Peugeot était traditionnellement une marque de voitures réputées très solides et fiables mais la situation s’est dégradée depuis une vingtaine d’années et il semblerait que la vitrine, le bling bling, la finance et le marketing occupent désormais beaucoup plus les gens de chez Peugeot que la fabrication de bonnes voitures.
Il s’ensuit tout un tas de problèmes avec Peugeot et donc la nécessité de savoir à qui s’adresser.
Quand on veut s’adresser à d’autres personnes que le revendeur Peugeot que l’on connait ou qui est à proximité, où contacter le service clients Peugeot ?
Sur le web, il existe une page de contact service client Peugeot à l’adresse http://www.peugeot.fr/nous-contacter-par-mail/
ou sur https://peugeot-fr-fr.custhelp.com/app/ask
Sinon Peugeot propose un « centre de contact » (autre dénomination du service clients) joignable par téléphone au 0 970 809 120 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (coût d’un appel local depuis un téléphone fixe)
Par courrier, le service client de Peugeot est joignable à l’adresse suivante:
Relations Clientèle PEUGEOT
Case courrier 500 – BP 0116
75761 PARIS cedex 16
Si on veut attaquer directement le siège social, l’adresse est
-
Groupe PSA
Centre de Pilotage
7, rue Henri Ste Claire Deville
92563 Rueil-Malmaison - Boite Postale CS 60125
- Téléphone +33 (0)1 55 94 81 00
A ce siège, si on est vraiment mécontent de Peugeot et qu’on a vraiment l’impression d’être pris pour un idiot, on peut les harceler par téléphone ou y aller bien que certains jours, pas mal de CRS ou de gardes privés en gardent l’entrée.
Bonjour,
Le 23 aout 2018 je suis allée à la Catar de Nevers pour juste faire un petit contrôle avant mon départ en vacances (pression des pneus, et contrôle des niveaux). On m’a dit bien après que la prestation était payante alors que quand j’y suis allée en juin cela ne l’était. Mais j’ai été informée de cela une fois ma voiture mise sur le pont et qu’on avait commencé à s’occuper de ma voiture, je me suis sentie piégée. Je trouve cela très cher 21€12 car je n’avais presque rien à remettre,, mais on compte le prix d’un bidon entier alors qu’on en remet quelque gouttes, pour moi c’est du vol et du profit. Sachant que l’on fait nos entretiens cela devrait être gratuit et donner la pièce au personnel comme moi je faisais depuis ce jour, mais sincèrement je suis très déçue et cela ne me donne pas envie de continuer à entretenir ma voiture chez vous. De plus on a vérifié mon éclairage et le soir mes feux ne s’allumaient plus j’ai dû aller à un autre garage pour me les remettre, mauvais contact, alors payer 21 € 12 c’est cher et pas bien fait. Ma sœur à une autre concession en étant client ne paye pas cette prestation ce que je trouve normal en étant fidèle client.
Bonjour Madame ou Monsieur,
Je suis retraité n’exerçant plus aucune activité, mon épouse sans emploi également originaire de Polynésie Française. Je possède le permis de conduire depuis 1976 et je n’ai JAMAIS connu autant de soucis avec la voiture que je possède actuellement une Peugeot 3008 essence 7cv.
J’ai acheté en octobre 2012 une PEUGEOT 3008 NEUVE que j’ai payé comptant auprès de M. Valette Olivier vendeur chez SOPADEP SA à Papeete Tahiti ou je réside depuis 10 ans.
J’effectue un rapide bilan des soucis « électronique » que notre 3008 à connu juste à l’issue de ses 2 ans de garantie! Tout allait pour le mieux les 2 années précédente.
Elle n’a actuellement que 39000 km! Donc peu roulé. Je possède toutes les factures des visites et pièces changés dans les ateliers PEUGEOT SOPADEP de Faré Uté ou de Tipaérui à TAHITI.
