Le service client de Cdiscount se contacte en semaine de 9 heures à 21 heures, le samedi de 9 h à 18 heures, les jours fériés pareillement.
Le service client de Cdiscount est fermé le dimanche.
Le service client de Cdiscount se contacte par téléphone avec différents numéros selon le problème.
Téléphone Contact Service client Cdiscount
0 811 700 233 (0,06 euro la minute) -ce numéro est réservé aux clients Cdiscount
Téléphone Contact Service client Cdiscount Informations et commande
0 899 700 480 (1,35 euro l’appel puis 0,35 euro la minute)
Téléphone Contact Service client Cdiscount Conseil avant vente
39 79 (0,34 euro la minute)
Téléphone Contact Service client Cdiscount Garantie sérénité
0 899 700 016 (1,35 euro l’appel puis 0,35 euro la minute)
Attention, ce numéro en 0 811 est exclusivement réservé aux clients Cdiscount : pour les conseils avant achat et les commandes, appelez le 39 79 (du lundi au vendredi de 9h à 21h et de 9h à 18h les week-end et jours fériés).
Le service client de Cdiscount est difficile à contacter le lundi.
Vous pouvez aussi envoyer une lettre au service client Cdiscount à l’adresse suivante:
Cdiscount.com
Service Clients BP 90200 93472 Neuilly sur Marne
Si vous voulez vous adresser directement au siège social, l’adresse de celui de Cdiscount est 120-126 quai de Bacalan 33000 Bordeaux. le patron de Cdiscount est actuellement Emmanuel GRENIER https://www.linkedin.com/in/emmanuel-grenier-049909/?originalSubdomain=fr
Comme bien d’autres sociétés, Cdiscount a un compte twitter et il est souvent très efficace de réclamer via le compte twitter qui est https://twitter.com/Cdiscount (vous le suivez, leur adressez votre réclamation et ils vous contactent en DM -message privé twitter).
Plus jamais de commande sur CDISCOUNT car si vous devez faire un retour (même pour commander un article similaire mais dans d’autres dimensions par exemple) les frais de retour sont à votre charge même si vous vous êtes fait livrer chez un commerçant proche de votre domicile. Quant au service client téléphonique on parle à des personnes qui répètent en boucle la même chose quelque soit votre question……de quoi bouillir………….!!!!
ADIEU CDISCOUNT…………………….
J’attends ma tablette depuis un mois et toujours rien.
Cdiscount vous venez de perdre un client et son entourage…..
A deux reprises remises et réductions m’ont retiré 12€ comme membre alors que je ne me suis jamais engagé avec eux et cela vient de vous. Aussi je vous demande d’arrêter d’intervenir dans ces situations. Une chose est sûre je ne commanderai plus rien chez vous. J’ai encore à terminer de payer mon iPad puis ce sera fini. Respectez la liberté des personnes et ne les engagez pas dans des sociétés impossibles
Bonjour, je confirme tout ce qui est dit dans ce forum, pour ma part, j’ai commandé une Chicha electronique le 14-08, evidemment ma carte bleu visa à été debitée immediatement après validation de la commande dans la minute, cepandant n’ayant toujours pas reçu ma commande, j’ai envoyé un message à Cdiscount pour l’en informer, ce dernier me repond le jour meme que ça y est c’est « expedié » et de me communiquer le n° de suivi collisimo, lorsque je vais verifier le statut sur le site collisimo, il apparait que le colis est bien au depot depuis le 20 Aout, mais que ce dernier n’a pas encore quitté la Plate Forme, du coup, impossible de faire d’autres reclamations auprès de Cdiscount pour un produit dit « Expedié » BRAVO CDISCOUNT, evidemment je ne sais pas à quel moment ce colis sera veritablement expedié et qu’il quittera la Plate Forme de depart ???
J ai commande un meuble le 25 juin.
On m a annoncé qu’il serait livré le 15 juillet . Je pose une journée de congé et j attend mais rien ne vient.
J’appelle CCHEZVOUS qui me conseille d appeler CDISCOUNT.
Le SAV de CDISCOUNT m informe qu il ouvre une « enquete transport ».
Nous somme le 25 aout, toujours rien et je ne suis pas plus informé apres 20 appels au SAV.
