Coordonnées du service client Bouygues Telecom mobile par courrier ou téléphone et horaires d’ouverture:
Adresses du service client Bouygues Telecom mobile:
Adresse du service client
Bouygues Telecom Service Clientèle
60436 Noailles Cedex, France
Adresse du service client service consommateur
Bouygues Telecom Service consommateur
60436 Noailles Cedex, France
Numéros de téléphone du service client Bouygues Telecom mobile:
Contacter le service client Bouygues Telecom avec une carte Bouygues Telecom
– depuis le téléphone mobile : 634
– depuis un téléphone fixe : 1034
– depuis l’étranger : + 33 660 634 634
Contacter le service client Bouygues Telecom avec un forfait bloqué Universal Mobile
– depuis le téléphone mobile : 2020
– depuis un téléphone fixe : 1022
– depuis l’étranger : + 33 660 00 20 20
Contacter le service client Bouygues Telecom avec un forfait Bouygues Telecom
– depuis le téléphone mobile : 614
– depuis un téléphone fixe : 1064
– depuis l’étranger : + 33 660 614 614
Contacter le service client Bouygues Telecom avec un forfait pro
– depuis le téléphone mobile : 618
– depuis un téléphone fixe : 1068
– depuis l’étranger : + 33 660 618 618
Contacter le service client Bouygues Telecom avec une Bbox
– depuis votre Bbox ou votre mobile : 611
– depuis votre fixe : 1061
Contacter le service assurances Bouygues Telecom
– du lundi au vendredi de 8h à 20h : 0 821 02 0700
Contacter le service client Bouygues Telecom en cas de perte ou de vol du mobile, ou pour déblocage PIN / PUK
– 24h/24 et 7j / 7 : 0 800 29 1000
Le service client Bouygues Telecom mobile est ouvert de 8 h à 20 heures tous les jours sauf le dimanche et les jours fériés.
(pour les Pro voir Contact direct avec le service client Bouygues Telecom Pro )
Bonjours moi ca fait depuis depuis début octobre que j’ai fait ma résiliation et tjr pas de facture de résiliation reçu alors que normalement la résiliation prend effet leur de la réception du courier et vous me compter 10 jours en plus + 1 mois ke vous me réclamer. C’est impossible moi sans facture bien rédiger de votre part je ne réglerais pas alors ke g encore payé 25euro80 avant la résiliation alors ke c rare ke je me sert de la ligne vu ke vous arnaquer les gens. Merci
BONJOUR
J’AI UNE AMIE QUI A CHANGE LES DEUX TELEPHONE DE CES DEUX ENFANTS AU MOIS DE MAI DERNIER DEPUIS ELLE PAYE 4 ASSURANCES (ELLE A ARRETE LES PRELEVEMENT QUAND ELLE SANS EST APPERCU)PAS DE CHANCE UN DES TELEPHONE EST TOMBE CARREAU CASSE DEPUIS LE MOIS DE JUIN ELLE NE PEUT PAS RECUPERER LE TELEPHONE ELLE A DUE PAYER LES PRELEVEMENTS LOUPE ET EN PLUS MAINTENANT ON LUI DEMANDE DE CONTINUIE DE PAYER LES SOMMES DUES DONC UNE ANNEE COMPLETE POUR 4 TELEPHONE CAR LA VENDEUSE DU MAGASIN BT N’A PAS FAIT LA MIGRATION DES ASSURANCE QUE FAIRE CAR ELLE NE TROUVE PAS DE RECOURS
MERCI
Quelle honte … Ma maman âgée de 74ans est prelevee par BT depuis 2ans pour 1 ligne non active et sans aucune communication ils ont interret de rembourser sans quoi une plainte sera posee pour abus sur une personne agee vulnerable .
Bonjour,
Je ne suis vraiment pas contente de Bouygues Telecom ,
J’etais cliente chez eux depuis 17 ans ,
les derniers appels au Service client ont été tellement désastreux que je suis partie tant j’etais en colère.
Je n’ai jamais eu un rappel de leur part, comme je l’avais demandé lors de mon dernier appel car je voulais avoir qq’un de compétent ( pour que j’en arrive à ce point .. croyez moi.. il en faut ).
