Comment faire une réclamation à la Poste pour une lettre ou du courrier non distribué, mal distribué, un facteur incorrect ou un service de réexpédition qui ne marche pas ?
Malheureusement, le standard actuel est que le courrier n’arrive pas ou met une semaine pour arriver. La Poste se fout des gens, augmente le prix des timbres mais n’arrive pas à fournir le service qui fonctionnait dans les années 60 où beaucoup plus de courrier était envoyé
On peut bien sûr aller à la Poste mais on peut aussi faire une réclamation à la Poste par internet sur le site de la Poste prévu à cet effet ou par courrier, téléphone et twitter.
Le site pour une réclamation à la Poste concernant le courrier se trouve sur http://pst-prp.multimediabs.com/services-clients/Deposez-une-reclamation
La Poste propose 6 types de réclamations possibles:
Le facteur n’est pas passé aujourd’hui, le facteur n’est pas passé depuis plusieurs jours, un avis de passage a été déposé dans la boîte aux lettre alors que vous étiez chez vous (un coup classique), un problème dans le contact avec le facteur, un problème de distribution de courrier à votre adresse, un problème avec une lettre envoyée, un problème avec un service de réexpédition.)
Dans tous les cas sauf le premier où la Poste rappelle son engagement à ce que le facteur passe le lendemain, il faudra donner vos coordonnées et éventuellement spécifier le problème.
par courrier, vous pouvez adresser une réclamation à:
« Service Consommateurs 99999 LA POSTE »
Mais comme le courrier met du temps à arriver, nul doute que votre réclamation n’arrivera jamais à la Poste -)) C’est pratique pour eux.
Enfin, vous pouvez passer par un appel au 3631, appel non surtaxé, mais ayez de la patience
Pour finir, vous pouvez vous agiter sur twitter, en contactant le compte https://twitter.com/lisalaposte et en vous agitant..
Mais ne rêvez pas, dans la plupart des cas, votre courrier perdu ne sera jamais retrouvé et vos réclamations auront pour réponse « attendez »..
La Poste est simplement un service complètement naze .. qui ne s’engage à rien.
Bonjour,
Depuis un mois, à Colomars 06670, nous n’avons plus de courrier qu’au compte-gouttes; le mardi en général nous avons le magazine Télérama plus plus rien de toute la semaine; mais cette semaine plus rien du tout, pas même un magazine auquel nous sommes abonnés!
. Que se passe-t-il? C’est ça le service public?
Merci de me renseigner
Bonjour,
Voilà des jours maintenant que le facteur ne passe plus chez moi.
Résultat : factures impayées car non reçues, lettre recommandée non délivrée sans même un avis de passage, colis non réceptionné…..
Je suis trés trés en colère et si je n’obtiens pas rapidement une réponse de la poste, je vais me approcher de la gendarmerie.
Une lettre suivie envoyée le 25/ 1 et elle est restée depuis ce jour à Roye 80 8 appels au service client 2 réclamations à ce jour on nous balade sans réponse une honte au prix exorbitant
Bonjour,
Mon Bulletin de salaire reçu par courrier a été retrouvé ouvert, séparé de son enveloppe et posé sur le dessus des bôites aux lettres situées à l’entrée de l’immeuble.
Le courrier n’a pas dû être mis dans ma boîte à lettre et un » sans gêne » s’est permis de l’ouvrir et d’en lire le contenu.
Ne pouvant qu’espérer qu’ a l’avenir , le courrier sera mis dans ma boite à lettre.
Courrier envoyé depuis LA CRAU, VAR, le 11 janvier 2021 à destination d’AMIENS, allée de la Côte d’azur, n’a jamais été reçu à ce jour, le 17 janvier. Ce n’est pas la première fois que cela arrive… Ou est le problème ? C’est très inquiétant.
il y a x semaines,réclamation pour jours sans distribution courrier.Au depart,facteur en faute.Je rencontre notre facteur et demande pourquoi restriction de jours de non distribution.Gentiment,il me dit qu’il ne trie pas et que le tri lui donne le courrier.SURPRISE,il me fait voir un tout petit paquet de courrier,c’est tout ce que j’ai à distribuer!!!!!De +,nous allons à Chateau-Arnous’04) et qui voit-on ?le facteur qui distribue à VOLONNE.Ce facteur a donc 2communes à desservir!!!!ne dites pas que celà est une exception car on le renvontre souvent et il court comme un dératé !.Facteur non coupable,centre de tri,oui.Avec notre ancien facteur Sébastien,courrier TOUS LES JOURS.pour la semaine du lundi 10/01 au samedi 15/01,,courrier le lundi10/01,mardi11/01 et jeudi 13/01 et plus rien jusqu’au lundi 17/01.Un courrier parti de Sisteron a mis 8jours pour arriver!!!!12kms par la route.Merci au centre de tri!!!!!
Bonjour ,
Des courriers provenant de la banque postale (2) et autres ne sont jamais arrivés
dans ma boite aux lettres ; par contre je reçois, dans cette meme boite
aux letttres ,du courrrier dont je ne suis pas le destinataire(7 en 15 jours)
Le delai d acheminement qui était de j+1 J+2 est aujourd hui de J+5J+6
Le passage quotidien est supprimé ; alors forcémént …Bref c est avec tristesse que
nous voyons peu à peu disparaitre ce service très chère aux français.
