Coordonnées du service client Dartybox, par chat, formulaire, par courrier ou téléphone (sachant que Darty appartient maintenant à Bouygues Telecom)
DartyBox pousse au contact par le chat situé sur le site à l’adresse http://portail.dartybox.com/cms/web/assistance/chat
Il faut préalablement connaître son numéro de contrat:
DartyBox propose aussi un formulaire de contact en ligne à l’adresse http://portail.dartybox.com/cms/web/assistance/formulaire-de-contact
Sinon, voici les coordonnées postales du service client Dartybox:
Service client DartyBox
TSA 80002
93183 Montreuil Cedex, France
Numéro de téléphone du service client Dartybox:
098 098 32 34 ou directement le 3234 depuis un téléphone Darty
Les horaires du service client Dartybox sont assez étonnants puisque le service client est ouvert 7j/7 et 24h/24 ainsi que les jours fériés, sauf le 1er janvier, le 1er mai et le 25 décembre (En plus l’attente y est relativement faible).
Le temps d’attente est gratuit depuis une ligne DartyBox ou une ligne France Telecom / Orange, payant depuis les autres.
J’utilise depuis des années une Bbox Bouygues en remplacement de ma DartyBox .Les dysfonctionnements dus à l’usure du système cuivre se matérialisent par lenteur,coupure réseau et mauvaise qualité de la ligne téléphonique.Mon domicile n’est pas éligible à la fibre mais est couvert par la 4G (pas 5G). A plusieurs reprises j’ai contacté les services techniques DartyBox et Bouygues. Récemment le service commercial Bouygues m’a envoyé un RedmiA1 5G qui ne convient pas.Je souhaite simplement résilier les 2 contrats et retourner les matériels. Les heures passées au téléphone d’un service technique au service commercial de DartyBouygues à Bouygues et d’un opérateur à un autre n’ont pas permis de résoudre le problème.
J’ai acheté une machine à laver, qui a été livrée avec un choc . On m a envoyé un courrier par mail
en m offrant 50e à valoir dans mon magasin Darty st etienne de st geoirs.
Il m est impossible de m’en servir ,cette carte cadeau , ne fonctionne pas. Elle a le n° 24071182
Le responsable du magasin, m’a donné les coordonnés pour vous demander de le contacter.
Je vous donne son numéro de téléphone.04.76.55.35.53
Voilà 4 fs que je me déplace et nous ne savons que faire.
Je m en remets à vous , en espérant que vous règlerez le problème au plus vite
Je signale qu’au moment de mon dernier achat chez Darty, j’ai pris une assurance (paiement mensuel) me garantissant notamment la prise en charge de réparations pour d’autres appareils ménagers achetés AILLEURS que chez Darty . Or, il se trouve qu’il faut régler autre chose (somme assez importante) lors de la réparation pour en bénéficier je n’ai pas été informée de cela au moment de la signature C’EST DE L’ABUS DE CONFIANCE CARACTERISE (magasin darty de Montivilliers)
Nous avons contacté Darty sur twitter et ils indiquent ceci: Bonjour et merci pour cette alerte. Pouvez-vous demander à notre cliente de nous contacter en DM sur Twitter afin de pouvoir l’aider ? Laura.
Nous leur donnons vos coordonnées.
Bonjour,
je tiens aussi à faire part de mon exaspération face à l’arret « programmé » de dartybox eta u comportement de Darty et Bougues
j’ai commencé par recevoir il y a quelques semaines des sms en rafale m’annonçanr l’arret imminent de dartybox (sans jamais aucune date précisée) ce qui m’a etonné ayant eu connaissance d’écrasements « sauvages » de lignes
J’ai été me plaindre de ce harcèlement en magasin mais ils ne savaient pas la date d’arret ils m’ont dit dans 6 mois puis fin avril puis début mai
Les sms se sont arretés mais peu de temps aprés coupure de ligne et la on me dit au sav en ligne que la box est hs et qu’il va falloir changer vers une bbox… 2 heures aprés la ligne était rétablie et tout a fonctionné sans interruption pendant quinze jours… nouvelle coupure et la on me dit que la procédure de déclration d’incidprend 3 jour et que lee service dartybox s’arrete dans 2 jours
J’ai donc fini par aller faire une migration vers bbox en magasin et la on m’annonce au dernier moment un engagement d’un an, un prix similaire de 31 euros
Quelques jours plus tard coupure de ligne darty sans préavis alors que le forfait bougues ne démarre que dans quelques jours, et un sav qui ne veut me dire que l’activation est en cours….il faut attendre Pourtant le compte darty est toujours effectif cela promet pour les factures..
Manifesttement la politique commerciale voulue initialement par darty a changé, et rejoint celle des autres oprérateurs
Pour ma par je regrette de ne pas avoir opté pour un opérateur proposant un forfait sans engagement cela permet de se dégager rapidement si rien ne marche….
