Pour un achat fait en magasin, Conforama propose bien sûr un service client en magasin. Pour un achat en magasin qu’on ne veut plus, il suffit même de rapporter avec la facture l’achat emballé dans un délai de 8 jours. Pour un achat fait sur internet, la législation permet au client d’être remboursé dans un délai allant jusqu’à 14 jours.
Pour les produits TV (> 51 cm) et gros électroménager , un technicien Conforama est disponible au 09 69 32 05 05 et intervient jusqu’à 7j/7 chez vous dans un rayon de 30 km autour du magasin où l’achat a été effectué.
La disponibilité du numéro service client Conforama 06 69 32 05 05 est détaillée dans les horaires suivants:
Pour tout achat d’ordinateur, Conforama met aussi un service client à disposition par téléphone 01.64.62.82.82, du lundi au samedi de 8h30 à 20h et le dimanche de 9h30 à 19h pour tout problème d’installation.
Le service client Conforama peut bien sûr être contacté par courrier.
Pour un retard de livraison si la commande a été faite par exemple sur internet, l’adresse du service client Conforama où envoyer la lettre recommandée est:
CONFORAMA
Service Commerce Electronique
80 boulevard du Mandinet – LOGNES
77432 MARNE LA VALLEE CEDEX 2
ou par téléphone au 01.60.06.39.54 ou bien par email : service.consommateur@conforama.fr en indiquant vos coordonnées complètes
Sinon, vous pouvez contacter un magasin conforama au 0 826 081 012 (pour le suivi de commande, la livraison et le SAV, voir le numéro indiqué sur votre facture)
Dans le cas d’un produit non conforme à la commande faite chez Conforama,
– si la livraison a été effectuée par Colissimo (ou équivalent) : une étiquette prépayée sera adressée au Client par courrier afin d’effectuer le renvoi de ce(s) produit(s) aux frais de CONFORAMA dès réception de la réclamation.
– si la livraison a été effectuée par un transporteur : celui-ci viendra sur rendez-vous reprendre la marchandise au domicile du Client.
Pour être relivré, le client de Conforama doit conserver les éléments dans l’emballage d’origine et dans l’état dans lesquels ils ont été livrés et sera contacté puis à nouveau livré gratuitement sur RDV.
Pour tout gros problème avec Conforama (facture d’un produit jamais reçu, fraude, etc..), rien n’empêche comme dans la plupart des cas de contacter la direction générale de Conforama qui jouera alors le rôle de service client (‘après tout les directions générales de ces sociétés doivent assurer le service client ;-)).
L’adresse de la direction générale de Conforama est:
Conforama France
80 boulevard du Mandinet (Lognes)
77432 Marne La vallée
Téléphone: 01 60 95 28 00
Voici à toutes fins utiles un tableau permettant d’apprécier les durées de garantie des choses achetées chez Conforama et donc d’avoir bien en tête ses droits quand on contacte le service client de Conforama:
ATTENTION : Depuis 2020, Conforama a été racheté par BUT.
Pas mal de magasins Conforama ont fermé dont sont les magasins d’Antibes, d’Avallon, de Calais, Chalon-sur-Saône, Château-Thierry, Châtellerault, Chelles, Cosne-sur-Loire, Dreux, Fleury-Mérogis, Gondreville, Grenoble, La Chapelle-des-Fougeretz, La Tour-du-Pin, Laon, Leers, Louvroil, Millau, Montauban, Morsbach/Forbach, Orange, Pamiers, Paris Étoile, Paris Pont-Neuf, de Sormiou, Saint-Dié-des-Vosges, Saint-Genis-Pouilly, Saint-Memmie, Saint-Ouen, Vélizy, Vendenheim et Vitry-sur-Seine.
Déçu au plus haut point commande de pièce en SAV depuis le mois de novembre et toujour rien, je les appels environ j’en fois par semaine et toujour la même réponse : » les pièces viennent de Pologne on ne peut rien faire apart leur envoyer des mails ».
