Le service client d’ Opodo est contactable par téléphone ou courrier.
Contact du service client Opodo par courrier (il est conseillé d’envoyer les lettres en recommandé A/R avec tous les justificatifs que vous aurez photocopiés pour en garder une trace):
Contact du service client Opodo pour les vols, hôtels, week-ends sur mesure (Vol + Hôtel), locations de voiture : Opodo, Réception SAV – 20 rue Rouget de Lisle – 92130 ISSY LES MOULINEAUX
Contact du service client Opodo pour les séjours et week-ends clé en main : OPODO – Réception SAV – 20 rue Rouget de Lisle – 92130 Issy-Les-Moulineaux
Contact du service client Opodo pour les week-ends sur mesure Train + Hôtel : Opodo, Service Train + Hôtel, 20 rue Rouget de Lisle, 92441 Issy-Les-Moulineaux Cedex
Contact du service client Opodo pour les locations ski : Opodo, Service Locations, 20 rue Rouget de Lisle, 92441 Issy-Les-Moulineaux Cedex
Contact du service client Opodo pour les croisières : Opodo, Service Croisières, 20 rue Rouget de Lisle, 92441 Issy-Les-Moulineaux Cedex
Contact du service client Opodo par téléphone:
Numéro du service client Opodo
0 899 653 655 (1,35 € l’appel puis 0,34 € la minute)
Numéro du service client Opodo depuis l’étranger
+33 1 73 00 89 00
Prélèvement de 54,99 euros par Opodo
De nombreux clients d’Opodo sont prélevés abusivement de 54,99 euros sans savoir de quoi il s’agit (et nombreux sont les témoignages à ce sujet dans les questions et commentaires ci-dessous).
De quoi s’agit-il exactement et comment se faire rembourser ?
Tout d’abord, si vous êtes prélevé(e) de cette somme par Opodo, mettez immédiatement Opodo en liste noire SEPA dans votre banque .
Si vous contactez le service clients Opodo, celui-ci vous répondra que ce paiement est l’option Prime d’Opodo, chose que vous n’avez JAMAIS demandé. Le service clients Opodo vous expliquera que vous avez accepté ce service Pime pour 6 mois gratuitement et qu’à l’issue, il est payant. Selon toujours le service clients Opodo, vous auriez reçu un mail auquel vous auriez répondu favorablement.
Evidemment, il n’y a jamais eu de mail.
Comme vous avez utilisé Opodo, vous avez fourni vos coordonnées bancaires et celles-ci ont été utilisées à votre insu pour cet abonnement bidon Prime.
La solution est d’envoyer un recommandé à Opodo exigeant la suppression de cet abonnement ainsi que le remboursement de la somme prélevée. mettez en copie la DGCCRF et ajoutez dans la lettre que le fait est connu puisque même UFC Que Choisir s’en est saisi et a obtenu pour des remboursements.
Si vous n’êtes pas remboursé(e), portez plainte via la DGCCRF !
Comment se désabonner de opodo premium ?
En théorie, se désabonner de Opodo Premium ou Opodo Prime est facile:
- Allez sur https://www.opodo.fr/.
- Sélectionnez le menu « Mon compte Prime« .
- Allez l’onglet « Profil« .
- Vous êtes redirigé vers les réglages de votre espace personnel.
- Appuyez sur le bouton « Annuler mon abonnement« .
Sauf que le site Opodo s’arrange pour vous proposer une sorte de réduction ou bon et que quand vous déclinez, vous êtes bloqué(e) ! Impossible d’aller plus loin.
Une seule solution alors, APPELEZ le 0185149702 qui est un numéro figurant sur les trucs de Prime Opodo.
Là on vous demandera votre nom et votre numéro de client Prime et on insistera pour vous garder: répétez que vous voulez vous désabonner et vous y arriverez !
A noter que sur l’appli, c’est + facile pour tout arrêter.
(Et de toutes façons, si vous coupez le prélèvement, ça arrête tout ! )
opodo .voleurs .menteurs malhonetes
le 6 juin j ai réserver par tel 3 billets d avion aller/retour.
en insistant lourdement sans escale et que les 3 passagers voyagent ensemble lorsque j ai imprimer mes billets de réservation tout était ok .48h plus tard gros choc je découvre sur ma boite mail ma confirmation. sans nous prévenir ils ont modifier le billet retour de ma mère 81ans et malade,
vol avec 2 escales 9h de voyage au lieu de 2h sur vol direct.aprés de nombreuses réclamation sans aucune réponse je vais alerter les médias et tenter un procés.mon dossier. 32H9GN et 3Z7LQD.
au telp promesses et mensonges .