A chacun de voir…
Bonne journée
Bonjour, « l’attente y est relativement faible » … Cela fait 2 jours que je tente d’obtenir un interlocuteur à raison d’une dizaine d’appels vers 9h30, 11h, 13h30, 16h30 de 8 à 9 mn, chacun sans aucune réponse. Toutes les démarches pour le basculement vers Bbox devaient être réalisées par Darty, et, au final (donc après l’installation de la BBox et l’envoi de la facture) RIEN n’est fait : pas de résiliation de la DartyBox, pas de résiliation du portable. Fausses allégations, impossible de les joindre, tant au 09 qu’au 01, vraisemblablement double facturation. « Contrat de CONFIANCE » ? Mais ça, c’était avant !
client chez vous depuis 4 ans, j’apprend aujourd’hui que vous proposez des offres presque moitié moins chère que mon offre actuelle pour laquelle je paie plus de 35 euros.
je contacte le service client, contrarié par le fait que vous ne m’ayez pas informé de ce changement de tarif, pour demander un geste commercial suite à l’entorse que vous avez fait à votre « contrat de confiance ». mais rien, aucuns geste commerciale sérieux ne me sera proposé après 4 ans de fidélité, tout juste un mois gratuit sur le nouvel abonnement à 19,90 si je me réabonne …
c’est la première fois que j’ai à le dire, mais je suis très déçu de votre service et sans nouvelles de votre part, je pense changer très rapidement d’opérateur et informer le plus de gens possible de vos pratiques…
un client très mécontent…
Bonsoir , je vous fait part se soir de mon grand mecontentement envers dartybox et bouygue telecom ! Samedi 11 ma box ne fonctionne plus . Plus d’internet de wifi plus de telephone fix et donc de télé , je contact immediatement le service technique de dartybox qui me reponde que le probleme ne viendrais pas de chez eux et que se serais france telecom qui devrais intervenire dans les plus bref delai . Jusque la tous vas bien. Ils nous telephone alor mercredi 15 en nous disant qu’ils sont bien passer mai que le probleme viendrais de chez bouygues et donc qu’ils nz pzuvent rien faire mis a part leur faire un rapport. Nous appelons a mainte reprise dartybox pour leurs demander une interventions , apres plusieurs jours d’attente un sms nous et envoyer pour un rdv le 21 juillet a 14h aujourd’hui donc . Nous appelons toutes l’apres midi et tombons sur aux moins 5 personnes differente nous disant a chaque fois que cetait un « retard » mai qu’il vas bien passer. Il et a cet heure ci 20h44 pas de technicien je contact encore une fois dartybox qui me dit qu’elle vas faire une demande de nouvelles et qu’il peut y avoir 48h d’attente . Est ce une blague ?j’ai du poser une demi journee de travail pour pouvoir etre present au rdv . Ces moi qui rappel toute la journee le service client et on me dit que je doit encore attendre 48h pour avoir des nouvelles du pourquoi le technicien n’est pas venu et combien de temps apres pour un autres RDV ??? Je n’est jamais vu un tel manque de professionalissme et manque de respects. Il et evident que si le probleme ne se résous pas au plus vite. Je quitte cet box definitivement ainsi que mes 2 abonnements telephones . Cordialement .
Bonjour,
Pas facile de contacter Darty en ligne. Trop compliqué pour obtenir un renseignement au sujet de réclamation non mentionnée. Après maintes tentatives restées sans effet. On se demande comment faire…
Téléphone bien recommandé, mais pour les personnes malentendantes peu d’espoir de voir aboutir aux problèmes rencontrés.
SAV pour pièces à remplacer, par mail presque impossible. Il est nécessaire d’avoir toutes ses facultés auditives pour obtenir gain de cause.
Bonjour,
Depuis le 15 mai 2013 j’ai de gros problèmes : je n’ai n’y téléphone n’y internet, je n’ai rien dis du faite que je partais en vacances, en rentrent de mes vacances, c’est pire, il m’arrivais d’avoir qu’internet dix minute tard dans la soirée mais depuis septembre je n’ai absolument rien je paye tous les mois pour enrichir Darty box.
Je téléphone plusieurs fois par semaine au 3234 pour me répondre on vous rappel sous 48 heures à ce jour personne me rappel, une personne est passée pour voir le problème cela fera 15 jours mercredi,( toujours au même point)lorsque nous appelons nous attenons 20 minutes avant d’avoir quelqu’un au bout du fil.
Ace jour si vous ne trouvez pas de solution j’annule mon contra, je suis cliente chez DARTY BOX depuis 2009 et en temps que client magasin depuis 35 ans.
Vous comprendrez mon mécontentement.
Cordialement
J JARLOT