Le service client d’ Opodo est contactable par téléphone ou courrier.
Contact du service client Opodo par courrier (il est conseillé d’envoyer les lettres en recommandé A/R avec tous les justificatifs que vous aurez photocopiés pour en garder une trace):
Contact du service client Opodo pour les vols, hôtels, week-ends sur mesure (Vol + Hôtel), locations de voiture : Opodo, Réception SAV – 20 rue Rouget de Lisle – 92130 ISSY LES MOULINEAUX
Contact du service client Opodo pour les séjours et week-ends clé en main : OPODO – Réception SAV – 20 rue Rouget de Lisle – 92130 Issy-Les-Moulineaux
Contact du service client Opodo pour les week-ends sur mesure Train + Hôtel : Opodo, Service Train + Hôtel, 20 rue Rouget de Lisle, 92441 Issy-Les-Moulineaux Cedex
Contact du service client Opodo pour les locations ski : Opodo, Service Locations, 20 rue Rouget de Lisle, 92441 Issy-Les-Moulineaux Cedex
Contact du service client Opodo pour les croisières : Opodo, Service Croisières, 20 rue Rouget de Lisle, 92441 Issy-Les-Moulineaux Cedex
Contact du service client Opodo par téléphone:
Numéro du service client Opodo
0 899 653 655 (1,35 € l’appel puis 0,34 € la minute)
Numéro du service client Opodo depuis l’étranger
+33 1 73 00 89 00
Prélèvement de 54,99 euros par Opodo
De nombreux clients d’Opodo sont prélevés abusivement de 54,99 euros sans savoir de quoi il s’agit (et nombreux sont les témoignages à ce sujet dans les questions et commentaires ci-dessous).
De quoi s’agit-il exactement et comment se faire rembourser ?
Tout d’abord, si vous êtes prélevé(e) de cette somme par Opodo, mettez immédiatement Opodo en liste noire SEPA dans votre banque .
Si vous contactez le service clients Opodo, celui-ci vous répondra que ce paiement est l’option Prime d’Opodo, chose que vous n’avez JAMAIS demandé. Le service clients Opodo vous expliquera que vous avez accepté ce service Pime pour 6 mois gratuitement et qu’à l’issue, il est payant. Selon toujours le service clients Opodo, vous auriez reçu un mail auquel vous auriez répondu favorablement.
Evidemment, il n’y a jamais eu de mail.
Comme vous avez utilisé Opodo, vous avez fourni vos coordonnées bancaires et celles-ci ont été utilisées à votre insu pour cet abonnement bidon Prime.
La solution est d’envoyer un recommandé à Opodo exigeant la suppression de cet abonnement ainsi que le remboursement de la somme prélevée. mettez en copie la DGCCRF et ajoutez dans la lettre que le fait est connu puisque même UFC Que Choisir s’en est saisi et a obtenu pour des remboursements.
Si vous n’êtes pas remboursé(e), portez plainte via la DGCCRF !
Comment se désabonner de opodo premium ?
En théorie, se désabonner de Opodo Premium ou Opodo Prime est facile:
- Allez sur https://www.opodo.fr/.
- Sélectionnez le menu « Mon compte Prime« .
- Allez l’onglet « Profil« .
- Vous êtes redirigé vers les réglages de votre espace personnel.
- Appuyez sur le bouton « Annuler mon abonnement« .
Sauf que le site Opodo s’arrange pour vous proposer une sorte de réduction ou bon et que quand vous déclinez, vous êtes bloqué(e) ! Impossible d’aller plus loin.
Une seule solution alors, APPELEZ le 0185149702 qui est un numéro figurant sur les trucs de Prime Opodo.
Là on vous demandera votre nom et votre numéro de client Prime et on insistera pour vous garder: répétez que vous voulez vous désabonner et vous y arriverez !
A noter que sur l’appli, c’est + facile pour tout arrêter.
(Et de toutes façons, si vous coupez le prélèvement, ça arrête tout ! )
ATTANTION !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! RESERVE PAS CHEZ OPODO !!!!!!
voleurs et rien de plus mariés ma carte 3 fois plus par billet !!!!!!!!!!
appelé de Bruxelles à la France 2 fois et j’ai perdu € 45 supplémentaires pour le téléphone pour écouter de la musique !!!!!!!
et maintenant je dis sans vergogne qu’ils font-ils pas ma banque, !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Opodo est un voleur NOTE !!!!!
voleurs et rien de plus mariés ma carte 3 fois plus par billet !!!!!!!!!!
appelé de Bruxelles à la France 2 fois et j’ai perdu € 45 supplémentaires pour le téléphone pour écouter de la musique !!!!!!!
et maintenant je dis sans vergogne qu’ils font-ils pas ma banque, !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Opodo est un voleur NOTE !!!!!
