Editrice des célèbres jeux de hasard comme les jeux de tirage Euro Millions, Loto, Super Loto, Joker+, Amigo, Keno et les jeux de grattage Illiko Tac-o-Tac, Rapido, 12 mois Extra, Astro, Bingo, Black Jack, €ash, Goal, Jules Ces’or, Mill€ Born€s, Millionnaire, Mots croisés, Numéro Fétiche, Solitaire, Super Bingo, Vegas, la Française des Jeux ou FDJ a un service clients bien caché.
Contact service clients Française des Jeux par téléphone: 0 969 36 60 60 (appel non surtaxé)
Contact service clients Française des Jeux par courrier (affranchi au tarif en vigueur) :
Service Clients FDJ®
TSA 36 707
95 905 CERGY PONTOISE Cedex 9
La Française des Jeux propose aussi un contact service clients via le web par l’adresse https://www.fdj.fr/infos/formulaire/contact/rubrique/443/sousRubrique/561 et un formulaire:
pourquoi les résultats du keno sont ils donnés aussi tard à l’écran ils sotn tirés à 13h45 il est 15h45 et il ne sont pas donnés à l’écran je ne suis pas content il ne faut pas 2 heures pour enregistrer 20 numeros les gens qui jouent aiment savoir les résultats
cordialement boully jean-luc
je n’arrive plus a crediter mon compte, message incident technique, et si j’essayes plusieurs fois compte bloqué, que se pass t il merci
Avez-vous essayé sur un autre navigateur ?
Bonjour,
Un buraliste a gardé le bon de reduction et refuse de les donner aux clients. Est-ce qu’il a le droit de faire ca.
Bonjour
J’ai un problème avec mon ticket parions foot j’ai fait un pronostic de six matchs de foot et tous les pronostics sont gagnants mais arrivé au guichet pour me faire payer la machine me dis aucun lot gagner or j’ai gagné tous les pronostics je ne comprends pas pourquoi ?
Pronostics du 25/01/2017
Mon phone est le :0753230470
pourquoi toujours des gagnants ,en région parisienne ,le sud ,et le centre? l’ouest est vraiment la vache a lait,notre argent a la méme valeur ,c’est honteux
Depuise vous avez changer votre page web je he peux pas utilized Mon compt.
Esque I’ll y a quelque chose me peux faire.
Desole pour Mon franchise make me suits Anglaise
Merci
RG Shapcott pseudo Benjamin 100
bjr.
est-il normal de ne trouver que 18 euros de jeux dans une pochette aa 20 euros que j’ai acheté a bay2 collégien au cafe jeu du centre .je trouve ça malhonnéte de votre part.
cdlt
Bonjour j’ai un souçis sur un paris que j’ai fais la semaine dernière sur le match Nasville+1-Los Angeles où j’avais parié Nasville+1 qui etait gagnant mais cela fais une semaine que le match a eu lieu et cela me marque encore en cours.
j’ai envoyer un mail a la fdj et pour l’instant aucune réponse
Bruno
bonjour
<<<< quelqu'un peut il me communiquer le n.de tel.du service contentieux de la fdj.urgent je vous en remercie enormement a l'avance
bonjour
en vacances à Cadillac en fronçadais en gironde, je suis allée faire mon loto à la presse du village chez Galoux et la patrone m’a obligé de choisir une option et comme je refusais car je sais que se n’est pas obligatoire, vu que je fais mon jeu toute les semaines en Normandie, et bien que je n’ai coché aucune case option, elle me l’a coché d’office, elle a pris la décision en me disant que c’était obligatoire ou je ne pouvais pas faire mon jeu.Il est bien stipulé sur les billets:LES OPTIONS DE JEU SONT INDEPENDANTES.pour moi elle vol les clients.Je compte sur la FDJ pour faire le necessaire.Merci
bonjour, je suis client d’un buraliste pour ces jeux de grattage. Après, avoir vue un reportage très intéressant sur ces jeux, je me rends compte que pratiquement une fois sur trois mon jeux acheter chez ce buraliste est griffer sur la mention nul si découvert, ou l’on peut voir un chiffre. Si je me fis à l’enquête effectuer par cette chaine tv, le buraliste aurait la possibilité de voir par cette méthode si le ticket est gagnant ou non.
Madame, Monsieur, bonjour,
Je vous ai envoyé mon RIB au moyen de votre formulaire de contact mais je n’arrive pas à vous envoyer mes pièces d’identité, la taille maximale de 500ko étant beaucoup trop petite pour inclure des documents image, fichier Jpeg ou autres.
Auriez-vous je vous prie l’obligeance de bien vouloir me faire parvenir une adresse courriel/e-mail normale afin que je puisse vous les envoyer au plus vite ?
