Meetic est un des leaders de la rencontre sur Internet (derrière d’autres sites peu cités comme http://adultfriendfinder.com/ par exemple).
Meetic est aussi une sacrée pompe à argent, basée sur des abonnements récurrents difficiles à annuler.
Meetic surfe aussi aux limites de la loi de rétractation puisque le site de rencontre considère comme annulé ledit délai à partir du moment où le service a été utilisé.
En clair, si vous vous abonnez à Meetic, vous avez en théorie un délai de rétractation de 7 jours mais Meetic considère que tout est annulé quand on commence à l’utiliser .. (voir Droit de rétractation sur Meetic)
Attention aussi aux règles de résiliation sur Meetic qui sont contraignantes et nécessitent de faire pas mal attention si on veut résilier Meetic, éviter le renouvellement automatique d’un abonnement et ne plus être débité (voir Résiliation sur Meetic) .
Meetic fait de la pub sur son service client mais de l’aveu même de celui-ci, ce dernier est surtout là pour guider les gens dans l’utilisation de Meetic et ainsi leur faire dépenser plus: http://lemag.meetic.fr/conseils/sites-de-rencontres/quelle-est-la-mission-du-service-client
Une aide en ligne Meetic existe à l’adresse web http://www.meetic.fr/help/contact_ex_faq_v.php
mais elle n’indique pas de numéro de téléphone pour parler à un humain:
SI on veut poser une question à Meetic et contacter le service client de Meetic par mail, on est redirigé vers un formulaire, situé à l’adresse http://help.ilius.net/meetic_ex/submit.do?templateId=8277
Attention, les mots que vous mettrez dans le formulaire vont d’abord être utilisés pour aller chercher dans la faq de meetic et vous renvoyer vers elle.
Si et seulement si rien n’est trouvé, on vous demandera de confirmer puis d’indiquer un mail pour enfin vous permettre d’envoyer votre mail.
Vous recevrez alors de la part de meetic, un mail accusé de réception de votre message.
Or ce mail de Meetic vient de l’adresse mail faq@meetic.com qui peut vous permettre d’envoyer directement votre demande au service client Meetic ;-))
Contact service client Meetic par téléphone: le numéro 01 70 36 03 70 permet de contacter le service client Meetic aux heures d’ouverture de 9h à 18 h du lundi au samedi .. et donc vous pouvez vous brosser pour appeler le service client Meetic quand vous utilisez le service le soir ou le week-end .. ce qui normalement est le cas des célibataires dont Meetic dit qu’ils sont LA clientèle du site ;-))
Pour écrire au service client de Meetic, le mieux est d’écrire directement aux patrons, à savoir:
Monsieur Philippe Chainieux, Directeur Général de Meetic, 75320 PARIS cedex 09, France (ou si vous souhaitez une vraie adresse: Philippe Chainieux, Meetic 6 Rue Auber 75009 PARIS )
Via le whois du site Meetic, on peut aussi trouver d’autres contacts comme un numéro de téléphone associé à Marc Simoncini, ancien propriétaire du site 😉
Le whos du tie indique le contact d’un autre site, meetic-corp.com qui lui donne aussi des adresses et numéros de téléphone où éventuellement contacter Meetic quand le service client du site de rencontre ne répond pas 😉
monsieur bjr voila on me propose un profil de danjack 329 et je n arrive pas a parler il me conviens bien et aimerais bien parler avec lui donc svp pourriez vous faire le neccessaire je vous remercie de votre compréhension
je ne peux pas me connctr à mon profil t aux messages qui me sont envoyés
cordialement
martine lassagne
Bonjour,
Je suis inscrite sur votre site et je ne peux pas me connectr. J’espère que vous pourrez me dire pourquoi.
Merci
Martine Lassagne
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder à votre site quand vous m’envoyez un mail. Je clique sur MEETIC et ça me met un message bizzare au lieu de MEETIC site n°1 des rencontres, en plus je ne peux même pas voir pour renouveler mon abonnement.
Vous remerciant
Sofyale
Depuis quelques semaines, le dayly 6 ne s’ouvre pas ! ! !
je voudrait savoir ci vous faite une semaine gratuite pour commensé
Le daily ne s’ouvre plus depuis 1 mois; j’ai tenté de compléter mon profil et…pas moyen de confirmer; donc toujours incomplet et reproches des femmes que je contacte; vous m’avez situé à Lyon alors que j’habite Bourgen Bresse : les candidates sont désapointées …
Lorsque je mets mes photos en « non public », au bout de quelques jours elles redeviennent publiques, à mon insu. Comment éviter ceci???
@Admine, merci pour vos explications, je n’ai visiblement pas de chance, tomber encore sur un site de fack. je vous demande SVP,de supprimer tous mes commentaires et info. Merci.
@Sun: nous ne sommes pas juges donc aucune idée de ce qui est légal ou pas chez Meetic et autres services de rencontres en ligne et ceci d’autant plus que la loi française ou européenne n’a jamais réglé concrètement le problème de territorialité d’Internet (un site n’a pas de nationalité).
Meetic est aussi un réservoir de prestations tarifées de prostituées mais n’est jamais tombé pour proxénétisme ..
Nous voulions simplement avertir les utilisateurs de Meetic de la duplicité du droit de rétractation vu par Meetic.
Une plainte d’utilisateurs ou une action de masse serait un bon moyen de savoir ce que la loi en pense .. mais bien évidemment, Meetic a plus d’argent que le simple internaute pour faire durer un procès sans fin.
Merci à vous tous et toutes de dénoncer les pratiques abusives de Meetic et d’autres sur notre site qui se veut indépendant et sans autre pression que celle de mettre en avant toutes les embrouilles de ces marchands.
