On peut se plaindre de son facteur en allant à la Poste, mais on peut aussi le faire en ligne via un formulaire de la Poste à l’adresse www.laposte.fr/reclamation/creer/conso
On choisit la 4ème option « qualité de contact avec son facteur » sur le formulaire suivant (qui propose aussi 2 autres options concernant le facteur si celui-ci n’est pas passé depuis 1 ou plusieurs jours):
Pour un problème avec le facteur, le formulaire de réclamation de la Poste propose alors de laisser un commentaire sur le problème puis ses coordonnées:
Se plaindre de son facteur via le formulaire de la Poste sur internet nécessite donc d’avoir un email 😉
Après une vérification des informations de contact fournies, la Poste affiche sur le site que le message a bien été pris en compte et qu’un dossier a été créé 😉
« Vous allez recevoir dans quelques minutes par courriel le récapitulatif de votre réclamation et le numéro de dossier correspondant. »
Nous ne sommes pas allées plus loin dans l’expérience pour voir si vraiment le problème avec le facteur est résolu ou si la plainte le concernant se perd dans un comité theodule de la Poste 😉
Le facteur n’est pas passé ce jour !
J’en ai marre depuis que j’ai déménagé et que je suis arrivé dans mon appartement à Feuquieres je me suis fais voler 3 colis !
Le 1er a été confié au voisin mai personne à su me dire le quel et aucun voisin n’a mon colis bizarrement !
Le deuxième le facteur se serais tromper de boîte au lettre mai il c’est pas dans la quel il l’a mis et aucun voisin n’a mon colis comme par hasard !
Et le 3ème bah le facteur est sûr à 100% de l’avoir mis dans ma boîte au lettre mai je n’est rien bizarrement !
De plus quand j’étais chez mes parents je recevais énormément d’échantillons de parfum et depuis que je suis là plus rien alors que j’ai bien fais le changement d’adresse et que je reçois l’es mail me disant que je vais les recevoir ! Ma mère a fais la même chose pour avoir des échantillons et elle par contre les reçois bien !
Et on va me dire que le facteur n’y est pour rien ??
Quand on fais des réclamations ils nous donne des nouvelles que quand ils veulent !
Bref arrêter de prendre n’importe qui a la poste car y’en a marre de payer pour l’es autre !!!
Bonjour
Ce message concerne les etrennes,
En effet, Notre facteur (Antony dans le 92) demande, comme toutes les années, depuis toujours, ses etrennes en laissant un courrier dans notre boîte aux lettres et en indiquant le jour de son passage. Nous avions pour habitude de lui laisser une enveloppe dans notre boîte aux lettres. Cette année, nous n’avons pas donné suite car nous sommes en grosse diffculté financière. Cependant, notre facteur a trouvé bon de nous laissé un calendrier avec un mot en nous demandant de lui laisser les etrennes dans la BAL !!!
Nous étions choqués et trouvons cette pratique complétement inapropriée et pour le moins abusive car cela nous met dans une gêne indescriptible et nous oblige à donner de l’argent que nous n’avons pas !!! Il s’agit ni plus ni moins d’une vente forcée et je le regrette grandement de la part d’un service public que nous aimons tous et auquel nos avons confiance.
J’espère que des consignes seront données quant au comportement des facteurs concernant ce sujet et souhaitons que cela reste un acte optionel (en fonction des capacités des uns et des autres) afin que la confiance entre usagers et agents reste au beau fixe.
Sincères salutations,
Un usager très mécontent.
PS. Je ne souhaite pas que mes coordonnées soient contactées, ni le facteur être sanctionné d’aucune manière que se soi
bonjour,
rien ne vous oblige à donner et un simple mot suffit pour expliquer que cette année vous ne voulez pas de calendrier.
pourquoi mettre cela sur internet ?
Par deux fois cette année, j’ai envoyé deux Colissimo à mon fils qui ne les a jamais reçu alors que la Poste stipule que oui ! Alors que le service de Colissimo stipule bien quand l’absence de la personne un document est laissé dans la boîte pour l’avertir que son colis est en attente à tel endroit, RIEN !?
