Le service client de Cdiscount se contacte en semaine de 9 heures à 21 heures, le samedi de 9 h à 18 heures, les jours fériés pareillement.
Le service client de Cdiscount est fermé le dimanche.
Le service client de Cdiscount se contacte par téléphone avec différents numéros selon le problème.
Téléphone Contact Service client Cdiscount
0 811 700 233 (0,06 euro la minute) -ce numéro est réservé aux clients Cdiscount
Téléphone Contact Service client Cdiscount Informations et commande
0 899 700 480 (1,35 euro l’appel puis 0,35 euro la minute)
Téléphone Contact Service client Cdiscount Conseil avant vente
39 79 (0,34 euro la minute)
Téléphone Contact Service client Cdiscount Garantie sérénité
0 899 700 016 (1,35 euro l’appel puis 0,35 euro la minute)
Attention, ce numéro en 0 811 est exclusivement réservé aux clients Cdiscount : pour les conseils avant achat et les commandes, appelez le 39 79 (du lundi au vendredi de 9h à 21h et de 9h à 18h les week-end et jours fériés).
Le service client de Cdiscount est difficile à contacter le lundi.
Vous pouvez aussi envoyer une lettre au service client Cdiscount à l’adresse suivante:
Cdiscount.com
Service Clients BP 90200 93472 Neuilly sur Marne
Si vous voulez vous adresser directement au siège social, l’adresse de celui de Cdiscount est 120-126 quai de Bacalan 33000 Bordeaux. le patron de Cdiscount est actuellement Emmanuel GRENIER https://www.linkedin.com/in/emmanuel-grenier-049909/?originalSubdomain=fr
Comme bien d’autres sociétés, Cdiscount a un compte twitter et il est souvent très efficace de réclamer via le compte twitter qui est https://twitter.com/Cdiscount (vous le suivez, leur adressez votre réclamation et ils vous contactent en DM -message privé twitter).
bonjour j ai une commande qui devrai etre livrer entre le 2/5/14 au 6/5/14 au plutard jusqu a ce jour je n ai pas recu ma commande et avec tous les numero que j appelle ne fonctionne pas dites quoi faire. ne sont ils pas des escro?
moi aussi j’ai commande depuis le 13 02 2104 j’ai recu la moitie de ma commande et sans arret je suis menace de recouvrement alors que j’ai ecrit 2 fois aucune reponse et la ils viennent de me trouver une commande que je n’ai jamais passe et jamais recu
Bonjour,
Je me permets de vous écrire pour vous soumettre mon problème, je n’arrive pas à obtenir gain de cause et pire, je n’arrive pas à récupérer mon produit qui m’a coûter la bagatelle de 314.33€.
J’ai commandé le 03/07/2013 un ordinateur portable de marque TOSHIBA. Il s’agissait d’un cadeau de noël pour mon fils.
J’ai reçu le produit sans soucis particulier et n’ai souscrit à aucune garantie supplémentaire. J’ai quand même droit à 1 an de garantie avec l’achat de ce produit.
En février 2014, mon fils referme l’écran du PC sur la souris sans fil, résultat un écran tout noir ou presque.
J’appelle le service après-vente de Cdiscount qui me dit qu’il faut envoyer le PC pour voir si la panne rentre dans le cadre de la garantie.
Je procède donc à l’envoie (postale avec une garantie qui m’a coûté 12€).
Ils reçoivent et accepte le colis le 18 février 2014.
30 jours plus tard, je reçois un devis me donnant 3 choix :
– Je décide de procéder à la réparation, ce qui me coûtera 670€ !
– Je préfère reprendre mon produit sans réparation, on me demande 48€ !
– Je leur laisse carrément et gratuitement mon produit (qui je le rappel n’a été utilisé que deux mois !).
Sans être de mauvaise fois, j’appelle le service technique en leur stipulant qu’il exagérer sur le prix demandé.
J’appelle ensuite le service client de Cdiscount pour leur dire que 48€ était trop cher pour un retour.
Ils me répondent de ne pas m’inquiéter, ils vont payer eux mêmes.
J’attends donc le retour de mon produit une semaine, puis deux , puis enfin trois….
J’appelle le service client qui me dit que le retour est à ma charge, je leur précise que je n’ai plus le devis et que j’aimerai récupérer mon produit.
Plusieurs coups de téléphone s’en suivent où l’on me réponds d’attendre, attendre et encore attendre.
A ce jour , le 23 avril ! Je n’ai toujours pas mon produit et j’ai peur que l’on me le renvoie pas même si je suis maintenant prête à payer les 48 euros demandé.
Je ne sais plus quoi faire ! Je ne veux pas faire une croix sur un ordinateur de cette valeur !
Pourriez-vous m’aider ou m’aiguiller sur la marche à suivre ?
