Le service client de Cdiscount se contacte en semaine de 9 heures à 21 heures, le samedi de 9 h à 18 heures, les jours fériés pareillement.
Le service client de Cdiscount est fermé le dimanche.
Le service client de Cdiscount se contacte par téléphone avec différents numéros selon le problème.
Téléphone Contact Service client Cdiscount
0 811 700 233 (0,06 euro la minute) -ce numéro est réservé aux clients Cdiscount
Téléphone Contact Service client Cdiscount Informations et commande
0 899 700 480 (1,35 euro l’appel puis 0,35 euro la minute)
Téléphone Contact Service client Cdiscount Conseil avant vente
39 79 (0,34 euro la minute)
Téléphone Contact Service client Cdiscount Garantie sérénité
0 899 700 016 (1,35 euro l’appel puis 0,35 euro la minute)
Attention, ce numéro en 0 811 est exclusivement réservé aux clients Cdiscount : pour les conseils avant achat et les commandes, appelez le 39 79 (du lundi au vendredi de 9h à 21h et de 9h à 18h les week-end et jours fériés).
Le service client de Cdiscount est difficile à contacter le lundi.
Vous pouvez aussi envoyer une lettre au service client Cdiscount à l’adresse suivante:
Cdiscount.com
Service Clients BP 90200 93472 Neuilly sur Marne
Si vous voulez vous adresser directement au siège social, l’adresse de celui de Cdiscount est 120-126 quai de Bacalan 33000 Bordeaux. le patron de Cdiscount est actuellement Emmanuel GRENIER https://www.linkedin.com/in/emmanuel-grenier-049909/?originalSubdomain=fr
Comme bien d’autres sociétés, Cdiscount a un compte twitter et il est souvent très efficace de réclamer via le compte twitter qui est https://twitter.com/Cdiscount (vous le suivez, leur adressez votre réclamation et ils vous contactent en DM -message privé twitter).
Service client HORRIBLE
2 mois que j’attends un produit, des promesses, un seul téléphone communiqué à 1,35 l’appel plus 0,34 la minute donc j’en suis à plus de 10€ d’appel pour me dire qu’ils font le nécessaire, qu’ils me feront un geste commercial, puis en fait me disent qu’ils ne feront rien car si j’ai bien acheté sur le site Cdiscount, j’ai acheté en fait à un vendeur (izidiscount) et donc Cdiscount disent que c’est juste une mise en relation entre vendeur et acheteur et qu’ils ne sont responsable de rien. Par contre pour faire leur marge, encaisser les appels téléphoniques ils sont trop forts. Plusieurs fois aussi ça a raccroché pendant la conversation donc ils encaissent pour rien. C’est des voleurs c’est tout.
ne jamais commander sur c discount
bientot 2 ans que j’attends apres mon remboursement d une tablette tactile deffectueuse a 139 euros !!!!
quel beau site d’arnaque !!!
Bonjour,
Je suis vraiment très mécontente. Ca fait 40min que je poireaute au téléphone via SAV CDiscount.
J’ai passé commande et un des articles me plaisait pas, je l’ai renvoyé le 29/10/2013 (payant 8.5€ les frais de renvoie).Ca fait donc plus d’1 mois maintenant.
Il y a 8 jours ,j’ai appelé ne voyant pas le remboursement se faire. On m’a informé que le remboursement prendre effet dans 7 jours maxi!
Toujours rien!!!! Et plus de 40min d’attente via le numéro Surtaxé!
la Référence commande : 131021210035TJD
Pouvez vous me tenir au courant.
Bien à vous.
Sophie
Bjr j ai commandé un DVD sur se site et il est toujours pas arrivé je dois faire quoi svp merci il devait arrive avant le 22 novembre merci
Le service client de cdiscount est un vrai scandale.
Cela fait maintenant plus de trois mois que je me retrouve sans aspirateur qui était sous garanti alors que Samsung a credité leur compte pour que Cdiscount m’en renvoie un.
après 10 mails, deux appels en surtaxe et une lettre recommandé, je suis encore en attente.