Je devrais pouvoir récupérer ma dernière facture , impossible de les joindre, je n’ai rien reçu sur mon mail, mon compte client à été radié .. Bonjour le sérieux .. je me demande combien ont eu ce genre de problème… en fait tout a été tant que j’ai payé de gros forfait , ensuite je devais avoir changé de couleur sur mon dossier pour que tout à coup tout devienne si noir .
Quelle honte ! ils peuvent vouloir la vendre la 4 G , je prépfère rejoindre le clan de ceux qui préfère sans passer au vu du manque de sérieux de cette usine !
Bonjour
je tenais à remercier marika du service client de bouygues telecom mobile
En un appel elle a résolu un problème, qui durée depuis une semaine sur le portable de ma fille. Son téléphone ne pouvait ni envoyé ni recevoir de sms et de mms depuis le changement de forfait il y a un mois environ)
Depuis plusieurs jours j ai appelé a mainte reprise le service client
ou l on m a baladé d un service a un autre , ou on ma fait faire les même manipulations pendant des jours alors que je disais que sa ne marchait pas puisque déja ésseyé ,ou l on ma coupé ma communication et j en passe
Et là ce matin (19.10.2013) vers 13h35 enfin une personne qui comprend mon problème et qui me dit qu elle va me rappelé vers 16h30
non seulement elle a tenue parole et a commencé à me faire manipulé le portable et miracle au bout de dix minutes tout remarche
Donc c est pour ça que je tiens à la remercié en esperant que sa hierarchie en tiendra compte car quand on a de bon élément on en tient compte
merci encore marika
ésperant que cette lettre soit lue par le plus grand nombre et par bouygues telecom (chose que je doute)
Bouygues de sont des voleurs, ils ont pas reussi a debloquer mon telephone simbloque, alors qu ils ont le devoir de le faire
ils font des prelevement suspplmentaires apres la resiliation en esperant qu on les remarque pas ; ce sont des voleurs, incompetents et arnaqueurs
je deconseille bouygues a tout le monde
Bonjour ,voici 2 fois que j’achète des cartes prépayées pour rechargé mon téléphone et quand je tape les numéros comme réponse j’ai que ces numéros ne sont pas valide ,je pense que là il a foutage de gueule ,excusez moi mais voilà il y en a ras le bol de vos robots qui nous rabâchent 100 fois la même chose ,je ne suis quand même pas si bête que ça je sais quand même taper des numéros sur un claviers mais le résultat est toujours la même retour à la case départ avec votre merde de robot j’ai perdu 22 euros et la je vous jure si je ne suis pas crédité le plus rapidement possible je ne vais pas me laisser faire ,au fait je viens de lire sur le magasine que choisir que BOUYGUES est classé 9ème avec une note de 11,2/20 pour les appréciations globale
réseau 1 étoile = moyen
satisfaction 1 = moyen
contrat = médiocre
commercialisation = mauvais ,je vous dirais normal vu l’accueil au téléphone ,et ceci est dans le bouquin de que choisir d’octobre 2013 et eux ne raconte pas des blabla
Donc si je n’ai pas satisfaction j’envoie un courrier à ce magasine avec les tickets qui ne fonctionnent pas
Bonjour,
j’ai résilié mon contrat chez bouygues il y a une semaine ayant changé d’opérateur (free).
Mon contrat chez free a débuté avant que j’ai fait désimlocker mon portable (acheté chez bouygues). Résultat : je ne parviens à contacter aucun numéro du service client bouygues car pour y accéder le répondeur me demande le numéro de téléphone de mon mobile. Or, il ne le reconnaît plus puisque mon contrat est terminé avec eux.
Quelqu’un peut-il me donner la procédure à suivre pour les contacter (par tel ou par courrier postal) ?
Merci.
le pire des operateur qui exicte , des blaireau impossible de ce faire dépanner , j’ai le forfait le plus chere et je ne peux jamais appeler !!!!!!! je vais résilier mon contrat
Exactement le même problème que Danielle, depuis quatre mois. Impossible de le résoudre. L’on m’a fait changer mon téléphone puis ma carte sim alors que cela ne provient pas de mon téléphone qui fonctionne très bien ailleurs.