@ ADMINE,
Quand vous dites :
…les services de rencontre en ligne, (méfiez-vous de leur interprétation du droit de rétractation).
il est possible de donner des interprétations différentes à une loi française ? donc vous dites noir, je vais dire blanc, vous dites rouge, je vais bleu, c’est parfaitement normal pour vous alors ?
Quand vous dites :
Vous vous abonnez à meetic, vous n’y faites absolument rien, alors vous pouvez vous rétracter.
Vous vous abonnez à Meetic, vous allez sur le chat et vous vous apercevez en discutant avec une splendide russe célibataire qu’elle semble un peu trop « ouverte », là c’est trop tard, pas de rétractation possible ..
donc j’achète un gâteau, je commence à le manger, une fois dans la bouche, je me rend compte que le gâteau est déjà (Pourrie), alors je vais voir le vendeur, mais il me dit : pas possible de vous rembourser car vous avez consommé.
donc d’après vous (Admine)c’est parfaitement légal ?
@tous: à propos de Meetic et plus généralement de tous les services de rencontre en ligne, méfiez-vous de leur interprétation du droit de rétractation.
Oui il existe mais est annulé dès que l’on se sert des services.
En gros, le droit de rétractation existe dans les rencontres en lignes si et seulement si vous ne chattez pas, ne cherchez pas de profil, n’envoyez pas de messages, etc..
Vous vous abonnez à meetic, vous n’y faites absolument rien, alors vous pouvez vous rétracter.
Vous vous abonnez à Meetic, vous allez sur le chat et vous vous apercevez en discutant avec une splendide russe célibataire qu’elle semble un peu trop « ouverte », là c’est trop tard, pas de rétractation possible ..
Préférez les services de rencontre où vous payez des « jetons » qui s’épuisent au fur et à mesure, des services de rencontres SANS abonnement.
j’avais oublier il y a ça aussi :
23/08/2013 :
Votre règlement N° : BBT_HD_I1377269888771.4033 en date du : 2013/08/23 16:58:07 pour l’achat d’un Pass 3 mois a bien été enregistré sur votre compte Meetic.
Le montant total de votre achat s’élève à 59,70 € TTC soit 49,92 € HT avec un taux de TVA applicable de 19,6%.
Vous trouverez tous les éléments relatifs à ce paiement sur la page « Compte et abonnement ».
A la fin de la période initiale d’engagement, votre abonnement sera automatiquement renouvelé selon les conditions relatives à votre abonnement.
Si vous ne souhaitez pas que votre Pass 3 mois soit automatiquement reconduit, il vous suffit d’en annuler le renouvellement automatique selon les conditions décrites sur la page « Compte et abonnement ». La notification de résiliation de votre abonnement devra être faite à Meetic, au plus tard 48 h avant la date d’échéance de l’abonnement en cours.
Toute l’équipe Meetic vous remercie de votre fidélité.
Merci de ne pas répondre à cet email, votre réponse ne sera pas traitée. Pour toutes questions, contactez-nous à partir du site web http://www.meetic.fr.
Société Meetic
CS 10002
75320 PARIS cedex 09
25/08/2013 :
Nous avons bien pris en compte la demande d’annulation de votre abonnement. Cette annulation est effective dès maintenant.
Vous continuez bien sûr à bénéficier de tous les avantages de votre abonnement Meetic, jusqu’à la date d’expiration de celui-ci.
30/08/2013
droit de rétractation (je suis bien dans les 7 jour).
Article 12. Qui sommes-nous ?
Meetic et Meetic Affinity sont des services de la Société Meetic, Société Anonyme au capital social de 2 328 442,80 euros, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris (France) sous le numéro 439 780 339, établie CS 10002 – 75320 PARIS cedex 09, France, représentée par son Directeur Général et Directeur de la publication des Sites (tel : 01 70 360 370, communication facturée selon la tarification de l’opérateur*). Les Sites sont hébergés sur les serveurs de la Société Meetic.
Pour toute question contacter la Société Meetic en remplissant le formulaire contact.
très bien mais il est où le formulaire contact ???
sinon j’ai trouvé ça : http://www.meetic.fr/scheduler.php?url=/home/index.php
[Poser une question par mail]
j’ai alors écrit et attends une réponse.
Bonjour,
Votre message du 30 août 2013 a été transmis au Service Client.
Nous nous engageons à revenir vers vous dans les prochaines 48 heures.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
Service Client Meetic
Comment contacter le service MEETIC , je ne trouve pas le formulaire de contact
Bonjour,
J’ai pris un abonnement à Meetic de 3 mois que j’ai payé 41.79
A bout de ces trois mois, le renouvellement s’est fait pour 3 autres mois, mais on m’a prélevé 59 Euros.
Je ne suis pas d’accord, mais impossible de trouver le formulaire de contact qui me permettrait une réclamation.
Merci de m’aider si vous pouvez en m’indiquant ou se trouve ce formulaire ou éventuellement auprès de qui je peux téléphoner.
Bonjour
je viens de m’abonner sur Meetic mais je voudrais savoir si je peu bénéficier de l’offre des trois jours gratuits si vous plait ?
Bien à vous
On ne peut jamais ouvrir le daily 6 depuis plusieurs jours ! ! ! ! !
bonsoir. cela fait plusieurs mois que je ne peux me connecter a meetic je demande le mot de pass oublie jamais eu de reponse pouvez vous me dire quand fini mon contrat vraiement une belle arnaque!!!
Est-il possible que la personne qui gère cette page prenne contact avec moi s’il vous plait: gilles.close@hotmail.fr ou TEL 0032498713891
Merci