lié à des frais alors que dans leurs CGV les frais de dossier sont de 10€ à 26€ selon que vous payez comptant ou à crédit !!!
Impossible d’avoir le SAV en numéro surtaxé ! J’ai donc recherché un numéro opodo non surtaxé mais là aussi musique d’ambiance et le temps défile …
Il faut dénoncer ce site sur les forums et tweeter de leurs pratiques frauduleuses : le prix affichés n’est pas celui que vous paierez et bien sûr toujours en votre défaveur !
Pour ma part plus de 46.65€ !!!
Je vais porter plainte et contacter 65 millions de consommateurs pour une class-action !
Madame, Monsieur,
Je souhaite me désabonner totalement à vos newsletters car la fréquence d’envois est trop élevée.
Vous remerciant,
Mélanie Dahm-Stricker.
J ai voulu acheter un billet d avion sur le site OPODO.FR avec paiement en ligne.
48h avant le départ je n avais pas reçu le e-billet, j ai contacté par téléphone le service client de OPODO qui m ont confirmé qu aucun billet n était enregistré a mon nom, alors que le paiement et le retrait avait bien été fait.
il s avérait qu en fait n ayant pas confirmé le billet par message retour, le billet n avait pas été validé, donc que le billet n existait pas.
j ai donc demandé le remboursement puisque ce n était pas une annulation le billet n ayant jamais existé mais pourtant bien encaissé aujourd hui 6 mois après je n ai toujours reçu aucun remboursement alors que j ai fourni routes les pièces nécessaires comme me l a demandé le service client du site OPODO dois je aujourd hui porter plainte pour espérer un remboursement de la somme de 1007¬ prix du billet en septembre 2013 ?
Bjr, voici mon problème avec Opodo:
j’ai fait une réservation via Opodo le 13/08/2013, pour un aller/retour Paris Orly/Agadir Al Massir, j’avais le numéro de confirmation 0018644268, pour partir le 15/08/2013 à 22h10 de l’aéroport de Paris Orly avec la Royal Air Maroc, arrivé le 21/08/2013 à Agadir. Une fois arrivé à Orly pour faire l’enregistrement vers 19H15, les agents de la RAM (Royal Air Maroc) venait de m’annoncer une mauvaise nouvelle,
ils avaient l’ordre de la part d’Opodo de m’annuler le vol d’aller.
Etant donné l’heure et la date (jour férié), je ne pouvais pas joindre Opodo par téléphone. J’ai passé alors une nuit dans des conditions détestables à l’aéroport, le lendemain j’étais obligé de prendre un autre billet sur place avec une autre agence, qui m’a coûté 91 euros de plus, je appelé Opodo dans plusieurs reprises pour me donner une explication de ce qui c’est passé, mais sans une aucune réponse concrète, le pire ils ont lancé le prélèvement de l’aller (219 euros+ 34 euros de frais d’émission). une fois arrivé au Maroc, je les ai rappelé, finalement, une conseillère m’a fait le nécessaire pour le remboursement du vol de l’aller annulé, en me confirmant en même temps que ce n’était pas la peine d’annuler le retour, puisque il a été validé, contrairement à ce qu’ils m’ont raconté ses collègues le vendredi avant de prendre l’avion pour le Maroc. Ensuite j’ai fait une réclamation pour me rembourser de la différence de pris ainsi indemniser de la nuit que j’ai passé à Orly, à chaque fois j’appelle toujours pas de réponse sérieuse pour savoir où ils en sont de ma réclamation, une fois j’ai essayé de les joindre, tout le monde m’a raccroché au nez, c’est sympa!
