Le service client d’ Opodo est contactable par téléphone ou courrier.
Contact du service client Opodo par courrier (il est conseillé d’envoyer les lettres en recommandé A/R avec tous les justificatifs que vous aurez photocopiés pour en garder une trace):
Contact du service client Opodo pour les vols, hôtels, week-ends sur mesure (Vol + Hôtel), locations de voiture : Opodo, Réception SAV – 20 rue Rouget de Lisle – 92130 ISSY LES MOULINEAUX
Contact du service client Opodo pour les séjours et week-ends clé en main : OPODO – Réception SAV – 20 rue Rouget de Lisle – 92130 Issy-Les-Moulineaux
Contact du service client Opodo pour les week-ends sur mesure Train + Hôtel : Opodo, Service Train + Hôtel, 20 rue Rouget de Lisle, 92441 Issy-Les-Moulineaux Cedex
Contact du service client Opodo pour les locations ski : Opodo, Service Locations, 20 rue Rouget de Lisle, 92441 Issy-Les-Moulineaux Cedex
Contact du service client Opodo pour les croisières : Opodo, Service Croisières, 20 rue Rouget de Lisle, 92441 Issy-Les-Moulineaux Cedex
Contact du service client Opodo par téléphone:
Numéro du service client Opodo
0 899 653 655 (1,35 € l’appel puis 0,34 € la minute)
Numéro du service client Opodo depuis l’étranger
+33 1 73 00 89 00
Prélèvement de 54,99 euros par Opodo
De nombreux clients d’Opodo sont prélevés abusivement de 54,99 euros sans savoir de quoi il s’agit (et nombreux sont les témoignages à ce sujet dans les questions et commentaires ci-dessous).
De quoi s’agit-il exactement et comment se faire rembourser ?
Tout d’abord, si vous êtes prélevé(e) de cette somme par Opodo, mettez immédiatement Opodo en liste noire SEPA dans votre banque .
Si vous contactez le service clients Opodo, celui-ci vous répondra que ce paiement est l’option Prime d’Opodo, chose que vous n’avez JAMAIS demandé. Le service clients Opodo vous expliquera que vous avez accepté ce service Pime pour 6 mois gratuitement et qu’à l’issue, il est payant. Selon toujours le service clients Opodo, vous auriez reçu un mail auquel vous auriez répondu favorablement.
Evidemment, il n’y a jamais eu de mail.
Comme vous avez utilisé Opodo, vous avez fourni vos coordonnées bancaires et celles-ci ont été utilisées à votre insu pour cet abonnement bidon Prime.
La solution est d’envoyer un recommandé à Opodo exigeant la suppression de cet abonnement ainsi que le remboursement de la somme prélevée. mettez en copie la DGCCRF et ajoutez dans la lettre que le fait est connu puisque même UFC Que Choisir s’en est saisi et a obtenu pour des remboursements.
Si vous n’êtes pas remboursé(e), portez plainte via la DGCCRF !
Comment se désabonner de opodo premium ?
En théorie, se désabonner de Opodo Premium ou Opodo Prime est facile:
- Allez sur https://www.opodo.fr/.
- Sélectionnez le menu « Mon compte Prime« .
- Allez l’onglet « Profil« .
- Vous êtes redirigé vers les réglages de votre espace personnel.
- Appuyez sur le bouton « Annuler mon abonnement« .
Sauf que le site Opodo s’arrange pour vous proposer une sorte de réduction ou bon et que quand vous déclinez, vous êtes bloqué(e) ! Impossible d’aller plus loin.
Une seule solution alors, APPELEZ le 0185149702 qui est un numéro figurant sur les trucs de Prime Opodo.
Là on vous demandera votre nom et votre numéro de client Prime et on insistera pour vous garder: répétez que vous voulez vous désabonner et vous y arriverez !
A noter que sur l’appli, c’est + facile pour tout arrêter.
