Trip Advisor fait son beurre en mettant des avis sur les hôtels.
Pas mal d’avis sont payés, qu’ils soient bienveillants ou mauvais car payés par la concurrence.
Les sites de freelance pas chers regorgent de gens qui sur leurs cvs indiquent qu’ils ont mis des avis pour tel ou tel hôtel ou CONTRE tel ou tel hôtel.
Si vos êtes hôtelier, vous pouvez donc avoir pas mal de problème à cause de TripAdvisor.
Trip Advisor fait partie d’Expedia inc. (Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com)
Certes, Google est en train de couler TripAdvisor en proposant aux hôtels d’avoir leur page Google +, leur emplacement sur le map et en affichant les résultats AVANT ceux de TripAdvisor.
A terme et comme c’est déjà le cas dans certaines zones des USA, Google permettra aussi aux gens de faire leurs réservations d’hôtels directement mais en attendant, voici comment contacter TripAdvisor pour faire disparaître une mauvaise publicité ou leur poser des questions sur la manière dont ils présentent un établissement hôtelier qui en réalité n’est pas du tout comme l’image qu’ils en donnent.
TripAdvisor propose une procédure pour supprimer quelque chose. Vous pouvez la voir sur http://www.tripadvisor.fr/pages/noticetakedown.html mais vous noterez qu’une fois la lettre faite, il faut la transmettre à une vague adresse aux USA, sans garantie aucune que ce soit suivi d’effets.
En résumé VOUS vous retrouvez sur ce site étranger sans avoir demandé quelque chose et c’est à VOUS de VOUS plier aux exigences de ce truc américain pour quémander qqch ?!? Le monde à l’envers non ?
En France, TripAdvisor a quand même une présence avec une société de type SAS. Son adresse est:
TripAdvisor France SAS
58-60, rue de Prony and 85 rue Jouffroy
75017 Paris
Parallèlement, TripAdvisor a aussi une adresse 23 rue Balzac , 75008 Paris
Que d’adresses !
Le responsable légal est Marc Charron qui pourtant sur le site de TripAdvisor semble avoir « été » responsable Europe mais ne semble plus l’être: http://www.tripadvisor.fr/PressCenter-c5-Our_Team.html
En cherchant bien dans le whois, on trouve un numéro de portable, le 0645834955 et un numéro de fax qui lui est faux car il contient trop de chiffres;
En cherchant un peu de manière maligne sur le net, on trouve quelques publications de personnages importants de Trip Advisor.
On apprend ainsi qu’un patron de Trip Advisor en France est Massimiliano Gallo
Territory Manager France i Benelux
Et son email est gentiment donné: mgallo@tripadvisor.com
Il semble donc qu’initiale du prénom suivi du nom et ensuite de @tripadvisor.com soit la bonne recette
On peut donc essayer avec mcharron@tripadvisor.com si l’on se réfère au personnage trouvé avant.
Et ça marche puisqu’une recherche avec mcharron@tripadvisor.com donne ce qui suit:
En bref, si vous n’êtes pas satisfait de Trip Advisor, vous pouvez envoyer un mail à ces personnages ou même les appeler .
Vous aurez donc ainsi une chance d’avoir un VRAI service clients chez TripAdvisor !
Bonjour,
Je part pour le Costa Rica Guanagaste , je veux réserver une excursion avec vous pour le 25 janvier 2024, l’excursion qui nous intéressent c’est la randonnée pédestre à la cascade de La Leona avec déjeuner, j’aimerais savoir si l’autobus ou une voiture vient nous chercher au Riu Guanagaste pour nous conduire à notre activité avant de réserver.
Merci,
Sylvie Tassé
Bonjours,
Je souhaite informer que le restaurant de la table de gouttières est fermé définitivement et vendu.
Donc il faut fermer la page définitivement et informer la clientèle qui nous suit sur votre page.
Aussi, je demande l’effacement tout les commentaires, les photos, toutes traces du nom de la table de gouttières le plus rapidement.
Bonjour étant nouveau gérant comment puis-je mettre a jour mon établissement qui est visible sur tripadvisor , parce que le numéro n’est plus le même et la cuisine non plus vu que nous venons de rouvrir bien a vous.
Bonjour,
Notre établissement » le jardin des érables » à Saint-Marcel 27950 n’apparaît pas à cette adresse sur Tripadvisor mais à 277kms .
Merci de faire le nécessaire rapidement.
Je suis poursuivi en justice pour diffamation par un propriétaire de plage restaurant qui n’a pas aprecié mon commentaire pourtant vrai et sans insulte.
ou est la liberté d’expression et donc l’utilité de votre site qui devrait servir à voir des avis objectifs Au lieu d’avis d’amis ou qui viennent de société renumerées?…
Est ce que TripAdvisor va m’aider maintenant ?
Ce n’est pas une liberté d’expression ……vous prenez la liberté de faire chier le monde…..avec vos avis immondes !
et oui, ne t’en déplaise ce site sert bien à prévenir tes potentiels futur pigeons de ne pas aller chez toi, les restos sont bien assez cher pour choisir une qualité de service et de nourriture, sinon autant rester chez sois
Si tu reçois des avis immondes, c’est que ton resto et ta bouffe doivent ressembler à ton aimabilité, bravo à TripAdvisor, dommage que beaucoup d’avis positifs soit postés par leurs amis ou des sites spécialisés
Impossible de rectifier une page de restaurant qui est marquée ferme alors qu il est ouvert et à juste changer de nom. Comment rectifier l’erreur car aucun numéro de téléphone répond. Qui peut m aider ?