Bonjour, j’ ai fait timbrer et déposer un courrier au centre de tri de Leers/Roubaix (59) avec tarif prioritaire mercredi 29 décembre à 14h pour une adresse à Toulouse . Il m a été garanti que celle ci arriverait le lendemain ….pourtant aujourd’hui 31 décembre après midi toujours pas livrée !!! Déception de mon petit fils qui attendait ses cartes Pokémon sous enveloppe matelassée et scotchée !!! Le comble c est que 2 lettres au tarif normal déposées en même temps sont bien arrivées jeudi matin ….et la lettre au tarif prioritaire non….cherchez l erreur !!! Dès lundi matin je me rendrai au centre de tri pour avoir une explication ! Très déçue pour mon petit fils qui se rend tous les jours à la boîte aux lettres ….
bonjour
depuis longtemps je constate la vitesse excessive du facteur ou de la factrice qui fait la tournée tous les matins, au chemin de Vendeille à Canitrot 81640 ‘MONESTIES ,car il y des jeunes enfants et des animaux qui se promènent et ne connaissent pas les règles de la route ,donc dites à votre postier de ne pas roulé comme un malade et de faire attention à n’écrasé personne ils ne sont pas sur un circuit automobile. il a tapé le chien avec la voiture je l’ai vu.
Bonjour,
Pour être sûr que mon courrier soit distribué avant Noël, j’ai posté 7 enveloppes dans le même bureau de poste de Neuvic Dordogne le 16 décembre. Quatre sont arrivés le 23.
Aujourd’hui 28 12/2021, Trois ne sont toujours pas parvenus à leur destinataire.
Bravo la poste !
.
Bonjour,
Je déconseille fortement, les courriers en ligne et par déduction ce style de service. Si soucis, le seul recours, il faut à nouveau passer à la caisse! Je suis allée à la poste, autrement vous avez envoyer un courrier AR, leur réponse, « ils ne sont pas concernés ». Ils vous donnent un document de la poste avec la liste des actions possibles :
– téléphone qui est payant
– courrier payant (au mini un timbre (ou à mon avis, pour plus de sécurité un courrier recommandé vu mon expérience actuelle!!
– une adresse mail invalide (http et toutes mes recherches sur internet m’ont conduit vers des réponses inadéquates, par conséquent sans solution gratuite!!!
.
Pour un travail effectué que partiellement pour le service demandé, il faut à nouveau mettre la main à la poche, c’est un comble une action payante qui redemande de payer!! C’est sans doute une image de ce qui nous attend dans l’avenir!!
Conclusion ; c’est ce que réservent la poste en ligne dans leur service!!! A FUIR
bonsoir,
j’ai envoyé un courrier recommandé en ligne avec AR.; le suivi me dit que le courrier a été livré le 30/11/2021 et j’attends toujours le retour de la preuve de mon envoi. Ce qui m’empêche de poursuivre son destinataire.
merci de mettre fin au plus vite à cette situation
Bonjour nous n avons pas eu de courrier de la semaine
Y a t il des problèmes
Merci
Rue gustave flaubert Trappes
nous avons fait un changement d’adresse pour notre mère ,qui habitait 11 rue des pâquerettes à moulins-les-metz 57160 , en date du 12 octobre ,au bureau de poste de moulins-les-metz ; malgré cela nous recevons régulièrement du courrier à son ancienne adresse alors que la maison est vendue ; cela est inadmissible
courrier posté, avec un timbre à 1,08 timbre Citroën méhari (carte postale 1.50), le lundi 6 décembre après midi,
le 10 décembre courrier toujours pas arrivé !
renseignement pris au bureau de poste de Saintes : on ne peut rien faire (contrairement à ce qui est écrit « réclamation peut-se faire auprès d’un bureau de poste ») faites une réclamation par téléphone ou internet mais ….. (c’est une idée pour la prochaine fois envoyer mes courriers) a quoi servira en ce cas les services postaux ?? j’attends un geste de la part de vos services cordialement
j’attends de votre part une compensation
Bonjour Monsieur, Madame,
Je me permets de venir vers vous concernant la réception de colis via Colissimo.
Les colis sont systématiquement ouverts et aucun livreur ne se donne la peine de sonner soit à l’interphone ou d’appeler via un mobile.
Dans l’attente,
Cordialement
une nouvelle fois, mon magazine CLOSER n’a pas été distribué vendredi dernier. Cela fait la troisième fois. Je vous avais déjà fait part de ce problème. Depuis notre dernière réclamation, il y a eu une fois ou j’ai reçu du courrier qui ne m’était pas adressé. J’avais mis un post-it afin que le facteur le reprenne. Je n’avais pas voulu refaire une réclamation et j’ai préféré lui rendre personnellement. Mais cela commence à bien faire. En effet qui me dit que d’autres courriers ne m’ont pas été remis. Je vais demandé une suspension de mon abonnement pour mauvaise distribution de mon magazine par la poste.
Bonjour je reçois mon courrier ouvert,du courrier pour le voisin du dessous,et le meilleur c’est que je reçois une lettre recommandée à aller chercher au bureau de poste ,car quand la factrice est passée j’étais chez moi elle n’a pas sonner, elle a mis un avis de passage dans ma boîte en indiquant pas de numéro maison,il lui faut peut être des lunettes, franchement la poste c’est pluy ce que c’était.
Bonjour,
Mon questionnement concerne le contrat de réexpédition temporaire n° 247481219 souscrit à la poste de Chalon-sur-Saône Principal le 26/08/2021. Je séjourne actuellement outre- mer et nous ne recevons plus aucun courrier de l’Hexagone depuis deux ou trois semaines.
Merci d’avance pour votre réponse, cordialement
Bonjour,
je me permets de vous envoyer ce message, car je reçois toujours du courrier de l’ancien propriétaire depuis 2 ans alors qu’il a fait le nécessaire.
Pour couronner le tout, aujourd’hui j’ai reçu un courrier pour mon fils ouvert sur le coté avec un coupe papier, et on m’a volé le contenu de l’enveloppe !!!!
Honteux …. la personne doit changer de métier