Exactement le même problème que Danielle, depuis quatre mois. Impossible de le résoudre.
En décembre 2012, j(‘ai changé mon contrat avec Bouygues, contre Band You.Je devais recevoir 40€ pour fidélité à votre groupe.J’en suis à mon 6ème courrier avec Bouygues pour recevoir cette somme..
On m’a appellé 5 fois, en me disant que cete somme était bien due, et qu’elle allait être viré sur mon compte.
Voilà 9 mois que cette affaire n’est toujours pas réglée.
Que faut-il faire?
Bouygues le SAV c’est du pipeau .
Géré par des incompétents et des sous traitants à 2 balles .N’insistez pas : barrez vous le plus vite possible :ils vous disent qu’ils vous remboursent et vous attendez qu’un pitre répare votre ligne .Vous pouvez attendre!
Le prix de Orange et le SAV de Free.
bonjour nous cherchons a joindre bouygues Telecom depuis plusieurs mois, après plusieurs courriers ils ne répondent pas!
En effet ils puisent sur notre compte pour se faire payer des abonnements qui ne devraient plus avoir lieu depuis plus d’un an, étant aller chez b&you. Ils font la sourde d’oreille et refusent de prendre contact. Aucun moyen de les contacter!
C’est de l’escroquerie!
QUELQU’UN Peut-il SVP me donner un moyen de prendre contact ou me donner un moyen de pression afin qu’ils stoppent leurs agissements.
merci d’avance camille
bonjour je suis tres decu du service client bouygues telecom.conseiller agressif sans aucun respect du client.bref … il y a 2jour j’achete une bbox en boutique avec 1rendez vous installation de france telecom le 6aout 2013 ducoup parfait je prend 1journee de conget pour etre sur.puis ce matin vendredi 2aout 2013 j’ai un appel de bouygues pour me dire que le rendez vous fixez le 6aout est plus bon que ducoup ce sera le 12aout. je fais des bond !ma tension monte a 19/9 ma frequence respi a 32 puis ma sat baisse a 80 et mon poux a 130 enfin limite avc! bref je leur explique la situation rien a faire jai perdu une journee de conger et en gros qu’il s’en foute.je demande la direction mais pas possible.
je voulais savoir si vous aviez deja eu des soucis avec bouygues ?niveau service client ses limite comeme !enfin bref vivement retrouver orange valeur sur 🙂
je ne suis plus abonnée chez bouygues cependant je cherche à contacter le Service Client pour un courrier envoyé il y a un mois et pour lequel je n’ai pas reçu de réponse. Merci de me contacter par mail le plus rapidement possible. Un courrier a également été envoyé au Service Consommateurs ainsi qu’à la DGCCRF et à des associations de consommateurs. Sans aucune réponse le médiateur des télécommunications sera saisi.
bonjour ! depuis hier soir j’essai de joindre un conseiller par apl sur le net pour regler la facture du telephone a ma fille! j’ai acces a rien sa commence a me souller ! veuillez aplr svp sur mon telephone a moi au 0663018564 POUR REGULARISER LA SITUATION MERCI
bnj je veux comprendre mon contrat voleur de toute façon j ai jamais avoire probleme come cella apene que j ai commencé avec vous vous m avez couper la lingne a cause de votre colegue qui n a pas compri bien son devoir c est la honte Bouygues croyez moi .je suis presente pour comprendre la situation a nice au magazin bouyg ,le jeune la m a proposé de porter plein contre son colegue voila c est la honte ,,,,,,,,,,,,,,,merde
Bonjour
Je ne ss plus chez Bouygue télé comme depuis 1 mois je ss aller chez b and you et pourtant vous continuez a me prélevé je ne peu même pas vous contacter part téléphone comment puis-je faire pour que vous me redonniez mon argent est arrêter de prélever car c du vol si cela ne rentre pas ds le plus bref délais je porterai pleine ! Cordialement
Bonjour, le service client est cencé être joignable jusqu’à 21h. Or il est 20h et je ne peux pas le joindre. Et hier également ! Merci de régler ce problème !!