EDF a un énorme service client et de multiples possibilités de le contacter.
Contact service client EDF par téléphone:
Pour toute interrogation sur le contrat EDF, appelez le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé). Service client ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h.
Pour toute question sur les relevés de compteur et les paiements par carte bancaire, appelez le 0800 123 333 (appel gratuit hors éventuel surcoût lié à l’opérateur).
Contact service client EDF en magasin:
EDF dispose de nombreuses « boutiques » pouvant assurer le service client. pour trouver la boutique la plus proche, il faut aller sur http://particuliers.edf.com/aide-et-contacts/boutiques-54297.html
Contact service client EDF sur le web:
C’est la conseillère virtuelle Laura qui assure le service client EDF sur le web à la page http://particuliers.edf.com/particuliers-45636.html&tab=45666
Si le problème est gravissime, vous pouvez contacter le service client EDF par courrier à la direction générale à l’adresse:
EDF
22-30, avenue de Wagram
75008 Paris
ou essayer le numéro de la direction générale d’EDF au 01 40 42 22 22.
ou tenter le mail à l’adresse masteredfcom@edf.fr
ou l’un des formulaires de contact EDF qui se trouve sur http://www.edf.com/contacts-institutionnels-200037.html
En cherchant sur Internet, on trouve aussi le nom d’ Olivier Leclerc, Directeur Service Clients Particuliers chez EDF.
L’email direct de ce responsable du service client EDF a de grandes chances d’être olivier.lecler@edf.fr
Bonjour,
Qui faut-il contacter afin que EDF traite une demande qui a été établie par mes soins le 29 Janvier .2016. Plusieurs courriers ont été adressés de ma part, en recommandé, de nombreux appels téléphoniques ( les opérateurs ERDF me promettant de traiter ma demande)
Faut-il exposer ma situation sur les réseaux ?
A vous lire
Salutations
LAZARTIGUES Philippe .- CONDOM
Après plusieurs appels téléphoniques qui ne m’ont pas renseignée, j’ai une tante âgée de 87 ans qui est cliente chez vous doit utiliser un appareil d’oxygène 24/24 et n’a pas les heures creuses
Que faut-il faire pour diminuer sa consommation d’électricité ?
Brigitte LASNES
@Lasnes: Normalement, la société qui s’occupe de l’oxygène paie l’électricité nécessaire puisque l’oxygène est fournie avec une ordonnance
Bonjour,
C’est encore moi!!!!!!
Il y a quelques semaines j’ai eu au téléphone une personne de chez EDF qui m’a vanté les mérites du compteur Linky!!!!
Compteur « intelligent » qui calcule les consommations au jour le jour,qui remet le compteur à Zéro chaque nuit de la semaine et du mois,
bref,le compteur dont on ne peut plus se passer!!!!!!!
Alors,ma question est simple;
Puisqu’il est capable de calculer au jour le jour,le cumul,sur le mois,doit pouvoir se faire sur le dernier jour du mois en cours,normal,
Or,encore cette fois ci,pour le mois de décembre,j’avais une consommation de 58lwh et 11 euros jusqu’au 23 janvier 2017,et
BIZARREMENT,dans la nuit du 23 au 24 janvier,je suis passé à 141kwh et 28 euros comme encore BIZARREMENT en novembre,
Chiffres alignés et ajustés sur les mois précédents depuis l’installation du compteur « intelligent » linky,
Compteur « intelligent » pour votre compagnie qui permet de gonfler les consommations et donc de facturer beaucoup plus!!!!
J’attends une explication car je soupçonne une arnaque!!!!!
Sinon,comme je vous l’ai déja dit,j’en appellerai au médiateur,aux associations de consommateur et je changerais de fournisseur,
Bonne journée,
Mr Chatelin Bernard
Bonjour,
Je voudrais que vous me fassiez parvenir dans les plus brefs délais le décompte de tous les versements que je vous ai effectué ainsi que le versement FSE je voudrais aussi avoir le montant de toutes les factures débiter sur ses versements depuis 2 ans par avance merci.
Cordialement
Ghislaine Lethuillier
Un propriétaire vient de mourir, la dame qui l’accompagnait n’est pas pacsé ni marié mais reste dans la maison, ce monsieur payait les échéances aujourd’hui la dame veut reprendre l’échéancier à son nom. Que doit elle faire????? Merci, une dame complètement perdue par les démarches administratives.
Bonjour,
Je bénéficie actuellement d’un échelonnement de paiement concernant ma facture de régularisation du mois d’avril 2014 (réf client n° 6003167783).
Par mail en date du 04/12/14, vous m’informez que vous suspendez cet échelonnement car vous n’avez pas reçu le paiement de la dernière échéance.
Or, je l’ai transmis en fin de semaine dernière.
Je m’étonne donc de ce message.
Vous remerciant par avance de votre attention.
Respectueusement
Bonsoir,
Je ne reçois plus mes factures par la poste. Pourquoi?
Je vous demande une nouvel fois de continuer à me les adresser par la poste
Merci d’avance
Y. Gauthier
Bonjour,
n° client : 6006556603 – n° de PDL Électricité : 19602894327 158.
Question : le 26 février 2013, vous avec mis en électricité mon appartement. Depuis, je n’ai reçu aucune facture concernant ce nouveau contrat. j’ai transmis à ma banque le formulaire pour le prélèvement automatique. Bien vouloir me renseigner.
Cordialement.
Bonjour,
En date du 02/02/13 je vous ai fait part de situation suite à 1 panne de chauffage, d’ou surcout de consommation électrique du fait d’un chauffage complémentaire par convecteurs électrique (preté par veolia).
Je souhaiterai savoir ou en est ma requete ?
Vous remerciant de cette attention,
Je vous prie d’agréer, à ma respectueuse considération.
Mme BERNARD.