Ce véhicule a parfaitement fonctionné jusqu’en décembre 2014. Immédiatement à l’issue de sa garantie sont apparut ses fameux problèmes électroniques du aux « capteurs des 4 roues » ! Des témoins lumineux oranges apparurent allumés en permanence au tableau de bord (ABS, Frein de Parking, ESP, Catalyseur)
Les 4 capteurs de roues ABS ont bien été changés à l’atelier de Faré Uté à Papeete en juin 2015 puis très peu de temps après les mêmes soucis sont réapparus ! Lors de ma visite des 30000 km chez Peugeot rapide atelier de Tipaérui ce problème « électronique » malgré l’aide de la fameuse « mallette ou valise électronique » n’a pu être résolu par le chef d’atelier.
J’ai repris la navette maritime avec notre 3008 pour rentrer chez moi sur l’île de Mooréa avec toujours les mêmes témoins lumineux oranges allumés en permanence au tableau de bord.
Enfin la semaine dernière (18 juin) ce fut le ventilateur de refroidissement qui s’enclenche au démarrage du véhicule moteur « FROID » avec une indication supplémentaire importante « STOP » en ROUGE au tableau de bord ! L’aiguille de vitesse et le totaliseur de km ne fonctionnent plus également !
Après avoir pris un RDV à l’atelier Peugeot de Tipaérui vallée à Papeete puis en ayant repris la navette maritime pour me déplacer vers le garage Peugeot de Tipaérui Tahiti en prenant bien soin de caler mes roues car le frein de parking électrique ne « fonctionne plus.
Ma 3008 à l’issue d’une semaine de recherche de pannes et de diagnostiques est actuellement « bloquée » pour 1 mois environ en attente de pièces, Sonde à Oxygène, Cible ABS AVD et AVG, Cible ABS ARD.
Le devis N° 37253 m’a été établit le 26 juin 2018 pour la somme de 231715 FCFP soit 1941 euro avec 30% d’arrhes soit 582 euro à verser immédiatement pour le devis et la commande des pièces en France. Je me demande tout de même si d’autres gros problèmes « électroniques » malheureusement ne vont pas à nouveau réapparaître dans un avenir proche.
Comme vous pouvez le constater c’est vraiment la « GUIGNE » avec cette voiture ! Suis-je « tombé » sur une mauvaise série de modèle 3008 fabriqué en 2012 ?
Je vous remercie Madame ou Monsieur d’avoir eu la patience, mais surtout d’avoir pris sur votre temps pour avoir lu ce mail. Vos services composés de grands techniciens, professionnels consciencieux peuvent ils prendre des mesures « d’aide ou de compensations » concernant mon 3008 et son « cortège » de désagréments ?
Concrètement par une réduction sur ma future facture de 1941euro soit 231715 Francs Pacifique auprès de la Société automobile SOPADEP SA BP1617 98713 PAPEETE TAHITI. Se serait ainsi un grand geste commerciale de PSA.
J’espère et j’apprécierai fortement que ce courrier électronique soit transférer rapidement vers un TRÈS HAUT RESPONSABLE de la Société PEUGEOT ou à MONSIEUR LE DIRECTEUR GÉNÉRAL de PSA FRANCE. Je tiens à m’excuser de prendre ainsi sur votre temps pour effectuer cette lecture mais il fallait que je rende compte de ses problèmes persistants à votre hiérarchie. Je reste à votre dispositions pour d’éventuels renseignements complémentaires dont vous pourriez avoir besoin, tenez-moi informé de la bonne réception de ce courrier.
Veuillez agréer Madame ou Monsieur avec tous mes remerciements mes plus sincères salutations
M. Talmant Patrice
Franchement Peugeot n’est plus ce qu’il fut à une époque j’ai acheté une 308 de 2014 avec 45000 km avec un contrat de garantie de 6 ans 15 jours après un bruit apparaît au niveau de l’essieu arrière et on me dit que cet un problème récurrent sur les 308 je vais donc à l’atelier de la concession qui m’a vendu le véhicule et leur seule proposition est d’injecter de la mousse polyuréthane pour atténuer le dit bruit aucun remplacement proposé de la traverse cet une honte moi j’appelle ça du cache misère!!!! Impossible de leurs faire entendre raison j’avoue être très déçu de Peugeot!!!
depuis le 28 Juillet 2017, toujours en attente d’un collaborateur des Pneus CONTINENTAL, pour constater l’état de mes deux pneus avant !!!!!!!! arrachement de la gomme ! La cause il parait !LES ROND POINTS
désir obtenir les coordonnées de la direction PEUGEOT FRANCE pour signaler mon mécontentement du service client PEUGEOT FRANCE? suite à un achat d’un 3008 GT LINE de Janvier 2017.