PLUS JAMAIS CDISCOUNT
20/8/2014 Après une vingtaine d’appels, je viens de trouver par MES PROPRES MOYENS (puisque mes appels sont restés sans réponse ou tout simplement raccrochés au nez….), ENFIN, le colis-relais qui pouvait me reprendre l’achat d’une centrale vapeur ne fonctionnant pas.
Si certains de mes interlocuteurs ont fait preuve de bonne volonté,
à aucun moment ils n’ont été capable de m’indiquer l’adresse qui
pouvait prendre en charge ce colis. Soit 20 appels X 1.35 € + le temps
d’attente 0.34 €/mm.. Le SAV DE C.DISCOUNT M’EST REVENU TRES CHER sans
compter le stress et l’énervement. J’attends maintenant le remboursement de cet achat. J’èspère ne pas revivre tout cela
et que celui ci sera fait dans les plus brefs délais
Après une vingtaine d’appels, je viens de trouver par mes propres moyens (puisque mes appels sont restés sans réponse ou tout simplement raccrochés au nez….), ENFIN, le colis-relais qui pouvait me reprendre l’achat d’une centrale vapeur ne fonctionnant pas.
Si certains de mes interlocuteurs ont fait preuve de bonne volonté,
à aucun moment ils n’ont été capable de m’indiquer l’adresse qui
pouvait prendre en charge ce colis. Soit 20 appels X 1.35 € + le temps
d’attente 0.34 €
Bonjour j’ai achete le 14/04/14 un lave linge sechant candy le 13/08/14 il ne seche plus. J’appel car 4 mois d’utilisation et deja en panne et la surprise il est bien garantie 1 ans mais juste piece la main oeuvre et le deplacement a ma charge 85e je trouve scandaleux qu’apres 4 mois on me demande de payer cette somme. J’ai achete d’autres produits de sous marque dans d’autres enseignes donc moin chere que j’ai garde 5 ans et la 4 mois d’utilisation et EN PANNE et il faut payer si j’ai pas de reponse ou de reglement de la part de cdiscount je boycotte le site j’ai achete un meme pas 1 ans plus de 2000e j’estime un geste de la part de c.discount
J’ai commandé un canapé le 30 juillet avec option livré à domicile gratuitement. On m’a proposé de me le livrer le 14 août entre 8 heures et 13 heures. J’ai donc bloqué ma demi-journée.
Ne voyant rien venir, j’ai appelé (gratuitement) la plateforme de livraison « C chez vous ». CDiscount ne leur avait pas fourni le canapé… J’ai appelé (en payant) CDiscount où l’on m’a dit qu’il y avait eu « un problème » (?) avec le canapé, et l’opérateur s’est excusé au nom de la boîte qu’on ne m’ait pas prévenu…
Une demi-journée perdue pour rien, une autre à prévoir mais quand ?
Impossible de contacter le service client CDiscount sans payer contrairement à ce qui est écrit sur la validation de la commande. Le numéro Azur annoncé gratuit est payant, (6cts/min), pas d’adresse mail même pour le SAV ou le suivi de commande…
Faites un vœu pour qu’il n’y ait aucun souci (délai, défaut…) sinon, il faudra passer à la caisse !
bonjour j’ai commandé un telephone polaroid sur Cdiscount le 16/07. j’ai recu 10 j apres. des la 1ere recharge avec le chargeur la fiche s’est denudé.
j’ai contacté les SAV ils m’ont repondu qu’ils ne peuvent rien faire paour car je n’ai pas pris la garantie casse, mais j’ai insisté qu’en une semaine c’est pas une casse c’est un defaut de fabrication il m’a conseillé de contacté polaroid directement, mais c’est dernier ne reponde ni par mail ou par telephone
n° commande 140716202278JAO
cdlt
Pas de nouvelle de ma commande du 1 août?????
J’ai passé commande d’une table d’extérieur plus 6 chaises le 1er juillet 2014 paiement 4xsans frais livraison prévue le 16 juillet Aucune nouvelle du transporteur qui est impossible à joindre J’ai envoyé un recommandé avec accusé de réception à Cdiscount Retour de l’accusé 2 jours plus tard mais toujours pas de nouvelles de leur part
Nous sommes le 11 aout je laisse des « mails » mais les regardent-ils? J’étais un client assidu pour des objets de petite taille mais je déconseille vivement de commander des gros colis à Cdiscount.
