Coordonnées et horaires du service client Bbox de Bouygues Telecom:
Adresse postale du service client Bbox de Bouygues Telecom:
Service Clients Bouygues Telecom
60436 Noailles Cedex , France
Coordonnées téléphoniques du service client Bbox de Bouygues Telecom:
Depuis une Bbox ou un mobile Bouygues
611 (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel local)
Depuis un téléphone fixe
1061 (prix d’un appel local)
Le service client Bbox Bouygues telecom est ouvert de 8 h à 20 heures sauf les jours fériés.
(pour les Pro voir Contact direct avec le service client Bouygues Telecom Pro )
très tres déçus par bouygues qui fait perdre beaucoup de temps à ses abonnés ,le service clientèle c’est zéro,autant dans les boutiqus que au telephone On se demande quels sont leurs criteres d’embauche? je viens de perdre encore une heure pour trouver leur adresse email! patricia lagier
Le mensonge et l’avarice ne paient pas .ils exploitent des gens mal payés sur leurs plateformes telephoniques qui racontent tous une info differente .on ne peux pas leur faire confiance
Patricia lagier
vraiment très très déçu par la qualité du service technique de Bouygues pas top problème de mail pas résolu mot de passe client ok sur mon téléphone une fois sur l’ordinateur et après il ne me reconnais plus vraiment j’en es mare je vais changer de prestataire
car je paye pour n’avoir pas le service dont j’aurai droit aucune compétence et aucune remise sur ton abonnement ,je suis vraiment très déçu ,j’espère qu’un commercial Bouygues aura le courage de répondre merci
Bonjour Depuis 4ans environ je suis client avec une bbox pour télé téléphone et internet . Depuis 4 ans je suis régulièrement embêté par des pannes de toutes sortes (plus de télé ou plus de téléphone ou plus d’internet ou les trois à la fois .On m’a changé au moins 4 fois ma bbox sans plus de résultats . Quand on téléphone au service de dépannage les gens sont en général aimables mais le problème n’est jamais règlé de façon durable et dernièrement un dépanneur devait passé chez moi hier je l’attends toujours sans avoir eu de sa part un coup de téléphone pour me prévenir . Certes le problème a du être traité à distance puisqu’aujourd’hui tout fonctionne mais il faut peut-être avoir un peu de politesse et de respect de la clientèle !!!
Un contrat doit se respecter des deux cotés ,moi je dois payer et vous ,vous me vendez un service si l’un des deux fait défaut c’est pénalement répréhensible et pour ma part je vous ai toujours payé sans retard alors faites de meme pour la partie qui vous incombe .
Salutations
j’ai la même chose depuis un mois même en changeant de bbox problème persistant sans résultat c’est navrant !
Bonjour
Lorsqu’on est client Bouygues mais sans numéro fixe ni portable rattaché (dans mon cas, pour une Bbox isolée), la lisibilité pour savoir quel numéro composer afin de joindre le SAV Bouygues depuis un téléphone extérieur est totalement nulle. L’information sur internet ? zéro.
Et au mieux on tombe sur un serveur vocal qui ne nous détecte pas puisque sans numéro Bouygues rattaché, et appel-end.
Donc c’est la croix et la bannière pour contacter un humain du SAV Bouygues. C’est absolument insupportable.
Plus jamais client chez Bouygues.
Bonjour,
Depuis 2 semaines, je n’ai plus la télévision car le décodeur affiche des tirets les uns à la suite des autres. Je n’ai plus l’heure d’indiqué et l’écran est noir quand j’allume le décodeur. La box fonctionne pourtant normalement, j’ai internet et le téléphone sans problème. J’ai tenté plusieurs fois d’éteindre et rallumer la box puis le décodeur, en vain. Je précise que j’utilise des prises CPL qui ont toujours fonctionné.
D’avance merci pour votre aide.
Cordialement,
Anaïs