Le numéro de téléphone du destinataire est bel et bien noté sur le bordereau d’envoi et mon mon fils n’a jamais reçu un seul appel des services de Colissimo ou du déposant !? Je porte plainte contre la personne qui à dû faire les tournées ces jours là.
Sur le deuxième dépôt du facteur sur sa tournée concernant le colis de mon fils il a noté « Covid », qu’est-ce que cela veut dire ?
Problème relevé au centre de tri de Guebwiller.
C’est inadmissible car c’est de plus en plus de formalités, c’est de labyrinthe, un vrai parcours du combattant pour être entendu. Il faut être en retraite pour s’en occuper presque !
La postier a sonné et resonné une 2eme fois sans me laisser le temps d’arriver au parlophone qu’il était déjà parti.
A ma demande le postier ne doit même pas venir chez moi car j’ai ajoute un point post afin de livrer mes colis
Bonjour,
Le facteur qui dépose les colissimos dans les boites aux lettres a forcé pour faire rentrer le colis dans la boite aux lettres de ma voisine qui est juste en dessous de la mienne ce qui a engendré des dégâts dans la mienne (photos à disposition).
Comment faire pour que les services de la poste vienne réparer s’il-vous-plait ?
Merci d’avance.
Bien cordialement,
Marie-Louise ZIMMERMANN.
bonjour je suis vraiment pas contente.
le facteur ou son remplaçant (e) j’habite dans une résidence a Uzès au bat-c, et pour rentrer il faut avoir le code du portillon + le code de l’immeuble,
laisse à désirée le courrier qui dois mettre dans ma boite aux lettre,
j’attends deux réponses une que j’aurais dû recevoir en 2018 et l’autre que je devais recevoir en 2019 or que c’est pas le cas par ce que en 2018 et début novembre 2019 on avez pas encore le coronavirus.
Et pendant cette période de pandémie vous avez réduit votre tournée qui passe à trois jours.
par ce j’ai plus de courrier depuis le 8-9 mars que on été pas encore en confinement.
bonjour
j’ai commander les livres pour mon fils sur internet . mon facteur mes fait la remarque en me disant que je reçevai beaucoup de colis me je lui demande rien pour payer. surtout que ce pour l’ecole
bonjour à ce jour ma factrice ne veut pas sonner à mon interphone alors que j ‘étais présente chez moi il fallut que j’aille chercher mon recommandé le lendemain matin alors que c’était un courrier important a mes yeux. Mon mari lui a fait la remarque alors qu’il descendaiti les poubelles madame a encore mis un papier pour un recommandé alors que la personne était présente encore une fois merci de faire quelque chose car ça ne peut durer.
Bonsoir .mon facteur ne donne jamais les recommandé direct avis passage .je téléphone au 3611 pour signaler. La on me dit que j aurais 1 autre passage (*je leur dit qu il ne monte jamais même avec ascenseur )et le lendemain autre avis passage .je vais donc à la poste et demande à voir responsable !!!bin impossible de même qu 1 ptit paquet que j ai pas reçu alors qu il a été expédier depuis 5 jours .rien n est fait et ce même facteur à répondu à ma voisine qui menaçait porter plainte :faites ce que vs voulez je suis protéger !!!
Bonjour j ai un petit souci : j habite à Dison rue saint Jean n5 4820 et le souci c’est que c’es un nouveau facteur et depuis je ne reçois plus mon courrier dans la boîte aux lettres . C’est toujours les voisins d’ à côté qui me les rapportent c’est un peu embêtant pour moi pourriez vous faire quelque chose pour améliorer le souci merci
J’habite au 1576 route d’Hazebrouck 59270 BAILLEUL mais la moitié du temps le facteur ou son remplaçant met mon courrier à côté au numéro 1566 qui n’a rien à voir avec mon nom et mon adresse il faut qu’il apprenne à lire c’est un hangar et le propriétaire est parfois plusieurs semaine sans venir. Le voisin m’a donné mon courrier important qui avais trois semaines. C’est une faute professionnel grave qui j’espère n’arrivera plus sinon je demanderai un rendez-vous à votre directeur.