ATTENTION !!!!! A OPODO SAS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!il mon debite 3 fois de plus ma carte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
de belgique je telephone 2 fois je predu 45 euro pour appel, et rien pas de reponse , musique !!!!!!!!!!!!
voleur !!!!!!!
Je conseil a toutes personnes de bien reflechire
avans de passez comande pres d opodo
je ne suis pas jalous des marocain qui s on nos voisin j ai reagies par raport au propos intolerable tenus par un des soi disant conseiller qui d evais regler mon problemes de billet
une tomate pouris peut pourir toutes la cajette
tous le monde n est pas pareil
celui qui a insulter est le seul responsable de ses propos donc il devrais etre seul a payer s on erreur
et son manque de professionalisme
moi je n aurais personelement plus affaire a ces personnes ni aleur service je voyagerai dorenavent avec la compagnie AIRE ALGERIE
EVITER OPODO MEILLEUR POUR VOUS
en bon musulman je souhaite au marocain une tres bonne fin de ramadan et de bonnes fete de
L AID
madame monsieur desole j ai ete oblige d arreter une reservation a l ultime limite vol paris bkok j etais d accord pour ce vol prix de base plus les frais de dossier mais vs avez change le prix en cours soit 50 ou 60euros veuiller svp ne pas changer les prix en cours de reservation les frais et etc.. d accord vitalini ph pvitalini@laposte.net
Bonjour
ne croyer pas se que peuvent dire opodo
la compagnie ni est pour rien vive aire algerie une reactiviter et un savoir faire a notre service
merci a vous passer les meilleur fete de ramadan in ch a ellah voyager avec la compagnie du pays
y a pas mieux algerien algerienne choisissez bien choisissez aire algerie directe
vive abdel azize bouteflika 1 2 3 viva l algerie
eviter opodo welah
eviter les probleme regler directement avec aire algerie un vrais service je payerais plus perso.nne
aire algerie la seul solution je dit bien la seul solution
L’adresse au 21 juillet 2014 c’est pas difficile:
Monsieur Le Directeur OPODO 9 rue Rougemont 75009 PARIS
N’hésitez surtout pas à vous plaindre auprès du tribunal d’instance du 9ieme arrondissement de Paris auprès du juge de proximité…; c’est gratuit! Envoyer formulaire cerfa référence:12285*6 auprès du greffe adresse : 9 bis rue Drouot 75009 Paris tél : 01 45 23 33 92.
Moi il m’ont remboursé 2 mois après…Je passe au tribunal en MARS 2015;;;;DEMANDERAIS 600 EUROS DE DOMMAGES ET INTERETS et Vous tiendrez informés.
Conseil eviter opodo pour votre bien etre et de bonnes vacance avans pendant et apres
Bonjour,
J’ai acheté un billet début mars pour Istanbul, compte bien débité mais billet annulé par la compagnie quelques jours après (je m’en suis rendue compte par hasard en voulant imprimer ma réservation). Bien sûr, impossible de joindre quelqu’un de compétent (et compréhensible) pour me faire rembourser et trouver un nouveau billet au même prix et dans le même avion que la personne avec qui je voyage…
Résultat : après avoir envoyé de nombreux mails et passé des heures (et des dizaines d’euros) en communication foireuse où je me fais raccrocher au nez + renvoi de balle entre Opodo et la compagnie aérienne, obligée de racheter un billet Lyon-Istanbul quelques semaines avant mon départ, au passage pour 50€ plus cher (coût 230€ au lieu de 180€) et voyager seule.
Mon voyage (fin mai) s’est bien passé, mais toujours pas remboursée…
Pas eu de réponse non plus au mail qui les prévenait que sans réponse de leur part sous 8 jours, j’allais entamer une procédure judiciaire (couverte par mon assurance).
