Le service Chronopost de la Poste a son propre service Client.
On peut contacter le service client Chronopost du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h par l’un des numéros de téléphone suivants selon que l’on est professionnel ou particulier.
A noter que le numéro de téléphone du service client Chronopost est non surtaxé pour les particuliers mais coûte 15 centimes la minute pour les professionnels ?!?
Contact Service Clients Chronopost Particuliers :
0 969 391 391 (appel non surtaxé)
Contact Service Clients Chronopost Entreprises :
0 825 801 801 (0,15 € TTC /min)
Voir aussi Adresses des agences Chronopost en France pour contacter l’agence Chronopost dont dépend le colis qui a été mal livré et pour éventuellement envoyer une lettre recommandée pour rappeler à Chronopost ses obligations contractuelles.
Bonjour,
En général je n’utilise pas internet pour me plaindre mais là….
L’agence est sans doute celle de Brest.
Ce matin appel sur le portable de mon épouse. Un individu s’exprimant bizarrement dit : ( Enfin nous avions compris que c’était la gendarmerie tellement il parlait vite 😉 ) :
c’est chronospost vous pouvez sortir de chez vous j’arrive dans 30 secondes!!!
Effectivement un individu en survêtement arrive un peu vite. Pas un sourire, pas un bonjour. il me balance presque le paquet par dessus la rambarde de la terrasse.
Que voulait’il? Que j’aille chercher le colis sur la rue pour qu’il gagne du temps?
bravo le service chez chronopost.
J’ai été avisée ce lundi 4 mars d’une livraison chrono post À MON DOMICILE n* 155046166992952 . Nous avons donc attendu le livreur qui ne s’est pas présenté à notre domicile et qui aurait argué d’une consigne( par téléphone) de ma part à 10h31, alors qu’il n’y a JAMAIS EU D’ÉCHANGE TÉLÉPHONIQUE entre nous, pour déposer le colis dans un relais pickup!!! Que fait CHRONOPOST pour vérifier l’honnêteté de ses livreurs?
J’ai demandé un service livraison à domicile, pour lequel le donneur d’ordre a payé et le service fourni n’est pas celui demandé!!! C’EST DU VOL!!! J’ATTENDS UNE RÉPONSE DE CHRONOPOST, autres que des excuses -bidons et inefficaces! Si vos sous-traitants ne sont pas à la hauteur et sont malhonnêtes dans leurs allégations, alors CHANGEZ DE SOUS-TRAITANTS POUR QUE VOTRE SERVICE SOIT À LA HAUTEUR ….
Une belle bande de br*******!
j’ai donné l’instruction de livrer dans un bureau de poste tout près de chez moi hier pour aujourd’hui, et je reçois un email comme quoi mon colis est arrivé dans un bureau de poste à 14 kms de chez moi?!
du même niveau que Dpd qui reporte la livraison chaque jour jusqu’a ce que le client soit obligé d’aller le chercher en dépot/relais, à bas oui c’est les mêmes br********!!!!!!!!
Information importante à signaler car cela peut tous nous arriver ..mon colis a sois disant été livré a une voisine, son nom a été pris et noté au hasard par les services ou le livreur?celle ci n’était pas présente à son domicile le sois disan
t jour de livraison!! et depuis plusieurs jours déjà, elle résidait en vacances , preuve de location d’un gîte et de voiture absente, récépissé donc demande à l’agence, on y on lit une ‘fausse et supposée’ signature grotesque de la voisine qui y figure, inutile de vous dire qu’en gros, elle est ‘accusée’ de vol?! et j ai eu connaissance du sois disant passage après avoir demandé ce récépissé / livreur par telephone a chronopost car n’ayant toujours rien reçu au bout de plusieurs jours et recue aucune information de passage, En faite, des noms pris et en plus ‘ au hasard avec récépissé douteux, pire, il est accusateur, alors que personne n’a jamais été frapper à la porte de cette pauvre madame voisine qui risquerait gros par moi!!en plus! aucune responsabilité avérée du livreur qui nie , entre autre, à ce jour, alors permettez moi de dire que possible ‘association de malfaiteur entre Chronopost et livreur, si les choses se présentent ainsi.??!!. heureusement que l on peut porter plainte et adresser un courrier au médiateur ou au procureur de la république, preuves à l apui! car les choses peuvent aller loin dans ce genre de cas….
