On peut demander un remboursement chez Ryanair suite à l’annulation d’un vol ou si le vol est retardé de plus de 3 heures et qu’on choisit de ne pas le prendre..
Les conditions de remboursement de Ryanair sont les suivantes:
Sauf disposition contraire de la Convention ou du Règlement (CE) No. 261/2004 (voir le Texte énonçant ces droits), Ryanair rembourse un vol annulé ou qui aurait eu lieu dans des délais excessifs par rapport à l’horaire prévu.
Le remboursement sera égal au tarif payé, ainsi que toutes les, taxes, les frais et redevances associés payés.
Ryanair rembourse aussi en cas de décès survenu dans la famille la plus proche (conjoint/conjointe, partneraire civil, enfants,enfants adoptifs,parents,frères et soeurs (y compris les demi-frères et demi-soeurs),grands-parents et petits-enfants, beau-père/belle-mère, beau-frère/belle-soeur, gendre/belle-fille) du voyageur, et ce dans les 28 jours du voyage prévu. Il faut alors présenter aussi tôt possible et en tout cas avant la date de voyage une copie du certificat de décès.
Ryanair rembourse aussi en cas de maladie grave d’un passager quand la maladie rend son voyage impossible. Les réservations du passager concerné ainsi que de ceux figurant sur le même numéro de réservation peuvent, être modifiées sans aucune restriction et sans frais de changement de vol ou encore, remboursés sous réserve de l’envoi de justificatifs appropriés à l’avance de la date du voyage.
Concrètement ensuite, pour être remboursé, il faut remplir le formulaire de Ryanair disponible sur https://refundclaims.ryanair.com/?lg=FR
Bonjour,
Je demande mon remboursement à Ryanair et je n’ai aucune nouvelle depuis le 24 mars 2020 quand j’ai demandé le remboursement de mes billets. Y a t il un numéro gratuite pour les appeler ou un mail effficace. Merci de votre réponse. Cordialement.
Bonjour,
En raison de la crise sanitaire nous n’avons pas pu partir à Venise fin mai.
Nous avons reçu un mail nous informant de l’annulation du vol ainsi que le formulaire à remplir.
Nous l’avons rempli, en réponse nous avons reçu un nouveau formulaire que nous avons encore rempli en demandant un remboursement.
Et depuis…. plus rien, aucune nouvelle !!!
Que faire ?
Refusé de me rembourser car l’annulation de mon vol est une circonstance exceptionnelle Covid19 !!!
Dear Mr Y…..
We refer to your correspondence dated 27/03/2020.
We apologise, for the cancellation of your flight FR8774 from Brussels Charleroi to Oujda 22/03/2020 which was due to the current worldwide COVID 19 crisis.
As per interpretive guidelines on EU passenger rights, announced by the EU commission on cancellations caused due to COVID 19, this is now classified as an extraordinary circumstance and compensation does not apply under EU261/2004.
We hope the above clarifies the matter and we have now closed your claim.
Yours sincerely,
M. Kowalik
Impossible de pouvoir passer à l’étape suivante pour un remboursement sur le vol EDUPMB le 03/04/2020 ! Agadir – Marseille. Pas d’adresse e-mail pour les joindre directement ?
Merci de votre retour.
Bonjour,
pour cause de COVID19 et de confinement je n’ai pas pu prendre mon vol pour Berlin. Je souhaite demander le remboursement des taxes aéroport mais lorsque je remplie le formulaire, il m’est indiqué que mon numéro de réservation est erroné (Z87LUZ). Or, il s’agit bien du bon numéro de réservation (il fonctionne sur l’application). Que puis-je faire?
Bonjour,j’ai exactement le même problème
Il faut pas allez sur l’application,mais allez sur safari directement. Et taper Rayanair et sur les instructions et la sa marche
BONJOUR
j’ai essayé je n’arrive pas à me faire rembourser par Ryanair
pouvez vous m’expliquer merci
nous n’avons pu rentrer sur notre vol FR 9138 PORTO via DOLE à cause des gréves en France,le 9 mai 2019 , ils nous ont fait prendre un vol le 10 mai 2019 FR 5256 PORTO via BRIVE (souillac )
cela nous a engendré des frais hôtel , location de voiture, essence , autoroute
comment nous faire rembourser ces frais de réacheminement sur DOLE l aéroport initial
merci de me dire quelle démarche je dois faire , je ne trouve pas de formulaire pour cela
Bonjour, commencez par contacter le service client (le lien est dans l’article sur le remboursement Ryanair ci-dessus) et s’il ne répond pas correctement à votre demande, vous pouvez contacter le médiateur du transport; voir Problème lors d’un voyage, séjour touristique ou d’un transport ? Saisissez le médiateur Tourisme et voyage
Bonjour,
J’ai perdu ma carte d’identité et je dois prendre l’avion le 24 juillet Marseille – Porto.
Pouvez vous m’indiquer la démarche à suivre svp.
A noter que j’ai souscris l’assurance plus qui protège et rembourse dans se cas de figure.