Bonjour,
dimanche soir, j’ai acheté un billet d’avion Lille-Fez, quelques minutes plus tard, je reçois un mail de la part d’OPODO m’informant que mon compte a été débité de « 50€ » de plus que le montant prévu, sans AUCUNE raison, ce n’était mentionné nul part > Ils n’ont pas le droit de me faire payer plus que le prix affiché (de la PURE ARNAQUE) et pour être sur que je ne me suis pas trompé au moment de payer, j’ai refait les mêmes manipulations, et ça m’affiche bien le prix convenu au début)
Je n’arrive pas à joindre leur service client, alors que j’ai attendu pendant plusieurs minutes, sans réponse (ça coute 40cts la minutes …)
Aucune agence en France => aucun moyen d’aller sur place pour le réclamer, ni faire un scandale.
Je pense aller porter plainte la semaine prochaine, c’est inadmissible qu’un site de la sorte ait le droit d’arnaquer les gens d’une telle façon sans se faire poursuivre. L’union fait la force => PORTEZ PLAINTE EN CAS D’ARNAQUE.
Si quelqu’un a une solution qu’il m’en fasse part SVP, merci.
*********EVITEZ OPODO !***********
j ai acheté un billet sur internet paris destination tunis pour le lendemain matin,lorsque je me suis presenté au guichet le lendemain
la companie me dit que mon billet n ‘apparait pas sur les listes
et d’aller voir le stand opodo en face lorsque la personne arrive une heure plus tard elle me dit qu’ il y a eu un probleme informatique et que ma reservation n’a pas été prise en compte
qu’evidement le paiment non plus, il fallait donc que je rachete un billet sur place si je voulais prendre le vol chose que je fis
mais grosse surprise lorsque je me suis rendu compte que mon compte avait été debité de ma premiere carte de credit .lorsque je telephonne au service client il me répondent que je devais attendre trois mois afin qu’opodo me rembourse j ai envoyé je ne sais combien de messages ou une reponse automatique me dit qu’un specialiste va s’occuper de moi dans le ^plus bref delais impossible d’avoir quequ’un au telephone et ca fait plus de 4 mois que je suis sans nouvelles ni remboursement
je vais donc saisir les autorités concernees afin de me faire rembourser ce sont des voleurs…!
suite à un bug informatique lors de l’achat de 2 billets paris-marseille le 03/02,j’ai été debitéavec 60euros de trop.J’ai réussi par miracle a avoir le service client le 05/02 qui m’a asssuré d’un remboursement sous 10 jours maxi.Bien sur,plus aucune nouvelle et pas de remboursement, je rappelle donc et toujours le meme refrain: »tous nos collaborateurs sont occupés! »
OPODO site internet de voleurs, ne passez pas par eux!!!
On a réservé en Octobre 2013 un billet A/R Marseille,Istamboul, Tel Aviv. Or suite à un décès, J ai envoyé deux messages a OPODO pour un certificat « no show » afin que je puisse me faire remboursé par mon
assurance carte de crédit.
Ensuite j’ai eu au moins 6 euros de frais payant téléphone avec
soit « tout no lignes sont occupé » ou bien vous allez avoir une
réponse sous 72heures. Je n’ai jamais eu de réponse pour une simple
demande. Je suis très en colère envers ce site et de son service après vente.
