Quand le courrier n’est pas ou mal distribué, on peut faire une réclamation à la Poste, que ce soit dans un bureau de Poste ou via le formulaire en ligne (voir Faire une réclamation à la Poste pour du courrier ) .
L’une des options du formulaire de réclamation de la Poste est spécifique pour le courrier avec le choix entre un des problèmes suivants:
- Votre courrier a été distribué à une mauvaise adresse
- Votre courrier a été remis à une autre personne
- L’avis de passage remis, était incomplet ou erroné
- Un envoi vous attend à La Poste, mais vous n’avez pas eu d’avis de passage
- Votre courrier en instance au bureau de Poste n’a pas été trouvé
- Votre courrier vous a été retourné pour un motif que vous contestez
- Votre courrier a été déposé hors de votre boite aux lettres
- Vous attendez un courrier qui n’est pas arrivé
Si on indique l’adresse, la plupart du temps, la Poste indique que la distribution de courrier est normale :-)) (c’est pour ça qu’on est là non ? :-))
Si vous n’êtes pas content de la réponse de la Poste, alors vous pouvez continuer son petit jeu et tout indiquer:
Dans certains cas, le problème ne peut pas d’après la Poste concerner une lettre normale ?!? mais seulement un courrier national (lettre recommandée nationale ,ou CRBT, prêt à recommandé suivi, valeur déclarée, ) ou international.
La suite des évènements exige alors qu’on indique un numéro de suivi :
Sinon, dans les cas comme « mauvaise adresse », tous les types de courriers de la Poste sont mentionnés:
Lettre prioritaire nationale (pour dire lettre normale), Distingo, Lettre verte, lettre non prioritaire, Mini Max, pap suivi, prêt à recommandé, presse, Lettre recommandée nationale et CRBT, etc..
Dans ces cas, le formulaire de réclamation de la Poste demande alors à ce qu’on indique la date et la localité de l’envoi puis ses coordonnées.
Une fois ces informations données, un dossier est créé et la Poste promet une réponse à la réclamation par .. mail … et vous en êtes au même point qu’au début
Bonjour : je viens faire une réclamation sur la distribution du courrier, relever bancaire du compte crédit Lyonnais que je n’ai toujours pas reçu à cette date le 4juillet 2023 , partie de la Banque Crédit Lyonnais au 10juin 2023 ,et cela est déjà arrivé
.A ce jour je vous préviens que si vous ne me retrouver pas mon courrier je dépose plainte auprès du Médiateur…. quelle exagération .!
Faites attention ou faites un autre travail ?
Je n ‘ai pas reçu mon courrier , pouvez-vous bien choisir vos facteurs , visiblement ils ne savent pas lire correctement , pour preuves les courriers des voisins des résidences voisines se retrouvent dans nos boites à lettres ….. pouvez-vous imaginez les courriers importants comme des attestations d ‘ assurance voiture , des chéquiers , des cartes bancaires non reçues ,,? égarées …? et surtout ne dite pas que les adresses sont incorrect en temps normal , distribuer par des facteurs sérieux le courrier arrive à la bonne destination
encore une fois je n ‘aipas reçu mon courrier , pouvez-vous bien choisir vos facteurs remplaçants , visiblement ils ne savent pas lire correctement , pour preuves les courriers des voisins des résidences voisines se retrouvent dans nos boites à lettres ….. pouvez-vous imaginez les courriers importants comme des attestations d ‘ assurance voiture , des chéquiers , des cartes bancaires non reçues ,,? égarées …? et surtout ne dite pas que les adresses sont incorrect en temps normal , distribuer par des facteurs sérieux le courrier arrive à la bonne destination
Bonjour,
cela fait 1 an que je rencontre divers problèmes avec le service laposte.