Objet : « l’horizon pour point de départ »
Bonjour,
Votre dernière publicité évoque de façon un tantinet grandiloquente « l’horizon comme point de départ » des heureux futurs acquéreurs de véhicules de votre marque.
A cet égard, je voudrais vous faire remarquer que l’horizon n’est pas un point, mais une ligne, imaginaire de surcroît, qui a la particularité de s’éloigner à mesure que l’on s’en approche. Bon courage au conducteur qui voudra la choisir comme point de départ !
Il y a quelques année, je vous avais critiqués à propos de vos colibris – oiseaux mouches – gros comme des corbeaux, dont vous aviez ramené la fréquence des battements d’ailes à vingt-quatre par seconde (comme la fréquence des contrôles des ordinateurs de bord), ce qui est en dessous de la fréquence réelle. Je n’étais probablement pas le seul à vous avoir fait ces remarques, et vous aviez semble-t-il modifié le message. Bravo !
Mais n’y a-t-il pas dans vos services quelqu’un qui aurait le temps de s’intéresser à la pertinence des messages publicitaires, que vous devez acheter fort cher, avant qu’ils n’apparaissent sur les écrans ?
Cordialement tout de même,
Guy Barrier
pendant l’achat de ma voiture peugeot 207 sw manque les barres longitudinales jai signaler au service clients peugeot mais rien a faire pas de repence
A l’attention de Mr Labbe
bonjour,
Ref : 170419-000156
depuis fin décembre (date d’achat de ma 3008 , 60 Kms) ce véhicule est retourné 7 fois en atelier chez Midi Auto 28 .
J’ai un problème de vibration qui n’a pas été résolu malgrès la bonne volonté du technicien.
Plusieurs équilibrages (dont le dernier sur une machine spéciale)
Remplacement disques de frein
Remplacement axes de roues
Entre 110 et 130 Km/h sur autoroute , vibrations volant et au niveau du siège.
3 essais ont étés effectués avec un technicien qui a constaté le défaut
Que faire ?
Je ne peut utiliser ce véhicule car je suis rouleur , sur 6500Km , environ 5000 sur autoroute.
Je demande le remplacement de ce 3008 qui me pose problème depuis le début
bonjour
voila deja un mois nous avons acheter une 2008 soidisant neuve puisque celle ci a sa sortie du garage etais rayer il a donc fallu repeindre l aile alors pour moi cest devenue une voiture d occasion
je viens par ce mail vous demander un geste commercial exemple un plein dessence oo tout autre cadeau
jespere que vous tiendrez compte de ma reclamation et vous en remercie a l avence
la voiture a etee acheter chez peugeot du puy en velay tres bon garage
merci a l avence
bonjour
j ai depuis six mois environ un bruit quant je monte les vitesse de 2eme en 3eme de 3eme en 4eme et parfois 4eme en5eme mon garage me la pris cinq fois et a reconnu le bruit mais ma toujour dit qul allait trouver l origine du bruit donc patience pas de souci
et la ou tout bascule un ingenieur de paris est montermon gardez la voiture la journee et ont conclue que le bruit etait normal rien a faire logique qu el fasse du bruit honteux tres decu de peugeot pourtant client depuis 1989 et aujourd hui j en suis avec ma 208 avec un bruit pas normal mais normal chez peugeot nouvelle pub chez peugeot voiture anti andormissement
attend une reprise tres correcte un bon geste de peugeot pour rester chez eux
tres tres urgent ne peut partir en vacance avec une voiture non fiable
Bonjour
Ne sachant plus qui faire
Personne n’est capable de résoudre se probléme de bruit de vibration à l’arrét dans la console centrale pres de la pedale d’accelérateur Ras le bol j’ai fait deux concession Peugeot
Peugeot Henin Beaumont
Peugeot Dechy
et ils me disent que c’est normal Lol
véhicule acheté en decembre 2016
Franchement ont attent vraiment claquer quleque chose à l’arret au ralenti
ou puisse aller :!!!!