Conforama plus jamais pour ma part ils attirent avec des prix attractif mais au final avec toutes les emmerdes l’attente, les appels tant qu’a mettre le prix et être satisfait.
Enfin voilà mon coup de geule contre conforama et son SAV.
Bonjour, j’ai acheté une machine a laver début janvier, nous l’avons branché quelques jours après car nous étions en plein déménagement. lorsque nous l’avons branche, nous avons du changer le tuyau d’évacuation car il fuyait.
après 2 utilisations la machine s’allume mais ne se met plus en marche.
nous avons alors contacté SAVEO qui est intervenu. Le technicien nous a indiqué qu’il s’agissait du programmateur. Il nous a alors refixé RDV une semaine après. Cependant ce rendez-vous a été annulé 48h avant car la pièce n’avait pas été reçu.
n’ayant pas de nouvelle concernant la réparation, je les ai rappelé. ils m’ont indiqué que la pièce ne serait pas disponible avant un moment mais n’ont pas sur me donner de délais.
j’ai contacté le magasin qui refuse tout échange…
voila maintenant un mois et demi que je suis sans machine a laver.
j’espère avoir prochainement de vos nouvelles.
Bonjour, j’ai acheté une machine a laver début février.
Elle est tombée en panne le 03 octobre 2015. La machine s’allume mais ne se met plus en marche.
Nous avons alors contacté SAVEO qui nous a fixé un rdv de principe le 12/10/2015.
Le 11/10/2015 rappel de SAVEO pour nous dire qu’ils n’avaient pas la pièce mais qu’ils l’auraient dans la semaine.
Re-prise de RDV pour le 20/10/2015. Le 19/10/2015, je rappelle et là on me dit que la pièce est toujours indisponible et que le fournisseur dispose de 21 jours pour la délivrer. Patience….
Re-prise de RDV pour le 29/10/2015. Et là je me dis: tu vas voir que dans 1 mois tu y es toujours…
Je n’ai pas tenté de prendre contact avec le magasin d’Epinal ou je l’ai acheté car je suis sur qu’il ne feront rien…
Je suis client depuis très longtemps chez confo et grace à Dieu, jamais de pannes. Il suffit d’une comme celle là pour que vous vous disiez: SAV nul, plus jamais confo…
J’ose espérer une réponse de votre part pour un échange?
Je sais je suis utopiste mais bon, qui sait…
Sinon on peut toujours ramener la machine en cause dans le magasin et la laisser en expliquant la situation aux clients.
Je suis sur qu’eux, ils écouteront…
A bientôt pour une réponse?
Bonjour,
J’ai acheté il y a maintenant 2 ans un canapé d’angle.
Il se degrade a mon gout très rapidement, il y a un appuie tête ou le revêtement c est ouvert, un affessement au niveau de l accoudoir, et les maintient qui font levé les appuis tête ne tiennent plus (je précise qui je ne me sers pas des appuis tête) .
Pour un achat a 800€ je suis très mécontent du canape.
En espérant une réaction de votre part je vous salut.
Sébastien.
Bonjour,
j’ai fait une commande de 765eur le 28 decembre 2014
a cette date il y avait 40eur en bon d’achat par tranche de 100eur sur les salon chambre sejour, j’ai donc commander pensant profiter de cette offre.
Bien sur sur le site il était stipuler que les bons d’achats était a récupérer aux magasin ou les article était retirer, aux final le magasin ne ma pas donner les bons car eux non pas de bon pour les achat internet, c’est donc a vous de me les envoyer d?après eux.
J’appelle donc votre service client (a l’autre bout du monde) qui n’est pas pro pour 4 sous et me raccroche aux nez (qu’elle honte, c’est aussi avec mon argent qu’ils sont payer) a force d’insister lourdement aux prêt du magasin de Nancy ont m’envoi un bon d’achat de 40eur alors que d?après votre site et le magasin de Nancy c?était 120eur de bon que je devait recevoir.