Saluatations
Jonathan Maza
Bonjour
Une copie du courrier que je compte transmettre en AR au service
CLIENT OPODO car depuis trois semaines je tente d’obtenir réponse de leur part pour pouvoir m’organiser mais je n’ai aucune réponse ou réponse serieuse(il faut toujours attendre un rappel qui ne vient pas)
Si quelqu’un a eu le même probleme et résolution de celui-ci merci de m’informez
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Madame, Monsieur
J’ai acheté sur votre site 05 billets d’avion fin Novembre 2013,
Départ le 30 juillet 2014 Paris, Colombo via Jeddah, arrivée Colombo le 31 Juillet 2014,
Retour le 21 Aout 2014 Colombo, Paris vie Riyadh arrivée Paris le 22 Aout 2013,
J’ai reçu plusieurs mails de la compagnie SAUDIA notifiant des changements d’horaires de vol sans réellement que soient précisés les changements,
Le 15 Janvier 2014 la compagnie SAUDIA me transmettait un mail, m’avisant que les billets retours étaient pour le 20 Août 2014 jusqu’à Riyadh et que le Riyadh Paris était maintenu pour le 22 Août 2014, avançant donc mon départ de Colombo de un jour sans justification, mais gardant mon arrivée Paris pour le 22,
J’ai vérifié sur chekmytrip les deux vols retours y étaient, mais seul celui du 20 Août était confirmé,
J’ai alors tenté de vous joindre de multiples façons, formulaire de demande et téléphone j’ai du appelé à plusieurs reprises et pour différents motifs (problèmes informatiques, surcharge d’appel ou autres) je n’ai jamais eu de réponses et personne ne m’a rappelé sauf une fois pour prise en compte de ma demande,
Un mail de vos services me confirmait en date du 02 Février 2014 le départ de colombo pour le 20 Août 2014 alors que je vous demandais de respecter la date initiale du 21 Août,
Mon dernier appel date du 04 Février 2014, il m’a été dit que ma demande était prise en compte sans plus de renseignement sur le moyen de résolution ou délai de traitement,
Je précise que le vol du 21 Août 2014 est toujours disponible à la vente au moment où je vous écris ce courrier,
Ayant acheté les billets retour pour le 21 et non le 20 Août 2014, que ce vol semble toujours d’actualité vous est il possible de modifier le changement de date effectué par la compagnie SAUDIA,
Si cela n’est pas possible bien vouloir m’informer du devenir de ma famille deux adultes et trois enfants à Riyadh avec le vol du 20 Août nous arrivons à 14 heures 20 et repartons pour Paris le 22 Août 2014 à
00 heures 15,
Le visa touristique ne semble pas d’actualité en ARABIE SAOUDITE ou Payant et je ne sais comment organiser cette nuit et journée d’attente, si la modification par la compagnie (sans motif ou avis de la date retour) est impossible serons-nous pris en charge par celle-ci du 20 au 21 Août 2014 à Riyahd ?
(Je précise que je ne suis pas arrivé à joindre cette compagnie sur les numéros donnés sur son site si vous avez leurs coordonnées en France valide merci de me les communiquer)
plus jamais de reservation avec opodo l’arnaqueur qui s’infiltre pour reserver des vols aux noms des agences easyjet ext.. en prelevant 24 eurs de commissions de plus il se permet de me debiter deux fois le montant de mon billet d’avion. J’essaie de les joindre depuis plus d’une heure quatre appels factures à 1,30euros l’appel plus 0,34cts la minute au bout de 5minutes on est coupe pour s’entendre dire par un repondeur de rappeler ulterieurement. Demain 11-02-14 je depose plainte a la gendarmerie de meru pour tromperie,vol,je pense entammer une procedure judiciaire pour faire fermer ce site lamentable de voleur au grand jour . MR tadjer 06.86.98.67 29
Nous avons réservé et obtenu une réservation AR Paris-New york sans jamais recevoir les billets.La compagnie de transport n’était pas informée.
Le montant du billet avait été débité et remboursé 5 jour plus tard.
J’ai eu le même problème que celui évoqué dans le dernier commentaire: à savoir autorisation bancaire accordée par ma banque (2200€, environ) et non honoré par OPODO qui me demandait de choisir d’autres propositions de vols. Ce que j’ai fait pour arriver à un total d’environ 6600€, certes non débités, mais avec empreintes sur ma carte bancaire et blocage de celle-ci pendant 30 jours.
Impossible de résoudre le problème en ligne et réclamation en lettre recommandée adressée au service client à Bordeaux, retournée pour « dentinaire inconnu à l’adresse. »
Quant au N° gratuit:0170917575, inutile d’appeler, alors que l’on vous promet de répondre rapidement, il vous font attendre très longtemps avant de couper!!!!!!Pour montrer le peu de sérieux, si ceci était nécessaire, même la bande annonce téléphonique qui dit que l’on peut contacter les conseillers de 8 H à….n’a pas été corrigée car en fait impossible de les joindre avant 9 H!!