Bravo !!!
bonjours voila j ai acheter une peugeot 208 like en avril 2016 cette dernière a de gros problème de trains avant et depuis sa sortie de ma concession je l ai donc dépose chez mon concessionnaire qui lui a toujours relate les fait constater pare mes soin et a toujours fait son nécessaire pour me réglé se soucis au jours de aujourd’hui la concession et dans l attente du retours de la maison mère celle ci fait la sourde oriel donc j ai contacte 50 million de consommateur pour un véhicule qui lui a mémé pas 1 ans et qui a aujourd’hui a 6800km pour mise e danger a la vie de autrui donc dans attente d une réponse de votre pare au plus vite sinon j enclencherait une action devant les tribunaux merci de me contacte au plus vite sionon je serait dans l obligation de contacter mon service mon service a la consommation cordialement mr leblanc
tel 06.66.33.50.57
J’ai laissé ma voiture le 18 Janvier 2017 pour réparer la climatisation manuelle de mon 3008 Access 1,6L HDi 115 BVM acheté NEUF, qui ne fonctionne pas à cause d’une pièce non conforme posée sur la chaîne de fabrication.
Mon garage, qui est compétent et dont je suis satisfait, vient de me faire savoir qu’après plusieurs réclamations de leur part, il n’arrive toujours pas à obtenir la pièce nécessaire pour la réparation.
Puisque c’est ainsi, je vous demande de me remplacer mon 3008 par un autre 3008 NEUF.
J’espère une réponse par retour de votre part.
Merci.
bonjour.
Mon contrat prévoit l’entretien du véhicule pièces et main d’œuvre compris.
Lors de la première révision, sur l’un des écrans était affiché mon nom et celui du technicien chargé de la réception.
Apres avoir attendu 15 mn au comptoir ce technicien m’informe que son collègue va prendre mon véhicule en charge, ma réaction à été de lui poser la question de m’avoir fait attendre inutilement.
Lors de la reprise de mon véhicule, celui-ci n’avait pas été nettoyé comme les fois précédentes ???
Merci pour le contact Peugeot.
RG.
bonjour j ai acheter y a moin de 1 ans une 206cc 16V a un vendeur de voiture , 2 mois après le livraison déjà des réparations a mes frais car le vendeur na pas fais appliquer la garantis des 3 mois , j ai payer Peugeot Marignane , 15 jour après le système cabrioler vérin hs montant de la réparation que demande Peugeot 1000 euros , le vendeur ne veut toujours pas faire marcher la garantis ..j ai demander un geste commerciale a Peugeot celui ci ma dit non ou en 4 fois sans frais , je gagne 847 euros par mois le responsable de le concession Peugeot Marignane ma dit que ses tarif étais baser sur le coup de la vie j ai halluciner , le vendeur qui ma vendus cette voiture et prestataire de ce cette concession Peugeot a Marignane et visiblement ça ne derrange pas le responsable de travailler avec des escrocs
Bonjour,
J’étais de passage dans la région de Luxeuil lorsque la ventilation/climatisation de mon 5008 s’est arrêtée de fonctionner. Je me suis rendu au garage Peugeot de Luxeuil « Beauregard automobile »qui a diagnostiqué la panne du pulseur d’air. Au delà de la panne, je voudrai porter à votre attention, la qualité de l’accueil, la gentillesse le professionnalisme et le temps qui m’a été consacré pour que la facture soit prise en compte sur mon extension de garantie. A ce sujet, un dossier (carte grise, contrat d’extension, devis) a été faxé à la concession Peugeot de mon domicile où j’ai acheté mon véhicule et contracté mon extension de garantie valable jusqu’au 30/05/2016, c’est tout juste s’il me connaissait !!