JE NE RECOMMANDE PAS AUX CLIENTS D ACHETER CHEZ CDISCOUNT ET PERSO JE N Y COMMANDERAI PLUS RIEN
Bonjour
j’ai fait une commande sur Cdiscount . Mon compte est débité mais je n’ai pas reçu ma commande .et j’ai reçu un mail de la part de FIA net qui dit que pour raison de ne pas avoir des pièces justificatifs a temps il faut que je renouvelle ma commande sachant que je les envoyés dans le délai. je veux savoir comment je vais avoir ma commande dans le plus vite possible sinon je veux l’annuler.
le numéro de ma commande:131003211712G6H
J’ai effectué une commande pour deux articles différents. Cette commande a été référencée sous deux numéros 13082011211WCAIQ et WCAIP. Non seulement, m’ont été facturées deux livraisons, mais je n’ai à ce jour toujours pas reçu ma commande 1308201121WAIQ.
!!! IMPOSSIBLE DU SUPPRIMER MON COMPTE !!!
!!!!! IMPOSSIBLE DE CONTACTER CDISCOUNT !!!!!
J’ai donc écrit à NF (groupe AFNOR)
Cdiscount
NF: Centre de relation client
1er e-commerçant certifié NF 345 <>
De : Olivier MATAGNE [mailto:matagneolivier@gmail.com]
Envoyé : mercredi 18 septembre 2013 10:18
À : marque-nf
Cc : MATAGNE Olivier
Objet : CDISCOUNT – Belgique – SUPPRESSION DE COMPTE
Bonjour,
je suis client inscrit sur le site de vente en ligne CDiscount.
Je viens d’entamer les démarches pour acheter un Smartphone WIKO Cink + noir.
Il est donc dans mon panier.
Mais je me rends compte que CDiscount ne fait plus d’envoi en Belgique !
Or mon adresse est toujours bien inscrite sur le site, ainsi que mon adresse mail et mot de passe.
Si je ne peux plus acheter sur ce site, alors je désire supprimer mon compte qui contient des informations personnelles qui n’ont plus rien à faire sur le site de CDiscount.
Mais je ne trouve aucun endroit sur ce site qui me permette de faire cette démarche de suppression de compte.
Que pouvez-vous faire pour m’aider ?
D’avance merci pour votre intervention.
Cordialement,
Olivier MATAGNE
Bonjour
Merci pour votre message. Je ne peux malheureusement pas vous renseigner, AFNOR Certification est l’organisme qui a certifié le service client de Cdiscount.
Nous n’intervenons pas sur les suppressions de comptes.
Je vous recommande de prendre contact directement avec Cdiscount.
Bien cordialement.
Valérie Nasca
Groupe AFNOR
Communication et promotion
http://www.marque-nf.com
Je n’ai donc toujours pas de réponse à ma question : « COMMENT SUPPRIMER MON COMPTE DEFINITIVEMENT puisque CDiscount ne fournit pas la Belgique ? «
Pour la livraison gratuite d’un gros colis Cdiscount me propose un relais a 30 km de chez moi alors que j’habite a 6 KM de GEANT à VILLEFRANCHE SUR SAONE qui est un point retrait de cdiscount, et je n ‘arrive pas a acceder à ce relais en cliquant sur « choix d’un autre relais ». Comment faire pour que je puisse obtenir mes livraisons dans le relais près de chez moi sans passer par le téléphone (tous les appels étant surtaxés et on sait bien que dans ce cas on « poireaute » avant de pouvoir joindre quelqu’un)
Bonjour,
cela fait plus d’une heure que je cherche à vous envoyer un message. J’ai passé une commande le 13/08/2010 no 1008131755BL3WC pour un mini switch garantie 5 ans et en 2013 sur votre site j’ai le message le produit n’est plus garantie. Merci de me confirmer ela 2010 + 5 pour moi cela fait 2015. Merci pour votre aide. Cordialement
Ma commande
Commande n° 1008131755BL3WC
Date : 13/08/2010 18:06
Etat : validée
Montant : 37,86 Eur
Mon produit
Réf : GS105GE
Libellé : Netgear switch 5 ports Gigabit GS105
Description : Mini Switch 5 ports gigabit 10/100/1000 – Sélection de vitesse automatique – garantie 5 ans
Prix : 33,87 Eur
La garantie du produit sélectionné est à ce jour expirée, nous ne pouvons donc enregistrer votre demande.