Envoi de colis fin 2021: Colis ouvert et envoyé à mon destinataire avec la moitié de son contenu. La réclamation n’a pas aboutie prétendant qu’aucun élément prouve le vol. Néanmoins, bizarrement le colis a été re scotché avec le scotch laposte…
Envoi de colis Mai 2022: Mon colis reste bloqué à la douane, un déclarant en douane me demande de refaire ma déclaration et de l’envoyer par mail pour que mon colis parte dès le lendemain. Sans motif, ce colis m’a été renvoyé avec le même formulaire vierge… Après avoir fait une première réclamation qui a été clôturée, il a fallu plusieurs relances pour qu’en septembre 2022, je sois enfin remboursé le problème venant de chez eux!
Courant Printemps/été 2022: Un colis m’a été notifié comme livré dans ma boite et pourtant rien. J’ouvre une récla et le facteur vient ce même jour toquer chez moi, plutôt agacé et suspicieux de la véracité de ma réclamation. Je lui ai demandé si il ne s’était pas trompé de boite et il me dit qu’il sait très bien dans quelle boite déposer ses colis… Je décide quand même de poser un mot à l’entrée de l’immeuble et il s’avère que mon colis était dans la boite d’un voisin !!
Retour colis Juillet 2022: Un colis que j’ai envoyé m’a été notifié le 7 juillet comme étant en retour expéditeur. Le 20, ne voyant rien je contacte le service récla qui m’informe que mon colis a été envoyé au mauvais centre de tri et qu’il est en cours de rapatriement… Le 21 ne voyant toujours rien je les contacte et ils m’informent que le colis est notifié comme livré dans ma boite, alors que sur mon suivi il est gelé au 7 juillet comme en retour expéditeur et pourtant toujours rien dans ma boite aux lettres… Après plusieurs relances et mois d’attente, mon colis m’a été livré miraculeusement en octobre 2022… INADMISSIBLE !!!
Novembre 2022: un colis m’est notifié comme livré aux alentours de 13h30, en rentrant vers 15h30 je trouve ma boite vide… Pour ne rien changer j’ouvre donc une réclamation puisque je suis abonnée aux réclamations ! Le 23 novembre je croise le même facteur qui avait distribué mon colis dans la mauvaise boite qui m’explique qu’il ne s’est pas trompé, que d’autres livreurs ont le même pass que lui et l’on peut-être volé :-O !!! Donc un boite sensée être sécurisée et privée fait donc l’objet d’un crime !?! Ce facteur me conseille de porter plainte ! Sauf que rien ne prouve que ce n’est pas lui le voleur, rien ne prouve qu’un autre livreur l’a volé, rien ne prouve qu’il ne s’est pas de nouveau trompé de boite et qu’un voisin me l’a donc volé ! Le responsable du centre de tri me contacte pour me faire un retour par mail stipulant que les recherches ne confirment pas la bonne réception de mon colis et que cela pourrait me permettre d’obtenir un geste commercial du vendeur, certainement pour clôturer l’affaire. Il me dit que c’est au vendeur (l’expéditeur) qu’ils doivent des comptes pour un dédommagement. Une nouvelle fois je me retrouve en difficulté à cause de ces services !
C’EST SCANDALEUX !!
