Leboncoin est un des sites web français les plus consultés. Leboncoin est un site de petites annonces gratuites .. du moins si l’on veut rester anonyme car en pratique, si l’on veut une petite annonce performante, il faut payer des options ou alors être un professionnel.
Autre caractéristique cachée du boncoin : impossible de trouver un service client digne de ce nom chez leboncoin !
Mais nous avons enquêté et trouvé quelques contacts 😉
(Pour régler le problème récurrent d’effacer les recherches récentes sur LeBonCoin, voir ici).
OK, tout d’abord vous avez un formulaire de contact leboncoin http://www2.leboncoin.fr/support/form/0?id=1 mais bof, les options proposées pour le sujet de contact ne font que reprendre l’aide en ligne et ne concernent pas les vrais problèmes qu’on pourrait avoir avec leboncoin:
Sinon, il y a un formulaire sur le centre d’aide, à l’adresse https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=xxxxxx
Vous l’obtenez en vous connectant avec vos identifiants LeBonCoin sur le site de l’assistance, en cliquant sur n’importe quel article et à la fin en répondant que l’information n’a pas été utile.
Ensuite donc vous arrivez sur un formulaire (une fois que vous êtes connecté(e)), par exemple ici pour un problème de paiement sécurisé:
En cherchant bien, on trouve aussi un email pour le service client du boncoin: support@leboncoin.fr
En fait, leboncoin n’est que la filiale d’un groupe nordique, SCHIBSTED, devenu Adevinta , et il faut plutôt chercher de ce côté là pour avoir un vrai contact service client leboncoin
SCHIBSTED France ou leboncoin se trouvait 29 rue du Louvre, 75002 à Paris ou aussi au 8 rue lavoisier 75008 Paris
Adevinta France a son siège au 24 RUE DES JEUNEURS 75002 PARIS (https://www.societe.com/societe/adevinta-france-490072063.html ) mais LeBonCOin et autres sociétés d’Adevinta sont à d’autres adresses également, voir https://www.infogreffe.fr/entreprise-societe/490072063-adevinta-france-750106B14013/liste-etablissements-1.html
(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post).
On trouve aussi certaines informations sur le site spécifique de l’assistance:
Le site Internet https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est édité par LBC France, S.A.S au capital de 3.252.490 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 521 724 336. Siège social : 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.
Le Directeur de Publication du site https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est Monsieur Antoine Jouteau.
Si vous cherchez un interlocuteur, il suffit de connaître le prénom d’un interlocuteur.
Par exemple Alexandre X aura comme mail alexandre@leboncoin.fr
(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post)
Si vous êtes très énervé contre leboncoin, il suffit d’envoyer un email à plusieurs prénoms @leboncoin.fr 😉
Au moins un marchera car les principaux prénoms sont forcément utilisés 😉 (nicolas, alexandre, olivier, patrice, frederic, michel, jean, etc…).
A voir aussi Marc@leboncoin.fr ou olivier@leboncoin.fr pour Olivier Aizac.
Au niveau d’Adevinta, les mails sont de type prenom.nom@adevinta.com mais vous pouvez aussi contacter les patrons du Bon Coin sur https://www.adevinta.com/contact
Antoine Jouteau dont il est question plus haut peut aussi être contacté via twitter https://twitter.com/ajouteau où sa présentation indique qu’il est patron d’Adevinta.
Maj: visiblement, le bon coin n’aime pas cette article puisque nous avons reçu une lettre que nous avons publiée ici mais ensuite le Bon Coin a visiblement fait pression sur l’hébergeur, 1and1, qui à son tour nous a envoyé une lettre de menace/pression en nous demandant d’enlever les informations « confidentielles » du bon coin ;-)) et de supprimer la lettre..
Il ne faut quand même pas pousser mémé dans les orties donc on supprime la lettre de CE post en ce 17 avril 2014 (vous pouvez voir toute l’affaire sur http://www.tubbydev.com/2014/03/le-bon-coin-met-au-coin-le-site-contact-service-clientscom.html en espérant que 1and1 ne renvoie pas une menace/pression disant qu’on n’a pas le droit de faire un lien ) .
LeBonCoin et 1and1 veulent faire supprimer cet article en arguant qu’il contient des informations NON publiques sur le bon coin et certains de leurs employés..
Hé oui, nous sommes des mega spies de la NSA ;-))) car nous nous contentons d’aller sur societe.com ou whois.
Avec le bon coin, il s’agit d’aller sur
https://www.pappers.fr/entreprise/adevinta-france-490072063
http://schibstedgrowth.com/contact (et on n’a même pas mis sur la note qui a provoqué les délires et ires du bon coin et de 1and1 devenu ionos les mails indiqués publiquement sur cette page pour les managers de Paris comme par exemple marc.brandsma@schibsted-dev.fr ).