Escrocs.d ailleurs c dommage que l on ne puisse pas payer apres la livraison.la.ce serait pas la.meme.musique.d un seul coup des. Responsables.seraient o culs des faineants pour les booster ou les virer.sur 10 chrono .6 en retard dont 1 aujourd hui.sans raison.bah il.est reste dans l agznce ou il a ete poste.pourquoi. ? Lorsque g demande pour la enieme fois o service client ils n ecoutent pas et repetent des phrases toutes faites genre vous pourrez faire 1 courrier afin d etre rembourse etc.sauf que sur 6 chrono 1 a ete non pas rzmbourse car ils.ne remboursent pas contrairzment a ce qu ils ecrivent dans leurs belles pubs.non vous avez 1 avoir.et.l avoir c 6 mois.comme je n avais rien a envoye avant .pardonnez moi mais je peux me torch..avec.et surtout le summum. La.derniere fois a 13h g tel o service client pr savoir pquoi j avais pas mon colis.la personne m a dit je vois sur le gps qie le livreur a votre colis et qu il est a 300 m dz chez vous .attendez encore 1 h.il.arrive.1h ??!!pour 300 m… 1h apres g re tel 1 otre personne.etc.toute la.journee.etant commercante et dzvant absolument avoir ce colis.c pr ca que g paye 30e.g pas ouvert ma boutique.g donc donc perdu 1 journee de chiffre d affaires et apres 9 personnes differentes o tel a 22 h on m a dit vous l.aurez apres le week.end.ils sont incompetents.faineants.menteurs.voleurs. qd on c pas faire on fait pas.tellement de gens conciencieux de 45.50 ans ne trouvent pas dz taf car tro.âgé. soi disant.age mais travailleurs et respectueux des gens qui lleur permettent de gagner leur vie et de travailler tt simplement. Branquignoles
Le problème est que Chronopost sous-traite le « dernier kilomètre », c’est à dire la livraison effective au client, à des sous-traitants. parmi ceux-ci tout est possible en qualité: des bons ou des mauvais, et souvent des mauvais ne serait-ce que parce que le métier de livreur est mal payé. La seule solution est de mettre la pression sur Chronopost et aussi sur les sites qui les utilisent en faisant des réclamations.
je souhaite vous signaler le comportement violent et irrespectueux d’un de vos livreurs lors d’une livraison à Marseille le vendredi 16 fevrier 2018 vers 11h. il s’est garé devant mon parking et à donc bloqué la sortie. il m’a regardé, m’a fait un doigt d’honneur et est parti livrer son colis tranquilement comme si je n’etais pas la.
Il est revenu 10 min plus tard toujours sans se presser, et ma insulter lorsque je lui ai demandé de se depecher!
sa plaque d’immatriculation est le: Dy 052 CB. (immatriculé dans le 30 ).
en ce qui me concerne je n’utiliserais plus vos services.
cordialement
MERCI DE ME REMBOURSER LA LIVRAISON CHRONOPOST QUE VOTRE LIVREUR N’A PAS EFFECTUEE.
C’EST INADMISSIBLE CAR JE SUIS DANS MES BUREAUX DEPUIS 8 HEURES CE MATIN.
LE LIVREUR A LES CODES D’ACCES ET MON TELEPHONE.
HONTE A VOUS ET A VOTRE SERVICE RECRUTEMENT.
C’est du foutage de gueule ce service.
On choisit une livraison à domicile, et le livreur ne prend même pas la peine de venir sonner et même PAS D’AVIS DE PASSAGE, que je reçois un mail me disant que mon colis à été déposé à un point relais.
Merci énormément à ce service qui va me fait perdre plus de 30 min pour aller chercher mon colis à ce foutu point relais, qui plus est, n’est pas le plus proche de chez moi.
On choisit une livraison à domicile pour des raisons de temps, et j’dois me prendre la tête pour ça. MDR. LOL. HAHAHAHA.
J’vais pas me prendre plus la tête avec ce service, ça va m’faire perdre plusieurs jours de suite. Et honnêtement, j’sais pas comment ce service à vue jour. Du foutage de gueule.
Bonjour,
Histoire de livraison , Une de plus
J’ai été informée de la livraison de 2 colis, ne pouvant être a mon domicile, eh oui, j’ai l’indélicatesse de ne pas bosser de nuit, je fais le nécessaire pour faire livrer les dits colis chez mon voisin, il est en retraire.
Je suis sereine, en plus je reçoit des gentils messages sur mon téléphone pour m’informer du créneau horaire de la livraison, génial ! J’en informe mon voisin. Et lui de son coté, attend. Le soir lors de ma journée de travail, j’ouvre ma boite aux lettres et un avis de passage attend tranquillement. Est ce la peine de vous dire que le livreur n’a même pas essayé d’aller voir le voisin en qui j’ai toute confiance. Pourtant son nom est bien indiqué sur les deux colis que je suis allé chercher 10 km plus loin. J’ajoute, que des voisins, je n’en ai qu’un, et que sa maison n’est pas cachée, elle est même très visible lorsque l’on mets un avis de passage dans ma boite aux lettres.
Faudra pas pleurer si votre boite coule !!!
n° de colis 31215402991
Le livreur Chronopost pour mon colis 15505197486785 ne s’est même pas donné la peine de sonner ou frapper à ma porte (nous étions présent) ce jour mercredi 03/01/2018 à 11:11, il m’a seulement laissé un avis de passage à moité déchiré dans ma boite aux lettre avec « Colis déposé dans un délais de 24h au point de proximité choisi par votre expéditeur … » et le suivi sur le site indique « mercredi 03/01/2018
16:24 NANTES CHRONOPOST Colis retourné à l’expéditeur Motif : Retour expéditeur facturable »
Que cela veut-il dire ????