Je trouve honteux d?êtres obliger de pleurer pour avoir ce qui était promis sur votre site.
Ces manières ne sont pas très commerçante!!
J?espère avoir une réponse (personnaliser et pas celle d’un robot) dans les prochain jours, faut de réponse je retourne aux magasin de Nancy (a 70kms de chez moi) afin de découdre de cette histoire
Bonjour
Je suis très décue de votre magasin. Le 14 Janvier 2015, je vous ai acheté un aspirateur HOOVER Garantie 2 ans. Lorsque j’ai voulu m’en servir, j’ai bien vu que le tuyau ne pouvait s’emboua-ter dans le tube en fer. Je n’ai pas pu venir de suite, d’une part je n’habite pas à côté, je n’ai pas le permis, j’ai du attendre qu’on me conduise et pour finir j’étais malade. En arrivant au service des réclamations, on a eu le toupet de me dire. CA NE FAIT PAS PARTIE DE LA GARANTIE….. QUELLE HONTE!!!!! et hop, on me propose d’en acheter un autre?? on va des articles qui ne corespondent pas et on me répond celà? Mais c’est quoi ce magasin. Est ce ma faute si l’appareil n’est pas conforme? Je vous demande de me répondre, sinon je m’adresse aux services des consommateurs. On verra si j’ai tort!!
En espérant avoir des nouvelles sur msn et que çà s’arrange
bonjour je suis tres decu par votre sercice sav
lave vaiselle en panne depuis le 24 decembre et apres le passage d un reparateur pour la 3 fois le lave vaiselle est toujours en panne
une honte!!!!!!!!!
aucun geste du soi disans responsable du sav qui de plus n a meme pas voulu me donner son nom pour que je lui adresse ce courrier, il m a juste un 4 eme rdv !!! encore un de plus
6 mois d utilisation moteur rechauffeur et autres pieces hs
je trouve honteux que un echange du produit vu sa fiabilitee ne soi pas faites ??
par contre le contrat de sav doit etre bien rentable vu le nombre de deplacement des techniciens
faire trainer jusqua ce que la garantie s arrete c est plutot serieux pour une societe comme conforama qui appprouve cette demarche
je pense que vous avez vous aussi le moyen de vous retourner aupres de la marque du lave vaiselle pour un echange
cordialement
bonjour vous dites 33% des francais dorment mal;;;; eh bien moi je dors mal depuis que j ai acheter un matela a confo au bout de 2 mois deformé,,mon matelas de 10 ans a meilleur tete… et toujours pas de nouvelles et voulez pas me le rechanger contre un autre en payant la difference ;; vos 40% de reduc c est du pipo ;; deja decu plusieur fois chez vous , mauble saoln ,, pas meme couleur bas et haut ,,, chaine hifi , bref on va voir pour ce matelas ??? chavelot 88 merci de votre comprehension
Bonjour Mr Michel, je vois que vous m’avez bloqué sur votre Facebook,quad sa vous plais pas c’est sa votre solution, c’est que vous avez peur que tout le monde sache que votre SAV au final ne sers a rien que c’est seulement pour faire beau et que si vous achetez chez conforama à CHOLET vous avez pas le droit de changer votre produit même s’il a moins de 8 jours et qu’il est déjà défectueux quand vous l’achetez, qu’au final vous resterez toute votre vie avec ce produit qui ne vous correspond pas car vos vendeur sont là que pour faire du chiffre, qu’il n’y a pas de repris n’y échangé. Que quand vous arrivez au SAV vous, vous faite agresser verbalement par l’employé du SAV et que vous trouvez sa normal. C’est sa « » » » »conforama à votre écoute » » » » » Mr Neto
Trés déçu du conforma au havre…
du personnel au service retrait blazer derrière leur ordinateur qui oubli de sourire ne savent pas répondre au questions.et qui se plaignent si tu es pas dans la bonne file d’attente!!!!