Je suis très déçu de mon téléphone : samsung galaxy s4 active, il beugue depuis le 2 eme jour où je l’ai reçu!!!!!
Le voici en panne, j’ai l’assurance, cdiscount me disais que un technicien viendrais a domicile le récupérer, je contact samsung, je dois me déplacer (sans voiture).. reste à voir si il sera réparé ou remboursée…
Au final c’est jamais comme prévu.
commande 1403300953RWIWN du 30/03/14 annulée le même jour mais Débiter le 01/04/14 et depuis impossible d’avoir le remboursement..après 50 coups de téléphone (voir chaque fois le prix de la communication..),des mails avec justificatifs..toujours rien !! leur réponse « C’est une petite erreur de notre part ,Pas de soucis le Remboursement sera fait dans 72h..des clous RIEN..
SERVICE CLIENT NUL ..
QUE FAIRE ???
Je suis très déçu de mon canapé relax soit disant cuir la partie relax des jambes n’est pas fait de cuir publicité mensongère en moins d’un an mon canapé est déchire de tout les côtés non cuir je suis très très déçu de c discount
ce produit a ete achete chez vous mais utilisable qu,une seule semaine au cours de route a chaque 2minutes il s,eteint par consequent je demande son remplacement par un tomtom il a un garanti 2 ans et la garanti initiale j,attends votre message ce urgent merci pour votre collaboration votre bonne foi
J ai commandé une chaise bureau rose le 03/01/14, elle est arrivée verte. Je l ai rendu au livreur….ce jour le 23/03 j attend encore le remboursement. Une honte !!!!
Référence: colis 1428870620101
Bonjour,
Après trois mois d’attente suite à différents incidents, nous venons de recevoir le buffet que nous attendions.
Premièrement, le livreur était détestable et n’a même pas daigner m’aider à monter le meuble jusqu’à chez moi: veillez à bien évaluer vos prestataires de service s’il vous plait.
Le problème majeur est ailleurs: le meuble reçu est tout simplement pas montable: il manque des trous, les planches sont trop courtes, il y a 3 tiroirs sur l’image de la notice alors que il y a en réalité 4 tiroirs à monter, ceci laisse à penser que la notice n’est pas adaptée au meuble ou vice versa.
Dans tous les cas, c’est une énorme déception d’avoir effectuer cet achat et je ne suis absolument pas satisfaite de votre prestation. Je demande donc le remboursement de mes deux mois de versement (soit 96€) et je vous serai gré d’évaluer les livreurs avec qui vous travailler. Dans le cas d’un refus, je pense clôturer mon compte chez vous.
Cordialement.
etelian
Bonjour,
N’acheter plus chez ce commerçant. J’ai commandé un meuble SdB prévu pour livraison entre le 21 et 25/02. Après plusieurs relance, on a fini par me dire le 28/02, que ca vient juste d’être envoyé.
J’ai attendu et au bout d’une semaine, je relance, et là la plus grosse surprise, ils me repondent que suite à une erreur de stock, le produit n’est plus disponible et qu’il y aura un réapprovisionnement pour debut avril, et aujourd’hui je recois un message qu’en ça sera plutôt début mai, MAIS JE N’AI PLUS AUCUNE ASSURANCE, DONC DEMANDER DE SE FAIRE REMBOURSER ==> partis encore pour 4 à 8 semaines d’attente …
Numero de commande 1403070948P7IUS. suite a une mauvaise manipulation j’ai oublie de cliquer sur l assurance serenite de 2ans ,après six appels impossible de rajouter cette assurance .
au service client l interlocuteur nous prend pour des imbéciles donnant a chaque fois une réponse differente.le dernier m’a confirmé que je ne pourrais pas assurer ma machine a laver.
sur le site de C discount il et noté un délai de 14 jours pour souscrire cette assurance a partir du payement de la commande .je pense que ce sera la dernière fois que je commande sur ce site.
Bonjour,
n’arrivant pas à avoir de réponse concrète concernant la Commande n° 1402122207MH8W8, du 12 février 2014, validée et marquée expédiée depuis le 24/02/2014, je m’adresse donc à vous. Entre-temps, le fournisseur m’informe que, face au succès de cet accessoire, il est en attente de réapprovisionnement et qu’une « nouvelle » expédition est prévue pour la semaine 10. Je n’ai pas de nouvelle ! En même temps, lorsque j’aicommandé ce produit, il était DISPO et EN STOCK donc pourquoi ce message ?
En espèrant une réponse de votre part,
Bien cordialement,
J.S
Bonjour,
Pourriez-vous m’indiquer significativement la différence entre la clim Alpina/Toshiba 5000W sur le modèle CAMA5365 et CAMA5775.
De plus, il est indiqué que le modèle CAMA5365 est un groupe BI-SPLIT.
