Avec hotels.com le site Booking.com est un des sites de réservation d’hôtels les plus connus et les plus critiqués par les hôteliers en raison des marges prises et des conditions imposées aux hôtels.
Quand on a un problème avec un hôtel réservé sur booking.com à quel service client s’adresser et comment faire ?
Contact service client Booking.com par téléphone: 0805 103061 et en bonus contact-service-client, fourni par un client mécontent de booking qui a longtemps cherché, voici le numéro direct du service client de booking en France: 01 57 32 93 43
International : +44 20 3320 2602 (français)
Si vous êtes dans un autre pays que la France, voir Numéros de téléphone contact service client pour Booking.com pour connaître tous les numéros de service client de Booking.com en fonction du pays dans lequel on est.
Booking.com a aussi un formulaire de contact service client:
Comme Hotels.com, Booking.com est une société étrangère, filiale de priceline, et société hollandaise: Booking.com B.V. est immatriculée au registre du commerce de la Chambre de Commerce d’Amsterdam, aux Pays-Bas, sous le numéro 31047344. Le numéro d’identification TVA est NL805734958B01. Le numéro d’immatriculation de l’Autorité néerlandaise de protection des données est 1288246.
Pas moyen non plus de trop trouver un responsable dans un pays étranger pour un problème en France avec booking.com 🙁
N’hésitez donc pas à faire part dans les commentaires ci-dessous de ce que vous pensez de Booking.com et des problèmes que vous avez avec eux pour faire pression sur eux car ils tiennent à leur réputation en ligne..
Bonjour Madame
Mon Nr de réservation est le 226435513
Pourriez-vous m’informer à mon mail comment doit-on faire pour le première classe si lon arrive avant 17 h
Merci beaucoup pour cet Hotel et linformation
Bonnes salutations
C Fontana
Bonjour,
Comment se fait-il que NOTRE COMMENTAIRE CONCERNANT UN HOTEL RESERVE SUR BOOKING N EST PAS ETE MENTIONNE » dans les avis des clients
l’hotel avait ete réservé pour le MERCREDI 1er OCTOBRE 2014 A STRESA ITALIE notre avis a &t& formule il y a plus d’une semaine
nous sommes très surpris! veuillez avoir l’obligeance de nous dire pourquoi ? merci A LACCHINI
apres avoir reserve a l’hotel l’ile d’or de la londe les maures nous avons annule dans l’heure qui a suivie par le site Modifier votre reservation . Malgres cela notre compte a ete debite de 135 Euros , Booking.com n’a pas tenu compte de notre annulation malgres notre mail et nos appels telephoniques ,
Le prelevement a ete effectue par Odelys evasion pour le compte de Booking ,
Le systeme malhonnete mis en place par Booking est d’ignorer les annulation.
conseil ne donner jamais votre numero de carte de credit.
Service clients déplorable : impossible d’avoir un n°de fax ou d’adresse afin d’envoyer une réclamation !
Je voudrais qu on m envoie des messages et des appreciations en francais et non en espagnol
Qu en est il de cette fameuse offre d un discount de 20% sur le reservations a venir ou en cours
J en ai 2 en place
Inn resort hotel antalya du 16 juillet au 4 aout et
Casa Nithra Bangkok du 5 au 7 aout
bonjour,
après mon appel téléphonique ,je me permets de vous contacter afin de recevoir des propositions de votre part d’hotels (avec petits déjeuners) ou appartements avec un budget d’environ 550 euros.Nous sommes 2 adultes et une enfant de7 ans.Nous désirons visiter en priorité les musées ,la ville et les monuments.Nous ne sommes pas trop exigeants sauf en ce qui concerne l’hygiène des lieux et le bruit.Nous comptons venir en voiture et nous avons en l’ocurrence besoin d’une place de stationnement.Je vous remercie par avance,
très cordialement,
Véronique Jacquemetton.
Le problème : hôtel qui ne propose pas du tout ce qui est annoncé sur Booking (H. de la Renaissance, Marseille, FR).
Si le service ne correspond pas à ce qui est annoncé sur BOOKING,
1 – comment continuer à faire confiance aux annonces BOOKING ?
2 – comment signaler les abus des hôteliers non professionnels ?
3 – les commentaires comme celui-ci peuvent-ils aboutir à une vérification de l’établissement la part de BOOKING ?
