Coordonnées du service client Bouygues Telecom mobile par courrier ou téléphone et horaires d’ouverture:
Adresses du service client Bouygues Telecom mobile:
Adresse du service client
Bouygues Telecom Service Clientèle
60436 Noailles Cedex, France
Adresse du service client service consommateur
Bouygues Telecom Service consommateur
60436 Noailles Cedex, France
Numéros de téléphone du service client Bouygues Telecom mobile:
Contacter le service client Bouygues Telecom avec une carte Bouygues Telecom
– depuis le téléphone mobile : 634
– depuis un téléphone fixe : 1034
– depuis l’étranger : + 33 660 634 634
Contacter le service client Bouygues Telecom avec un forfait bloqué Universal Mobile
– depuis le téléphone mobile : 2020
– depuis un téléphone fixe : 1022
– depuis l’étranger : + 33 660 00 20 20
Contacter le service client Bouygues Telecom avec un forfait Bouygues Telecom
– depuis le téléphone mobile : 614
– depuis un téléphone fixe : 1064
– depuis l’étranger : + 33 660 614 614
Contacter le service client Bouygues Telecom avec un forfait pro
– depuis le téléphone mobile : 618
– depuis un téléphone fixe : 1068
– depuis l’étranger : + 33 660 618 618
Contacter le service client Bouygues Telecom avec une Bbox
– depuis votre Bbox ou votre mobile : 611
– depuis votre fixe : 1061
Contacter le service assurances Bouygues Telecom
– du lundi au vendredi de 8h à 20h : 0 821 02 0700
Contacter le service client Bouygues Telecom en cas de perte ou de vol du mobile, ou pour déblocage PIN / PUK
– 24h/24 et 7j / 7 : 0 800 29 1000
Le service client Bouygues Telecom mobile est ouvert de 8 h à 20 heures tous les jours sauf le dimanche et les jours fériés.
(pour les Pro voir Contact direct avec le service client Bouygues Telecom Pro )
Avis à propos de Service client Bouygues Telecom mobile par jean-claude Moranduzzo le 13 juin 2013:
Je viens d’être contacté par une personne du service client qui a parfaitement compris le problème.
Je devrais recevoir un courrier m’indiquant que cette (fausse) est annulée.
De plus l’incident remontera à la direction de B télécom au chapitre « vente forcée »
Jean-claude. moranduzzo
Je reçois un message m’informant que ma demande d’abonnement à la B box est pris en compte. Problème je n’ai jamais donné mon accord.
J’ai eu ,hier matin un individu d’une plateforme d’appel qui voulait à tout prix m’abonner à la B box.
Si ceci s’avère être une tentative d’abonnement forcée, je déposerais plainte auprès de Mr le procureur de la République sans autre avis de ma part.
Des gros enfants de putain chez Bouygues, tu pars à l’étranger alors tu résilies, ils refusent la résiliation et continuent de débiter. Ne jamais souscrire chez eux.
Je voudrai informer le service client bouygues qu’il dispose de personnages peu recommandables en son sein.
Hier soir a 19h45 un appel émanant du service clientèle bouygues nous demandant de répondre a un questionnaire ce que j’ai refusé.Aussitot ce Monsieur avec un accent du maghreb assez prononcé est devenu agressif.Devant un tel comportement je lui ai raccroché au nez.
Quelle ne fut pas ma surprise d’être rappelé aussitot par cet individu malsain et trouva rien de mieux de me raccrocher au nez à son tour……….A l’avenir Bouygues devrait chercher les commerciaux en france je pense qu’il y en a qui ferait le même travail et certainement sans cette agressivité intolérable…………
je viens de tel au service client pour savoir comment faire pour consulter le détail de ma facture d’avril (cequi est la moindre des choses)apres cet appel j’ai essayé a nouveau de joindre ce détail cela s’est avéré impossible.Si le mois prochain cela se renouvelle je transmettrai mon dossier a mon service d’assistance et changerai d’opérateur .
Je suis très mécontente de Bouygues !!! En particulier du service téléphonique où je me suis heurtée à plusieurs reprises avec des personnes incompétentes! On m’a vendu plusieurs offres : Forfait mobile + 1 bbox sensation + téléphone android HTC + forfait mobile ! Il s’avère que je n’ai reçu aucune trace écrite de la part du service commercial téléphonique sur l’offre qui m’a été faite. J’ai reçu la bbox simple et non la sensation ! Le téléphone HTC (reconditionné), ne fonctionne pas ou mal ! Nous avons passé 1h30 aujourd’hui à la boutique bouygues qui n’a pas réussi à nous aider. Avant de recevoir la box on nous a coupé la ligne, donc on se retrouve sans téléphone et TV!!!! Je pourrai contiuner à écrire sur tout ce qui s’est passé avec Bouygues….. Je vais très certainement saisir l’association des consommateurs, car plusieurs abus ont été fait envers moi et il y a de la part de Bouygues un ABUS DE POUVOIR où le consommateur est complétement laisé, je dirai meme ARNAQUE !
Bonjour,
Mon mobile ne fonctionne plus et indique PIN bloque. Je suis a l’etranger et n’ai pas mon numero PUK. je ne peux donc remettre mon mobile en service. Aucun des numeros donnes par Bouygues Telecom ne repond…Je suis tres contrarie de ne pouvoir utiliser mon mobile et demande de l’aide de toute urgence. Merci
Bonjour,
je n’ai pas pu avoir le 614 aujourd’hui car ils sont fermes (08/05/13) normal.
