Vous trouverez ci-aprÚs la liste de tous les médiateurs des différents secteurs du commerce et des services.
Nous vous rappelons qu’avant de contacter un mĂ©diateur, vous devez contacter le service commercial de la sociĂ©tĂ© en question afin de rĂ©soudre votre problĂšme. En effet, lors du contact avec le mĂ©diateur, on vous demandera de prouver que vous avez dĂ©jĂ tentĂ© de rĂ©soudre le problĂšme et que la sociĂ©tĂ© n’a pas rĂ©pondu correctement ou pas rĂ©pondu du tout, ce qui arrive trĂšs souvent.
Donc dans votre contact avec la sociĂ©tĂ©, n’oubliez pas de mettre une limite de temps Ă la rĂ©ponse: 60 jours pour qu’ils vous rĂ©pondent est un bon dĂ©lai.
La mĂ©diation de la consommation est un processus structurĂ© oĂč le mĂ©diateur a pour mission de faciliter la rĂ©solution dâun diffĂ©rend entre deux parties dont lâune est un professionnel et lâautre un consommateur, personne physique intervenant en dehors de son activitĂ© professionnelle.
La mĂ©diation de la consommation sâinscrit en dehors de toute intervention du juge, totalement consensuelle du dĂ©but Ă la fin du processus.
LĂ©galement, lâarticle L. 612-1.du code de la consommation indique que tout consommateur peut recourir gratuitement Ă un mĂ©diateur de la consommation en vue de la rĂ©solution amiable du litige qui l’oppose Ă un professionnel.
Le professionnel doit indiquer au consommateur les coordonnĂ©es du ou des mĂ©diateurs compĂ©tents dont il relĂšve. Ces informations doivent ĂȘtre inscrites, de maniĂšre visible et lisible, sur son site internet, sur ses conditions gĂ©nĂ©rales de vente ou de service, sur ses bons de commande ou sur tout autre support adaptĂ©.
S’il y a plusieurs systĂšmes de mĂ©diation, le consommateur est libre de saisir le mĂ©diateur de son choix.
LâĂ©chec du processus de mĂ©diation ne sâoppose pas Ă la saisine du juge, dans le respect des lois et rĂšglements en vigueur.
MĂ©diateur RATP
Mme la MĂ©diatrice du groupe RATP
LAC LC12
54, quai de la rapée
75599 PARIS CEDEX 12
MĂ©diateur ENGIE
ENGIE â COURRIER DU MEDIATEUR â TSA 27601 â59972 TOURCOING Cedex
MĂ©diateur EDF
MĂ©diateur du groupe EDF
TSA 50.026
75804 Paris Cedex 08
MĂ©diateur SNCF, Eurostar, Thalys ou Chemins de Fer de la Corse
MĂ©diateur SNCF Voyageurs
TSA 37 701
59 973 TOURCOING CEDEX
MĂ©diateur Vinci Autoroutes
Madame Rozenn GUILLOUZO
MĂ©diateur de la Consommation de VINCI Autoroutes
10 rue Raynouard
75016 PARIS
MĂ©diateur des jeux (PMU, FDJ, etc..)
MĂ©diateur des jeux â 99-101, rue Leblanc 75015 Paris
MĂ©diateur de l’Ă©nergie
Uniquement par le site https://www.sollen.fr/ voir « problĂšme avec un fournisseur d’Ă©nergie« )
MĂ©diateur des problĂšmes d’eau, de fournisseurs et distributeurs d’eau
MĂ©diation de l’eau
BP 40 463
75366 Paris Cedex 08
MĂ©diateur des voyages et transports
MTV MĂ©diation Tourisme Voyage
BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17
MĂ©diateur de la vente Ă distance et achat sur internet
Pour tous les problĂšmes de vente Ă distance DONC aussi les problĂšme d’achat sur internet et Ă condition que le vendeur soit membre de la FEVAD.