bonjour , depuis lundi 01/08/22 mon courier est distribué n’importe ou ! chez plusiueurs de mes voisins !! impossible de faire une réclamation sur le net ; le site ne fonctionne pas !! je suis passé a la poste ; c’est un remplacant qui ne peut me remseigner n’y me fournir le papier pour réclamation ! c’est vraiment n’importe quoi ! si une factrice ne sais pas lire une adresse et distribuer le courier correctement ; il faut que la poste la renvoie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pourquoi une lettre importante payée pour cela plus chère, en suivi, n’est toujours pas arrivée à destination dans un département voisin au bout d’une semaine ? (lettre en suivi envoyée le 27 juin mais au 2 juillet toujours pas de nouvelle sur la distribution effective au destinataire…)
J’ai posté un courrier suivi le 13 avril pour Villard de Lans ,il n’est toujours pas arrivé
Merci de me dire si le facteur ne la pas distribué
Lors du mois de septembre, mon amie m’envoie un courrier suivi de bretagne, une commande de tee shirt. Je ne l’ai jamais reçue. J’ai envoyé une réclamation à la poste , réponse : le colis a bien été déposé, pas de problème. Mi octobre : ma banque m’envoie un mail m’avertissant de l’envoi de ma nouvelle carte bancaire qui arrive à expiration fin octobre. Je ne l’ai pas reçue. La poste répond qu’il s’agit d’un courrier normal, qu’il n’y a rien à faire. Je me retrouve sans carte bancaire. ( Mon agence bancaire est dans le nord, j’habite l’essonne). Quelle confiance accorder désormais ?
Des erreurs de distribution de courrier Route de Saint Germain du Seudre 17260 GEMOZAC
Bonjour
J’ai posté depuis le bureau de poste de Tampon a La Réunion une lettre Recomandé
avec Accusé Réception le 13/09/21.
Alors que la lettre est arrivée a Lyon depuis le 17/09, aucun facteur n’a été capable de la déposer dans la boite aux lettres de ma fille au 279 av Berthelot apt n°504 LYON 8e. Meme un avis de passage, le 18/09 n’a pas été mis dans sa boite aux lettres.
Et c’est incompréhensible que le courrier ne soit pas distribué 2 jours de suite dans cette partie du 8e arrondissement de Lyon?
De plus faire payer aussi cher un courrier recommandé avec accusé réception pour qu’il ne soit pas distribué une fois arrivé dans le centre de tri de l’arrondissement.
Enfin j’ajoute que plusieurs retards de distribution se sont produits pour des courriers et colis envoyés a cette même adresse a Lyon 8e, a mon autre fille .
Donc j’ai appelé au 3631 et déposé une demande de réclamation sur leur site de la Poste comme les autres fois.
Cordialement
Bonjour ,
Cela fait plusieurs fois que le courrier est mal distribué , quand il y a un remplacement de notre factrice habituelle .
Je n’ai pas reçu plusieurs lettres ,car votre personnel confond deux chemins qui sont en parallèles et qui ont le même numéro de boite à lettre , les noms sont pourtant bien inscrit !
60 chemin du Martelet & 60 chemin des Dessous
Dernier exemple :
Une carte de crédit a été distribué au 60 chemin du Martelet à la place du 60 chemin des Dessous .
Cette incompétence est inadmissible si votre personnel ne prend pas le temps de bien vérifier le nom et le numéro .
Bonne journée .
mon patron m’a envoyé Trois recommandés que je n ai jamais reçus,car le facteur lui renvoie systématiquement en disant qu’il ne trouve pas mon adresse.j ai pourtant bien renvoyé mon adresse complète a mon patron, pensant que c’est lui qui fait une erreur ,mais toujours le même problème.ils se renvoient la balle entre La Poste et mon patron.que faire?
Vous pouvez déposer une réclamation à la Poste en visant le facteur.
Sinon, en cas extrême, votre patron peut vous envoyer la lettre à la Poste
J’ai déjà eu des problèmes de distribution de courrier. (Lettres déposées a d’autres adresses et renvoyées bien que correctement libellés) J’ai reçu la promesse de la poste (par mail et par courrier), qu’e la situation allait s’améliorer. La semaine dernière un ‘examen de laboratoire effectué mardi et posté en temps et en heure, ne m’est parvenu qu’aujourd’hui (lundi 15-06) DANS UNE ENVELOPPRE DEJA OUVERTE ! Que faut-il que je fasse pour que la distribution de courrier s’effectue PROFESSIONNELLEMENT ? S’il le faut j’irais jusqu’à déposer une plainte pour détournement de courrier à la police.
