Il y a quelques temps, nous avons voulu acheter quelque chose sur AliExpress pour tester ce concurrent d’Amazon..
Nous avons acheté quelques protÚge cartes:
et la fameuse GARANTIE « protection des acheteurs »
ce qui s’est passĂ© ensuite a Ă©tĂ© une bonne occasion de vĂ©rifier si cette garantie marchait et ce qui se passait ensuite ..
En effet, le colis n’est jamais arrivĂ© .. mais Ă©trangement, sur l’interface Aliexpresss, il Ă©tait indiquĂ© comme arrivĂ©:
S’en sont alors suivis des Ă©changes dignes d’un roman de Kafka avec le vendeur et les gens d’Ali Express.
Tout tournait autour du fait qu’il fallait que l’on montre une PREUVE que l’on n’avait rien reçu …
On se croirait dans la Chine dĂ©crite par Donald Trump lui-mĂȘme non ? Si ça se peut le gars a raison :-))
Et la suite est pire:
Avec quand on s’adresse au final au service d’ « aide » d’Aliexpress, les considĂ©rations suivantes:
Le vendeur est aux abonnĂ©s absents et le soi-disant service clients d’Ali Express indique que comme on n’a pas montrĂ© qu’on n’a rien reçu, alors ..
COmment montrer qu’on n’a rien reçu ?
1) C’est au vendeur normalement de se dĂ©brouiller (car il vend « à la porte » de son client)
2) On sait tous comment fonctionne Colissimo en France et une « plainte » dĂ©posĂ©e donne juste un papier comme quoi il y a un problĂšme mais rien d’autre
RĂ©sultat: les 3 mĂ©diocres (le vendeur, Aliexpress et Colissimo) s’entendent sur votre dos
AprĂšs plusieurs contacts « chat » chez Ali Express et toujours ces jeux en rond, on a dĂ©cidĂ© de passer Ă la justice anciennement dite de proximitĂ©.. Ca ne coĂ»te rien et vu le dossier, ils devront payer au minimum le remboursement et ça fera de quoi continuer Ă remplir cet article .. Sauf si d’ici lĂ , ils livrent ou remboursent …
Pas Ă©tonnant qu’Amazon ne soit pas inquiĂ©tĂ© par Aliexpress en France..
A suivre ..
Bonjour, j’ai voulu faire une tentative avec eux en commandant un guidon carbone intĂ©grĂ©, d’une valeur d’achat chez eux plus intĂ©ressante, mais voilĂ , cela fait dĂ©jĂ plus d’un mois et demi que ma demande a Ă©tĂ© faite et j’ai toujours rien reçu. J’ai posĂ© une question sur ma commande avec leur systĂšme de dialogue direct avec le vendeur, mais pas de retour jusqu’alors. Je crois bien que je me suis fait « pigeonner ». Je vais engager une procĂ©dure de remboursement (… si elle fonctionne), puis ça en sera fini de AliExpress. Les dĂ©lais de livraison sont certes longs avec la Chine, je veux bien le croire, mais c’est surtout le fait que l’on vous laisse tout seul et sans informations aprĂšs l’achat. Il n’y a pas de suivi, vous ĂȘtes comme dans un dĂ©sert et ça, je ne l’admets pas.