Les frais de réparation sont désormais à votre charge.
Les tarifs pouvant être variables, nous vous recommandons de vous adresser à plusieurs réparateurs afin de demander des devis avant de confier votre produit.
Bonsoir,
Madame, Monsieur,
Je fais suite à vos mails du 18/07/2013, indiquant que des articles de ma commande (n° 1307061854QPKNP du 06/07/2013) étaient indisponibles et en ai donc demandé les remboursements (Bons d’achat n° 9HWD0RVIWWR1 et n° EHXDSQWX1XJP : voir page 2) effectué par vos soins le 22/07/2013.
Hors, il s’avère qu’un colissimo (8L 78476306520) contenant les articles en rupture de stock m’a été adressée (bon de livraison n° 5803224 en date du 16/07/2013).
Pouvez-vous m’indiquer comment effectuer le règlement des 26,12 € (par chèque ou par carte bancaire) et aussi afin d’éviter, un nouvel envoi des articles : :
– 9782363601643 L’ECUME DES JOURS 1 20,90 Eur 20,90 Eur 5.5 %
– 3662186000242 MEGAPACK SIMPSONS 1 5,22 Eur 5,22 Eur 19.6 %
Vous en souhaitant bonne réception et dans l’attente de votre réponse.
Cordialement.
Nathalie LANTENOIS.
Mon remboursement n°1
Mon bon d’achat
Bon d’achat n° 9HWD0RVIWWR1
Date : 18/07/2013 06:03:06
Valeur : 20,90€
Etat :
Votre demande a bien été prise en compte.
Vous recevrez votre chèque de remboursement sous un délai maximum de 15 jours.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous revoir bientôt sur Cdiscount.
Cordialement,
Votre Service Clients
Mes bons d’achat et remboursements
Mon remboursement n°2
Mon bon d’achat
Bon d’achat n° EHXDSQWX1XJP
Date : 18/07/2013 06:03:07
Valeur : 5,22€
Etat :
Votre demande a bien été prise en compte.
Vous recevrez votre chèque de remboursement sous un délai maximum de 15 jours.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous revoir bientôt sur Cdiscount.
Cordialement,
Votre Service Clients
Total : 20,90 € + 5,22 € = 26,12 €
Bonjour,
je me permets de vous envoyer ce mail car j’ai retardé mon départ en vacances afin de pouvoir recevoir ma commande (commande 1307051941QKFVL)! Cet appareil photo, je le souhaitais afin d’immortaliser de bons moments avec ma famille!
Devant partir le 27/07/2013, je pense ne pas être en possession de mon appareil photo ce qui m’attriste beaucoup vu l’endroit où je pars …
Comprenant que ce retard n’est pas dû à une faute de votre part, je me tourne vers vous afin de savoir si un geste commercial pouvait être fait de la part de votre enseigne que j’apprécie tout de même au vu de mes nombreuses commandes!
En espérant une réponse de votre part, je tiens à vous présenter mes sincères salutations.
Bien à vous
Sébastien MARTIN
Bonjour a tous j’ai passer une commande le 6 juillet 2013 N° de commande : 1307061302QNRBO
La nous sommes le 18 et toujour rien recu j’ai etait faire une demande mes on on ma repondu votre comme a etait valider par le livreur donc aucun remboursement !!! Honnetement je commande chez la concurence j’ai jamais eu de probleme a votre place j’oublirer ce site (d’arnaque) pour encaisser l’argent ca va tout seul mes quand ya un probleme ces plus la meme histoire
Bonjour,
Récemment j’ai passé commande sous le numéro : 1306181747NUYX6 et j’ai appelé le service client pour retourner 2 articles.
J’ai contacte 2 fois de suite le service client et les 2 fois ils m’ont dit d ‘attendre que le mail de retour arrive, mais ça fait déjà 15 jours et toujours rien.