Bonjour OPODO
Mon dossier est le 7CD6T8. Je voudrais onfirmer l’anuulation de deux billets sur les trois. Vieau Hélène et Vieau Raphael ne voyageront pas pour cause d’HOSPITALISATION. UN seul billet Clara Vieau vol LH 3241 Paris Berlin. Votre service est injoignable; J’ai demandé plusieurs fois que l’on me rappelle
Mme Vieau 06 87 80 07 19
Mail : helene.vieau@sfr. fr
Merci de me CONTACTER
Essaye depuis 4 jours de contacter le service annulation. Mon fils est hospitalisé à pekin, j’ai du le rejoindre pour le faire rapatrier, les formalités la aussi très compliquées. Nos devions partir pour Berlin avec Opodo le 1er aout. J’aimerais annuler mon billet d’avion ainsi que celui de mon fils. Ma fille seule, majeur voyagerait. Impossible de les contacter. On m’a dit qu’on me rappellerai, j’attends toujours.
Je me débats déjà suffisamment ici pour ne pas avoir à gérer un service qui normalement doit fonctionner sans appeler et dépenser des fortunes. Si je n’ai pas gain de cause, annulation de deux billets sur trois et remboursement(j’ai une assurance annulation par ma carte bancaire) j’ira dorénavant voir ailleurs et le ferai savoir
OPODO : ARNAQUE VOLEUR
Suite hospitalisation d’urgence, 2 vols de 230€ annulés avec une assurance mais après 8 mails et des 10ene d’appel facturés plein pot, aucune nouvelles. ils jouent sur les nerfs pour qu’on abandonne.
L’arnaque, un service client par mail fictif sur leur site (pas de copie pour un recours en justice) comme si je savais pas faire des copie d’écrans
La seconde arnaque, un n° de tél qui est toujours « momentanément fermé »
Lettre recommandée AR avec dépot de plainte en cours …
PLUS JAMAIS CA !
Bonjour, je souhaite annulé des billet d’avion de suiiiite mais impossible de vous joindre, Mais vraiment deçu de vrai arnaqueeeeeeeeuuur merci de reponre o mail urgent je souhaite annuléééééé mes billet d’avion!!!!
Bonjour,
Je reste profondément déçu de votre prestation relève d’une arnaque. La réservation effectuée n’est pas celle que j’avais effectué.
Je comprends mieux pourquoi je n’ai pas reçu mes billets électroniques payés pas carte bleue via mon mail et que j’ai dû hier aller les récupérer sur un site annexe. Je me serais aperçu de la supercherie aussitôt concernant le vol retour.
Je vous rappelle que j’habite La Réunion, île situé à 1 heure de vol de Madagascar et notamment ANTSIRANANA, vol direct de la >Réunion. Cependant, si le vol aller ne pose aucun problème (La Réuniion-Antsiranana), le retour est stupéfiant et nécessite 24 h00 de trajet !!!
Un retour qui n’était en rien celui que j’avais sélectionné, je le répète. Le retour que l’on m’a refilé s’établit comme suit : le Vendredi 2 août, départ de Antsiranana vers Nossi Bé, puis Nossi Bé vers Tananarive, puis le lendemain matin, le samedi 3 août Tananarive-La Réunion !!!
Soit une arrivée le lendemain !!! avouez que c’est du Jules Verne ce voyage !!! Une nuit doit donc être passée à Tana près de l’aéroport !!! Merci OPODO !!
Sitôt découvert, la supercherie en téléchargeant mes billets électroniques, je vous ai joint hier et après plusieurs minutes, vous m’avez proposé de me rappeler quelques minutes plus tard… évidemment et comme je m’y attendais, j’ai attendu votre appel, mais personne ne m’a rappelé…
IL est hors de question pour moi de passer 2 jours dans les aéroports malgaches et encore moins une nuit à Tananarive pour pouvoir rentrer sur la Réunion.
Plus jamais OPODO, et croyez moi, les sites internautes vont savoir ce que je pense de votre service et vos manières de procéder. Il faut mettre en garde les voyageurs devant de telles pratiques commerciales.
Je n’en resterai pas là, je puis vous l’assurer, j’ai perdu 500 euros, mais croyez-moi ce n’est rien à côté des potentiels clients qui liront cette histoire sur internet pour les mettre en garde contre votre enseigne.
Vous n’honorez pas le e-commerce .
Franck SANSON
0692957666
Le service client d’OPODO est catastrophique.
Impossible de les joindre depuis plusieurs semaines. La dernière fois que je suis arrivé à parler à quelqu’un, l’opérateur m’a promis un rappel, j’attends toujours.
Ils ont modifié des correspondances sur des vols allant de Paris à Fuerteventura (AR) et je ne peux pas prendre le 2ème avion, ni à l’aller, ni au retour. Le trajet est donc impossible.
