Coordonnées du service client Bouygues Telecom mobile par courrier ou téléphone et horaires d’ouverture:
Adresses du service client Bouygues Telecom mobile:
Adresse du service client
Bouygues Telecom Service Clientèle
60436 Noailles Cedex, France
Adresse du service client service consommateur
Bouygues Telecom Service consommateur
60436 Noailles Cedex, France
Numéros de téléphone du service client Bouygues Telecom mobile:
Contacter le service client Bouygues Telecom avec une carte Bouygues Telecom
– depuis le téléphone mobile : 634
– depuis un téléphone fixe : 1034
– depuis l’étranger : + 33 660 634 634
Contacter le service client Bouygues Telecom avec un forfait bloqué Universal Mobile
– depuis le téléphone mobile : 2020
– depuis un téléphone fixe : 1022
– depuis l’étranger : + 33 660 00 20 20
Contacter le service client Bouygues Telecom avec un forfait Bouygues Telecom
– depuis le téléphone mobile : 614
– depuis un téléphone fixe : 1064
– depuis l’étranger : + 33 660 614 614
Contacter le service client Bouygues Telecom avec un forfait pro
– depuis le téléphone mobile : 618
– depuis un téléphone fixe : 1068
– depuis l’étranger : + 33 660 618 618
Contacter le service client Bouygues Telecom avec une Bbox
– depuis votre Bbox ou votre mobile : 611
– depuis votre fixe : 1061
Contacter le service assurances Bouygues Telecom
– du lundi au vendredi de 8h à 20h : 0 821 02 0700
Contacter le service client Bouygues Telecom en cas de perte ou de vol du mobile, ou pour déblocage PIN / PUK
– 24h/24 et 7j / 7 : 0 800 29 1000
Le service client Bouygues Telecom mobile est ouvert de 8 h à 20 heures tous les jours sauf le dimanche et les jours fériés.
(pour les Pro voir Contact direct avec le service client Bouygues Telecom Pro )
Bonjour,
Je suis client chez bouygues depuis plus de 10 ans,je ne supporte plus de payer du hors forfait,je ne vais jamais sur internet avec mon portable ,je ne télécharge jamais ,bref a part leboncoin et ma boite mail .
Vous étes incapable de me faire une proposition correcte quand on regarde les autre opérateur ,je pense que bouygues a du souçi à se faire,n’attendée pas la fin de mon contrat pour me faire une proposition ,il serrat trop tard
bonjour
Je suis en colere puisque le service client de Bouygues ma appelé pour m offrir juste avant noel
une remise de 10€, une fois l avoir remercié
jai recu un sms me comfirmant
mon reengagement pour 12 mois
Des menteurs qui joue avec les clients
Bonjour,
On vient de me bloquer ma carte SIM chez vous Bouygues, il y a 48H suite à un non rechargeable, est ce normal, j’ai voulu ce jour recharger mon tél, et j’ai découvert a ligne bloqué!
Si je l’ai pas rechargé, c’est pour des raisons grave de santé!! QUI ne me perettai pas d’y penser!!
contactez MOI PAR MAIL
Vu que maligne 06 61 70 88 08 n’est plus en marche.
Bonjour,
On vient de me bloquer ma carte SIM, il y a 48H suite à un non rechargeable, est ce normal, j’ai voulu ce jour recharger mon tél, et j’ai découvert a ligne bloqué!
Si je l’ai pas rechargé, c’est pour des raisons grave de santé!! QUI ne me perettai pas d’y penser!!
contactez MOI PAR MAIL
Vu que maligne 06 61 70 88 08 n’est plus en marche.