Il y a 2 jours, j’ai reçu un sms de bouygues qui me disait que si je voulais changer mes paramètres mettre oui et justement j’ai mis non, mais depuis 2 jours je ne peux plus aller dans menu et je ne peux plus avoir mes numéros de téléphone pour pouvoir appeler des personnes, je ne peux plus envoyer de sms et la sonnerie a changé (bon ça c’est moins grave). Mais bon je trouve inadmissible qu’on puisse envoyer des sms comme cela en plus j’ai suivi car j’ai mis non !!!! il y a quelque chose qui ne va plus chez bouygues télécom !!!!!! et d’ailleurs « c’est pas trop grave » mais j’ai informé que je n’étais mademoiselle mais madame donc ils m’ont bien changé le nom de famille mais pas mlle et je l’ai dit aux personnes qui téléphone quelque fois pour nous faire changer de forfait mais ça n’a rien fait moi aussi j’en ai marre !!!! je ne vais pas tarder à changer d’opérateur si ça continue comme cela !!
Je suis très déçu , je préfère de loin sfr, le service client ne répond jamais depuis qu ils m ont coupe ma ligne, je veux juste savoir comment joindre de putain de service .
Un conseil : bouygues c est de la grosse merde et des arnaquera à éviter
Bonjour impossible de joindre service client forfait bloqué afin de régler ma facture tel…veuillez me joindre au 0770254065 merci
Harcelée par le numéro 33614 du service commercial tous les jours, et apparemment c’est décompté de mon forfait en plus!Une nouvelle trouvaille de Bouygues Telecom pour arnaquer ses clients? J’avais un forfait M6 Mobile avant, je me suis retrouvée chez Bouygues telecom sans l’avoir cherché…Je résilie dès que possible.
Bonjour, Je me trouve dans un situation penible.J’ai voulu passer de chez Bouygues telecom a B&you .J’ai fait la lettre de resiliation apres un an d’abonnement et je devais payer 25% de reste car je devais avoir droit a la loi Chatel.Par contre ce n’est le cas.Bouygues m’a fait payer 547.30 euros car faute d’un conseiller en boutique il n’a pas changé la ligne pro et perso a ma demande, quand nom entreprise a été fermée.Le soucis est que je n’ai pas reçu aucune lettre explicative de la part de Bouygues pour m’expliquer la situation pourquoi ils demandent ce montant, même apres 2 lettres envoyés pour expliquer que c’est une faute de leurs part.Il ne reponds pas, mais ils envoyent des lettre de la part d’uns societé de recouvrement pour me faire payer ce montant.Je ne peux pas payer tant que je n’ai pas une reponse ecrite de leurs part.Qui faire dans ce cas???
Bonjour,
Vous avez coupé ma ligne depuis 5 jours sans raison apparente puisque je paye mes facture. Le service client est injoignable. C’est honteux. J’essaie de vous joindre depuis 5 jours en restant environ 20 minutes a chaque appel. Sans aucune suite. Vous etes incompétent et incorrect.
C’est inadmissible. J’étais chez un autre opérateur avant, je joignais mon service client en moins de 3 minutes.
Je résilie mon abonnement des que possible. A l heure de free, sachez que vous êtes complètement incompétent.
Elza Bouchard
Depuis hier j’ai que des problème je suis abonner a Bouygues Telecom et j’ai plus internet il faut que j’appui 5 fois sur le lien pour que sa marche sa commence vraiment a me souller j’ai un blackberry curve et ses toujours les même problème je pense que je vais Arrêtez avec vous et enplusse ses toute paris qui et toucher merci Bouygues.
bonjour je vous adresse mon mecontentement tous les mois je recois une lettre de relance pour le paiement alors que celui ci a ete preleve!!et bien sur j ai toujours des penalites de retard et impossible de vous avoir au telephone!merci d avoir une reponse gens de Bouygues Telecom
Je suis très déçu , je préfère de loin sfr, le service client ne répond jamais depuis qu ils m ont coupe ma ligne, je veux juste savoir comment joindre de putain de service .
Un conseil : bouygues c est de la grosse merde et des arnaquera à éviter
Bonjour,
Depuis hier je n’ai plus de reseau sur mon téléphone!
Je suis client bouygues avec la carte prepayée donc je n’ai pas d’abonnement. Un membre de ma famille est dans le meme cas que moi.
Je ne peux ni appeler ni envoyer de message ni aller sur internet!
Lorsque j’appel le 630 on me dis « le numero que vous demandez n’est pas accessible depuis votre téléphone »!
J aimerai savoir svp la cause de ce reseau defectueux…et que puis je faire pur y remedier?
quand les reseau seront il operationnel de nouveau?
Merci d’avance pour votre réponse.
bonjour,
Depuis hier je n’ai pas de reseau sur mon téléphone!
j ai une carte prepayée donc pas d’abonnement!un membre de ma famille a aussi le même problème. Je ne peux ni appeler ni envoyer de message, ni aller sur internet. De plus, lorsque j’appelle le 630 on me dit que « le numéro que vous avez demandé n’est pas accessible depuis votre téléphone »…
pourrais-je savoir pour quelles raisons il n’y a aucun reseau? et que puis-je faire pour y remedier?
quand le reseau sera t’il de nouveau opperationnel?
merci d’avance.
Bonjour,
depuis ce matin,je ne peux ni passer d’appel,ni envoyer de sms avec mon galaxy S2.une icône « sens interdit » est affiché à côté des barres de batterie et quand je veux émettre un appel, il est inscrit : « réseau mobile non disponible ». quand je veux accéder à « réseaux mobiles » il s’inscrit que je dois insérer une carte sim,or, elle est installée.je l’ai d’ailleurs inséré dans un autre portable et cela fonctionne.
J’aimerai donc savoir d’où provient le problème.
Merci d’avance.
un probleme de réseau mobile bouygues
telecom depuis de matin 🙁
ça part et ça reviens !!
la misère !!!