(Et de toutes façons, si vous coupez le prélèvement, ça arrête tout ! )
> Bonjour,
>
> notre vol R7EAAQ avec air mauritius du mois de mai 2020 pour les iles rodrigues a été annulé suite au covid, nous avions reservé via OPODO
>
> Notre numero de reservation OPODO est le 4947555075.
>
> Opodo nous a informé que vos services avaient émis des avoirs pour mon mari et moi d’un montant de 868.82 euros
>
> La référence de ces avoirs sont les suivants:
>
> 239-1863251762
>
> 239-1863251763
>
> Pourrais je avoir des précisions concernant ces avoirs et si je peux les utiliser bientôt?
J’aimerais partir vers la même destination en mars 2024
>
> cordialement
Des voleurs c’est tout….
Bonjour, j’ai reservé un billet aller simple avec assurance flexibilité de date, au vu du mouvement social prevu le 01 mai 2023, ne pouvant prendre un risque d’annulation de vol car je dois impérativement recuperer mes parents à Perpignan pour remonter en Bretagne avec leur voiture etc.., ils rendent leur appartement le 28 avril et seront à partir du 2 mai sans logement.Mon papa est atteint d’une maladie incurable d’où le rapatriement proche de sa famille.J’ai donc fait une modification de date au jeudi 27 avril 2023 avec départ de Nantes à 06h15 et arrivée à Perpignan à 07h35.Ma demande a été prise en compte et je suivais le processus de finalisation mais ce jour, je reçois un email m’indiquant que vous avez cherché à me joindre à plusieurs reprises et de me tenir à disposition de 15h17 à 16h17, je suis restée dispo de 14h à 18h , je vous ai même répondu en vous indiquant que j’étais dispo .A 16h15, je reçois un nouveau mail m’indiquant que vous avez cherché à me contacter par téléphone mais que je n’ai pas répondu, surprise, je vérifie mes appels et en fait je n’ai aucun appel de la journée de votre part dans mon historique téléphonique, et comble de tout, le processus de progression de prise en charge de ma demande a disparu sur mon compte et sur mon appli avec seulement la date du 1 mai qui revient.J’ai appele tous les numéros que vous donnez pour les services clients et aucun n’est en service, le tchat est robot qui ne répond aucunement aux questions posées.Que faut-il faire pour que vous passiez ma réservation du 01 mai 2023 au 27 avril 2023 alors que la date du 27 avril est disponible, je me fous du choix du siège, de l’horaire.Je veux juste aller chercher mes parents et leur éviter encore un coup de stress néfaste au vu de la maladie.
nous venons d’acheter des billets d’avion en ligne , j’ai eu la confirmation des vols, j’ai réglé par carte bleue mais je ne peux pas obtenir mes billets en ligne
comment faire ?
Merci
Quel est le problème exactement ? (Si le système dit vous avoir envoyé les billets, avez-vous regardé dans vos spams ?)
bonjour,
je suis surpris de voir un montant de 55 Euros débité de mon compte !!!
j’exige le remboursement le plutôt possible.
Cdt
j’ai été moi aussi prélevé de 54,99 euro j’aimerai savoir de quoi il s’agit ? j’aimerais me faire rembourser à qui doit-je m’adresser!!
Bonjour
le 11/06 a été retiré de mon compte un montant de 54,99 euros crédité à opodo prime
de quoi s agit il et comment puis je me faire rembourser cette opération ?
A quoi est elle due ?
J’ai également été débité de mon compte la somme de 54,99 eur le 6/6
Je n’ai rien demandé et aimerais être remboursée.
Bonjour
Le 30/11/2022 a été prélevé sur mon compte un montant de 54.99 euros pour Opodo prime.
Il s’agit de la deuxième année consécutive sans être mis au courant. Pas moyen d’avoir un contact
service clients pour annuler ce prélèvement automatique. Je souhaite un arrêt définitif du prélèvement ainsi que le remboursement.
Je vous remercie par avance.