Je vais essayer d’envoyer une lettre avec AR (ce que j’aurais dû faire il y longtemps) avant d’aller plus loin, merci pour les infos du changements d’adresse car j’allais envoyer à Issy-les-moulineaux -> quelqu’un aurait la vraie adresse ?? Merci 🙂
A suivre…
Bonsoir Jevous explique ma mesaventure avec OPODO
au mois de mars je prend 3 billets pour alger bien que ma destination final est oran
mes comme j ai mes neveux a alger j ai pris ces billet et j ai fait une erreur sur mon adresse mail
je n est recus aucun mail de la part d opodo
le lendemain dans la nuit je verifie ma boite mail toujour rien
je fait donc une nouvel recherche et je reprend 3 billet cette fois il y a une offres paris oran
escales a alger depart le memes jours que les 3 premier billet le 28 07 2014
Le lendemain toujour pas de reponse d opodo pas de mail pas de confirmation rien
Dun autre cote je m apercois que l on a debiter mon compte de 2300 et quel que
j apel donc opodo et la la galere comence foutage de gueule de premiere categorie un conseiller ma alors dit que je ne pouvais faire annuler 3 billets il me dit a la suite d un nombre d apel faramineux pas un numeros 08 le 01 70 91 75 75 gratuis a partir d une box arcelement de ma part
si vous nous r apeler au mois de juillet nous pourons alors changer vos billet quand je vous dit galeres ses vraiment le ca on me dit aujour dhui que cela me coutera encors 110 euros par billets
un jour de ramadan te faire prendre par un con par quel que personne dans un pays voisin du miens me faire insuter de mandian par un parasite entendre des insulte sur un chef d etas par un ane cela me fait reagire avec agreciviter ce plateau n est vraiment pas a la hauteur de la tache
inculte cela ne devrais pas etre permis nous payons assez chere pour en plus devoir s upporter l existance ce genre de service inexistant comme quel qun la dit il nous passe de la pomade mes je ne lachereai rien nous sommes dans un pays de droit et nous connaisons nos devoirs la liberte on la payes nous avons des droits garder votre pomade et changer de metier faites ce que vous savez faire le mieux vendez votre shit au touriste
VOILA LES RAISO POUR LES QUELLES IL VOUS FAUT EVITER OPODO
Je tiens a vous mettre en garde tous et toutes
les agisment de se site s ont vraiment intolerable
de plus les conseillers qui insulte nos pays et nos dirigeants des mange merde qui fond assiciation avec le diable
pour 3franc 6sous
opodo voleur
opodo escros
opodo menteur
opodo des conseiller de m..,de
opodo a eviter comme la peste croyer moi
opodo il nous insulte en ne repondant j amais
le conseiller qui a critiquer les algeriens devrais se faire renvoyer pour son ignorence
nous ne pouvons vous enviez connard
vous n avez rien on vous envis quoi petites merde
votre shit vat vendre du shit tu ses faire petite merde opodo voleur escros menteure
il faut que vous coulier tres profonds
OPODO A EVITER
0170917575 GRATUIS DEPUIT UNE BOX
Ja fait une reservation pour 3 personnes j ai remplis toutes les case mon adresse mail a mal ete enregistrer donc auccune reponse de votre part pour moi la reservation n etais pas prise en compte
le lendemain je consulte mes mails rien de votre part
je refait donc une recherche et je trouve un autre vol pour une autre destination toujour pas de reponse pas de confirmation
je vous contacte par telephone et la un de vos consceiller me fons s avoir que j ai deux reservation sur votre site je lui est dit que je n est recus aucun mail de confirmation pour ses reservations
la on me dit que mon adresse mail etais fausse je lui dit que moi je ne veut garder que la premiere reservation il me dit qu il s occupe de tous resultas une grosse merde vous etes mal honnetes avec vos clients je vous demande juste d assumer vos erreures et arreter de nous prendre pour des imbecilles je doit voir un responsable de la compagnie aire algerie
Et je seraias reellement qui est le voleur le mal honnete l escros vous nous dites que ses la compagnie moi je pense que la compagnie aire algerie est hors de cause
je vais deposer plaintes aupres du procureur de la republique nous sommes dans un pays de droits
aussi pres association consomateur et vais vous faires de la bonne pub ses honteux
J’ai enfin été remboursée par OPODO !
En mars, J’avais acheté un billet AR Paris/NYC pour un départ fin mai… le prix prélevé sur mon compte banquaire était supérieur de 46€ au prix affiché sur le site au moment du paiement par CB.
Je n’ai pas arrêté de les relancer par mail avec les copies d’écran de ma réservation, n’ayant pas réponse, j’ai sollicité un associataion de consommateurs… j’ai tenu informée OPODO de toutes mes démarches pour obtenir ce remboursement.
Enfin, cette somme a été crédité il y qq jours sur mon banquaire !!