Certains « hôtels » ou établissements se prétendant hôtel parce qu’ils proposent un lit d’appoint dans une ch. crasseuse, ne devraient pas figurer sur le site de BOOKING.
arnaque à la réservation, j’ai été volé de 104 euros pour une réservation à l’hotel CALINA à ROSAS espagne , la stratégie consiste à ne pas répondre à vos mails et à prélever la somme à la réservation, booking sollicité dès le lendemain de la réservation pour l’annuler n’a rien fait ! cette pratique illégale est monnaie courante chez cet hotelier à fuir comme la peste ainsi que leur commettant booking !!!!!
Bonjour,
J’ai fait une réservation à l’hôtel Résidence Villa Daubeton le 6 mars 2014. L’annulation était gratuite jusqu’au 18 mars 2014 à 23h59 et le paiement devait se faire lors du séjour.
Cependant, j’ai annulé le 10 mars et je me suis rendue compte en consultant mon compte que j’ai été débité du montant total du séjour le 7 mars. J’ai fait des réclamations,le service clientèle m’a demandé des preuves de débit. J’ai envoyé les documents requis et depuis pas de nouvelles malgré les maintes relances. Etes-vous des voleurs? Est-ce votre façon de gagner de l’argent en faisant miroiter la flexibilité de l’annulation ainsi que le paiement sur place?
J’ai également demandé un dédommagement pour tous les tracas causés. Votre service est lamentable!!!
Bonjour,
Nous avons réservé une chambre d’hotel sur Booking.com. 350 euros correspondant à la première nuit ont été directement prélevés par l’hotel, puis 800 euros par WTL HOTELS COM alors que nous ne sommes pas passés par ce site de réservation. L’hotel, contacté par téléphone, confirme n’avoir prélevé que la première somme, le reste devant être payé sur place en plus des 800 euros!!!
vous ne tenez pas compte des avis des clients quand on vous dit qu un hotel arnaque les clients vous n agissez pas
pas de doublon; malgre l arnaque evidente vous gardez toujours les hotels qui arnaquent les clients
probleme avec un hotel a beaucouze comfort hotel pas eu de remboursement malgre assurance annulation tout le sejour a ete debite
Client depuis quelques années, je viens de vous confirmer 6 réservations d’hôtel pour les Etats Unis et j’en ai encore 6 à faire toujours pour E.U.
Vous m’informez régulièrement que je bénéficie de 20 % de remise sur mes réservations.
Pourquoi n’est elle pas appliquée sur mes réservations systématiquement ?
J’attends donc votre réponse très rapidement pour poursuivre mes réservations avec vous.
Cordialement
cet hotel qui arnaque ses clients a beaucouze est toujours sur votre site
je n arrive pas a joindre booking par telephone peut etre le numero n ‘est pas correcte? 0805103061
une personne que je connais c est vraiment fait arnaquer sur un hotel que vous recommandez sur votre site
malgre l escroquerie averee je vois que cet hotel est toujours ds votre listing
pourtant au tel vous etiez d accord et vous reconnaissiez l arnaque de ce gerant d hotel
bonjour nous avons reserver a blanes du samedi 31mai2014 au samedi
7 juin 2014 numero de réservation 721.333.193 pour 2 appartement2chambres
code 6925 on nous demande un acompte. mai a qui il faut payer et
comment en cheque ou carte bancaire merci de nous repondre
mr liegeon
Bonjour,
J’ai annulé en temps utile soit le 05/11/2013, ma réservation du 14/11/2013 au 16/11/2013 à l’hotel victoria garden à la ciotat – 13600 France, ainsi qu’à Booking com. malgré plusieurs email à l’un comme à l’autre, ma carte a été débitée le 15/11/2013. Que puis je faire contre cette arnaque.
Salutations et remerciements
le 26/11/2013
M. PROUZET
voila la semaine dernière j’ai loué via vos services 3 jour au TI BOUT de REFUGE à Sensenruth rue Bernifalouche 6 ,sans aucune difficulté. Ce jour désirant effectuer une réservation auprès de SASKIA à Libramont l’on me réclame des renseignements sur une carte de crédit. je ne possède pas de carte de crédit et non seulement si cas se présenterait, je ne fourni jamais AUCUN renseignement d’ordre bancaire via E-mail.
Comment fait-on pour réserver alors.
A vous lire, recevez Me, Melle, Mr l’expression de mes très sincères salutations MINNE