Malheureusement, il est impossible d’obtenir quoi que ce soit de la Poste pour le courrier mal distribué.. Ils ont une obligation de moyens mais pas de résultats.. Tout est là et pendant ce temps nous payons
J’aimerai savoir que devient le courrier non distribué suite à une adresse non complète mais l’adresse de l’expéditeur est mentionnée au dos de l’enveloppe.
J’ai envoyé une enveloppe le 9 janvier 2021 à un destinataire à Annecy , qui n’avait pas donné son numéro d’habitation ( le nom de la rue était mentionné ) . Comme mon adresse d’expéditeur était au dos du courrier , j’avais espoir que la lettre revienne , cela m’est déjà arrivé dans le passé et le retour était systématique mais c’était une autre époque , la poste c’était du sérieux , aujourd’hui c’est un désastre ….
J’espère encore mais je pense ma lettre a dû terminée dans le lac d’Annecy.
Je vous remercie de m’informer si un miracle peut arriver avec la Poste
Cordialement
Nous sommes mercredi 3 mars et depuis lundi 1er mars mon QUOTIDIEN le PROGRES n’est pas dans ma boite aux lettres :s’agissant d’un QUOTIDIEN les nouvelles sont QUOTIDIENNES.
Pourquoi cette situation ?
Je reçois chaque jeudi le télépro dans ma boîte aux lettres. Ce ne fut pas le cas ce jeudi.
De nombreux voisins se plaignent depuis quelque temps déjà d’une mauvaise distribution
du courrier à Bassenge.
Mon adresse : rue Brouck à l’abbaye, 11 – 4690 BASSENGE
Courrier 6A19762637126 signalé comme distribué et non présent dans ma boite aux lettres ? colis venant de chine et vous me dites: c’est l’émetteur qui doit faire la demande mais celui-ci en regardant le numéro de colis constate de votre part que le colis a été distribué alors que non !!!
Dialogue de sourd et je trouve que vous vous débarrassez un peu trop facilement lorsque vous avez un problème. Vous ne vous posez jamais la question à savoir est-ce que le facteur est toujours honnête dans sa distribution ? Non car plus confortable de dire que ma boite a été fracturée. j’attend de votre part que vous interrogiez le facteur sur cette distribution. Facile avec leur rapport journalier.
bonjour
le facteur met certains courriers dans ma boites aux lettres au mème nom et le meme jour et mon carnet de chèques ce jour ci va dans la boite aux lettres chez le voisin le mème jour et au mème nom que mon courriers distribués dans ma boite!!!chercher le problème!
c’est grave surtout un carnet de chèques!
et en octobre des factures pas arrivées car j ai eu des relances en novembre!
grave problèmes quand mème et les voisins idem!!!
Je souhaiterais qu’on me renvoie les deux recommandés suivants :
RR012986767BR
RR019598002BR
Je sais que ces deux recommandés sont en attente au Mirail.
Je ne peux pas me déplacer pour les retirer
Comme je ne bouge pas de la maison, je n’ai pas entendu le facteur…
Par aileurs le site de renvoi est « indisponible ».
Madame, monsieur, concerne le 16 boulevard yves farge 69007 lyon, résidence ERG2 depuis le jeudi 19 novembre notre facteur rencontre des problèmes avec son pass vigik et ne peut assurer une distribution régulière de notre courrier. Le syndic a fait intervenir une entreprise pour un réglage à notre porte. Depuis, le courrier n’est distribué encore que très rarement et essentiellement que lorsque quelqu’un ouvre la porte au facteur. De mon côté, je ne cesse de relancer le syndic (régie carron ). Le facteur maintient (en affichant des messages sur la porte) que son pass ne fonctionne pas mais l’a t’il changé ? l’utilise t’il correctement ? les résidents n’ont pas de problèmes particuliers pour ouvrir la porte !? Bref si quelqu’un a une solution pour rétablir la bonne distribution de notre courrier … Remerciements. Cordialement.