Quand le courrier n’est pas ou mal distribué, on peut faire une réclamation à la Poste, que ce soit dans un bureau de Poste ou via le formulaire en ligne (voir Faire une réclamation à la Poste pour du courrier ) .
L’une des options du formulaire de réclamation de la Poste est spécifique pour le courrier avec le choix entre un des problèmes suivants:
- Votre courrier a été distribué à une mauvaise adresse
- Votre courrier a été remis à une autre personne
- L’avis de passage remis, était incomplet ou erroné
- Un envoi vous attend à La Poste, mais vous n’avez pas eu d’avis de passage
- Votre courrier en instance au bureau de Poste n’a pas été trouvé
- Votre courrier vous a été retourné pour un motif que vous contestez
- Votre courrier a été déposé hors de votre boite aux lettres
- Vous attendez un courrier qui n’est pas arrivé
Si on indique l’adresse, la plupart du temps, la Poste indique que la distribution de courrier est normale :-)) (c’est pour ça qu’on est là non ? :-))
Si vous n’êtes pas content de la réponse de la Poste, alors vous pouvez continuer son petit jeu et tout indiquer:
Dans certains cas, le problème ne peut pas d’après la Poste concerner une lettre normale ?!? mais seulement un courrier national (lettre recommandée nationale ,ou CRBT, prêt à recommandé suivi, valeur déclarée, ) ou international.
La suite des évènements exige alors qu’on indique un numéro de suivi :
Sinon, dans les cas comme « mauvaise adresse », tous les types de courriers de la Poste sont mentionnés:
Lettre prioritaire nationale (pour dire lettre normale), Distingo, Lettre verte, lettre non prioritaire, Mini Max, pap suivi, prêt à recommandé, presse, Lettre recommandée nationale et CRBT, etc..
Dans ces cas, le formulaire de réclamation de la Poste demande alors à ce qu’on indique la date et la localité de l’envoi puis ses coordonnées.
Une fois ces informations données, un dossier est créé et la Poste promet une réponse à la réclamation par .. mail … et vous en êtes au même point qu’au début
Bonjour. Un avis de passage du facteur, lettre recommandée avec AR a été déposé dans ma boîte à lettres samedi matin 22 février alors que je me trouvais chez moi. Des livreurs devaient passer chez moi, Je suis resté tout le matin à mon domicile. j’ai tout les échanges par mail si vous le souhaité. Motif du facteur à 11h19: PAS DE SONNETTE, Alors dans le hall d’entrée où je suis, il n’y a pas de digicode donc porte libre de tout accès. Ensuite la porte de mon appartement est pourvue d’une sonnette qui fonctionne et dans le pire des cas, on peut toujours frapper à la porte. j’ai eu le même souci en fin d’année. je ne sais pas si c’est le même facteur mais il ne voulait pas monter les 2 étages pour me donner ma lettre avc AR. Il fallait que ce soit moi qui descende. il m’a dit que la prochaine fois , il retournerait le courrier à l’agence et je n’aurai plus qu’à aller le chercher. BRAVO pour le professionnalisme. Je peux peut-être retrouver aussi le courrier si cela vous interesse. du coup, je suis obligé d’aller chercher mon courrier à la poste. Pour quand le privé ?
Bonjour, cela fait deux fois (dont le deuxième courrier reçu ce jour 26/08). Deux courriers donc qui, sur la lettre est apposé le tampon de La Poste, alors que l’adresse était correcte. Ma question est de savoir, si mon courrier ( de plus tous les deux comportant des éléments médicaux), si ces courriers sont ouverts par la Poste et pour quelle raison ?
DEPUIS LE JEUDI 18 JANVIER 2024, le facteur n’est pas passé et nous sommes le 23 janvier au soir. Cette situation se répète trop souvent. j’attends chaque jour du courrier important !
QUAND VS ATTENDEZ UN COURRIER AVEC SIGNATURE ET QUE LE FACTEUR METS L AVIS DS LA BOITE AUX LETTRES PLUTOT QUE DE VENIR A LA PORTE JE PRECISE PAS DE CHIEN ACCES SIMPLE PERSONNE PRESENTE C EST QUOI LE PROBLEME,,,,,?????LA FLEMME,????? PRESSE DE RENTRER,? C EST SOUVENT QUAND MEME !!!! RESULTATS/ FAUT QUE J AILLE CHERCHE LE COURRIER AU CENTRE DE TRI A 3 KM DE CHEZ MOI