Dénoncer un spam vocal

Bien que la loi soit devenue stricte et empêche, en théorie, tous les vendeurs, marchands du temple, arnaqueurs, forceurs de vente de vous démarcher par téléphone, sauf dans certains cas et avec des numéros repérables, tous ces voyous continuent de démarcher à qui mieux mieux avec des 06.

Outre les ignorer ou les bloquer via des applications comme celle qui est par défaut mise en place sur les téléphones Android, vous pouvez les « référencer  » comme emmerdeurs et spammeurs, que ce soit ici ou via le 33700, numéro mis en place par l’état ou même en les dénonçant à la CNIL.

Sans parler des sms, …

Comment dénoncer facilement un spam vocal ?

Le démarchage téléphonique abusif ou spam est une plaie moderne que de nombreux consommateurs subissent au quotidien.

Le gouvernement a mis en place une mesure pour vous protéger, à savoir l’inscription sur la liste Bloctel. Cette démarche est gratuite et permet de signaler jusqu’à huit numéros de téléphone, qu’ils soient fixes ou mobiles, pour ne plus être sollicité. Cependant, il est essentiel de comprendre que cette inscription ne bloque pas techniquement les appels. Les entreprises respectueuses de la loi ne pourront plus vous contacter, sauf dans certains cas spécifiques.

Mais attention, il existe des exceptions. Les instituts de sondage, les associations à but non lucratif, les vendeurs de journaux ou de magazines, et les entreprises avec lesquelles vous avez un contrat en cours peuvent continuer à vous appeler, et ce, même si vous êtes inscrit sur Bloctel. Ces entreprises doivent toutefois respecter des horaires précis : du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 20h. Les appels le week-end et les jours fériés sont strictement interdits. De plus, un même professionnel ne peut pas vous contacter plus de quatre fois en 30 jours. Si vous refusez l’offre dès le premier appel, l’entreprise doit cesser de vous solliciter pendant au moins 60 jours.

Ce que peu de consommateurs savent, c’est que les professionnels doivent annoncer leur identité et préciser la nature commerciale de leur appel dès le début de la conversation. Si cette règle n’est pas respectée, ils s’exposent à une amende pouvant atteindre 15 000 euros. Il est également interdit pour eux de masquer leur numéro de téléphone ; ils risquent alors une amende qui peut s’élever à 375 000 euros.

Depuis le 1er janvier 2023, une autre avancée a été réalisée : les plateformes de démarchage ne peuvent plus utiliser des numéros commençant par 06 ou 07, ces numéros étant généralement associés aux téléphones portables personnels. Cette mesure vise à limiter encore davantage les abus.

Si malgré toutes ces protections, vous continuez à être harcelé par des appels ou des messages non sollicités, vous avez la possibilité de signaler ces infractions. Le site Bloctel vous permet de remplir un formulaire de déclaration, qui sera ensuite transmis aux services départementaux de la DGCCRF pour enquête. En dernier recours, vous pouvez également déposer une plainte via la plateforme Signal Conso, un outil mis à disposition par la DGCCRF pour aider les consommateurs à faire face à des pratiques commerciales douteuses.

Pour signaler un appel spam

1. Transférez gratuitement le numéro suspect par SMS au 33700 sans ajouter de commentaire MAIS en le faisant précéder de « spamvocal ».  Exemple  « spamvocal +0608483090 » (Ce 06 est le numéro d’un spammeur connu, Hoist Finance )
2. Le 33700 vous informe par SMS lorsque le signalement est complet.