je devais récupéré ma plaque de cuisson qui devait être disponible sous 10 jours. bah oui car a conforama on expose des articles mais ils sont pas en stook ou voir même plus disponible… tu te prend la tête pendant une heure a choisir un article seul car pas de vendeur disponible . tu fai un choix tu attend encore après un vendeur, et la surprise pas dispo ou pas en stock Grrrrr.Il te disse en 10 jours elles sera au magasin on vous appel. je l’ai eu en plus de 15 jours et j’attend toujours l’appel pour me confirmé l’arrivé de celle ci. Et quand t’apel car le temps passe l’article es payer mais toi ta rien la dame te rigole au nez en disant mais madame on peut pas appelé tous le monde…… bref après avoir fai 80 km aller retour pour récupéré mon article. une fois rentré a la maison je déballe et la surprise la plaque de cuisson n’es pas celle du tout que j’ai commandé. d’une plaque de cuisson au gaz wirpool je me retrouve avec une vitroceramique premier prix bon on recomance alors j’espere que ma plaque es bien au magasin et que cela va alller vite pfff merci conforama c’est mon première achat chez vous et le dernier…… compté sur moi pour vous fair une bonne pub !!!!!!!
Bonjour
je trouve cela navrant que conforama n est pas un numéro par magasin et gratuit en plus.
Bonjour
J ai un chèque cadeau de 100€( pour tout achat d informatique de 500€)
Je l ai eu le 06/12 et je pensais qu on pouvait l utilise le 05,06,et 07 janvier,alors qu il y avait marqué décembre !!!
La caissière m a parlé avant les soldes….bref,j ai pas fais attention qu en tout petit il y avait marqué jusqu’au 06/01
Le 07 je me présente au magasin et on me dit trop tard!!! Retard d un seul jour!!!! Je trouve cela honteux,surtout que je suis une fidèle cliente.
Qu il soit compréhensible jj étais pas la toutes les vacances,du coup,j étais sur que j étais Dans les temps!!!!
J attends vraiment une aide
Merci d avance
bonjour j ai un chéque de 46,50 euros a bénéficier jusQu au 31 décembre 2014 chez conforama je me suis présenter entre 14 et 15 heures aujourd’hui mais ces deux magasins etaient fermés je ne le savais pas . je suis sure que l on me dira que la date est dépassée si je me présente en 2015 . est ce normal? il ferme ok mais je n y suis pour rien .ces deux magasins se situe en meurthe et moselle a nancy . cordialement .
garantie exelence vanté par un vendeur sauf que ce n’est pas du tout ce que le vendeur m’avait dit…
je suis dégouttée et en colere
j’ai prise une garantie a 99 euros pôur garantir la tablette acheté a ma fille en decembre 2013..
le vendeur m’avait dit que quelque soit le probleme sur la tablette ,cela incluais d’apres lui l’échange même si la tablette avait l’ecran cassé
donc j’ai pris..sauf que depuis 1 mois ça tablette ne recharge plus..pas grave j’ai l’assurance exelence…pffff je vais a confo hier je me fais gentiment envoyer bouler par le service apres-vente..ben voui faut téléphoner..sauf que j’ai essayé mais impossible de les joindre..bref j’y arrive avec le interphone de confo..tout ça pour m’entendre dire que en aucun cas il n’échange le produit mais qu’il faut le renvoyer a nos risque et péril (vu le soin dont les transporteur font des colis ,du vecu) et que même si la panne concerne un problème de connection le fait qu’il y ai un ‘leger’ acro sur la tablette ,la garantie ne fonctionnera pas alors que le fameux accro date du début de l’achat et n’a jamais empêcher la tablette de fonctionner
Je suis furieuse contre ces vendeurs malhonnête qui pour certainement ‘toucher ‘ une commission par assurance vendu ce moque des personnes comme moi
une maman en colere
j’attends une TV depuis le 28 novembre. j’ai appelé plus d’une douzaine de fois, chaque interlocuteur invente une histoire différente jusqu’au dernier qui s’est même permis de hausser le ton. J’insiste pour parler une énième fois a un responsable, cette même personne me dit « il vous contactera dans 5 min ». Cela remonte a 4h30 maintenant. Je voudrais annuler ma commander mais je ne trouve aucun moyen de le faire !!! d’autant plus que l’argent a été prélevé de mon compte le 29/11.