Je déconseille fortement aux gens de faire des achats de billet ou des réservations d’hotel ou plannifier un séjour via le site de OPODO. J’ai acheté un billet que je n’ai jamais réçu alors que mon compte a été débité. Vol pour la nouvelle calédonie du 18 Fev 2015 au 19 Mars 2015. J’essaie de les joindre et à chaque fois ils me raccrochent au nez. C’est un site qui arnaque les gens puisqu’ à ce jour je n’ai pas été remboursé. ATTENTION ENCORE A CEUX QUI VEULENT FAIRE DES ACHATS DE BILLET VISA CE SITE.
OPODO N EST PLUS A ISSY LES MOULINEAUX MAIS DANS LE 9 IEM DE PARIS
PEUT ON AVOIR L ADRESSE DE L ASSOCIATION DES bernés de la marque !
je n’attends plus, courrier AR tribunal d’instance du 9 iem en mairie à l’attention du greffe et pour le juge de proximité, c’est gratuit ! J’espère juste qu’OPODO ne déménagera avant leur convocation ! Les E..c.lés
Bonjour,
Expérience scandaleuse avec OPODO, je recommande a tout le monde d éviter se site pour éviter de se retrouver dans la même situation :
faits : Jai réserve un AR paris Ibiza le 10-15 Juin 2014, OPODO m envoyé une confirmation disant que le montant total des vols avaient été débites de mon compte que et mes vols étaient confirmes.
Le soir du retour, je me présente a l enregistrement, et ma réservation n existait pas. La compagnie TRANSAVIA sur lequel je devais faire mon vol n a pas été plus performante – pas de service client d urgence : juste un refus total de me laisser monter a bord. et évidement aucun retour sur mes emails. BREF Jai du me débrouiller, trouver un hôtel le soir et acheter un billet de retour pour le lendemain d IBIZA. au final malgré la confirmation de paiement, ils n avaient débité que mon vol de retour et pas celui de l aller..N IMPORTE QUOI….
J’ai réservé le 27/04/14 !!! un vol Porto Luxembourg 498 euros, lors du paiement par CB : 100 e de frais OPODO sont apparus pas magie : impossible d’annuler le paiement : j’ai été débitée de 598 euros. J’appelle de suite le service clients qui annule la réservation et reconnait le bug informatique : j’ai le mail d’Opodo, je suis remboursée 4 jours plus tard de 493 euros : il manque 105 euros que je réclame tous les jours depuis 2 mois. J’ai envoyé 2 LR (dont une contenant mon rib), j’appelle et rien. Pas d’écrit et pas de remboursement. Opodo c’est des voleurs, impunis. J’attends le 30/06 et je porte plainte. Le temps passé, du hors forfait, et 105 euros qui m’ont été volés. Voila ce que fait Opodo, je ne suis pas seule, j’ai rejoint l’association des victimes, il y a un reportage sur eux qui va passer à la TV… Si cela peut stopper ce genre de pratiques, arnaques. Honteux pour ce consortium Air France…
Le 4 juin, je commande par internet un billet Antananarivo/Majunga.
je reçois deux fois, et même trois fois les m^mes documents de confirmation, de reservation. je consulte mon compte sur Internet et je m’aperçois que le montant du billet va être débité deux fois sur ma carte de credit. Je telephone au service client. Mon interlocuteur m’explique que j’ai fait deux fois la même reservation. Etrange, depuis le temps que j’achète mes billets sur internet…Il me passé une autre personne qui doit intervenir pour annuler la « deuxième commande ». A cette occasion, je m’aperçois qu’il y a effectivement deux numeros de dossiers et deux numeros de billets électroniques pour le même passager sur le même vol!
Il parait que je serai « probablement remboursée d’ici 6 semaines, car c’est la compagnie aérienne qui rembourse!!! je pense signaler la situation aux associations de consommateurs qui feraient bien de s’en mêler. Car ce site décrédibilise tous les autres qui agissent convenablement.
Paris le 5 mai 2014
SCANDALEUX. Ce site est a dynamiter !
Des gens qui vous raccroche au nez, des explication « comment je travailles msiou » et j’en passe.
Billet 2 personne pour Noumea commandés un samedi + virement banque de 3300 euros et le lundi ma resa est annulée ?!? Ils ont mon fric depuis 5 semaines et plus de nouvelles pour me faire rembourser ! comment en sortir ? Merci pour les conseils
Bonjour,
n’ayant qu’une CB ELECTRON qui m empeche de payer un vol de 1.200 eur, puis je faire un virement par ma banque ou un cheque de banque?