Bonjour,
Moi de meme j’ai reçu une facture me réclamant la totalité des mois restant je n’ai pas payer et quand j’ai eu le service client me menaçant de m’inscrire sur je en sais plus quel liste et de faire appel aux huissier celui-ci a fini par me réduire ma facture qu’il m’a fait payé en ligne aujourd’hui je reçoit une lettre de mise en demeure la grosse blaque ils me disent qu’on ira en justice j’ai hâte de voir sa
Je viens de lire de nombreux commentaires sur ce blog et je suis très étonné que Bouygue ne réagisse pas à tout ces commentaires et moi,je ne protesterai pas quand j’arriverai à la fin de mon contrat car je vois que ça ne sert à rien,j’enverrai un courrier de résiliation en recommandé avec AR deux mois avant quand il arrivera réellement à échéance,ensuite je fairai le nécéssaire auprès de ma banque pour qu’il n’y est plus de prélèvement abusif quand mon contrat sera terminé au 15 décembre prochain,je pense que l’on peut être mécontent mais rester correcte,si vous agrèssez et insultez les opérateurs,ils vous répondent comme vous leurs parler
je tiens a laisser un commentaire sur la qualité du service bouygues mobiles , cela n’en fera qu’un parmi tant d’autres , mais cela soulage , d’ordinaire je suis plutôt quelqu’un de mesuré , mais concernant bouygues je ne peux m’empêcher de crier bien haut
BOUYGUES C’EST DE LA MERDE !! et encore je suis nuancé ! quand je pense qu’ils ont le culot de se prétendre le No 1 du service clients , on n’ose imaginer ce que sont les autres !! coupures de réseau, accueil désagréable du service client , je préfère m’aretter la !!
vivement la fin de mon forfait que je laisse tomber cet escroc d’opérateur !!
Bonjour,
il ne faut pas être surpris , jetait parmi les premier abonnés a cet opérateur Bouygues Telecom en 1997 , il a nullement évoluer car les mêmes pratiques mafieuse plus perfectionner qui utilise actuellement je suis devenu Tres allergique a cet opérateur, moi je pense qu’ils confondent abonnés mobile avec ouvriers BTP certain d’entre eux on malheureusement pas le choix tout les opérateurs ont des défauts mais Bouygues les a dépassez largement, c’est finit les engagements interminable grâce au quatrième opérateur, je vous le redit encore comme sur le commentaire d’hier que d’ailleurs a été supprimé pourtant c’est un bien pour vous changez ces methodes et avec ceux qui sont derrière .
Bonjour,
jetait abonner B&YOU pendant malheureusement moins d’un mois en une semaine ma facture était de 27€ quelques jours après ma ligne a été bloqué sans la moindre explication, sauf un numero a contacter , donc j’ai utiliser un autre appareil afin d’avoir des explications concernant cet incident, le Monsieur au telephone m’évoque que j’ai dépasser le forfait, au faites j’avais un forfait a 19.99 appels illimités internet 3Go en plus des appels vers l’étranger , je demande une facture détailler de ce hors forfait impossible de l’avoir, alors jetait dans l’obligation de régler par telephone et surtout par carte bancaire la somme de 76€04, pour pouvoir bénéficier au déblocage de ligne aucun opérateurs téléphonique n’a utiliser cette méthode hors du commun, toujours pas de facture jusqu’à présent, donc ma seule sortie c’etait de résilier ma ligne , le problème qui se pose maintenant vous m’envoyez une facture de 51€… et toujours sans le moindre détails de mes consommations, en moins d’un mois vous m’avez extorquez 104€ et vous voulez plus, c’est dommage parce que vous avez perdu un nombre considérable de clients , par des methodes mafieuse car votre forfait que j’ai citer il aurais exploser tout les opérateurs après Free , je vous demande de revoir vos methodes qui sont nullement professionnelle,et surtout contraire a toute les lois .
Adressez moi tout mes factures détailler et a ce moment la on verra si l’erreur proviennent par vos services et sinon je paierais ma facture sans la moindre hésitation , et je pourrez même revenir chez B&YOU.
Un dernier conseil éviter de bloquez les lignes de vos abonnés avant de les prévenir et c’est la moindre des chose, et surtout respectez les dates de prélèvements
Cordialement
Bonjour,
Moi ije me suis fait arnaquer par Bouygues Telecom qui m’a pris après ma résiliation l’intégralité des mois restant à payer alors qu’ils auraient du prendre uniquement 25%.
