Que faire quand on ne reçoit pas une commande passée à la Redoute ?
S’il s’agit d’une livraison « Colissimo 48h », le suivi apparaît dans le suivi de commande dès que le colis est remis à la Poste.
Si l’article commandé à la Redoute était disponible, il est livré en moyenne :
• Si c’est un petit colis : sous 24 h à 18 jours ( selon le mode de livraison choisi relais ou domicile )
• Si c’est un gros colis : sous 10 jours à 3 semaines.
Si l’article commandé à la Redoute était disponible sous 1 ou plusieurs semaines :
le nombre de semaines affiché correspond au délai prévu entre votre commande et la réception du colis.
Il sera envoyé dès son entrée en stock.
Quand on ne souhaite pas attendre plus, il faut aller dans le compte client la redoute à « Suivre mes commandes» rubrique « mes commandes en cours ».
On peut alors remplacer l’article commandé par un article semblable si l’on vous propose « voir un article similaire » ou encore l’annuler.
Si le délai annoncé lors de votre commande à la Redoute est dépassé, il faut contacter le service clients de la redoute (voir Service client La Redoute ) ou appeler le 0 969 323 515 (appel non surtaxé).
J’ai reçu une attestation du ministère de la justice, je l’ai renvoyée à La redoute, il m’en renvoie une nouvelle mais ou dois je l’envoyer? parait-il que ce n’est pas à la redoute. merci.
Bonjour je vous prie de m’aider!! Je veux être remboursée immédiatement suite à une commande que j’ai passée le 2 novembre et nous sommes le 6 décembre! Je suis désespérée car je demande à la redoute, à market place et au vendeur pitoyable Kave Home de me rembourser mais personne ne m’aide!!!!! La commande est le numéro 20203071372897 et mon numéro de client est 692407598!! Il me fallait absolument un miroir pour une commande de client et j’ai du en acheter un autre chez un autre fournisseur… mais je veux être REMBOURSÉE TOUT DE SUITE! Le client ne devrait pas être traité ainsi!!!!! Le vendeur KAVE HOME devrait être dénoncé!!!!Merci de votre aide!!!! Je compte sur vous!!!!
client : 202157661
commande 20193362005484 du 02/12/2019 taie de traversin Esprit gris blanc 86X140 cm x 2 total : 29.92 euros
articles devant être livrés vers le 16/12/2019, toujours pas livrés.
dans le suivi de commande, celle ci est en cours.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande n° 20192116121371 passée le 31/07/2019.
La livraison prévue en colissimo n° 9W42781795874 est entre le 12 et le 16 aout.
Le détail de toutes les étapes s’arrête au 08/08/2019
Merci de me répondre
J’ai fait une commande le 3 avril 2018 que je devais recevoir le 7/04/2018 nous sommes le 16/0402018 et toujours rien
moi j ai fait une demande le 1709 2018 je devais la recevoir le 4 10 2018 je ne l ai toujours pas recu
malgres mes relances pas moyen de savoir pourquoi
Je n’ai pas reçu ma commande n0 20172710715141 passée le 28-09-2017 et que je devais recevoir entre le 5 et le 11 Octobre.
Pourriez vous m’en donner la raison.
Merci.
je n’ai toujours pas reçue la commande 9408423 canapé gris anthracite taille 3 et la ref 9034450 table couleur ivoire une personne m’a pourtant contacté je devais recevoir ces colis le 10/03/2017 pourriez-vous vous en préoccupez
Merci
je n ai pas reçu ma commande prévu au relais pour vendredi 24 février cela fait 3fois que je me présente pas de colis
J’ai commandé il y a environ trois semaines un bureau cylindre sur votre site.Le 14-02 vous avez envoyé un mail pour annoncer la remise du colis au transporteur. Vous nous avez ensuite envoyer une enquête de satisfaction. Nous n’avons toujours rien reçu. Notre problême réside dans le fait que tous nos mails ont disparu de nos historiques,sans explication … Pouvez vous nous donner des nouvelles de notre livraison afin que nous puissions reconstituer un historique.
Avec nos remerciements.
Cordialement.
Quand t’es que je recevrais ma commande?
Bonjour,
J’ai commandé hier une robe, qui était disponible à la base ! Puis je viens de remarquer qu’elle ne sera disponible que sous 10 semaines !!! Est-ce qu’il y a une chance que je la reçoive plus tôt ? Ou pas du tout ? Car j’hésite du coup à annuler l’article… Et j’ai commandé un autre article avec, que je vais recevoir dans les temps dans un relai : est-ce que je vais payer les 2 articles alors que je n’en ai reçu qu’un ?
Merci d’avance.