Par avance merci et meilleures salutations,
Mr Milko Fontova
Tél. mobile : 06 0330 73 64
e-mail : milko.fontova@gmail.com
Bonjour, Nous habitons Nîmes et mon mari vient de demander au buraliste de notre quartier un remboursement de 53.00 euros correspondant au montant des gains d’une pochette surprise offerte à notre fils. Le buraliste n’a rien trouvé de mieux que de l’inciter fortement pour acheter d’autres cartes à gratter (nous avons refusé) et lui a fait clairement comprendre « qu’il n’était pas une banque » et qu’il était aujourd’hui tout seul dans son commerce.
1)Nous n’y sommes pour rien si ce monsieur est seul.
2)Si il a accepté de travailler avec FDJ, personne ne l’y a forcé me semble-t’il…
3)Le peu d’amabilité de ce commerçant de quartier était déjà malheureusement connue et cette réaction ne fait que confirmer ce fait. Il est très regrettable que ce monsieur ne connaisse pas les lois du commerce et de la convivialité ; il y a pourtant fort à parier(!!)que lorsqu’il a pris ce commerce en charge, il avait calculé un bénéfice substantiel. La politique de l’argent règne nous le savons tous, mais jusqu’à quel point faudra t-il subir les humeurs assassines de commerçants qui oublient allègrement à qui ils doivent leur C.A ?
bonjour j ai 4 numero au keno du vendredi 23/05/14 soir 8 numero a 1 euro quand je calcule mes gains sa me dit 50 euro quand je le passe zero pourquoi merci
Vous faites de la publicité pour l’addiction aux jeux et je ne comprends pas pourquoi quand je veux controler la sortie de tirages (loto, keno etc…) j’ai une publicité qui me dit avoir une somme d’argent pour jouer gratuitement au bandit manchot et qui vient masquer les résultats et m’empèche de voir ceux ci.
Cela s’appelle bien un « jeu forcé » par la FDJ et qui va à l’encontre de vos publicités et qui est condamnable pénalement.
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Nous Somme Le 12 Mars 2014, il est 19h12
Je Suis à l´étranger, j´ai l´habitude de jouer en ligne mes numéros habituels au loto et euromillions, Mais depuis plus d´une heure, il est impossible de me connecter au site, alors que tous les autres site PMU.fr, par exemple, fonctionne,
Que puis-je Faire ?
Je n´arrive pas á jouer mes numéros comme d´Habitude
Faites Vite, S´il Vous Plaît
Veuillez Rétablir le Site pour l´étranger
Cordialement
Géraldine SIRE
Bonjour,
je rencontre un gros probleme pour me connecter sur jouer pour l’euro-millions
maintenant je tombe sur un bandeau qui me signale de telecharger windows ou mozilla mais j’ai ce qu’il faut pour tout cela . je ne peux acceder à l’euro-million pour jouer alors que j’ai un compte chez vous et de l’argent dessus . Je demande le remboursement de cette somme . Me IZOULET FRANCOISE ET RAYMOND mot de passe rayfran.
Me IZOULET
Bonjour, une remarque j’ai eu la désagréable surprise de ne plus avoir accès au site internet FDJ on me dit que mon navigateur n’est pas à jour seulement le navigateur conseillé n’est pa compatible avec mon système d’explotation qui est XP PRO SP3 avec I.E 8.0 et le I.E 10 que vous conseillez n’est pas compatible XP alors que faire? Windows XP est trop ancien mais voyez-vous quand je j’ai acheté je l’ai payé au prix fort + de 300 €
J’ai de très nombreux amis qui sont sur XP et même des caisses de grandes surfaces fonctionnent sur cet OS alors il faut tout jeter et racheter à nouveau pour que dans 10 ans on dise c’est à jeter.
C’est grave.
bonjour ,je tiens a vous faire part de mon mécontentement concernent les pochettes surprises que vous vendez pour les fêtes.Il est inadmissible que sur 12 pochettes achetés pour un montant total de 180 euros,il n’ y ait eu que 20 euros de gain.
C’est un vol manifeste et je compte bien ne pas renouveler cela. Mes cadeaux ont été le découlement d’une supercherie,je pensais faire plaisir aux amis et proches, j’aurais mieux fait de m’abstenir et d’offrir des bons d’achat. Je pense fortement faire de la mauvaise pub médiatique pour exprimer mon mécontentement.
bonjour .j ai jouet a cote matche sur les matche de Marseille guigamp et sur Ajaccio st etienne j ai mis Marseille gagnant et st etienne gagnant . mon buraliste ma dis que je n ai rien gagner