Même si le responsable du garage de Luxeuil m’a dit qu’il avait tout simplement fait son travail, il mérite que l’on le souligne.
Bonjour,
Venant de réceptionner mon véhicule Peugeot 108 active,VF3PSCFBBER048420, je constate que les menus de l’autoradio ne sont disponibles qu’en anglais ainsi qu’aucun menu pour modifier en français, puis le bluetooth n’est pas compatible avec tous les mobiles, puisque, vous êtes un constructeur automobile français, pourquoi installer des autoradios en anglais..
Merci de donner suite à cette réclamation pour une solution ou un dédommagement. recevez mes salutations
Bonjour, Je viens de réceptionné mon véhicule PEUGEOT 508 RXH BleueHDI 180 EAT. Le véhicule était livré sans les outillages de démontage des roues clé,cric,outil cabochon,cale et anneau de remorquage. Il manque également le triangle de signalisation et le gilet. Question:est il possible de loger une roue de secours dans le coffre. Merci de me répondre; cordialement, J.CARRE
Bonjour,
J’ai le regret de porter à votre connaissance un problème technique rencontré après réception du 26 novembre 2014 de mon véhicule neuf de marque Peugeot 308 type: New Accès commandé auprès de la SARL TACHOUCHE CAR AGENCE PEUGEOT ALGERIE. Adresse: cité 8 Mars N°11 Plaine Ouest 23000Annaba Algérie .
En effet,le tableau de bord indique un témoin lumineux.sur le contrôle dynamique de stabilité(CDS/ASR ) maintenu en permanence en position allumée,ainsi que sur l’écran C un message apparait en m’indiquant « Défaut system ESP/ASR,faite réparer votre véhicule »
A ce titre ,je me suis présenté le 29 novembre2014 chez le concessionnaire cité supra, sachant que j’ai une garantie de deux ans .Et après diagnostic au niveau de leur atelier;il s’avèrent que le problème serait due à une défectuosité d’un capteur situé au niveaux de la pédale de frein.
Par manque de pièce de rechange,ce capteur n’a pu être changé,et qui ne pourrait être disponible à Annaba (Algérie) que dans deux ou trois mois.
Je me retrouve donc avec un véhicule présentant un problème technique et que je ne peux utiliser pour des raisons de sécurité.
En conséquence,je vous auriez gré des dispositions que vous voudriez bien prendre pour solutionner mon problème.
Par ailleurs,je vous signale que je suis un employé à la Natixis -Groupe banque populaire-caisse d’épargne-Algérie depuis huit ans.
En attendant,les suites à réserver à ma doléance,je vous prie d’agréer,mes meilleurs salutations les plus distinguées
NB: N° de chassis:VF3LWNFPCDS1722128
Bonjour, ce qu il faut savoir sur le contrat de maintenance privilege Peugeot/Credipar :
1 /verifier la periodicite des visites des visites systematiques figurant sur le carnet d entretien
exemple pour ma 308 Sw HDI de 2008 tous les 20.000 kms avec controle intermediaire a 10.000 kms en conditions normales d utilisation .
Ceci est le contenu de mon contrat .
2 /Comme par hasard , la periodicite de changement du filtre habitacle qui etait tous les 10.000 kms sur mon carnet est passe a 15.000 kms,donc pas a 15000 kms puisque je nai pas presente ma voiture , changement a 30.000 Kms ,pas a 45000 ,echange a 60.000, pas a 75.000. En conclusion ,2 echanges au lieu de 5 …donc je dis arnaque
3 /Ceci est un exemple meme chose pour les interventions intermediaires en charge de la concession.
les revisions ne se passent plus en atelier mais en service rapide donc plus de pret de voiture and so one ..
4 /Impossible d avoir un releve des interventions effectuees et facturees sur ma 308 SW , cest la propriete de Peugeot france .
En conclusion ,il faut etre tres vigilant ce qui me semble incompatible avec la confiance , mes derniers contacts avec le service clientele de Peugeot Parts ,l accueil et l incompetence de mon interlocutrice ont enterine ma decision d eviter a l avenir ce piege .R Le Cocq