Comment faire une réclamation à la Poste pour une lettre ou du courrier non distribué, mal distribué, un facteur incorrect ou un service de réexpédition qui ne marche pas ?
Malheureusement, le standard actuel est que le courrier n’arrive pas ou met une semaine pour arriver. La Poste se fout des gens, augmente le prix des timbres mais n’arrive pas à fournir le service qui fonctionnait dans les années 60 où beaucoup plus de courrier était envoyé
On peut bien sûr aller à la Poste mais on peut aussi faire une réclamation à la Poste par internet sur le site de la Poste prévu à cet effet ou par courrier, téléphone et twitter.
Le site pour une réclamation à la Poste concernant le courrier se trouve sur http://pst-prp.multimediabs.com/services-clients/Deposez-une-reclamation
La Poste propose 6 types de réclamations possibles:
Le facteur n’est pas passé aujourd’hui, le facteur n’est pas passé depuis plusieurs jours, un avis de passage a été déposé dans la boîte aux lettre alors que vous étiez chez vous (un coup classique), un problème dans le contact avec le facteur, un problème de distribution de courrier à votre adresse, un problème avec une lettre envoyée, un problème avec un service de réexpédition.)
Dans tous les cas sauf le premier où la Poste rappelle son engagement à ce que le facteur passe le lendemain, il faudra donner vos coordonnées et éventuellement spécifier le problème.
par courrier, vous pouvez adresser une réclamation à:
« Service Consommateurs 99999 LA POSTE »
Mais comme le courrier met du temps à arriver, nul doute que votre réclamation n’arrivera jamais à la Poste -)) C’est pratique pour eux.
Enfin, vous pouvez passer par un appel au 3631, appel non surtaxé, mais ayez de la patience
Pour finir, vous pouvez vous agiter sur twitter, en contactant le compte https://twitter.com/lisalaposte et en vous agitant..
Mais ne rêvez pas, dans la plupart des cas, votre courrier perdu ne sera jamais retrouvé et vos réclamations auront pour réponse « attendez »..
La Poste est simplement un service complètement naze .. qui ne s’engage à rien.
BONJOURS
moi j’en est marre les courriers est pour ainsi pas distribue , je vois juste passé la voiture et 5 mn après elle se barre , très très peut de distribution , ça mais un temps infini .
EX : UPS 24H la poste pour le mème colis en retours 7 jours .
de plus si un colis est trop gros il l’écrase et défonce la boite a lettre c’est plus simple de sonner la boite est a coté et poser le colis sur cette mème boite a lettre .
je sais que la situation actuelle n’ est pas pas simple , mais les privés le font correctement .
je demande un peut de respect et plus de sérieux , sinon la poste va se faire bouffer par le privé , il ne faudra pas pleurer après
j ai lu les commentaires des contribuables hélas c est une triste vérité pas de moyens de les contacter pas de réponse au peu de courrier envoyer c est une société hélas qui n est plus de services publique c est le fric qui compte et nos problème ils s en foutent moi j ai un cheque partit depuis 3 semaine et pas encore arriver sur mon compte et pas moyen de communiquer ( hélas des fonctionnaires bien payes et qui se repose au travail) avec les services pour des renseignements a quand du personnels sérieux ???
J’ai deux courriers chacun avec des chèques qui ne sont jamais parvenus aux destinataires. Réclamation faite réponse on effectue des recherches et puis plus rien.
Vraiment un service de merde
Je suis absolument dans le même cas, c’est inadmissible. Je vais poser ma réclamation qui tombera dans le néant bien sûr. Il m’arrive de reçevoir des courriers adressés plusieurs rues plus loin et je fais l’effort de me déplacer pour les remettre à la bonne personne, des courriers souvent très importants. Ma dernière lettre était parti le 20 juin avec un chèque, le destinataire ne l’a pas reçu. Tout le monde n’a pas cette honnêteté ni le temps de distribuer le courrier destiné aux autres… Parfois il arrive que les courriers sont jetés dans les rivières ou dans les terrains vagues, cela m’est arrivé. le sérieux se perd.
depuis le 15/12/2019 je ne reçois plus mes relevés de compte bancaire,ni les revues auxquelles je suis abonnée.J’ai pourtant fait un suivi de courrier pour 6 mois à ma nouvelle adresse au mois de novembre 2019.Peut’on me dire pourquoi je ne les reçois plus,merci
Bonjour,
La seule préoccupation de la poste est d’augmenter régulièrement le tarif de ses timbres mais le service est devenu lui inversement proportionnel. …Nous vivons dans une société où seul le fric est important, le service tout le monde s’en fiche…
Bonjour,
Depuis de nombreuses semaines, mes courriers n’arrivent plus aux destinataires, la poste est devenue un grand foutoir, merci à la réorganisation de la poste, place à la rentabilité et au n’importe quoi….
