Comment faire une réclamation à la Poste pour une lettre ou du courrier non distribué, mal distribué, un facteur incorrect ou un service de réexpédition qui ne marche pas ?
Malheureusement, le standard actuel est que le courrier n’arrive pas ou met une semaine pour arriver. La Poste se fout des gens, augmente le prix des timbres mais n’arrive pas à fournir le service qui fonctionnait dans les années 60 où beaucoup plus de courrier était envoyé
On peut bien sûr aller à la Poste mais on peut aussi faire une réclamation à la Poste par internet sur le site de la Poste prévu à cet effet ou par courrier, téléphone et twitter.
Le site pour une réclamation à la Poste concernant le courrier se trouve sur http://pst-prp.multimediabs.com/services-clients/Deposez-une-reclamation
La Poste propose 6 types de réclamations possibles:
Le facteur n’est pas passé aujourd’hui, le facteur n’est pas passé depuis plusieurs jours, un avis de passage a été déposé dans la boîte aux lettre alors que vous étiez chez vous (un coup classique), un problème dans le contact avec le facteur, un problème de distribution de courrier à votre adresse, un problème avec une lettre envoyée, un problème avec un service de réexpédition.)
Dans tous les cas sauf le premier où la Poste rappelle son engagement à ce que le facteur passe le lendemain, il faudra donner vos coordonnées et éventuellement spécifier le problème.
par courrier, vous pouvez adresser une réclamation à:
« Service Consommateurs 99999 LA POSTE »
Mais comme le courrier met du temps à arriver, nul doute que votre réclamation n’arrivera jamais à la Poste -)) C’est pratique pour eux.
Enfin, vous pouvez passer par un appel au 3631, appel non surtaxé, mais ayez de la patience
Pour finir, vous pouvez vous agiter sur twitter, en contactant le compte https://twitter.com/lisalaposte et en vous agitant..
Mais ne rêvez pas, dans la plupart des cas, votre courrier perdu ne sera jamais retrouvé et vos réclamations auront pour réponse « attendez »..
La Poste est simplement un service complètement naze .. qui ne s’engage à rien.
Bonjour,
Aujourd’hui 8 novembre 2022, ce matin, j’ai reçu un mail de la Poste comme quoi un colis que j’attendais, avait été déposé dans ma boite à lettre, je vais donc le chercher, j’ouvre mais aucun colis déposé. OK, donc je me dis qu’il a dû être déposé dans une autre boite à lettre, (c’est pas la première fois) il a donc été déposé dans la boite « au-dessus » de la mienne. l’appartement dont la boite à lettre appartient est en vente, donc personne n’y vit. j’ai eu de la chance que le propriétaire soit passé ce jour. Imaginez si c’était des médicaments ou autre chose d’important. Une catastrophe. Mon nom de famille est pourtant bien inscrit assez gros que même un myope pourrait le voir. Aussi J’ai eu de la chance que ce soit une personne « honnête » qui me l’a ramené. Je voudrais que vos facteurs fassent un peu plus attention à l’avenir dans la distribution du courrier;
Bien à vous
Bien à vous
bonjour le 20 oct 2022 j’ai posté une lettre à Montbartier dans le tarn et garonne pour Mme BOYER à Narbonne qui n’est jamais arrivé nous sommes le 28 oct ?merci de faire le necessaire
la poste, c’est un service qui crée de nouveaux services mais qui ne sait plus gérer son service de base.
Lors du premier confinement, ils avaient décidé de ne plus livrer les samedis, que ce soit en courriers ou même pour les colis. Ca ferme des bureaux de postes et ne parlons même pas de leur horaires d’ouverture qui sont bidon, à croire qu’une personne bossant 8h par jour, peut se permettre de prendre une demie journée pour aller à la poste.