Donc là on attend des explications du coin et de 1and1 sur les soi-disantes informations confidentielles données sur le bon coin ..
Le Bon Coin est aussi un site où pullulent les arnaques. Voici un lien vers un excellent article sur les principales arnaques du Bon Coin
Problème de paiement sur Leboncoin
Depuis que LBC a décidé de proposer du paiement (au lieu de l’ancien système qui incitait les gens à se débrouiller entre eux), les problèmes et arnaques pullulent.
En cas de problème de paiement sur LeBonCoin, que faire ?
La 1ère chose à faire est de trouver le numéro de transaction.
Depuis votre compte particulier leboncoin:
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et mot de passe puis cliquez sur « Transaction » à partir de la page d’accueil. Vous avez alors accès à vos dernières transactions et en cliquant sur celle qui vous intéresse, vous trouverez le « Numéro de transaction ».
Ensuite, passez par le formulaire d’aide, en sélectionnant « paiement sécurisé » (voir l’exemple plus haut).
Confidentialité, RGPD et LeBonCoin
La confidentialité et la loo qui la régit, à savoir le RGPD ne sont pas vraiment bien traitées sur LeBonCoin.
Quand vous lisez attentivement la page https://www.leboncoin.fr/dc/cookies , vous acceptez tout ce que veut LeBonCoin et vous n’avez quasiment aucun droit sur leur système qui étant en partie étranger, sous-traite pas mal de choses concernant VOS données à des sous-traitants non conformes au RGPD (article 28 de la loi à propos des sous-traitants).
En cas de question sur vos données personnelles et leur traitement par LeBonCoin, on vous dit de vous adresser à:
Adevinta France, dont LBC France est une des filiales, a désigné un délégué à la protection des données. Il est joignable par email : fr.privacy+leboncoin@adevinta.com ou par voie postale : Adevinta France, Délégué à la protection des données, 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.
Bonjour
Impossible publier une annonce
Je me retrouve toujours à « VERIFIEZ VOTRE ANNONCE »
A priori c’est la ville qui n’est pas validée
Cette dernière est encadrée et modifiable sans passer par l’option modifier
Que dois-je faire ?
Merci
Bonjour,
LBC commence à fortement m’agacer … Je m’explique
Je vends de temps à autre des montres que je collectionne, un jour sans m’avoir interrogé au préalable ils ont décrété arbitraire que j’étais un vendeur pro ??!!
De ce fait il ne m’est plus possible de vendre un seul objet dans cette catégorie, même un écrin !!
Je leur ai envoyé plusieurs mails en leur précisant que je n’étais qu’un collectionneur et qu’il m’était impossible d’avoir un N° de siret pour pouvoir m’inscrire en tant que pro.
Rien à faire, pas moyen de leur faire entendre raison…
Je n’ai vendu qu’une vingtaine de montres et paf ça leur plait pas donc pro histoire de faire chier quelqu’un …
Le pire c’est que certains vendeurs (de montres ou tout autre objet de collection) n’arrêtent pas de vendre
Si vous vendez plus de 10 timbres …. vous un pro LOGIQUE LBC
Bonjour j’ai un problème pour me connecter sur v votre site merci de bien vouloir me répondre favorablement à bientôt
Bonjour , c’est certain , à ce rythme là le bon coin va perdre énormément de clients !! et tant mieux car ils sont » INCOMPREHENSIBLE » j’ai passé un dimanche complet à essayer de passer une annonce pour vendre un micro de chant elle a été refusé à chaque fois . La raison est soi-disant » produit non accepté « POURQUOI ?? alors que si l’on cherche dans cette catégorie et sur la France il y en a plusieurs identique au miens en vente sur le bon coin !!! c’est absolument stupide et ridicule , j’ai beau leur demandé de me donner l’explication pour corriger ce que je dois changer dans mon annonce, ils répondent toujours la même chose. Je crois que ce sont eux qui ne comprennent pas ils doit y avoir beaucoup d’incompétents derrière les ordinateurs . ça n’est pas grave je vais aller voir la concurance je serai certainement mieux reçue . Un conseil, faites comme moi aller voir ailleurs car je pense que le bon coin ,a pris » la grosse tête » ça leur fera du bien de retomber sur terre .
bonjour
j’ai passé une annonce sur le bon coin pour vendre ma maison. j’ai payé par CB. elle a été encaissée mais mon annonce ne parait pas. je leur ai envoyé plusieurs messages mais il ont l’air de me prendre pour une demeurée.
il m’ont envoyé un lien c’est bien joli, mais mon annonce ne figure toujours pas sur le site. Evidemment pas de tel ni d’adresse postale.