j’habite à Narbonne plage dans le département du 11
le facteur qui remplace le notre ne ce donne pas la peine de sonner a la porte ,il ou elle met un avis de passage directement dans la boite aux lettres
je recois un avis de passage du facteur, il se serai présenter le 26/01/2018 alors que nous sommes le 25/01/2018 de plus j’étais a mon domicile
bravo a cet personne si son métier ne lui convient pas qu’elle change!
je regrette mon ancien facteur claude qui nous distribuais notre courrier depuis 25 ans et qui à été muter pour un autres secteur
lui étais un vrais facteur ! distribution a la porte du domicile avec lui il n’y avais de complications quitte à revenir après son service quand cela étais urgent bravo claude et merci pour tous tes services
Bonjour
Il devient très agaçant que le facteur ne se donne même pas la peine de sonné lors d’un colis ou autre alors que je suis présent ; 6 fois en deux mois ce n est plus de l exception sa devient courant
Nice rue Berlioz
Bonjour, moi mon facteur refuse de me donner les recommander de mon conjoint même quand il y a procuration, elle est sans arrêt en train de m’agresser et de me prendre de haut m’accusant même de signer à la place de mon conjoint pour voler le courrier. Elle fait tout pour que je ne puisse pas avoir ces fameux recommander, m agresse et après ce place en victime.
Bonjour,
Aujourd’hui je suis moi même confronter à ce problème, en effet le facteur, qui fait ça tourner correctement tout les matin, trouve judicieux de ne pas sonner pour les colis, les A.R, ou autres courriers nécessitant la présence de la personne! Et bien figurer vous qu’aujourd’hui un facteur agis comme ca pour réduire le temps de travail ce qui lui permettra de finir plus tôt ca tournée tout en étant payez normalement, au détriment des particuliers.
Chose qui est inadmissible, c’est pourquoi je vous invite à dénoncer les pratiques peu scrupuleuses de votre facteur si jamais c’est le cas !
Cordialement, aleks.
Je remarque aussi ce comportement chez mon facteur. Et ce soir dans la longue file des gens qui venaient chercher une lettre/colis… 50% se plaignaient « d’être chez eux » et d’avoir un avis de passage.
Au guichet on m’a dit de téléphoner au 3631.
le courrier n’est pas distribué régulièrement
Adresse: 17 sentier des piottes
93160 noisy le grand
Mes couriers recommandes ou courier encombrant qui necessite une signature Ne sont jamais remis en main propre alors que je suis chez moi! Effectivement j habite au 3 eme etage sans ascenceur mais ce n est pas une raison de toujours depose un avis de passage sans meme sonner chez les gens! Et ce n’est pas la premiere fois! Consequence une fois un mois de mai le courier est retourne chez l’expediteur car les 15 jours qui ont suivie, avec tous les jours ferie, j etais dans l incapacite de recuperer mon courier et surtout qu a l accueil de ma poste,la personne n est meme pas aller dans sa reserve pour verifier si le courier etait encore la!il m a juste indique que vous ne les garder que 15 jours et que la ca fait 18 ! Bref un service deplorable du facteur et du bureau de poste…
Bonjour,
Mon adresse est : Jean Yves GUILLOT 1, rue des Tilleuls 39190 CUISIA, mon courrier arrive très souvent chez mon frère : Michel GUILLOT 1, route de Cousance 39190 CUISIA.
Les adresses ne se ressemblent pourtant pas. J’aimerais bien que le facteur ne renouvelle pas trop souvent ces erreurs qui me portent préjudice.
En vous remerciant de faire le nécessaire et avec mes meilleurs sentiments.
Jean Yves GUILLOT
1, rue des Tilleuls
.39190 CUISIA
Tél : 03.84.85.93.07
E-mail : djyguillot@orange.fr
Le facteur ou son remplacant rue jean bart à Mouvaux (59420) n enfonce pas bien mes plis et les laissent dépasser, j ai déjà trouvé mes magasines ou autres plis jettés sur la rue, ou volés, car les écoliers passent devant ma maison, j ai déjà travaillé à la poste en saisonier et on avait l obligation de ne rien laisser dépasser sur la voie publique. Via ce message, j espère que ce problème n arrivera plus.