Colis parti de Ste Jammes sur Sarthe vendredi matin 22 décembre par Chronopost, payé 35 euros pour une livraison prévue le lendemain à La Rochelle….
A l’heure où je vous parle, et si le site informe correctement l’expéditeur, le colis est toujours à Ste Jammes ce lundi 25 décembre.
Une tante de 98 ans aura été privée de son cadeau de Noël…..
J’exige des explications et un remboursement correspondant à la différence si j’avais opté pour colissimo.
Petite précision: à l’agence de Sainte Jammes sur Sarthe, il n’y avait pas de paquet chronopost….
Allez, une petite réponse de politesse de la part de…en fait je ne sais pas qui dirige Chronopost.
Merci de me lire au moins.
Cordialement
Th. GOUAULT
tgouault@wanadoo.fr
Cordialement,
T. GOUAULT
Entreprise de branleurs !
A chaque fois qu’un site marchant propose la livraison à domicile par Chronopost, le livreur ne prend même pas la peine de se déplacer chez le client et dépose le colis au point relais.
A chaque fois, on me dit au téléphone qu’ils vont remonter l’information à l’agence de Reims mais à chaque fois le même problème.
Ce matin (à 9h51) je reçois 2 sms me disant que mes colis étaient en cours de livraison et que je les recevraient aujourd’hui. A 12h33 deux nouveaux sms m’informant que les colis étaient disponibles au point relais. Cherchez l’erreur ? La prestation c’est bien une livraison à domicile pas au point relais, non ? Je n’ai pas bougé de mon domicile, qu’on ne me dise pas que je n’y étais pas et de plus il n’y a pas d’avis de passage dans ma boite à lettre. Je n’ai pas de voiture, comment je fais pour aller chercher mes colis à 5 km de chez moi ?
Comme cela fait 4 fois cette année que j’ai le même problème avec votre entreprise. Je porte plainte pour défaut des obligations contractuelles et fait un signalement à la dgccrf.
Virez vos livreurs s’ils ne sont pas capables de faire leur travail correctement, ils y a tellement de chômeurs qui seraient heureux de trouver un emploi et qui le feraient consciencieusement.
n° de colis du jour : KM991646801JB ET AM982978034JB
5 colis devaient m’être livrés par Amazon via votre entreprise. Vu le manque de professionnalisme et les graves manquements aux prestations. Je me vois contraints d’annuler ma commande sur Amazon si ce site marchand ne me propose pas un autre transporteur.
Votre entreprise est à bannir.
Merci pour votre incompétence, j’ai dû me déplacer à la poste. Pourquoi payer une prestation que je n’ai pas eu. Je suis limité dans mes déplacements, c’est pour cela que j’opte pour la livraison à domicile. C’est toujours les mêmes problèmes avec Chronopost et colissimo!!!!
Remplir les caisses c’est facile, honorer le contrat c’est plus compliqués.
Ne prenez pas le temps de me répondre, je ne vous lirais pas. Vivement la privatisation…
Vous êtes des incapables. Désoles mais c’est ce que je pense de vous.
Je suis très en colère car ce n’est pas la première fois….
Et bien entendu aucun geste commercial de votre part.
Colis jamais arrivé, enveloppe ouverte (pour Piquer l’argent pour cadeau d’anniversaire) et j’en passe.
Mettez vous à la place de vos clients….
Franchement de devriez avoir honte de tous les
Commétaires, se qui est rassurant c’est que je ne suis pas un cas isolé…
Encore une fois, honte à vous, voleur…
Charles LAMON
bonjour,
Aujourd’hui je reçois un message de Chronopost me disant que je recevrais mon colis entre 11h45 et 12h45 ok çà a l’air sérieux, à 12h20 çà sonne je réponds au livreur que je viens de suite, le temps
que je sorte en quelques minutes le livreur à jeté la marchandise au dessus de la porte sans me
faire signer la réception du colis je n’ai même pas vu son visage juste le cul du camion. En tout
état de cause je fais quoi si mon article est abîmé ?
N° Colis 15976692338179P
J ai un gros problème avec un livreur chronopost étant retirée dans la campagne ce livreur a chaque livraison indique adresse erronée et vient livrer quand bon lui semble. Réclamation faite auprès du service client cela ne donne rien
NUL !
J’ai demandé via le mail que l’on reçoit avant le passage du livreur de me livrer le colis au bureau de poste du village à 300m car je ne suis pas là pour le réceptionner.
J’ai reçu le mail de confirmation que mon colis sera déposer au bureau de poste.
Je reçoit un SMS me disant que mon colis et au point retrait mais à 10kms de la Maison !!!
J’appelle et je me fait engueuler par Chronopost, impossible d’en placer une, impossible d’avoir une réponse et que j’avais 14 jours pour le récupérer, sinon il sera renvoyé au destinataire !
BREF FUIR !!!