Quelle modération? La vérité derange probablement ?
Bonjour
L’´hopital de neurologie viens de me téléphoner il ne comprend pas pourquoi la convocation pour un rendez vous leur a été retournée non distribuée
J’ai des comptes rendu de l’hôpital qui on été mis dans une autre boîte aux lettres que la mienne
Avez vous une explication à ces erreurs répétées
Bonjour j ai envoye le 20 novembre 2019 a 15 h a la poste de leclerc Parthenay 79200 pour destination Romilly sur Seine 10100 , une carte d anniversaire, helas avec un petit billet , ce jour 30 Decembre 2019 le destinateur n a toujours pas recu ,Merci la poste pour l anniversaire de ma petite fille
Bonjour,
J’attends depuis 12 jours le retour de l’avis de dépôt d’un courrier recommandé avec AR.
De plus, je constate sur le » suivi du courrier »qu’il a été remis contre signature le 4/11/2019 avec signature; et en plus l’adresse et l’identité mentionnée du destinataire ne sont pas celles que j’ai écrites sur le bordereau d’envoi.
Qui fait quoi dans ce système postal, qui bricole les adresses
Quant à ma réclamation je pense que je vais devoir attendre, attendre…
Bonjour a tous et toute,
Cela fait maintenant 1 mois que j’ai envoyé 3 règlements de salaire à de mauvaise adresse car les salariés saisonniers ne m’on pas dit que sur leur carte d’identité ce n’était pas la bonne!
Sur le courrier j’ai bien indiqué mon adresse derrière au cas où justement l’adresse serait mauvaise !
Et bien cela ne sers a rien de mettre notre adresse derrière puisque cela va quand même à Libourne!!!!
Ce serai trop simple de faire le retour de courrier à l’expéditeur tout de suite!
Les salariés attendent toujours leur salaire!!
Merci la poste pour votre mauvaise organisation
Ce n’est pas vraiment une réclamation mais plutôt une demande d’attentîon.
Les préposés à la distribution du courrier doivent apprendre que:
2 rue Roger Hugues ñ’est pas 2 rue Eugène Sue et vice versa
Merci
Depuis donc 3 semaines je ne reçois plus rien ! Grrrr
Vous faîtes quoi mesdames et messieurs les postiers !!! Cela ne vous dérange pas que nous habitants lambda de Boulogne nous soyons pénalisés par vos actes soit d’incapacité de faire votre service, soit de malveillance, soit de négligence. Quand aurez-vous la conscience professionnelle qu’un service doit-être rendu pour le bien de tous ! Si vous attendiez un courrier important pour vous et que cela vous arrive, vous seriez les premiers à aller voir vos collègues pour savoir pourquoi et comment vous pourriez récupérer votre courrier. Entre vous (facteurs à la poste) c’est plus facile de régler ce problème. Mais nous personne lambda nous pouvons toujours attendre et encore plus : perdre espoir de retrouver notre courrier !!
Bonjour
Toujours pas reçu l’avis de réception d’un courrier envoyé le 16 août alors qu’il semblerait avoir été réceptionné par le destinataire.
J’ai besoin de ce reçu pour prouver que j’ai bien envoyé ce courrier (le principe d’un recommandé avec avis de réception quoi!)
Cor
F.
Loriot
Tous les courriers envoyés en « lettre suivie » sont arrivés soit avec une semaine soit 10 jours de retard, alors que ces courriers (dont il faut payer beaucoup plus chers) doivent arrivés en 2 jours comme indiqué sur les robots de la poste.