Ici, le courrier met 3 semaines pour faire 20 bornes, vous arrivez à le croire? Mon mari a perdu un point, le courrier a été envoyé le 28 aout, on l’a reçu dans la boite aux lettres seulement hier (le 21 septembre) de qui se moque-t-on?
et c’est comme ca, tout le temps, depuis 2 ans: plus de courriers ni de colis les samedis, bureau de poste ouvert de 10h a 16h (c’est vachement pratique). On reçoit des (et non un seul) emails pour nous indiquer la réception d’un colis qui au final, n’arrive qu’avec 3 jours de retard dans la boite aux lettres, et ca ne fait pas exception puisque c’est comme ca pour chaque colis a recevoir.
Et dans un monde où l’on veut prôner l’écologie, l’économie, quand on voit que pour livrer 2 colis à la même adresse, le même jour, ca vient a 2 voitures avec 30 minutes d’intervalle, ils sont trop balaise eux. Bon soit dit en passant, j’ai aussi appris qu’au bout de 10% d’usure de leurs pneus, et bien croyez le ou non, ca change les pneus des voitures de la poste et après, on n’ose augmenter le prix des timbres, auquel le courriers met 3 semaines pour faire 20 bornes. Allons y gaiment, payons tout plein pot pour un service lamentable
bonjour.
J attends depuis 10 jours ou plus du courrier, lettres (x2 ) de deux personnes différentes et de deux provenances différentes qui ne sont pas arrivées.
A qui faut il se plaindre des services déplorable.
La poste de tullins 38210 n’est pas au courant bien sur comme toujours , alors comment faire.
Merci de me tenir informé pas trop tard merci.
cordialement
Depuis avril avons des courriers qui n arrivent plus. dont en avril une carte d anniversaire (retour à l ‘expéditeur), en juillet une carte de vendée de nos petites filles et idem en aout 2 cartes de dordogne non reçues alors qu à brou toutes cartes arrivent chez un membre de notre famille. Lorsque j en parle a cette factrice elle me rit au nez pas très sérieux. Depuis que nous avons cette factrice au 2 trianon 28160 BROU nous n avons que des problèmes aussi bien pour les colis que pour les courriers. Nous avions avant un facteur Jean Baptiste un garçon très sérieux un vrai professionnel il a du arreter pour des raisons personnelles il était jeune et avait plus d ambition. La cette nouvelle factrice est en guimauve et ne prend pas son métier au sérieux. Sommes seniors et souhaitons une vraie ou un vrai professionnel . Franchement nous n en pouvons plus de ce personnage. La pub nous l avons le jeudi très souvent alors que les promotions démarrent le mardi d ou l intérêt d avoir la pub avant l intelligence de cette factrice car ma belle a 89 ans ne peut pas se déplacer mais gère avec la pub…. afin que nous puissions faire ses courses le jeudi parfois et souvent elle ne sait plus comment faire. Cette factrice vit sur un nuage avec gros nounours Nicolas et Primprenelle. Prenez du personnel sérieux là nous n en pouvons plus. Merci de trouver une autre solution sinon nous allons écrire à notre président. c est scandaleux du personnel comme cela. Prenez du personnel plus sérieux. En attendant nous aimerions retrouver notre carte de Vendée de juillet et les 2 cartes de Dordogne d août. Merci de votre compréhension.
aujourd’hui mon voisin a trouvé du courrier m’étant adressé dans sa boîte aux lettres
sur l’ enveloppe a été, tamponné le 1 la perriére, ?
D’autre part j’ai signalé par trois fois au 3631 de la poste que du courrier envoyé à un notaire été soit disant perdu et à un avocat, j’attends toujours de savoir où sont passés ces courriers ?
bonjour
j ai envoyé deux lettres avec document le 10/07/2022 que j ai payé 8 euro a étranger ils n’ ont pas reçu
, ça fait plusieurs fois que ça arrive ?
je paye une prestation de 8 euro pour le courrier arrive mais c est pas le cas ;.