Bouygues Telecom me dit que j’ai un compte Pro mais me contacte par le 614 et me soutient que la loi Chatel n’est pas valable .. sauf que les cgv Pro de Bouygues Telecom indiquent bien qu’ils ne prennent que 25% des sommes dues.. De plus, ils refusent de me fournir le contrat que j’ai avec eux.. J’ai envoyé 2 lettres reco sans réponses (hormis un sms de contact avec le 614), j’ai saisi le médiateur telecoms et si rien ne se passe, j’irai devant un tribunal..
Toute l’histoire est sur http://www.tubbydev.com/2013/02/bouygues-telecom-pro-ou-l-arnaque-de-la-r%C3%A9siliation.html
alors la tout a fait d’accord.. Moi cela fait deopuis 4 mois que j’ai fait une portabilité de numero, donc forcement je n’ai plus de service chez eux .. Eh bien ils me mettent au contentieux parce que je n’ai poas payé la somme qu’ils me demandent (pour novembre et decembre ° JE DECONSEILLE D ALLER CHEZ BOUYGUES !!! ils abusent et en plus je n’ai eu que des soucis chez eux A FUIR
Bonjour,
Qu’est-ce qui ne marche pas chez votre service client! Personne à joindre et ceux qu’on joint, on dirait qu’ils n’ont plus envi de travailler? Depuis un moment, j’arrive plus à accéder à mon compte et je ne fais que des aller – retour dans vos agence et des appels mais toujours rien! Je souhaite juste résilier mon contrat.
ça suffit maintenant!
Je ne vous dit pas bonjour vue que de toute façon il est impossible de vous joindre étant donné que vous posséder un service client d’une médiocrité extrême. Cela fait plusieurs mois que je connais le même problème mon forfait bloqué avec sms illimités ne permet pas d’envoyer de sms lorsque je n’ai plus de réserve de communication téléphonique mais si ce n’était que ça! Ma réserve de communication disparaît toute seule alors que je ne passe aucun appel afin de la conserver.C’est honteux et j’ai vraiment hâte de résilier avec vous pour un opérateur digne de nom.
Bonjour
Voici plusieurs jours, le samedi 26 janvier 2013
vous Bouygues Telecom m’avez contacté, pour me démarcher, afin que je change d’opérateur internet, ce que j’ai décidé de faire en, vous donnent mon accord, pour passé, chez vous, depuis plus de nouvelle, je n’est plus internet ni téléphone, ni télévision, car mon ancien opérateur à coupé la ligne, mais entre temps, je n’est reçu ni identifient, ni passe, ni box, j’essaye depuis 3 jours d’avoir un service chez vous, qui puisse me renseigner, sur le suivie de mon dossier, mais personne, alors, je commence fortement regreter d’avoir quitter mon ancien opérateur, franchement j’espere que je vais avoir de vos nouvelle d’ici la fin de la semaine sinon, je retournerais chez mon ancien opérateur.
2lignes téléphoniques durand notre activité
professionnel (+ de 20ans ) puis en tant que particulier.
Nous n’avons jamais eu autant de problème que depuis notre passage en particulier.
la hote ligne est d’une incapacité déconcertante
c’est tout et n’importe quoi,l’un(e) vous dit une chose, l’autre le contraire etc.
De + entre ce que dit écrire l’interlocuteur (triche) et ce qu’il (elle) écri sur le dossier il y a une énorme marge.
Et se qui est oripilant c’est que l’on ne peut jamais contacter personne que cette hot ligne; inhumain!
Nous sommes très déçu de bouygues télécom.