Qui se cache derrière se site????????
lucette
ALORS BONJOUR A TOUS ET BIEN MOI JE FAIT 2 ADRESSE MAIL
UNE OU JE DEPOSE LES ANONCE ET UNE EN RESERVE
ET BIEN SI LA PREMIERE ADRESSE UN JOUR IL ACCEPTE PLUS MES ANONCES
ET BIEN JUTILISE LA DEUXIEME ET COMME ADRESSE PAS RECONNU
PAR LE SITE ET BIEN IL EST VALIDE ET LES ANONCE AVEC LA PREMIERE
ADRESSE MAIL JATENT QUI SOIT ARIVEZ A LA FIN DE DIFFUSION DE 2 MOIS
ET JE LES REDEPOSE ET SI ACCEPTEZ CAR ANONCES DEPOSEZ
LORS DE CA REDIFUSION EST ACCEPTEZ MAIS SI IL DECIDE DE LES REFUSEZ ET BIEN LA JUTILISE LA DEUXIEME ADRESSE MAIL DE RESERVE
ET COMME YAURA PLUS DANONCE AVEC LA PREMIERE ET BIEN JE LA SUPRIME
ET EN REFAIT UNE AUTRE DE RESERVE ET JE FAIT AINSI DE SUITE
ET LA A CE JOUR LES ANONCE SONT VALIDEZ ET ENFIN JE PEUT DEPOSEZ
DES ANONCE SUR CE SITE QUI LES REFUSES SANS RAISON VALABLE
ET QUE ON PEUT JOINDRES SIMPLEMENT PAR MAIL ET LEURS TELEPHONE MARCHE PAS COMME PAR HAZART ET TOUT LES AUTRES SITE TOUT VA BIEN
ET ON PEUT LES JOINDRES OU AUTRES ET BIEN LE BON COIN CONTNUE
TU DURERA PAS LONGTEMPS CAR JAI PLEIN DAMIE QUI Y FONT PLUS
MEME DES PROFFESIONELLE QUE JE CONNAI AUSSI
POUR EUX FININ LE BON COIN IL LES SOULLENT CE SITE
AVEC LEURS REFUS ETC ET BIEN BON COURAGE A TOUS
ET ESSAYEZ CA MARCHERA PEU ETRE POUR VOUS
Aucun intérêt à passer par Le Bon Coin vus tous les filtres qu’il faut passer pour poster une annonce normale. Autant passer par des sites gratuits d’annonces qui ont le même effet et où il n’y a même pas besoin de s’enregistrer comme par exemple http://www.le-site-des-petites-annonces-gratuites.com/
JE SUIS ENTIEREMENT DACCORD AVEC TOI LE BON COIN DEVIENT BIZZARE A REFUSEZ OU AUTRES LES ANONCES DES GENS SANS RASION VALABLE QUE TOUT LE MONDE RESPECTEZ LES REGLE ON VA DIRE ET JAI ESSAYEZ TOUT LES SITE QUE JAI TROUVEZ MEME A LETRANGER ET MES ANONCE ON ETE ACCEPTEZ SANS AUCUN SOUCI ON ET MEME SUR EBAY PAYANT CET IMPECABLE QUE LE BON COIN IL FORCE A PAYEZ OU REFUSE DONC OUI IL COULERA SI IL CHANGE PAS ET VOUS AVEZ RAISON ET JE NE DEPOSE PLUS RIEN SUR LE SITE LE BON COIN JAI PAS LE TEMPS A PERDRE A RESTEZ DEVANT MON ORDINATEUR A REMETTRE MES ANONCE QUI REFUSE MEME EN ESSAYANT PENDANT 5 JOURS CAR SUR 12 ANONCE ET BIEN 2 ON ETE ACCEPTEZ QUE CET DES ARMOIRE OU AFAIRE OU MA VOITURE A VENDRE ET BIEN IL ME LES REFUSE ET BON COURAGE A TOUS
Bonjour,
nous sommes le 26Mars 2014, lorsque vous composez les numeros 0180482276 et 0145435975, un disque vous annonce que ces numeros de tel sont suspendus….
Le 0140137080 reste occupé en permanence….
Je voulais prendre une boutique sur Leboncoin, mais là je suis dubitatif…A quoi ça servirait alors que je ne peux plus passer mes annonces ?