Braco le sérieux!!!
Pouvez-vous me communiquer l’adresse où je doit envoyer ma réclamation écrite?
Merci et bon voyage….sans opodo.
Bonsoir
Je me premets de vous envoyer un mail afin de solliciter votre avis’
J ai effectuer un achat via Cb il y a 5 jours sur le site opodo pour un montant de 5000 euros, la transaction a échoué à cause d un bug informatique pour eux.
Il y a quand même une autorisation qui est enregistrée sur le serveur de ma banque qui ne peut être annulé et qu ils peuvent itiliser quand bon leur semble
Deuxième problème de taille mon plafon paiement carte est dépassé et du coup je ne peux racheter de billets’
Auriez vous un conseil à me donner svp?
Merci
Cordialement
Bonjour à tous,
OPODO c’est le pire des sites qui puissent exister !!! Service client nul avec un niveau bas ! j’ai passé un Week-end entier à appeler pour modifier mon vol ils n’ont rien fait c’était exprès pour me faire perdre mon billet!!
A chaque fois c’était pareil on vous rappelle dans maximum 2 heures ! C’est ça oui ! personne ne rappelle !
ANARQUE chez OPODO
Le 21 janvier: J’achete un billet Paris-Prague pour 7 adultes pour un montant de 823.78EUR
Le 22 janvier à 15H26, je suis débité de ce montant
Le 22 janvier à 17h25, je recois un email d’annulation indiquant que je ne suis pas débité – Contraire au débit indiqué si dessus
Je me fais envoyer de service en service chez OPODO sous traités à l’étranger – pas d’accueil chaleureux et encore moins de réponse à mon probleme(service clientele, service apres vente, service internet, service comptabilité….), tous me donnant des informations contraires.
Le remboursement est supposé prendre 72H alors qu’ils savent débiter en moins de 24H des contrats qu’ils ne savent pas honorés.
Il refusent tout geste commercial et n’honorent pas les offres présentes sur leur site. Attention avant de réserver! Les arnaques sont fréquentes chez OPODO.
bonjour
J’ai acheté des billets avions pour ma famille en décembre dernier. Une fois les coordonnées bancaires saisis, il m’a envoyé une confirmation avec presque 200Euros de plus que le prix annoncé avant sans aucun justificatif
J’ai envoyé plusieurs courriers, par mail et recommandé. Pour l’instant, aucune réponse de leur part.
J’ai l’intention de porter plainte
Si vous étiez également dans la meme situation, rejoignez moi, l’union fait la force
Hanh
LES METHODES FRAUDULEUSES OPODO : trajet PARIS/NICE 25/12/2013
– Annulation de mon vol par AIR FRANCE pour raison technique sur l’aéroprot de NICE –> J’amorce les démarches de remboursement chez Air France qui m’explique qu’il faut se tourner vers OPODO pour régler le litige. Air France confirme avoir fait savoir à OPODO que le vol a été annulé.
– 2 mails envoyés à OPODO pour demande de remboursement…sans réponse si ce n’est un accusé de réception qui me fait savoir que la demande sera traitée dans les meilleurs délais
– 2 semaines d’attente sans retour
– Finalement je décide d’appeler le numéro de téléphone plus que surtaxé d’OPODO
– 30 minutes d’attente et une correspondante qui parle à peine français zéro politesse qui demande mon numéro de réservation et qui me raccroche au nez…Mais virez les bordel!!!
Quand je relis ce topic, j’ai qu’une envie c’est de me rendre à leur agence et de casser la gueule au responsable!!! METHODES DE VOLEUR d’une part et apprenez à sélectionner vos employés du call center qu’il fasse au moins leur boulot correctement bande d’******!
OPODO VOLEUR ! Quand vous reservez un billet à 100 €, à la fin de la commande, une fois les coordonnées bancaires enregistrées, ils vous rajoutent 100 € de frais de traitement !! OPODO VOLEUR !