Nutrimuscle Service Clients

Nutrimuscle est une société française de production et de distribution de compléments alimentaires à destination des sportifs.

Cette société a vu le jour en 1993 à une époque où il n’existait pas beaucoup de marque française de compléments alimentaires pour sportifs. A cette époque, pour acheter un complément alimentaire en France, il y avait 2 alternatives : soit acheter les produits américains qui coutaient très chers à livrer ; soit aller aux Etats-Unis et s’en procurer directement là-bas.

Un monsieur passionné par le bodybuilding et la musculation a donc décidé de mettre sur pied une solution qu’il a appelée Nutrimuscle. Depuis donc 1993, avec son siège en Franche-Comté, la société Nutrimuscle produit ses compléments alimentaires pour sportif au nom de la France.

Les produits Nutrimuscle seront alors produits pendant plusieurs années, à partir d’une petite localité en France-Comté. Mais, la législation en vigueur en France va contraindre les dirigeantes de la boite à envisager une délocalisation. C’est ainsi que Nutrimuscle va s’installer en Belgique. En effet, le pays propose des lois beaucoup plus clémentes, notamment sur les questions de créatine et de carnitine. En France, cela était tout bonnement illégal.

Cela n’a pas empêché la société de livrer la clientèle française. Les affaires ont tourné à un rythme tel que l’entreprise a monté sa propre manufacture au cours de l’année 2006. Le but de ce projet était de contrôler les produits et d’en assurer ainsi la qualité.

C’est cette qualité qui a séduit certains athlètes de haut niveau : Lou Dolez, cycliste professionnelle chez les juniors, plusieurs fois vainqueurs à la coupe Cofidis, et à la coupe d’Hiver ; Lya, championne de France et détentrice d’un record du monde dans le squat ; Mickaël et Bassa Mawem, champion de France d’escalade à 7 reprises et champion du monde.

Nutrimuscle revendique des innovations sur le marché. En 2006, elle met pour la première du whey native sur le marché Européen. De même en 2013, elle inaugure la caséine micellaire sur le même marché. En 2020, c’est le whey native certifié et le whey native à microfiltration céramique qui sont introduits en Europe par la marque.

Malgré ces succès, Nutrimuscle sembleconnaitre des difficultés. En effet, la société a annoncé sa fermeture il y a quelques années pour un motif controversé. Elle sera reprise par un nouvel opérateur, mais la confiance des consommateurs n’est plus la même.

Comment contacter le service client de Nutrimuscle ?

En ce qui concerne le service client, la société Nutrimuscle propose plusieurs alternatives pour la joindre. Vous pouvez appeler ou envoyer un mail. Pour les appels, deux numéros de téléphones sont disponibles :

• +33 01 86 47 62 55 pour la France ;
• +32 078 250 227 pour la Belgique.

Par mail vous pouvez envoyer vos préoccupations à l’adresse contact@nutrimuscle.com . Vous pouvez aussi aller directement sur le site de l’entreprise nutrimuscle.com , ou contacter la page Nutrimuscle sur les réseaux sociaux comme Facebook https://facebook.com/nutrimuscle , X (ex twitter) https://x.com/Nutrimuscle , Instagram http://instagram.com/nutrimuscle, Youtube https://www.youtube.com/user/nutrimuscle.

Les avis sur Nutrimuscle

Le service client de Nutrimuscle est l’élément qui fait l’objet du plus grand nombre de plaintes. Des consommateurs reprochent à la société de flouer tous ceux qui interrogent le SAV, ou qui posent des questions gênantes.

Il est notamment dit que les téléopérateurs ont un certain ton condescendant lorsqu’on appelle. Ils renvoient la faute sur le client, ou ils font comprendre à ce dernier qu’il ne sait pas raisonner ou réfléchir. Des signalements font état de l’indifférence totale du Service Client de Nutrimuscle. Certains clients affirment même n’avoir reçu aucun remboursement après des achats non envoyés ou non reçus par l’entreprise, même après contact avec Nutrimuscle. La livraison est parfois très longue également.

Certains produits de Nutrimuscle font aussi objet de plainte. Des consommateurs doutent de la qualité de certains compléments notamment protéiniques parce que ces derniers moussent beaucoup trop. Des avis signalent que ce n’est pas normal et que c’est un phénomène qui témoigne de la mauvaise qualité du produit.

D’autres consommateurs, se plaignent de la taille des gélules et du rythme de prise recommandé. Pour eux, Nutrimuscle ne donne pas la bonne information sur la taille des gélules, apparemment un peu trop grosse et donc inconfortables à la déglutition. Une consommatrice indique par exemple qu’elle n’aurait pas acheté le complément si elle avait su qu’ils étaient aussi volumineux.

Certains consommateurs affirment avoir expérimenté des effets secondaires inhabituels. Pour une partie d’entre eux, ces effets secondaires ont surtout été vécus après le rachat de l’entreprise. Un client s’est plaint par exemple de l’apparition de gonflements au niveau des genoux et des coudes.

Le conditionnement des produits Nutrimuscle est aussi pointé du doigt. Certains clients signalent avoir reçu des compléments alimentaires écrasés du fait de mauvais emballages.