je veux me faire rembourser ;
cordialement
Bonjour. je me permets de vous écrire pour vous signaler une mauvaise distribution de courrier dans ma boite au lettre . en effet , ma fiche de paie a été déposé dans une autre boite à lettre que la mienne et bien sûr ouverte par la mauvaise personne . j’ai une facture que je devais recevoir et qui n’est à ce jour pas remise . j’aimerais que le facteur soit sensibilisé à ce sujet, car lorsque je vois la façon dont il distribue le courrier ,il y a de quoi avoir peur . mon adresse : 24 rue Nicolas Saboly 79000 Niort . merci de votre compréhension. cordialement
Bonjour,
j’ai 2 courriers avec AR non distribués dont un du mois de mars… et pas moyen de vous contacter par mail, quand on clic sur « contacter La Poste » il ne se passe rien…
Le service n’est vraiment plus rendu par contre le tarif et le bébit, ça… ça fonctionne du tonnerre !!!…
Bonjour Je n’ai pas eu de courrier aujourd’hui,je suis pourtant abonné à un quotidien!
ma mère très ägée m’a envoyée une lettre des yvelines près de Paris il ya 9 jours j’habite en Bretagne . J’ai encore rien reçu . Estce bien distribué ? C’est vraiment un monde de n’importe quoi
Tout se perd . J’espère avoir une réponse de votre part et pas dans 9 jours .
Bonjour,
Samedi 18/06/22, le facteur est passé et a laissé un avis de passage pour une lettre alors que j’étais chez moi. Ce n’est pas la première fois.
Compte-tenu du fait que les délais ont toujours leur importance et que les recommandés sont toujours annonciateurs de choses sérieuses, graves ou préjudiciables, j’espère ne pas subir de préjudice.
pas recu le tele 7 jour pour la smaine du 18 au 24 juin abonné depuis 10 ans a la meme adresse
pas recu le canard enchaine sorti le mercredi es abonné depuis 45 ans al la meme adreese
qu’elle foutoir a st martin de crau 13310
Bonjour , la ste Synelva sas m’a envoyé 6 courriers depuis le 9/11/2021 et je n’ai reçu qu’un seul le 30/05/2022 . j’aimerai savoir ce qui se passe parce que ,je pense qu’il y a un serieu probléme . merci de me rendre une réponse . cordialement . Y G .
Bonjour
J ai eu un soucis avec un courrier qu on m a envoyé dans le 56 …dedans il y avait un pack de patch que j ai acheté 60 euros..j ai rencontré la factrice ce midi qui me dit se souvenir d avoir déposé mon courrier qu elle a plastifié car il était déchiré..
Elle me dit que ça a pu être déchiré pendant le tri..et tombé dans la « trieuse » en + c était urgent et important
J aimerais pouvoir racheter ce produit et j attend le remboursement pour le faire rapidement
Merci du retour
Cdlt
C Guillas
bonjour
j’ai recus un appel a mon interphone mais personne ne répondait ensuite j’ai vus l’avis de passage dans ma boite a lettre .j’essaye plusieurs fois de reprogrammé la livraison mais impossible !
POURQUOI?
ville 92320
Courrier posté le 12 Avril, départ Limoges destinataire CAstelginest
Non reçu àce jour
Je suis abonné au magazine PARIS MATCH que je devrais recevoir le jeudi par courrier
*Depuis plusieurs semaines je le reçois le vendredi ou même le lundi suivant.
Pour cette semaine, on est le lundi 11 avril 2022 et le magazine paru mercredi 7 avril ne m’est pas encore livré
Pouvez vous faire le nécessaire pour que le respect de la date soit respecté
Madame Monsieur
Cette semaine nous n’avons pas eu de distribution de courrier sur Asnières sur Seine rue henri poincaré (quartier des mourinoux).
Que se passe-t-il ? y-a-t-il une grève ? en tout cas rien n’a été déclaré aux informations.
C’est très embêtant car nous attendons du courrier important.
Cordialement
bonjour voilà, depuis le 3 janvier 2022 j’ai envoyé une lettre suivie au responsable sécurité à l’académie de Toulouse situé
14 impasse de la charbonnière 31400 Toulouse. A ce jour il ne l’a toujours pas reçu. La dernière référence dossier de mes réclamations est cou-20538629. Je veux bien qu’il y ait du retard et des circonstances exceptionnelles qui peuvent en ralentir la distribution, et que vous faite des recherches auprès de vos services, mais peut être il faudrait aller au delà des services concernés …