N° 1L 025 898 0173 6 parti le 14/08/19 arrivé le 24/08/19
N°1L 022 880 6803 1 parti le 2/08/19 arrivé le 08/08/19
N° 1L 022 894 5138 2 parti le 12/08/19 arrivé le 19/08/19
Je demande un dédommagement pour tous ces retards, puisque sur le site il est noté que « courrier distribué en boîte à lettres » ce qui est entièrement faux.
Malheureusement, vous n’aurez rien du tout car la Poste ne dédommage personne dans ce cas et on se demande à quoi peut servir le « suivi sinon à encaisser plus d’argent. Les problèmes de courrier sont exponentiels et personne ne s’en occupe
bonjour, c faux ils m’ont remboursé suite à des dysfonctionnements concernant la réexpédition temporaire et en plus rapidement
Pouvez-vous expliquer COMMENT vous vous y êtes prise pour être remboursée par la poste et où s’est passé le problème ? Merci d’avance !
J’en ai plus que marre des gens de la poste de Brioude 43100 qui ne réexpédient pas mon courrier à cause d’eux je ne reçois pas des courriers importants en l’occurrence des recommandés. Inadmissible leurs pratiques en plus c’est des indélicats et des transphobes aucun respect de mon identité de genre, me mégenrent au téléphone en utilisant une civilité qui n’est pas en rapport à ce que je suis une femme trans. Le mieux, c’est de porter plainte au procureur de la république parce que là c’est grave ce qu’ils font, c’est de la discrimination, un délit punit par la loi.
Bonjour à tous,
En 8 jours, 4 erreurs de la part du facteur :
– courrier reçu avec 8 jours de retard
– un colissimo soit-disant livré ; rien dans la boite à lettres alors que ns étions présents
– un chronopost déposé à la poste Wilson Auray au lieu d’avoir été livré chez nous
– une convocation de l’hôpital postée le 13 août reçue le 22 ! 20 Km entre Vannes et Auray
De plus, hier j’ai mis un mot sur les boites à lettres pour que le facteur passe nous voir,
il est 11h45 et toujours pas de passage. A croire que personne dans l’immeuble reçoit du courrier.
Ca devient une catastrophe et du grand n’importe quoi.
voila en date du 17 juillet 2019 j ai envoyé une prolongation d arrêt de travail à la secu et à mon employeur a ce jour la secu me confirme qu ils n ont jamais reçu ce dit courrier donc je me tourne aux service de la poste pour avoir des nouvelles , et comment régulariser ceci car depuis le 17 juillet je suis sans revenus .
M.ESPIN.
j’ai eu souvent des cas similaires avec des envois internationales. le courrier n’arrivait pas ou alors 1 mois après alors qu’entre temps j’en avais renvoyé d’autres qui mettaient 3 jours pour etre livrés. jamais on m’a demandé pour etre remboursé des autres. s’il y avait un autre moyen que la poste je le prendrais immédiatement. qu’ils s’estiment heureux d’avoir encore du travail.
Ras le bol de la poste !!! tous les ans c’est la même chose !! au mois de juillet plus de courrier !! comment on fait quand on attend des lettres importantes ?? téléphoner… c’est fait depuis plus de nouvelle… passer à la poste c’est fait aussi, réponse : « c’est pas au guichet qu’on peut vous renseigner…. » marre !! embaucher bordel si vous ne pouvez pas distribuer le courrier l’été !!!
le facteur n’est pas passé depuis lundi ?
Bonjour,
‘J’achète une affranchissement « courrier suivi et je m’étonne que celui-ci 3 jours après n’a pas quitté le bureau où je l’ai dépose. Donc je me déplace au dit bureau pour m’entendre dire:
– Vous ne l’avez pas déposé ici.
– Votre courrier est en route.
– Je n’ai pas le droit de vous en dire plus.
– si vous n’êtes pas contente, faites un e réclamation.
J’ai hésité avant de me déplacer et demander des explications et comme je l’avais prévu, j’ai été accueillie rudement, on m’a pris pour une menteuse, je suis renvoyée d’où je viens sans aucune explication et c’est tant pis pour moi.
Après une telle séance de mauvais traitement je ne peux que souhaiter la pire carrière professionnelle à cette employée, la pire des retraites à tout petit traitement et je sais que c’est ce qui va arriver. Bien sûr on dématérialise de plus en plus et c’est à raison compte tenu du traitement qui est fait au client. La poste va disparaître un jour et ce sera tant pis pour les salariés.