Samsung vend plus qu’Apple mais quand il y a un problème sur les Samsung Galaxy ou Samsung Notes, la société fait souvent la sourde oreille.
Pour contacter le service client consommateur de Samsung France, vous pouvez joindre Sabrina Florent du service conso à ce numéro 01.48.17.26.57, n’hésitez pas à insister un peu, le numéro est souvent occupé.
Sabrina Florent
Service Consommateurs
SAMSUNG ELECTRONICS France
Tél : 01.48.17.26.57
Fax : 01.48.17.29.67
Le numéro « normal » du service client Samsung France est le 01 48 63 00 00 mais bon courage.
Email : service.consommateur@samsung.com ou justif@samsung.com
ou sur le site via (oui c’est vraiment tout ça qu’il faut copier/coller pour aller sur ce formulaire Samsung) https://samsung-webform.sprinklr.com/?temp=eyJhbGciOiJSUzI1NiJ9.eyJmb3JtSWQiOiI1ZTdhNGJjODllYzA5NDZmN2MzYzVhOGYiLCJzdWIiOiJBY2Nlc3MgVG9rZW4gR2VuZXJhdGVkIEJ5IFNwcmlua2xyIiwiY2xpZW50SWQiOjg4MDUsImlzcyI6IlNQUklOS0xSIiwidHlwIjoiSldUIiwidXNlcklkIjowLCJhY2NvdW50SWQiOjQyNzcyNywiYXVkIjpbIlNQUklOS0xSIl0sIm5iZiI6MTU4NTA3MTk4MSwic2NvcGUiOlsiUkVBRCIsIldSSVRFIl0sInBhcnRuZXJJZCI6MTI0LCJhdXRoVHlwZSI6IlNQUl9LRVlfUEFTU19MT0dJTiIsInRva2VuVHlwZSI6IkFDQ0VTUyIsImV4cCI6NDczODY3MzE4MSwiaWF0IjoxNTg1MDczMTgxLCJqdGkiOiJzcHJpbmtsciJ9.P-HmjdOrP-Xhc1te9SA0M43UO8jeNqI9vOX4qJRmyP6ugeE5xeHZHvBLtOuBYWHXCiKrylkRMhQkdVhz8XJ8HrISNqe8m9LiSFkU9kAGioOrMCVvfkHsinxhq8fwm0KYCnmhz3M_XOptUYYw1rVbNeVBbx_tKDQvWoY2yb0LvNjegFk6CGek15H736D2hs9n45NiYXPH97x6TiIVLgXxdEFLi_6AqjvR4F8tmTGBm6LAZEQFjAszy2QkUp233IjvvEFTl6S3DzFXQOKbVP8UencnfMnafBJbQB9EAnh5ZliMDGza21v5uME-DXDDNih8rZZgX4NjhAQg_eFhjPVnBA&language=fr
avec le formulaire suivant:
Sinon l’adresse postale du siège de Samsung France est 1 rue Fructidor, CS 2003, 93484 Saint-Ouen Cedex, France (tél. : 01 44 04 70 00).
Et le patron est Yongsung Chun.
Samsung étant très attentif aux commentaires en ligne, n’hésitez pas non plus à raconter vos déboires dans les commentaires ci-dessous comme beaucoup l’ont déjà fait.
bonjour,
J’ai reçu la tablette Galaxy Tab E Samsung réf. SM-T560. Lorsque je passe au WiFi, elle me répond toujours que je n’ai pas Internet alors que mon nom betty figure sur le réseau sécurisé. Comment faire pour faire fonctionner ma tablette sur internet ??
J’ai acheté une TV de marque Samsung. Aujourd’hui j’ai un problème avec ma télécommande.
Lorsque je la recharge sur le secteur ou la télévision, elle ne tient qu’une journée malgré l’avoir chargé toute la nuit.
J’ai téléphoné à 3 reprises au SAV de Samsung en expliquant mon problème.Ils m’ont fait faire des manipulations.
Au dernier appel, la technicienne m’a dit de voir avec le magasin ou j’ai acheté mon produit.
Aujourd’hui, j’ai contacté Boulanger en leur expliquant les symptômes et mon dit qu’il ne prenait pas en compte cette garantie fabriquant et qu’il fallait revoir avec Samsung.
Ils sont tous d’accord que la télécommande ne tient plus la charge.
Mais personne ne veut la prendre sous garantie fabricant jusqu’au 29-02-2024.
Le SAV de Samsung m’a rappelé en me disant que la télévision était toujours sous la garantie fabricant jusqu’au 29/02/2024 mais pas la télécommande.
Là, je ne comprends pas leur raisonnement. La garantie englobe la totalité. En lissant la prise en charge de la garantie rien n’indique que la télécommande ne l’est pas.
Cela fait bientôt 1 mois que ça dure. Tout cela pour une télécommande d’une valeur de 50€. L’achat de la télévision m’a coûté 1500€.
Je remercie encore le SAV de Samsung pour la malhonnêteté dont-il font preuve.
Bonsoir…Le 07/04/2021 j’ai acheté un téléviseur samsung QE50Q60T QLED 4K UHD-HDR.
Le 27/06/2022 on a du changer la dalle complètement HS…Heureusement le TV était encore sous garantie…
Le 28/12/2023 cette nouvelle dalle était elle aussi HS …J’ai appris qu’elle n’était pas sous garantie et que son changement serait à mes frais…ça fait beaucoup pour un tv qui n’a pas encore 3 ans…
Changer la dalle ou changer de tv ça va me couter cher…
Le service consommateur est-il en mesure de me faire un geste commercial pour l’achat d’un nouveau téléviseur …
Je n’ai PIN de ma télé SAMSUNG
bonjour, je possède un tv LE46A566, j’ai connecté mon transmetteur Bluetooth pour réception du son directement sur mes prothèses auditives, cela fonctionne très bien quand je suis sur la 3 mais pas sur toutes les autres chaines , j’ai essayé de voir quelle pouvait être les différences, j’ai trouver que le format audio était MPEG pour la 3 et Dolby Digital pour toutes les autres chaines;
quand je veux changer le format dans un cas comme dans l’autre je n’ai pas de menu déroulant, je n’ai qu’un choix possible; Est ce que mon problème vient bien du format audio si oui comment faire pour le modifier ;
merci d’avance pour votre réponse
Achat d’un QLED en octobre 2022, impossible de faire les améliorations prévue par cette tv
3 aller retour DARTY BEZIERS résultats aucun cette foutue tv est vendue avec un, BUG Remplacement de l’écran cramé
une mise à jour devait être faite mi aout 23 Rien
après divers contacts auprès de SAMSUNG RIEN
près de 900 euros pour cette chose merdique c’est cher payé
LES « ingénieurs Samsung pédalent dans la semoule mais bon une fois leur merde vendue démerdez vous
plus d’achat chez Samsung