FRAM est l »une des sociétés de voyages les plus connues et comme toute agence de voyages, savoir contacter son service clients est essentiel car il y a souvent des problèmes.
Comment contacter le service client de Fram ?
Contact service clients FRAM par téléphone : 0826 463 727 (0.15 euros/minute)
Par téléphone, le service client FRAM est disponible de 9h à 19h du lundi au vendredi et le samedi de 9 h à 18 h 30 avec ce jour là peu de disponibilité.
Contact service clients FRAM par courrier :
– à la direction de FRAM via l’adresse postale suivante:
1 rue Lapeyrouse BP 30828 31008 Toulouse Cedex 6
– à l’agence FRAM par laquelle on est passé.
(Attention à la « règle » qui veut que les observations concernant le déroulement d’un voyage doivent être transmises dans les 30 jours après le retour, par courrier recommandé avec avis de réception, avec les éventuels justificatifs )
Si vous souhaitez contacter le service client FRAM pour une annulation ou modification de voyage ou une demande de remboursement, cela doit se faire auprès de l’agence FRAM qui a vendu le voyage.
FRAM retient 30 euros par personne si l’annulation/modification/demande de remboursement a lieu + de 30 jours avant le départ, 25% du prix du voyage si l’annulation/modification/demande de remboursement a lieu entre 30 et 21 jours avant le départ, 50% du prix si l’annulation/modification/demande de remboursement a lieu entre 20 et 8 jours avant le départ, 75% du prix si l’annulation/modification/demande de remboursement a lieu entre 7 jours et 2 jours avant le départ, 90% du montant du voyage si l’annulation/modification/demande de remboursement a lieu la veille du voyage.
Sur Internet, tout ce qui concerne FRAM se trouve sur le site www.fram.fr avec notamment les liens vers les agences FRAM.
Bonjour,
Nous venons de faire le circuit mythique cote amalfitaine et sommes ravi de ce circuit , de la personne sur place présente et tres utile a l’arrivée comme pour le départ ,du guide qui nous a bien communiqué sa passion avec de trés bonnes connaissances des sites visités. nous avons séjournés a l’hotel ORIENTE a VICO EQUENSE qui est loin d’etre un quatre étoiles néamoins les chambres sont agréables , calmes et trés propres ; par contre la restauration est en dessous de tout, obligation de passer a table a 19h30 , peu de choix attrayant : en 7 jours 4 fois du porc ,une fois du veau , 2 fois du poisson; les entrées avec un rizotto tous les jours a peine cuit donc immangeables ou une creme de légummes gluante et pour celle aux champignons nous avons étés quelques uns a etre dérangés , ,pas de fruits , légumes des patates tous les jours ,l’impassable étant de proposer en plat principal une assiette de fromages ou de charcuteries, pas de carafes d’eau mais obligation de la bouteille 1 litre a 4€, seul le petit déjeuner était bien . Cest la cinquième fois que je part avec vous et n’ais jamais eu a subir une telle déception et un manque de respect envers des clients en leur servant une cuisine qui est limite du mangeable et ma rappelé les années 50 ou j’étais demi pensionnaire. Si je dois repartir avec vous il me faudra des garanties de sérieux culinaire avant de prendre ma décision; je ne demande pas de la cuisine guide MICHELIN mais un minimum.
Cordialement.
Fram a promis une réduction de 15% sur le visa de notre voyage au Sri Lanka après paiement complet
Remise envoyée avec le dossier seulement qq jours avant le départ
Or, nous voudrions le demander maintenant
Peut-on nous donner ce code réduction maintenant
Bonjour,
Nous partons le 7 janvier 2025 au SENEGAL de BORDEAUX volTO 8069 opéré par TRANSAVIA.
Pourriez vous me faire connaître mon numéro de réservation faite par l’agence FRAM d’ ANDERNOS LES BAINS – dossier N°8172377
Afin d’obtenir nos cartes d’embarquement.
Par avance Merci
accepter les Cartes de credit des autres pays Comme les autres pays modernes vous auriez plus de clients ,j’avais tout organise avec Personnel a l’ecoute d’ailleurs tres professionel au moment de payer je n’ai pas eu de choix carte de credit visa pas acceptee ,de la part de Fram voyage que j’ai utilise plusieurs fois en France c’est tres decevant ,je n’ai aucun probleme a travers le monde vous etes les premiers.donc je ne fais pas de commande pour le moment.Merci d’etre a l’ecoute