Service client QARE

Qare est un service de consultation médicale en ligne. A partir de la plateforme Qare, le malade peut joindre un médecin et bénéficier d’une consultation en live vidéo. Au bout de cette consultation, le malade peut par exemple obtenir une prescription légale acceptée en pharmacie, un diagnostic, ou un avis médical valide.

La plateforme Qora est portée par des médecins diplômés, et enregistrés au niveau de l’ordre national des médecins de France. La plateforme compte ainsi des médecins généralistes, mais aussi des spécialistes comme des pédiatres, des psychanalystes, des dermatologues et des gynécologues.

Le service existe depuis 2017. Il a ainsi bénéficié de la reconnaissance de la téléconsultation comme complément légal au suivi médical en France.

Comment fonctionne Qare ?

Qare décrit ainsi le processus d’accès à son service sur sa plateforme dédiée:

• Le malade doit se connecter à la plateforme Qora et créer un compte « patient » ;
• Ensuite, il doit choisir le médecin qu’il aimerait suivre et dont il aimerait bénéficier de l’expertise et des services. Bien entendu, chaque médecin publie ses prix. Le malade sait donc à quoi s’attendre ;
• Une fois que le médecin est sélectionné, un rendez-vous est pris pour la consultation. Le jour de la consultation, le malade doit être présent (se connecter) à la salle d’attente virtuelle 15 minutes avant le début de la consultation.

Comment contacter le service client de Qare ?

Pour joindre le service client de la plateforme Qare, il faut écrire à l’adresse e-mail suivante : service-client@qare.io. Une autre adresse e-mail joignable est : contact@qare.fr .

Vous pouvez aussi appelez directement la boite à travers le numéro +33 08 99 277 277. Un autre numéro joignable de la boite est : +33 01 86 76 10 32.

Vous pouvez aussi écrire sur les profils Qare dans les réseaux sociaux comme Facebook par exemple.

La dernière possibilité c’est le contact direct à partir de la plateforme, et notamment la page « contact ».

Avantages de Qare

La plateforme Qare offre quelques avantages qu’il convient de relever. Tout d’abord l’investissement pour la consultation. Alors que pour bénéficier d’une consultation médicinale classique, il faut intégrer, au prix de la consultation même, le prix du transport, et éventuellement des autres commodités comme, la nourriture, et les petits bonbons pour ceux qui ont des enfants à la maison. Grâce à Qare, il suffit de vous connecter, et vous ne payez que le prix de la consultation. Ce qui revient moins chers.

Un autre avantage de la plateforme Qare, c’est le gain de temps. En effet, à partir de Qare, vous bénéficier d’une consultation à distance. Si par exemple, vous vous réveillez avec des maux de tête, il suffit de vous connecter sur la plateforme, et vous pourrez vous faire consulter directement de chez vous.

Inconvénients et faiblesses de Qare

La plateforme Qare souffre aussi de quelques carences plus ou moins objectives. En premier lieu, on peut citer l’efficacité de la consultation. En effet, on se demande si l’on peut véritablement faire un diagnostic à distance. On n’est pas sûr que la prescription qui sortira d’une telle consultation sera aussi pertinente qu’une prescription faite en présentiel vu que cette dernière repose sur de éléments probant (température, toucher, auscultation, etc..).

L’autre inconvénient de Qare est le risque numérique. En effet, vu que toutes les informations sont en ligne, encastrées dans des serveurs, il suffit d’un accident (incendie, court-circuit, piratage) pour que toutes les données disparaissent à jamais (carnet, résultat des examens, etc…). Le bon vieux carnet écrit semble être beaucoup plus sécurisant dans ce sens. Autre chose, le réseau peut se couper, ou se détériorer, ce qui peut vous faire perdre du temps, et éventuellement de l’argent. Et bien sûr, on ne parle pas du fait que toutes ces données ultra personnelles se baladent chez de nombreux sous-traitants qui se foutent du RGPD et louent échangent vendent les données.

Combien coûte Qare

Sur la plateforme Qare, il n’y a pas vraiment de prix standard. Les prix à la consultation commencent à partir de 25 euros. Mais certaines spécialistes débutent à 30 euros. Les prix vont jusqu’à 120 euros environ pour la consultation.

Avis sur Qare

Les clients de la plateforme Qare émettent beaucoup de griefs.

Des clients se plaignent de la qualité de service et du comportement de certains médecins. Un client se plaint de ce que la consultation payée a juste fait 2 minutes. Un autre ne comprend pas pourquoi on prescrit toujours du doliprane. Une dame confie que son médecin lui demande si elle a mal à un endroit avec des termes techniques incompréhensibles, et lorsqu’elle avoue ne pas comprendre, le professionnel lui donne une réponse discourtoise. Un médecin a carrément raccroché au nez d’un autre patient. Pour certains utilisateurs, les médecins de Qare sont tout bonnement incompétents.

Qare souffre aussi de ces médecins qui ne respectent pas leurs rendez-vous. Des plaintes font état de rendez-vous non respectés, et souvent non remboursés. Une cliente s’indigne même du fait qu’après un comportement aussi éloigné de la déontologie, aucune excuse ou mot de courtoisie ne suive. On note aussi des problème technique (bug) sur la plateforme Qare.

Par ailleurs, sur Qare, certains utilisateurs ne comprennent pas pourquoi des médecins proposent des consultations à 100 euros.