Sans réponse de leur part et la date de mon voyage arrivant, j’ai acheté d’autres billets sur une autre compagnie.
Pour l’instant impossible de les joindre pour se faire rembourser. J’ai envoyé plusieurs emails et une lettre recommandée. Je vais confier le dossier à un avocat.
Je suis absolument FURIEUSE concernant le remboursement de mon vol annulé par Tunisair Paris-Tunis (qui dit avoir remboursé OPODO depuis des mois) et OPODO ne me rembourse toujours pas malgré deux courriers LRAR + au moins 10 appels sur le service client qui NE DECROCHE JAMAIS. PLUS JAMAIS AVEC OPODO! Je porte plainte!
Plus jamais avec Opodo. Pour une modification partielle du billet d’avion on a appelé tous les jours 3 fois par jour depuis 2 semaines et a chaque fois, attente 40 min et ca raccroche tt seul, ou raccrocher monsieur ou madame on vous rappelle (jamais ils nous ont appelé) on a gueuler fort en vain. Jusqu a hier on a eu l’operateur qui a modifier le billet en 2 minutes pour un depart le lendemain donc vous imaginez le stress qu’on a vecu depuis 2 semaines jusqu’a le lendemain du depart. En plus on a payé une penalité pour ca, on avez des billets echangeable et rembousable comme meme. Aucune manifestation de la part de opodo envers nous. Il s’en foute, pas de geste commercial ni rien. On est vraiment enervé
Surtout ne réservez pas via OPODO !
Situation : hier soir, le site – après avoir payé en ligne mon billet d’avion – m’affiche une page d’erreur me demandant de me reconnecter ultérieurement.
Je vais sur un autre site, je réserve 2 autres billets.
Entre temps, je reçois une confirmation de voyage via Opodo et la facturation !
A EVITER SI VOUS TENEZ A VOTRE ARGENT !
De plus, au téléphone, le serveur vocal répond qu’en cas d’annulation, il faut s’adresser directement à la compagnie !
c’est une arnaque totale !
Orlando
C’est vous OPODO qui m’ont donné mon n° de réservation soit :
ELFL7D9 DATE DE DEPART 14/6/2013 dans quelques jours.
Pour imprimer mon billet électronique, on me dit sur internet que mon numéro de réservation est incorrect, il faut 6 chiffres et non 7 comme vous me l’avez écrit.
Veuillez de toute urgence me délivrer par @ mes billets électroniques.
Le numéro de téléphone d’OPODO, à 1,35 euros la connexion + 35 cts la minute est une GIGANTESQUE ARNAQUE!
Ils vous disent, quand vous arrivez à les obtenir (car il arrive souvent aussi qu’ils raccrochent automatiquement au bout de 30 minutes d’attente, ce qui fait un appel à 12 euros) qu’un conseiller va vous rappeler. Aucun conseiller ne RAPPELLE JAMAIS!
Cela m’est arrivé également et j’ai compris en consultant internet que cela est arrivé à pleins d’autres!
Entre temps, le billet à modifier arrive à échéance, vous le perdez et vous recevez en prime une facture monstrueuse de votre opérateur téléphonique. dans mon cas j’ai limité les frais à 600 euros de billet perdu, 60 euros de téléphone, quelques heures de gâchées, mais j’ai lu sur internet que des victimes d’Opodo ont perdu bien plus que mois, ce qui m’a un peu consolé.
Moralité: un billet OPODO à modifier = BILLET PERDU + FACTURE DE TELEPHONE MONSTRUEUSE.
Ils ont un onglet « contactez-nous » qui comporte un bandeau publicitaire inamovible qui gêne voire empêche de remplir le formulaire de contact et de rédiger son message de plainte. De toute façon là aussi ils ne vous répondront jamais ou par un message automatique totalement dénué de sens, à côté de votre demande et sans utilité.
Les contacter par recommandé avec A/R vous expose au même problème: temps et argent gâché.
Pour les toutes dernières victimes d’OPODO, il reste comme solutions:
1)plainte auprès du procureur de la république de votre région, auprès des tribunaux de commerce et de toute autre instance juridique compétente. Une plainte ne vous engage pas financièrement, sachez-le. Conservez vos détails de facture téléphonique comme preuve; pour cela il vous faut attendre de recevoir la facture, car Franc Télécom par exemple ne peut vous envoyer de facture détaillée de manière anticipée.
