Beaucoup d’abonnés pensent qu’il suffit d’un simple clic pour mettre fin à leur contrat Basic-Fit. En réalité, la procédure est plus encadrée qu’il n’y paraît, et certains détails peuvent vous coûter plusieurs semaines supplémentaires de prélèvement si vous ne les connaissez pas. Voici ce qu’il faut savoir avant d’entreprendre la résiliation de votre abonnement Basic-Fit.
Comment résilier un abonnement Basic-Fit ?
La résiliation peut s’effectuer de 2 manières officielles : directement depuis votre espace personnel Mon Basic-Fit, accessible sur le site ou via l’application mobile, ou sur l’un des kiosques en libre-service disponibles dans les clubs Basic-Fit (les bornes orange à l’entrée).
Une fois connecté, vous trouverez une option dédiée à la résiliation de votre abonnement. La demande prend effet selon les conditions prévues au contrat.
Attention : Basic-Fit ne reconnaît aucun intermédiaire tiers. Certains sites proposent d’annuler votre abonnement « à votre place » contre des frais. Ces prestataires ne sont pas partenaires de la marque ; ils peuvent vous facturer inutilement une prestation que vous pouvez faire gratuitement en ligne ou en club.
Quelle est la durée minimale de votre contrat ?
Basic-Fit prévoit une durée minimale d’engagement. Selon l’abonnement choisi, cette période est de quarante semaines (soit environ 9 mois) ou un an. Tant que cette période n’est pas écoulée, la résiliation n’est pas possible, sauf cas exceptionnels prévus par la loi (déménagement à l’étranger, problème de santé grave, etc.).
Il est donc essentiel de vérifier la date de début de votre contrat avant de déposer votre demande : si vous êtes encore dans votre période d’engagement, la résiliation ne sera pas prise en compte.
Le délai de préavis à respecter
Même après la fin de la période minimale, Basic-Fit impose un préavis de 4 semaines, calculé à partir de la prochaine date de facturation. Autrement dit, si votre paiement est prévu le 10 du mois et que vous résiliez le 12, le préavis commencera à courir à partir du 10 du mois suivant.
Durant ces semaines de préavis, les prélèvements continuent, et vous conservez bien sûr l’accès aux clubs jusqu’à la fin du contrat.
Ce mécanisme explique pourquoi certains abonnés constatent encore un prélèvement après avoir résilié : le contrat ne s’arrête pas immédiatement, mais à l’issue du préavis.
Comment vérifier la date de fin de contrat ?
Pour connaître la date exacte de fin de votre abonnement, il suffit de vous connecter à votre espace Mon Basic-Fit. Toutes les informations relatives à votre contrat, à votre engagement et à votre préavis y figurent clairement. Vous pouvez ainsi vérifier si votre demande de résiliation est bien enregistrée et quand les prélèvements s’arrêteront.
Annuler une demande de résiliation
Vous avez changé d’avis ? Basic-Fit permet de revenir sur une résiliation tant que la date de fin du contrat n’est pas atteinte.
Il suffit de vous reconnecter à votre compte Mon Basic-Fit et de sélectionner l’option « Annuler la résiliation ». Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour valider le maintien de votre abonnement.
En revanche, si la date de fin de contrat est déjà passée, l’annulation n’est plus possible : il faudra alors souscrire un nouvel abonnement.
Y a-t-il des frais d’annulation ?
Basic-Fit ne facture aucun frais de résiliation lorsque la démarche est effectuée par les canaux officiels (en ligne ou sur kiosque). En revanche, si vous passez par un site tiers, des frais peuvent être imposés par ces sociétés externes, sans aucun lien avec Basic-Fit.
La meilleure solution reste donc de gérer la résiliation vous-même : c’est simple, rapide et gratuit.
Pourquoi certains abonnés doivent encore payer après résiliation ?
Beaucoup de clients découvrent avec surprise un dernier prélèvement après avoir résilié. Ce n’est pas une erreur : le paiement correspond généralement au mois de préavis ou à la fin de la période minimale d’engagement. Les prélèvements cessent automatiquement à la date indiquée dans votre espace personnel.
Pour éviter toute confusion, conservez l’e-mail de confirmation envoyé par Basic-Fit après validation de votre demande. Ce document fait foi en cas de litige.
En résumé, résilier un abonnement Basic-Fit n’est pas compliqué, mais encore faut-il respecter les règles :
- la durée minimale d’engagement (40 semaines ou 1 an),
- le préavis obligatoire de 4 semaines,
- la résiliation à effectuer uniquement via Mon Basic-Fit ou sur un kiosque en club,
- et la vigilance face aux sites tiers non affiliés.
En suivant ces étapes, votre résiliation sera prise en compte sans frais et vos prélèvements s’arrêteront à la date prévue.