Contact avec tous les médiateurs 🆘☎️

Vous trouverez ci-après la liste de tous les médiateurs des différents secteurs du commerce et des services.

Nous vous rappelons qu’avant de contacter un médiateur, vous devez contacter le service commercial de la société en question afin de résoudre votre problème. En effet, lors du contact avec le médiateur, on vous demandera de prouver que vous avez déjà tenté de résoudre le problème et que la société n’a pas répondu correctement ou pas répondu du tout, ce qui arrive très souvent.

Donc dans votre contact avec la société, n’oubliez pas de mettre une limite de temps à la réponse: 60 jours pour qu’ils vous répondent est un bon délai.

La médiation de la consommation est un processus structuré où le médiateur a pour mission de faciliter la résolution d’un différend entre deux parties dont l’une est un professionnel et l’autre un consommateur, personne physique intervenant en dehors de son activité professionnelle.

La médiation de la consommation s’inscrit en dehors de toute intervention du juge, totalement consensuelle du début à la fin du processus.

Légalement, l’article L. 612-1.du code de la consommation indique que tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.

Le professionnel doit indiquer au consommateur les coordonnées du ou des médiateurs compétents dont il relève. Ces informations doivent être inscrites, de manière visible et lisible, sur son site internet, sur ses conditions générales de vente ou de service, sur ses bons de commande ou sur tout autre support adapté.

S’il y a plusieurs systèmes de médiation, le consommateur est libre de saisir le médiateur de son choix.

L’échec du processus de médiation ne s’oppose pas à la saisine du juge, dans le respect des lois et règlements en vigueur.

Médiateur RATP

Mme la Médiatrice du groupe RATP
LAC LC12
54, quai de la rapée
75599 PARIS CEDEX 12

Médiateur ENGIE

ENGIE – COURRIER DU MEDIATEUR – TSA 27601 –59972 TOURCOING Cedex

Médiateur EDF

Médiateur du groupe EDF
TSA 50.026
75804 Paris Cedex 08

Médiateur SNCF, Eurostar, Thalys ou Chemins de Fer de la Corse

Médiateur SNCF Voyageurs
TSA 37 701
59 973 TOURCOING CEDEX

Médiateur Vinci Autoroutes

Madame Rozenn GUILLOUZO
Médiateur de la Consommation de VINCI Autoroutes
10 rue Raynouard
75016 PARIS

Médiateur des jeux (PMU, FDJ, etc..)

Médiateur des jeux – 99-101, rue Leblanc 75015 Paris

Médiateur de l’énergie

Uniquement par le site https://www.sollen.fr/ voir « problème avec un fournisseur d’énergie« )

Médiateur des problèmes d’eau, de fournisseurs et distributeurs d’eau

Médiation de l’eau

BP 40 463

75366 Paris Cedex 08

Médiateur des voyages et transports

MTV Médiation Tourisme Voyage

BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17

Médiateur de la vente à distance et achat sur internet

Pour tous les problèmes de vente à distance DONC aussi les problème d’achat sur internet et à condition que le vendeur soit membre de la FEVAD.

Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue la Boétie – 75008 Paris ou Médiateur de la consommation FEVAD – BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8

Médiateur de la consommation de la profession d’avocat

180 boulevard Haussmann 75008 Paris

Médiateur pour un problème avec un vétérinaire

Sinon pour les chiens et chats c’est:

Médiateur de la consommation des professions du Chien et du Chat
Yves LEGEAY
22 Boulevard Millerand
44200 Nantes

Médiateur de la consommation de la profession d’architecte

Médiateur de la consommation de la profession d’architecte, 3 Bis rue Léonce GUIRAUD 30000 NIMES
Par courriel à l’adresse : mediateur-consommation@architectes.org

Médiateur des notaires

Médiateur du notariat
60 boulevard de La Tour-Maubourg
75007 Paris

Médiateur des Pompes Funèbres

MPF – Médiateur de la consommation des professions funéraires – 14, rue des Fossés Saint-Marcel – 75 005 Paris

7 commentaires/questions sur Contact avec tous les médiateurs

desbans 22 septembre 2023

Bonjour,
je viens vous rapporter les propos du ministre de la justice lors de l’émission C à vous du 29 juin 2023 concernant le tribunal de proximité qui a rappelé que le tribunal de proximité avait été créée pour les gens modestes
confrontée aujourd’hui à la suite d’un jugement rendu en ma faveur par le tribunal de proximité je prends la mesure de ces propos, j’ai droit à une justice au rabais, et mon adversaire solvable se moque bien de la justice et ne règle aucune somme.
je fais face au mutisme de toutes les couches du millefeuille de cette procédure. Je suis la patate chaude, ballotée d’un service à l’autre sans jamais de réponse
cordialement

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COLIN 30 juillet 2022

Bonjour, Une entreprise m’a posé 2 fenêtres en Janvier 2022, après commande en novembre 2021, en mai 2022, toujours pas de nouvelles pour la pose de la suite, une porte et un volet, donc courrier recommandé le 10 Mai 2022, pas de réponse, a ce jour, je voudrai la facture correspondant aux 2 fenêtres et impossible d’avoir une réponse à mes mails, textos, appels tels , comment dois je faire ?

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MILLET 28 mars 2022

Bonjour, pouvez-vous me donner les coordonnées d’un médiateur pour un syndic de copropriété ? Pour Bersot Immobilier c’était Médicys, mais étant donné le retrait de leur agrément et dans l’attente de la réponse de Bersot, je souhaiterais avoir un ou des contatcs.
Merci, bien cordialement

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Foucault Francois 31 janvier 2022

Je n’ai pas encore reçu une lettre posté le 12 ou 13 janvier de Sézanne 51120.
la personne qui m’a envoyé ce courrier s’est trompé de numéro elle a indiqué le 49 et moi j’habite au 40.
C’est une enveloppe à bulles . Que faire ?

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maurice berenger 18 novembre 2021

acompte donné pour des travaux début mars 2021 et à ce jour aprés pas mal d’excuses et beaucoup d’appels téléphoniques restés sans réponse les travaux n’ont toujours pas été effectués on souhaiterait au moins récupérer notre acompte .Est ce qu’on doit consulter un médiateur pour cette affaire .Merci

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- Contact Service Clients 24 novembre 2021
  
  En premier lieu, envoyez une lettre recommandée avec A/R en mettant en demeure le prestataire de faire les travaux ou de rendre l’acompte sous 15 jours.
  Si vous n’avez pas de réponse, vous pouvez passer par le médiateur mais il est plus rapide et plus efficace de passer par la justice de proximité. Cela ne nécessite pas d’avocat donc ça évite des frais. Voir Comment saisir la justice sans frais et sans avocat pour des litiges inférieurs à 10000 euros
  
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Rebecca Moumni 13 octobre 2021

Bonjour je recherche un médiateur ou un responsable de la poste. J’ai envoyé en suivi une lettre contenant un objet acheté par une personne d ebay. Le colis selon la poste est délivré le 06 octobre 2021. Mais le destinataire me dit qu’il ne l à pas reçu. Et bien sûr met en litige. Est-ce que vous pouvez résoudre ce problème? Cela arrive assez souvent que la poste déclare le courrier comme délivré mais le destinataire n’a rien reçu. Cela m est arrivé personnellement. C’est la raison pour laquelle je pense que le destinataire est sincère.

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