ils ne rappellent pas et n’ont aucun respect pour les clients !!!!!!
Avis a propo du service client Conforama Martigues. Bonjour, je suis stupéfait de la quantité de clients mécontents de COFORAMA, j’aurai du venir sur ce site avant de faire mon achat en ligne. En effet j’ai commandé une TV à led Saba,le 11 décembre 2014 enlèvement rapide sans problème, je raccorde la tv et constate que le son et l’image son de qualité médiocre. Je décide de retourner l’appareil avec l’intention de prendre un appareil plus cher et de meilleure qualité. SATISFAIT ou REMBOURSE ??? Ben non j’ai ouvert le colis…. comment peut-on être satisfait d’un achat sans voir ce qu’il y a à l’intérieur? une vision rayon X ? J’achèteeee. Autre solution regarder la tv dans son carton d’emballage sans l’ouvrir.
Pour info: Le droit de rétractation est-il exerçable en toutes circonstances ?
L’achat était soldé
Les règles relatives au droit de rétractation sont d’ordre public et s’applique donc aussi pendant les périodes de soldes. Le vendeur ne peut pas l’exclure.
L’achat a été utilisé
Certains vendeurs considèrent le déballage ou l’utilisation du bien prive l’acheteur de son droit de rétractation. Il n’en est rien. Les tribunaux estiment ainsi que « le droit de rétractation est absolu et discrétionnaire et permet au consommateur d’essayer l’objet commandé et d’en faire usage » (Tribunal de grande instance de Paris le 4 février 2003).
Le vendeur a simplement la possibilité d’imposer le renvoi du bien dans son emballage d’origine. Mais il ne peut pas exiger que le produit soit retourné dans son emballage d’origine, non ouvert, non descellé et non marqué.
En outre, la Cour de Justice des Communautés Européennes a ajouté le 3 septembre 2009, dans l’arrêt Mesmer, que les législations nationales ne peuvent pas prévoir de manière générale « la possibilité pour le vendeur de réclamer au consommateur » une indemnité compensatrice en cas d’utilisation du bien.
Bonjour
J’ai le même probléme avec une chaine hi fi Akai de 99 euros en promo achat fait hier 8/9/2015 et aprés l’avoir essayé chez moi (de toute façon impossible en magasin cage de faraday )trés peu de stations captées et mauvais rendu qualité son.Ce matin j’ai à faire à des gens incompétents qui n’écoutent qu’eux et vous mettent en colére en vous disant qu’ils ne reprennent pas car l’emballage a été ouvert ( comment faire autrement c’est du n’importe quoi)
L’achat a été utilisé
Certains vendeurs considèrent le déballage ou l’utilisation du bien prive l’acheteur de son droit de rétractation. Il n’en est rien. Les tribunaux estiment ainsi que « le droit de rétractation est absolu et discrétionnaire et permet au consommateur d’essayer l’objet commandé et d’en faire usage » (Tribunal de grande instance de Paris le 4 février 2003).
Le vendeur a simplement la possibilité d’imposer le renvoi du bien dans son emballage d’origine. Mais il ne peut pas exiger que le produit soit retourné dans son emballage d’origine, non ouvert, non descellé et non marqué.