Merci par avance
Famille José MENDES
Suite à un décès nous avons dû partir précipitamment au Portugal (PORTO) le 10 janvier 2018 Paris Beauvais Départ 22 h 15 BVA – OPO FR7475. Or ce vol n’a décollé qu’à 23 h 15. Lors de notre arrivée l’agence de location de voitures était fermée et après une attente de 45 mn nous avons dû prendre un taxi qui nous a coûté 110 euros (je détiens le reçu délivré par le chauffeur). Je demande la marche à suivre pour bénéficier du remboursement de ces frais non prévus.
Cordialement.
Bonjour, je n’ai toujours rien reçu, ni réponse, ni remboursement de mes 2 billets d’avion issu de la réservation IZ7S5K. Annulation pour maladie grave, certificat médicale envoyé le 25-10-17. J’attends de vos nouvelles, Cordialement, S FLEURY
Dossier R1K5ME
Nous n’avons pas voyagé sur LRH-DUB-LRH suite à maladie. 31 mars et retour 03 avril 2017
Avons envoyé le formulaire de demande de remboursement DES TAXES GOUVERNEMENTALES
le 04/04/17 Demande restée sans suite ni effet à ce jour.
Pourquoi?
Merci de votre réponse ( en français si possible )
Cordialement
BONJOUR MADAME ? MONSIEUR
Je vous informe que j’étais à Brindisi en Italie , mon retour est prévu le 20/03/2017 , à mon arrivée à l’aéroport , je suis informé que mon vol FR 7738 est annulé , j’ai payé le taxi pour me ramener à mon hôtel , j’ai pris un billet d’avion à ALITALIA pour rentrer à Bruxelles le 21/03/2017 montant du billet 311 euros , la nuit supplémentaire et les autres frais 350 euros , la dépense totale est de 661 euros
Jacob Fosso
depuis le8septembre 2016 j’attends le rembouresement de mon vol toulouse varsovie aller retour pour cause de maladie.Après plusieurs relances de ma part veuillez le plus rapidement possible prendre ma demande en considertion veuillez agrée r mes considérations Raymon danuta
depuis le 15sep 2016 j’attends le remboursement de mon vol brest marseille pour cause de gréve de votre part ayant été obligé de prendre un vol sur airfrance pour cause urgence de famille après plusieurs relances de ma part veuillez le plus rapidement possible prendre ma demande en considération veuillez agréer mes remerciements
bonjour,
mes parents devaient partir à Seville du 20 au 26/3 mars 2016.
le vol a été annulé, ils ne sont pas partis.j’ai déjà fait plusieurs demandes de remboursement sans succès, c’est infernal.
vol:FR6444SVQ aller, retour : SN 3748,
thierry de maurissens et nicole fievez
merci de me contacter:c de maurissens:0475/803830
je vous ai adressé un courrier en recommander le 24 mai 2016 pour un remboursement de vol annulé. Hors à ce jour je n’ai toujours pas de nouvelle. Est – ce normal ??
Mes vols du 26 mai et 2 juin
Marseille – Malaga vol Numero FR7782
Malaga – Marseille vol numero FR7783 ont été annulés.
Je reste en attente de remboursement.
Ryanair est une compagnie peu sérieuse qui annule fréquemment ses vols et qui laisse ses clients sans aucune communication.
M.Rehili
Suite au vole de ma carte d identité nous avont pas peu embarquer pour le vole en direction de Bari via Paris Beauvais référence IL7C8C du 31 mai 2016 j’ai donc perdu le bénéfice de mes deux allez et retour chaque année je par pour l Italie avec votre compagnie serait t il possible d avoir une aide de votre par ?
Merci par avance
BONJOUR
MA FILLE DEVAIT PRENDRE LE VOL FR 3094 LE 19 MAI 2016 POUR THESSALONIQUE MAIS IL A ÉTÉ ANNULE POUR GRÉVE
ON LUI A ¨GENTIMENT¨ PERMIS DE PARTIR BCP PLUS TARD VIA BERGAMO .ELLE A DONC EU DES FRAIS D HOTEL ET DE TAXI (73 ET 15 EURO)elle vient de me renvoyer les papiers et j aimerai savoir comment procéder pour me faire rembourser ces frais.
merci d avance
cordialement MME LEFEBVRE
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu les 40 € de remboursement promis le 18 mai !
Ref : 1097671/CMTNUZ
Merci
Cordialement
bonjour
j’ai prit un billet aller retour pour bordeaux , pour l’aller nous avons pas recu par mail le numéro de dossier pour valider le billet d’avion sur internet j’ai telephoner 2 jours aprés le service opodo ma répondu qu’il fallait rapeler le 15 septembre , le vol était prévu pour le dimanche 21 septembre 2014 , j’ai penser que la compagnie ryanair air sortirai le billet mais non , ils nous on fait payer une pénalité de 77 euros .
j’ai contacter le service opodo par téléphonne qui nous a donner la référence : EISITZ : car pour le retour j’aurais encore payer une pénalité.
je demande de me faire rembourser cette pénalité .
veuillez agréer madame , monsieur mes salutations les plus dinstinguées .
madame janine manciavillano