2) Mettre en copie de vos plaintes et messages toutes les associations de consommmateurs dont vous trouverez facilement les adresses sur internet. Le nombre fait la force. Raconter votre arnaque sur le plus grand nombre de sites possibles en le plus grand nombre de langues possible;, en particulier sur les sites anglo-saxons. Je recommande pour la France tout particulièrement le site Les Arnaques, très bien renseigné et fourni. Alerter la presse si vous en avez la possibilité.
3)Erire un message à votre fournisseur de téléphonie. Plus ils recevront de messages, plus cela pourra les inciter à interdire à ce FAUX service client, qui est un business aussi monumental qu’inutile et ruineux pour le consommateur, d’utiliser ses lignes.
4) Last but not least, dissuader quiconque, à commencer par vous-même, d’acheter un billet chez OPODO L’ESCROC. Racontez leur comment ils vous ont traité, l’argent et le temps qu’ils vous ont fait perdre, parpout et à chaque fois que vous en avez l’occasion.
Bon courage! (A cheated customer)
OPODO = ARNAQUE !!
Ils prennent votre fric et sont injoignables !! J’ai voulu réserver via leur site, je rentre mes données bancaires et à la fin ils me disent « un problème est survenu ». Sauf que maintenant je sais pas si j’ai été débité ou pas. Et impossible de les joindre et leur numéro surtaxé est hors de prix. Les voyous ne sont pas forcément en banlieue. Ce sont des escrocs.
Salut monsieur/madame
Je voudrais vous demander de modifier mon billet.Je vais voyager au Ghana et mon depart aura le lieu de Hamburg via Londre pour le Ghana, mais je veux plus transiter par Londre car on me demande un visa de transit ce qui me prendra trop de temps. Je vous demande donc de modifier mon billet en me faisant transiter par un autre pays et non par Londre.
Voici la reference de mon billet: YWY84X
Mobile: 0047 94110045
Je vous deconseille le opodo.
Le service clientele est totalement inexistant.
J’ai voulu reserver un billet d’avion et après avoir introduit le paiement je ne recois aucune confirmation mais un message me disant qu’il y a une erreur de système. Pourtant un montant de 735 euros a été débité de mon compte.
J’ai de suite tenté de contacter le service clientele mais impossible de les joindre. J’ai eu 4 fois 30 minutes d’attente au tarif international. Ligne coupé après 30 minutes d’attente. Envois de plusieurs mails sans réponse…. Ce sont des escrocs!
Eviter!!!!
le service apres vente est casiment inexistant chez OPODO car ayant fait une réclamation fin janvier en recommandé j’ai eu une lettre comme quoi ilq avaient bien recu mon courrier ( mais en recommandé il ne pouvait en etre autrement) mais depuis pas de nouvelle meme en me manifestant par mail et courrier simple donc j’en deduis site pas trop recommandable
Surtout il faut éviter de partir avec opodo pour les joindre c est épouvantable et excessivement cher pas moins de 40 mn d attente
Très très mauvais service
Il faut préférer EBOOKERS beaucoup moins cher et surtout beaucoup plus réactif
PLUS JAMAIS DE RÉSERVATION AVEC OPODO
Madame, Monsieur,
Je vous remercie de me confirmer que notre vol départ de Kuala Lumpur (Malaysie) / arrivée Nice (France) avec transit à Doha n’est pas annulé par l’agence de voyage Opodo pour notre famille (4 billets pour 4 personnes : Nicolas, Barbara, Mathilde et Jules BRAHIN) le 25 avril (N° QR 621) avec escale à Doha le 26 avril 2013 (vol N° QR 35) a destination de NICE ( France ) …..
Je vous remercie par avance de votre attention et de me confirmer des que possible votre réponse par retour de Email.
Sentiments les meilleurs
Nicolas Brahin
Tél : +33673085263
Tél :+ 33663514770
BONJOUR
Après avoir lue les gens qui galère pour le services clients d’OPODO, j’ai très peur ,car j’ai acheter DES billet pour mes 2enfants POUR partir en JAPON §§§§§LA JE VOUS AVOUE QUE J AI TRES PEUR QUE LEUR VOL OU COMPAGNIE AS DES PROBLEMES LE JOUR DE LEURS VOYAGES ?JE SERAI TRANQUILLE QD T ILS VONT RENTRER DE LEUR VOYAGE EN FIN AOUT!!alors si qlq de service commercial peuvent me rassurer je serais en paix , car la je n’oses plus acheter en ligne jusqu au jour d’utilisation des billet q j’ai acheter!!
UNE autre question commentje dois faire SI je dois changer les numeros qui es sur les dossier de reservation???
Es c que les billet sur les compagnie aircoreen nécessites des confirmation avec 72h avant ou c déjà OK AVEC LE BILLET 2LECTRONIC CONFIRMEE?
JE VOUS REMERCIE INFINEMENT !
MME CHAN