MĂ©diateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue la BoĂ©tie â 75008 Paris ou MĂ©diateur de la consommation FEVAD â BP 20015 â 75362 PARIS CEDEX 8
MĂ©diateur de la consommation de la profession dâavocat
180 boulevard Haussmann 75008 Paris
Médiateur pour un problÚme avec un vétérinaire
Sinon pour les chiens et chats c’est:
MĂ©diateur de la consommation des professions du Chien et du Chat
Yves LEGEAY
22 Boulevard Millerand
44200 Nantes
MĂ©diateur de la consommation de la profession d’architecte
- MĂ©diateur de la consommation de la profession dâarchitecte, 3 Bis rue LĂ©once GUIRAUD 30000 NIMES
- Par courriel Ă l’adresse : mediateur-consommation@architectes.org
MĂ©diateur des notaires
MĂ©diateur du notariat
60 boulevard de La Tour-Maubourg
75007 Paris
MĂ©diateur des Pompes FunĂšbres
MPF – MĂ©diateur de la consommation des professions funĂ©raires – 14, rue des FossĂ©s Saint-Marcel – 75 005 Paris
Bonjour,
je viens vous rapporter les propos du ministre de la justice lors de l’Ă©mission C Ă vous du 29 juin 2023 concernant le tribunal de proximitĂ© qui a rappelĂ© que le tribunal de proximitĂ© avait Ă©tĂ© crĂ©Ă©e pour les gens modestes
confrontĂ©e aujourd’hui Ă la suite d’un jugement rendu en ma faveur par le tribunal de proximitĂ© je prends la mesure de ces propos, j’ai droit Ă une justice au rabais, et mon adversaire solvable se moque bien de la justice et ne rĂšgle aucune somme.
je fais face au mutisme de toutes les couches du millefeuille de cette procĂ©dure. Je suis la patate chaude, ballotĂ©e d’un service Ă l’autre sans jamais de rĂ©ponse
cordialement
Bonjour, Une entreprise m’a posĂ© 2 fenĂȘtres en Janvier 2022, aprĂšs commande en novembre 2021, en mai 2022, toujours pas de nouvelles pour la pose de la suite, une porte et un volet, donc courrier recommandĂ© le 10 Mai 2022, pas de rĂ©ponse, a ce jour, je voudrai la facture correspondant aux 2 fenĂȘtres et impossible d’avoir une rĂ©ponse Ă mes mails, textos, appels tels , comment dois je faire ?
Bonjour, pouvez-vous me donner les coordonnĂ©es d’un mĂ©diateur pour un syndic de copropriĂ©tĂ© ? Pour Bersot Immobilier c’Ă©tait MĂ©dicys, mais Ă©tant donnĂ© le retrait de leur agrĂ©ment et dans l’attente de la rĂ©ponse de Bersot, je souhaiterais avoir un ou des contatcs.
Merci, bien cordialement
Je n’ai pas encore reçu une lettre postĂ© le 12 ou 13 janvier de SĂ©zanne 51120.
la personne qui m’a envoyĂ© ce courrier s’est trompĂ© de numĂ©ro elle a indiquĂ© le 49 et moi j’habite au 40.
C’est une enveloppe Ă bulles . Que faire ?
acompte donnĂ© pour des travaux dĂ©but mars 2021 et Ă ce jour aprĂ©s pas mal d’excuses et beaucoup d’appels tĂ©lĂ©phoniques restĂ©s sans rĂ©ponse les travaux n’ont toujours pas Ă©tĂ© effectuĂ©s on souhaiterait au moins rĂ©cupĂ©rer notre acompte .Est ce qu’on doit consulter un mĂ©diateur pour cette affaire .Merci
En premier lieu, envoyez une lettre recommandĂ©e avec A/R en mettant en demeure le prestataire de faire les travaux ou de rendre l’acompte sous 15 jours.
Si vous n’avez pas de rĂ©ponse, vous pouvez passer par le mĂ©diateur mais il est plus rapide et plus efficace de passer par la justice de proximitĂ©. Cela ne nĂ©cessite pas d’avocat donc ça Ă©vite des frais. Voir Comment saisir la justice sans frais et sans avocat pour des litiges infĂ©rieurs Ă 10000 euros
Bonjour je recherche un mĂ©diateur ou un responsable de la poste. J’ai envoyĂ© en suivi une lettre contenant un objet achetĂ© par une personne d ebay. Le colis selon la poste est dĂ©livrĂ© le 06 octobre 2021. Mais le destinataire me dit qu’il ne l Ă pas reçu. Et bien sĂ»r met en litige. Est-ce que vous pouvez rĂ©soudre ce problĂšme? Cela arrive assez souvent que la poste dĂ©clare le courrier comme dĂ©livrĂ© mais le destinataire n’a rien reçu. Cela m est arrivĂ© personnellement. C’est la raison pour laquelle je pense que le destinataire est sincĂšre.