Cdt
Bonjour, j ai mis en vente jeudi 20 mars une voiture alfa Roméo 156 JTD 2,4L dans l Aude et je n ai pas eu de confirmation de l annonce . Elle n apparaît pas sur les annonces. quand je relance le lien vous me dites que c est en cours. Ça commence a faire long. Merci de le répondre.
je vient de faire affaire avec Sylvie Clausse [sylvieclausse@orange.fr]
voila un exemple génial je lui et vendu un pneus occ neuf le lendemain
j avais mon chèque bravo Sylvie merci le bon coin
arrault
Je n’arrive plus à passer des annonces sur le bon coin car je ne reçois plus de mail de confirmation. Comment faire?
bonjour,au mois de septembre j’ai mis une annonce sur votre site,pour la vente de la boucherie..Voilà pour avoir plus d’impact je l’ai mise dans différente ville..Je souhaiterais savoir si quelque chose m’empeche de le faire (loi etc).En quelques mots je vais vous expliquer ce qu’il m’est arrivée je me suis fais agresser par une commerçante ainsi que dans le journal ou elle a mis un article.Dans mon annonce je précisez bien que le commerce etait en vente à 17km de cette ville donc rien à voir avec cette commercante.Je me permets de venir aux renseignements si « j’avais le droit de faire ce qu’il a été fait » Je vous remercie à l’avance de votre reponse
Bonjour depuis quelques temps je passe des annonces qui sont refusés car vous mr dites qu il vous semble que celle ci doit etres dans la rubrique professionnel !!!!
Je vous prie de bien vouloir lire et annalysé mes annonces car je ne vois pas comment je pourrai etre plus clair cdle merci
http://www2.leboncoin.fr/vf/4789653261484361345
Bonjour
Mon annonce a été validée mais elle n’apparait pas quand je la cherche.
Elle concerne la location d’un garage au Cannet 06110 a 90 euros par mois.
Merci de me tenir au courant par mail s’il vous plait.
Bonjour,
Je viens juste de déposer une annonce automobile sur votre site, effectivement je suis un ancien professionnel de l automobile mais maintenant je suis un simple particulier avec deux véhicules en vente. Ma société a cassée d existe. Crdt
Merci de faire le nécessaire et bonne fête.
Bonjour
jai mis une annonce sur votre site de mon pack poussette l’acheteur en question ma escroquer je suis scandalisé d’être victime d’une anarque je suis mécontente de votre site votre site est rempli de fraudeurs j’ai envoyer mon colis et mon argent n’a pas été crédité sur mon compte PayPal et la poste ne peut pas me rembourser mes frais d’envoi une procédure est en cours pour intercepté mon colis et je vous tiens pour responsable pour ça j’ai rendez vous au commissariat pour ma plainte si la poste n’arrive pas a stopper mon colis je reviendrais vers vous et cest vous qui paierai pour tout ca je vais également prendre l’avis dun conseiller juridique cest inadmissible pour les gens qui vende pour la premiere fois sur internet aucun message d’alerte n’est indiquer je veux parler abun responsable du site internet merci de me repondre
jereviens vers vous suite à l’annonce n 0974372612 que j’ai réactuliseé le 16 10 2013 et vous m’avez enlevé cette annonce car soit disant elle était aux deux mois alors qu’il ya trois semaines que je l’ai mise donc aujourd’hui j’ai repayeé 7,16 euros pour la remettre n 0975313622 en esperant que vous tendrez compte de cette erreur merci
Quelle galère pour déposer une annonce sur le bon coin!
Le mot de passe est refusé, j ‘en demande un autre, on me redemande encore le premier, celui qui a servi à l ouverture !
c est sur que si je ne m en souviens plus , je ne vais pas l inventer!
Puis je suis obligée de repasser par une ancienne adresse hotmail, qui est devenue msn , et qu il faut retrouver par outloock!!
mais mon adresse récente, est refusé meme pour une nouvelle ouverture de compte. je ne recois rien sur monique.leroi@sfr.fr.
Pourtant les autres mail, je les reçois normalement. Mais pas le bon coin! Je pense que c ‘est devenu trop difficile pour les gens de parvenir à vous joindre pour expliquer les problèmes pour accéder enfin à son annonce !! merci d avance monique.leroi@sfr.fr
ou mamiechoco@hotmail.fr enfin c ‘est une grosse galère !!! cordialement
cela fait des dizaines de fois que mon compagnon et moi meme essayons de passer des annonces , toujours refusées, mot de passe incorecte le mien et celui de mon mari alors qu ils sont valable, il serait plus correcte de dire pourquoi on refuse que des excuses bidons . cordialement j attends une réponse de votre part .
UN NUMERO ERRONE CES GLISSER DANS LES ANNONCES
ON M’APPELLE ALORS QUE JE N’AI RIEN A VENDRE ET CA
COMMENCE A BIEN FAIRE