Enfin j’ai essayer d’appeler aujourd’hui mais cette fois-ci j’ai eu droit à des propos désobligeants voire discriminatoires, alors j’aimerai contacté un des responsables pour pouvoir retourner, comme il se doit, les articles qui ne me vont pas. voilà
Quelle garantie on a chez eux a CDiscount
Je viens d’annuler ma commande car le modèle choisi n’est pas celui qui me conviens donc j’ai appeler pour l’annuler et j’ai reçu un mail pour me dire qu’ils me tiendront au courant!
Au téléphone il me dise c’est bon la commande est annulé et là il m’écrive pour me dire quoi???
J’espère que c’est bon car pour moi et mes amis on leur fera pas de publicité si il sont pas réglo!!!
Bordeaux, le 01/07/2013
Votre Service Clients Cdiscount.com
et voici ce que j’ai reçus?
Madame, monsieur,
Je fais suite à votre intervention auprès de nos services concernant la commande n°1306291112PDUFO.
Vous indiquez vouloir annuler la commande
Je prends donc immédiatement contact avec le service Transport afin d’obtenir de plus amples informations, et de vous apporter une solution définitive.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé(e) dans les meilleurs délais.
Je vous remercie de votre patience.
Cordialement,
rahma
j’ai essayé d’envoyé ce mail pour confirmation d’annulation et je vois qu’on ne peux leur envoyé! j’esper que pas biais ils vont le recevoir!
merçi!
Commande n°1306291112PDUFO
Annulation de commande
Bonjour,
Je viens de vous avoir par téléphone et vous m’avez bien stipulé que ma commande à bien été annulée, a ce jour 1 juin 2013,et qu’aucun débit de ma carte n’a été effectuée.
(commande passé le 29/05/2013 annulé le 01/06/2013)
Vous en remerciant par avance,
Cordialement,
Marie
Bonjour voici ce que je trouve sur mon espace clients alors que je n’est toujours pas recus mon plan à danger!!!!!!! Cela devient urgent!!!!! Merci de faire le naissesaire que je les avant juillet !!!!! Merci de!!? c inadmissible déjà deux retrait de fait sur la somme totale et toujours pas ma commande qui et écrit en plus expédier alors que non j’espère au moin avoir un geste commerciale de votre par!!!
COMMANDE
Julien Audigier
Date : 08/05/13 18:00
N° de commande : 1305081800J6MEF
Montant total de ma commande : 54.01 €
dont 7.90 € de frais de port et 1.21 € de frais de gestion
* Détails
* Adresses et paiement
Etat : Commande validée
Quantité : 1 article Plan à langer – Beige
Plan à langer – Beige
Plan à langer – Beige –
*/
Bonjour,
suite a ma commande passer l 3 juin concernant un chapiteau Lucès.Je devais être livrer entre le 6 et 11 juin. A ce jour le colis n’est toujours pas arriver 13 juin a 8h30.
JE VOUS DEMANDE DE ME LIVRE CETTE COMMANDE IMPÉRATIVEMENT AUJOURD’HUI OU DEMAIN AVANT 12H.
Nous avons un réception demain soir 14 juin à 18h, avec 40 personnes. je les mets ou si je ne l’ai pas????????
Si nous n’avons pas cette livraison avant 12h demain nous annulons cette commande et demandons le remboursement.
Ne vous engager pas à donner des dates de livraisons si vous n’êtes pas capable de les honorer……
Merci de votre compréhension.
N° de commande 1306021922LYI5L
J’ai commandé sur votre site une Galaxy Tab 2 avec carte Micro SD le 02/06/2013, la Livraison est prévue entre le 06/06/2013 et le 07/06/2013
A ce jour je n’ai rien reçu, donc je vous demande de me envoyer ma commande 1306021922LYI5L le plus rapidement possible c’est-à-dire avant le 14 juin 2013
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite bonne réception
Hachemi BENARAB
Le SERVICE CLIENTS fait preuve d’indélicatesse pour répondre aux mails que nous lui adressons!!!
Bonjour, j’ai annulé une commande par téléphone 15 minutes après l’avoir passé. Je les appelé au SAV et l’une de leur « conseillères » incompétentes m’a assuré que la commande serra annulé immédiatement et mon compte ne sera pas débité. Mais aujourd’hui j’ai reçu un email, comme quoi la commande est chemin et mon compte débité de la somme.
Comment je dois faire maintenant ?
Cordialement