PERTE à terme 2 clients
Dépôt de plainte contre Bouygues Telecom pour escroquerie et non respect de vos engagements:
Cliente Bouygues depuis plus de 15 ans, je regle mes factures depuis toujours par chèque et cela n’a jamis posé de probleme si ce n’est depuis un an! Factures detaillées arrivant dans ma boite avec 15 jours de retard à de nombreuses reprises avec application systematique de penalités de retard , tres stratégique et tres lucratif…On auura bien compris que le but du jeu etait d em’obliger à me mettre en prelevement automatique…Apres de nombreux appels et reclamations ecrites de ma part avec photocopie des dates sur enveloppes de courriers justifiant ma bonne foi, j(ai eu pour reponse …un mepris total de la part de Bouygues..j’ai donc decidé de renvoyer courrier au service reclamation precisant que je ne paierai aucune penalités et me contenterai de regler mes factures reellement dues…Octobre dernier:coupure de ma ligne (alors qu »à jour de tous mes reglements)..3 appels au service clients avec des operateurs tout à desagreables et totalement incompetents.obligée de regler 15 euro…puis restituion d ema ligne avec recreditation des 15 euro sur mon compte et..nouvelle coupure d ema ligne!!!…nouveau courrier de ma part..sans succes!
Nouveau coup de théatre en janvier: factuure de 85 euro faisant etat d’une somme de 48,10 euro de novembre soi disant non payée mais pourtant encaissés et debités sur mon relevé de compte et 35,15 euro non reglé mais egalement debités sur moon compte,logique puisque je les avais reglé!
Nouveaux appels au sevice client: pas moins de 6 operateurs insolents (notamment la derniere samedi26 janvier, humiliante..cette dernier ea coupé ma ligne hier et a refusé d eprendre mon numero de chèque ainsi que la date d’encaissement ..Ma banque Caisse d’epargne est informée de vos agissements, aisin que la gendarmerie d’aix les Bains ..je suis en effet alitée et seule et je ne peux rester sans telephone à mes cotes!Je vous tiens pour responsable des consequences qui pourraient advenir de cette confiscation de ligne!
J’exige la resiliation suite à rupture de contrat et escroquerie! Service de repression des fraudes de chambery informé ainsi que medias!
Bonjour, toujours pas de réseau bouygues disponible
malgré un nombre de barrettes affichées correct sur l’écran….orange et sfr eux, marchent par contre !! et n’en déplaise au service clientèle, mon mobile n’a rien, ma carte sim non plus, d’ailleurs mon téléphone marche quand je suis sur une AUTRE COMMUNE que la MIENNE.
Pour toute réponse, le service client a osé me proposer 10eur de moins sur mon abonnement pendant 1 an, j’ai dû insister pour demander ce que çà cachait et là devinez ???? ah oui, vous serez réengagé pour 1 an, voilà la réponse.
Bien évidemment j’ai refusé cette offre que je trouve déplacée et irrespectueuse.
Moi aussi, comme tant d’autres, je paie pour un service que je ne reçois pas, 5 jours pleins que çà dure et comme ce n’est pas la première fois cette panne de réseau , je vais me décider à contrecoeur à voir ailleurs, merci pour ceux qui prendront le temps de me lire, bonne journée et courage ! gérard
BONJOUR
Impossible de contacter un conseiller Bouygues Telecom, je vous fais donc parvenir une lettre en AR, pour que vous puissiez résoudre ce problème qui n’est pas le mien, mais la faute au vendeur que ce Monsieur à vue à la boutique bouygue dans le centre commercial avenir a drancy. Une seule fois j’ai pu avoir un conseiller qui m’a bien préciser que tout avait été mis à jour. Mais vous me faite parvenir des lettres de relance pour des forfaits qui sont payées et qui ne sont pas à moi. Cordialement.
il y a eu 1 erreur sur mon nom quand j ai commander par vos operateur la bbox je ne peux donc pas etre reconnu en appelant le 611 ou 1061
suis tres decu
mr padot
Bonjour, voici plusieurs jours que sur mon portable, je ne peux joindre PERSONNE chez Bouygues Telecom, l’écran marque « urgences seulement », j’ai regardé par internet si ma ville avait un problème de réseau en travaux , eh bien non, d’après le service client çà vient du téléphone…..ben voyons, ma réponse au service Client : POURQUOI mon tél marche-t-il en dehors de « »ma ville » » ????
Vraiment du n’importe quoi, ce réseau a encore beaucoup de lacunes à combler, heureusement que pour internet, je suis chez quelqu’un d’autre…chez qui je prendrais un forfait mobile sous peu, bonne journée