Bonjour
J ‘ai commandé une poubelle automatique sur cdiscount,défectueuse au déballage.Après téléphone au sav,j’obtiens un bon de retour prépayé,ce qui est la moindre des choses,on me propose un remboursement,mais pas d’échange d’article alors que l’article est en stock sur le site,pressé retour a mon travail,je ne dit rien.
Le soir meme,je retelephonne pour demander un echange et non un remboursement,chose que l’on me confirme.
Le lendemain ,je me rends au relai-colis pour déposer le colis a retourner et là surprise,le code barre de retour ne fonctionne pas idem dans un autre relai-colis.
Le lendemain,je retélephone au sav et surprise,panne informatique complete,on prends mes coordonnees telephone et nom et on m’assure qu’on me recontactera dans la journée.
Je telephone de nouveau l’après-midi et idem,panne informatique.
J’ attends toujours le coup de fil,personne ne m’a rappelé.
Je veux bien admettre que tout cela est independant de la volontée de cdiscount,mais:
-C’est pas la premiere fois que l’on ne me propose pas un échange de produit(et il faut souvent repayer des frais de port pour un article recommandé).
-C ‘est pas la premiere fois que l’on ne me retelepnone pas suite a un appel au sav.
Il est vrai,qu’aujourd’hui,le principal est de vendre,le sav ne rapportant pas d’euros.
Cordialement,Richard.
Bonjour,
je viens auprès de vous concernant ma Commande N° 14070522575BXIW d’un LOFT Table basse L86 cm décor gris
que je n’ai jamais reçu ça fait plus d’un mois aujourd’hui
je vous ai envoyé un recommandé et vous m’avez fait parvenir un accusé de réception le 22 juillet 2014 sauf que cela fait deux semaine et je n’ai aucune suite.
merci de me donner plus d’information.
Affaire réglée, n’ayant aucune réponse quand à la livraison de ma commande, j ai envoyé une lettre par la poste, en demandant le remboursement de mon article. Ce qui a été fait illico prqesto par cdiscount
Bonjour,
Commande passée le 30 juin et pris en charge par le transporteur le 02 juillet, livraison prévue au plus tard le 10 juillet : Et à ce jour je n’ai toujours pas de nouvelles de cdiscount qu’il faut attendre que le transporteur ai répondu !!!! Quand on téléphone, on me répond tel jour que je vais recevoir un mail !!!! J’ai effectué un paiement en 4 fois et là par contre ils prélèvent bien les mensualités !!!!!!! C’est vraiment désastreux de voir un service client comme celui là
arnaque !!!
j’ai été séduit lors de ma précédente commande (juin 2014)par le concept de l’option livraison à volonté (uniquement sur les produits vendus par CDISCOUNT), j’ai voulu commander de nouveau du matériel et bénéficier de cette option. A ma grande surprise, il me réclame 10€ de frais de port… etant très étonné, j’ai eu le service commercial à la 5eme tentative (pb information, liaison coupée, mr on vous rappelle….).
L’explication que la plateforme est très flou… et mon pb est toujours d’actualité
Cela fait deux fois que je constate les limites de réactivité de ce vendeur.
avez vous une vraie solution??
cdt
bonjour,
Ma commande passée le 27 juin 2014, livraison prévue entre le 11 et17 juillet…..
Le 17 juillet j’appelais le sce cllent qui me répond par mail, qu’il se repprochait du transporteur
Aujourd’hui 23/07/14, aucune réponse.
Il est décevant de constater que cdiscount no 1…. n’assure pas son suivi de commande.
bonjour commande 14070720435 QHXJ pas livré,le pire c’est qu’il me donne une date de livraison et un creneaux horaire qui n’est pas respecté bien sur pour ne pas changé chez ce vendeur du net qui se dit numero 1 de vente sur la toile du net ,ce n’est pas vraiment le cas du tout et la va commencé un périple pour les joindre et je crois que le lave linge que j’ai commandé avec une garanti de 5 ans n’est pas pret d’arrivé peu etre qu’a la fin de la garantie de 5 ans j’aurais peu etre reçu mon lave linge humour ……….
je vous assure que je ne vais pas laisser tombé cela car je l’ai payé par carte bancaire et que se site m’a débité la sommes aussitot et que moi par rapport a CDISCOUNT j’ai respecté mon délai,ils sont des vrai petit escroq de petite vieille