Le mieux est de mettre ce type de prélèvement sur liste noire SEPA par rapport à votre compte en banque: voir https://www.credit-et-banque.com/listes-noires-et-blanches-du-sepa/
A ce jour j’attends toujours le remboursement .pourtant sur votre site ,vous affirmez que tout est règlé ;pas du tout J’ ai acheté des billets d’avion le 1 février2020 ;tout a été annulé par le covid .numéro :4973421382
Mon compte a été débité de 1972 euros.
Puis-je au moins en récupérer une partie?
Vous avez mon compte sur mon dossier.
J’ai commandé un billet d’avion pour Montréal que j’ai été obligé d’annuler dans la foulée.
Je viens de voir prélever le montant du billet aujourd’hui.
Est-ce que je pourrai au moins récupérer une partie de ma dépense sur le compte de la CEPAC à la Réunion.
En comptant sur votre compréhension, avec mes remerciements anticipés.
Bonjour, Monsieur
J’acheté un billet le 8 /08/2019 sous le réf 4658533362 départ de Paris le 20 Mars 2020.à Dubai
le vol était annulée .le prix 222.68€ ..jusqu’à aujourd’hui 4/10/2021 je ne rien reçu
Bonjour,
Je suis toujours sans aucune nouvelle de vos services du remboursement de mes billets:
4690082089/5024209287
Ce n’est pas normal.
Qu’en est-il du remboursement de mes billets s’il vous plaît ?
Un avoir est il possible?
Un message de votre part me signifiant le 27 avril que les compagnies avaient autorisées le remboursement.
Je vous prie de me renseigner dans les meilleurs délais.
Sur le site aucun de ces billets ne sont en cours de traitement.
Cordialement,
Je souhaiterai faire une réclamation pour non remboursement de mes billets d’ avions annulé!! es ce que c est bien cette adresse ci dessous? Merci
Opodo, Réception SAV – 20 rue Rouget de Lisle – 92130 ISSY LES MOULINEAUX
J’attends le remboursement de la part d’OPODO d’un billet d’avion aller retour que nous avons dû annuler fin Juillet 2018 pour un voyage au Cambodge pour cause de maladie grave détectée quelques jours avant le voyage et j’attends toujours le remboursement de ce billet. Nous sommes en décembre 2018. Je ne sais plus vers qui me tourner pour avoir des nouvelles du traitement de ce dossier.
Pascale
Bonjour,
Je viens vers vous suite à un achat via votre site Opodo pour 3 vols aller-retour que j’ai effectué hier à 21h30( le 3/05/2017).
J’ai réservé pour 3 vols Bâle-Mulhouse / Palma le 2/01/18 et 3 vols Palma /Zurich le 7/01/18.
En effet, en indiquant en départ: aéroport de Bâle et en retour: Palma, je n’imaginais pas me voir proposer un retour sur un autre aéroport tel que Zurich! Je me suis immédiatement rendu compte que les vols achetés nous faisait atterrir à un autre aéroport que celui de départ, j’ai essayé d’appeler Opodo en vain, j‘ ai réussi à les joindre ce matin. Ils m’ont indiqué ne rien pouvoir faire pour modifier l’aéroport de retour. L’annulation m’a également été refusée. N’existe-t-il pas à délai de rétractation?
En effet, nous voyagerons avec un enfant de 4 ans et à cela se rajoutera un bébé de 7 mois, il nous sera impossible de rejoindre l’aéroport de Bâle pour rejoindre notre voiture dans ces conditions.
Dans quelle mesure pourriez-vous faire un geste pour trouver une solution, sachant que vous proposez un aller-retour aux mêmes dates et au tarif similaire, avec un retour sur Bâle?
Je vous donne mon entière confiance pour me proposer une solution de recours.
Je vous remercie d’avance de l’attention portée à notre requête.
Bien cordialement,
Christelle Schmidt
Bonjour,
Je suis toujours en attente des taxes d’aéroport depuis le mars 2015 pour un voyage annulé le 25 juin 2014.