En outre, la Cour de Justice des Communautés Européennes a ajouté le 3 septembre 2009, dans l’arrêt Mesmer, que les législations nationales ne peuvent pas prévoir de manière générale « la possibilité pour le vendeur de réclamer au consommateur » une indemnité compensatrice en cas d’utilisation du bien.
Objet : plainte d’une cliente très déçue par l’agressivité d’une de vos caissière à Conforama ZA Villacoublay.
Bonjour,
Aujourd’hui je passe à Conforama Z,A Villacoublay, vers 15h.
Je suis passée pour un retour de pièce défaillante. Un caissière m’envoie à Plessis Robinson pour changer la pièce alors que le changement se fait dans le même bâtiment au sous sol.
Je suis partie à Conforama de Plessis Robinson, le SAV m’a renvoyé vers Conforama de Villacoublay, car la pièce n’hésitait que dans conforama de Villacoublay.
Je repasse voir la caissière en lui disant que c est ici que ça se passe et qu’elle m’a fait perdre mon temps pour rien.
Et la elle répond avec agressivité, sans aucun mot gentil sachant que j ai perdu 30min aller/ retour et heureusement que je suis en voiture à cause de ses conneries.
J ai croisé deux autres clients qui se plaignaient de son comportement agressive aussi et qui ne vont pas tarder à vous écrire aussi je crois.
Elle n’a pas fait son travail, elle m’a fait perdre mon travail parce qu’elle n n’a pas envie de vérifier avant de me transférer à Robinson mais la cerise sur le gâteau c’est qu’elle m’agresse en plus. Franchement je suis déçue de la qualité des caissières que vous embauchez.
bonjour, j’achete 1 canapé à confo st egreve à 1199.30E je vais au service financier pour faire 1 trois fois sans frais l’hotesse prend mes coordonnées se trompe sur mon identité recommence le dossier appelle facet pour leur signaler l’erreur me rassure tout est rentré dans l’ordre ,je suis en vacances je réserve un camion gratuit grâce au crédit pour le samedi d’après je rapporte un acte de divorce demandé par l’hotesse la veille du retrait tout est ok pour confo donc je repars et le lendemain je me présente au dépôt pour retirer la marchandise et surprise c’est bloqué car finalement mon dossier des 3 fois sans frais n’est pas correct à cause de l’erreur d’identité on me demande d’attendre pour que le service de crédit réenregistre le dossier c’est à dire la semaine d’après!!!!!! seulement je n’ai plus rien pour m’asseoir plus de vacances pour aller chercher le canapé bref la grosse m…………… j’ai donc été obligée de payer mon canapé cash je n’ai plus droit au bons d’achat et surtout ce n’était pas prévu dans mon budget !!! bonjour les fêtes de noel
Cet été, je suis tombée en panne de congélateur et voulu en acheter un de marque Beko (au catalogue promo) au conforama de Villemandeur. La vendeuse m’a indiqué qu’elle n’avait pas ce produit en stock ni d’autres également et que si je le souhaitais je pouvais me rendre au magasin d’orléans à 70 kms de Villemandeur pour l’acheter, sans possibilité que le conforama d’orléans dans lequel il y en avait 5 en stock puisse approvisionner le magasin de villemandeur. Pas non plus de possibilité d’acheter celui en expo. Aujourd’hui je suis en panne de réfrigérateur, je me rends au conforama de villemandeur pour l’achat d’un frigo SABA et pas de chance encore il n y en a pas en stock. La vendeuse m’indique une livraison « possible » le 8 décembre mais pas certaine du tout… Le modèle en expo pas vendable et me voilà repartie sans rien, de nouveau. Quelle perte de temps et d’argent pour le magasin. Il me semble que lorsque l’on tombe en panne d’un électroménager de ce type il serait bien que le magasin soit suffisamment approvisionné afin d’éviter de nombreux mécontentements et d’avoir de plus en plus une mauvaise image de la marque. Du coup, j’ai consulté le site internet où là on annonce une livraison pour ce meme produit dans 12 semaines. Je suis très mécontente de cette annonce sur le site mais aussi du magasin à Villemandeur dans lequel les produits sont présentés en magasin et ne sont pour la plupart non disponible de suite. Cela incite réellement les consommateurs à commander de plus en plus sur d’autres sites internet. Aujourd’hui, je me retrouve sans frigo. Merci Conforama.
