45 commentaires/questions sur service client go voyage
A propos de service client go voyage
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J’AI ACHETE UN BILLET EN LIGNE LE 10 MARS,
MAIS JE N’AI TOUJOURS PAS RECU MON E- BILLET SUR MON E-MAIL !
VOICI LE DETAIL DU VOYAGE CONFIRME :
Réservation confirmée
Référence de réservation GoVoyages : 4268983679
Aller
De Marseille (MRS) à Chennai (Madras), Tamil Nadu (MAA), avec Lufthansa WC88J8 Confirmée
Passager
Prénom / Nom Type Document d’identité Bagages
FREDERIC MAUREL Adulte
Départ
De Marseille (MRS) à Frankfurt (FRA), avec Lufthansa WC88J8
LH/ETKT 220 3133988881
De Frankfurt (FRA) à Chennai (Madras), Tamil Nadu (MAA), avec Lufthansa WC88J8
LH/ETKT 220 3133988881
Bonjour, j’ai reservé un vol Paris Rabat pour le 2/10/2017. J’ai du annuller pour cause de maladie.
Vous avez pris acte de l’annullation. Votre resumé de voyage est le N°2944437176 et le code de reservation est le 018669254. Le vol était effectué avec TUI fly.
J’ai demandé une attestation pour non remboursement que vos services m’ont refusé souus le pretexte que cela incombait à TUI fly.
Voici la reponse.
Cher client,
Nous avons bien reçu votre e-mail.
Nous avons examiné votre question, mais nous n’avons pas trouvé de réservation effectuée sur TUI fly ou chez un agent de voyages. Votre numéro de réservation correspond à une réservation chez Go Voyages, et non TUI fly.
Après une petite enquête, nous avons retrouvé la trace de votre réservation.
Comme votre dossier a été réservé chez un partenaire externe (et pas directement chez TUI fly), nous ne pouvons pas annuler votre réservation. Comme vous avez conclu un contrat de voyage avec Go Voyages, vous devez vous adresser à eux.
Cliquez ici sur le lien suivant si vous désirez répondre à ce message :
https://www.tuifly.be/contact/reply/subj/tuifly.be_018669254_fr_annulering_Traversari_Mario_JAF/email/mario.traversari@wanadoo.fr
Cordialement
Michaela
Customer Communication Team
Donc à qui incombe le travail de redaction d’une ayttestation de non remboursement?
Une réponse rapide me facilitera la tache.
Merci
j ai fais une reservation le 18/08/2017 que j ai aussitot annule pour un vol avec la compagnie volotéa numéro C 9 Q Z 8 N cette meme compagnie vous à versez le 19 /09 2017 le remboursement du billet par erreur aussi je demande à votre agence de bien vouloir me restituier ce montant qui est de 89.86 £
Pour le directeur enfin si y ‘en a!
Pourquoi doit on payer pour les modification! deja sa et pourquoi quand on parle de rembousement ils raccroche, si ont raccroche pour une modification et qu’on rappel pourquoi le tarif est augmenter!
Et surtous veuiller bien écouter quand ont parle pour l’arriver ou le départ et quand car on a demander un arriver pour le 7 janvier 2018 pourquoi le départ arrive le 17 janvier 2018 sa n’as pas de sans! pourquoi doit on desactiver le haut parleur! peut etre un bug certe mais pourquoi que sur les enfant personnellement j’ai laisser mon enfant faire le billet pour moi n=biensur accompagner de m’as femme qui ne parle pas bien francais pour surveiller si un problème pourrés arriver; MAIS! quand ils ont entendue m’as femme parler ils ont demander a m’on fils de desactiver le haut parleur pourtant 5min apres mon fils a remis le aut parleur et comme par hasard ils n’ya pas de bug mais 3 min apres j’ai demander a mon flis si sa aller bien et a ce moment précis ils ont raccrocher, JE DEMANDE UN REMBOURSEMENT, deja qu’un billet pour 3 semaine c’est cher alors aller a 3489,56 euro pour un modification, c’est scandaleux
Par votre intermédiaire, j’ai fait une résa pour un départ le 14/01/17 pour New York, au départ de Fort de France Martinique.
J’aurais besoin de savoir si arrivée à 12 h est l’heure de la Martinique ou si j’enlève une heure…soit arrivée NY 11 H ????
ensuite bagages est ce 2 en soutes ou 1 en soute et 1 en cabine et quel poids chacun ???pouvez vous donner le code d’accès téléphonique pour communiquer à l’arrivée de NY à la MARTINIQUE ??? carte embarquement à faire 24 H avant le départ sur votre site GO VOYAGES SA ….. Norwegian ….. etc?????? merci votre réponse au + tôt.
Franceline ACHILLE. dossier YP3WTA billet 328 1199170778