Merci pour votre retour, car j’ai passé commande hier soir, et je souhaite obtenir ces informations.
Cordialement
je fais cette demande par mail,car le téléphone revient trop cher pour appeler C discount.
Je viens de commander un appareil photo Samsung,et je voudrais savoir ,si il est compatible avec une imprimante Epson pour développer les photos, car ce n’est pas le cas pour un téléphone Samsung Galaxy s 2
qui ne peuvent que être transféré sur l’ordinateur
Tous ces achats ont été fait chez C DISCOUNT.
En espérant une réponse. Cordialement.
bonsoir , je suis nouvelle cliente, pour l’instant je n’ai pas encore reçu ma commande, j’espère qu’elle n’arrivera pas endommagée
une question : ma commande n’est pas encore partie [ n: 14020115058 KOXFA ]et j’ai reçu un bon d’achat aujourd’hui XC3X4J4GFX5Y et j’aimerai en profiter pour le déduire ; pouvez vous me dire si c’est encore possible et comment faire
cordialement
MME MOREAU
bonjour monsieur,
je voudrais faire une commande pour un montant supérieur à 25€, impossible de trouver la livraison à un point relaie.
il me propose uniquement une livraison à mon domicile pour 8,70€,
je confirme pas ma commande avant votre réponse,
sincères salutation
bonjour
serait il possible de me dire comment je doit finaliser ma commande du lundi 13/02/2014.car j’ai reçus un texto mais je n’arrive pas a me connecter
Bien Cordialement Mr BOZZINI
bonjour j ai achete un kit main libre supertooth buddy le quel beneficie encore d une offre remboursement constructeur pour cela il faut renvoyer facture et code barre original (sur emballage)
or malgré une dizaine de mails plusieurs appels SURTAXES une procedure PAYPAL
c discount ne répond pas a ma demande ?????????
l offre de remb est mis en avant sur le site mais ce n est qu un attrape nigaud car on ne peut pas imprimer la facture ( l option n apparait pas or elle apparait sur tous mes autres achats)
le SAV de cdiscount n existe pas encore moins le suivi clientele
je trouve inadmissible d être a ce point inconsidéré et pris pour une poire
donc sachez le
achetez chez CDISCOUNT c est prendre le risque de jeter votre argent par les fenêtres
u
c discout viens de me livrer ce matin un tv 3d composé d un lecteur lg bp325 te un tv 3d lg 42la6130 dont le lecteur blu ray ne foctionne pas aussi pouvez vous m indiquer que comptez vous faire pour que je puisse profiter de cette technologie et pouvons npus avoir un technicien a domicile pour sa mise en route de mémme je n ai pas recu la facture
cdiscount prix pas si bas que ça, il suffit de chercher un peu sur le net pour trouver moins cher, SAV pitoyable, inexistant donc absolument inefficace!impossible de les contacter par mail, par téléphone il faut casquer et par chat il ne connaisse même pas!
il faut se battre pour essayer de récupérer vos factures, en espérant que vos produits ne tombent pas en panne (enfin quand on vous les livrent, par contre les paiements eux sont rapidement encaissés!)
ils on un site de médiation, la fourmilière , qui est pire que cdiscount!
on ne fait que vous envoyer vers un numéro surtaxé , vous vous faites insulter alors que vous prenez le temps d’indiquer des erreurs flagrantes de tarifs (une visseuse vendue 180€ sur CDISCOUNT alors qu’on la trouve à 80€ ailleurs mais vous vous faites insulter si vous OSEZ leur faire part de leurs erreurs!) par les administrateurs, vos messages sont censurés (on se croirait revenu à une triste époque récente!) , vos messages sont modifiés ou raccourcis sans arrêt et bien sur sans que l’on vous tienne au courant, on vous bloque arbitrairement vos comptes alors que vous ne faites qu’essayer d’aider!
d’ailleurs j’en profite pour communiquer quelques numéros non surtaxés trouvés sur le net ainsi qu’un lien
Voici quelques numéros non-surtaxés (non testés trouvés sur le net) pour les contacter:
0810 004025(numéro Azur, tarif communication local)
0157050074 (Service client Cdiscount)
0149445202 (Fax Service client Cdiscount)
0477453131 (Service Clients Groupe Casino)
0969390309 (Pour les questions sur les commandes)
0557 144500 (Service conseils et prises de commandes par téléphones)
Adresses Cdiscount:
Cdiscount.com – SGPN – Service Clients – BP 90200 – 93472 Neuilly Sur Marne
Cdiscount – 4 Cours de L Intendance – 33000 Bordeaux
————
bref à part quelques ventes flash qui peuvent être intéressantes de temps en temps site à éviter car AUCUN SUIVI DU TOUT!!!!!!