le 22 Aout 2014, mes parents souhaitent offrir un lit neuf (90*190) à ma fille de 5 ans, nous nous rendons donc au magasin d’Orléans Nord. Le vendeur nous informe que la référence souhaitée est disponible sous 4 semaines, puis nous communique par écrit la référence à commander sur le site (puisque nous habitons dans les Ardennes)
Pour le sommier et le matelas (90*190): pas de soucis, les articles sont disponibles immédiatement et récupérés 3 jours plus tard au magasin.
L’armature du lit devait être livrée le 20/09 et on réceptionnera le produit le 04/10/2014, soit 6 semaines et non 4 semaines plus tard.
Stupeur après avoir monté l’armature du lit, la référence donné par le vendeur du magasin à Orléans est fausse, il ne s’agit pas d’un lit de 90*190 mais d’un lit de 120*190…
Mon conjoint et moi avons du rapporter tous les articles et repasser commande sur le site pour un matelas en 120*190…
La commande a été effectuée le 5 Octobre 2014, disponible sous 3 semaines, soit le 26 Octobre 2014.
Le 1er Décembre 2014, après avoir envoyé bon nombre de mails (une dizaine), je ne suis toujours pas en possession de mon produit et personne ne peut répondre à ma question…
Après avoir remué ciel et terre auprès du magasin de Charleville aujourd’hui, mercredi 3 Décembre 2014 , où l’accueil n’était pas des plus chaleureux et des plus professionnels, une personne me donne enfin le numéro pour joindre le service client internet. On m’informe que ma commande sera livrée le 10 Décembre 2014.. soit 7 semaines plus tard et 10 semaines en tout…
Mon interlocuteur a demandé l’ouverture d’un dossier pour un geste commercial, qui je suis sûre n’aboutira pas!!
Par ailleurs, j’ai trouvé honteux de la part de conforama de me demander mon avis sur ce produit, avis que je n’ai pas manqué de rédiger. Le modérateur a considéré que je ne respectais pas la charte éditoriale et a refusé de le publier: vive la liberté d’expression…
Site internet à fuir absolument, si les produits ne sont pas disponibles immédiatement, les délais ne sont quoiqu’ils arrivent pas respectés et le service client est minable…
Bonjour,
Samedi 29 novembre à 14h30,je me présente au service après vente indique par l’accueil du magasin Conforama de Lorient. Je cherche a me faire rembourser 2 tabourets bleus encore dans leur emballage (valeur 12 euros).
Il y a 2 caisses « retrait des achats » et une caisse service après vente. Je me dirige vers la caisse service après vente. Devant moi, une dame se fait rembourser une cuisinière. Cela dure 25 minutes, c’est vraiment long. Pendant ce temps beaucoup de monde commence a faire la queue sur les autres caisses. Viens mon tour: j’annonce que je viens pour me faire rembourser mes tabourets. La caissière, dame d’une 50 taine d’années au cheveux courts et blancs, me répond : » c’est à la caisse derrière ». Je réponds en souriant: « non??! » Elle ajoute: » Si » se retourne et refuse de me parler. Derrière moi une vingtaine de personnes patientent sur les autres caisses. Devant une telle impolitesse, je pose mes tabourets sur le comptoir avec le ticket de caisse et m’en vais calmement. ( tant pis pour mes 12 euros) Personne ne me retient. Le comportement de cette dame est inadmissible. PLUS JAMAIS JE N’IRAIS CHEZ CONFORAMA!!