Suspendre l’abonnement
Faire une pause dans son abonnement Fitness Park n’implique pas forcément de le résilier. La marque prévoit une procédure de suspension temporaire, mais uniquement dans des situations précises et sur justificatif. Voici tout ce qu’il faut savoir pour suspendre correctement votre abonnement sans perdre d’argent ni risquer de nouveaux prélèvements inutiles.
Dans quels cas peut-on suspendre un abonnement Fitness Park
Fitness Park autorise la suspension d’un abonnement dans 3 cas bien définis :
- En cas de problème de santé empêchant la pratique sportive.
- En cas de grossesse, pendant la période de maternité.
- En cas de déplacement professionnel ou d’études rendant l’accès à la salle impossible.
Autrement dit, il n’est pas possible de suspendre son abonnement pour des raisons personnelles (fatigue, manque de motivation, vacances ou surcharge de travail). Le club exige un justificatif officiel pour toute demande.
Les justificatifs à fournir
Pour que la demande soit prise en compte, vous devez contacter votre club d’inscription et transmettre un document prouvant la situation invoquée.
Les justificatifs acceptés sont les suivants :
- Un certificat médical à durée déterminée, rédigé par un médecin, indiquant clairement la période pendant laquelle l’activité physique est déconseillée.
- Un certificat de grossesse, valable pendant toute la durée de la maternité. Si vous souhaitez prolonger la suspension après l’accouchement, un nouveau certificat médical daté sera nécessaire.
- Un justificatif professionnel ou scolaire, tel qu’une attestation de mission, de mutation, de stage, ou une preuve d’inscription universitaire à l’étranger.
Sans document valide, la demande de suspension sera refusée et les prélèvements continueront normalement.
Comment faire la demande de suspension
La procédure est simple mais doit impérativement passer par le club où vous vous êtes inscrit(e). Il ne suffit pas d’envoyer un e-mail au siège national ou de contacter le service client général.
Vous devez :
- Contacter directement votre salle Fitness Park (en personne ou par mail).
- Transmettre votre justificatif (certificat ou attestation) précisant la durée de la suspension demandée.
- Attendre la confirmation écrite du club. Cette confirmation est essentielle : sans elle, la suspension n’a aucune valeur juridique.
Il est conseillé de garder une copie de tous les documents envoyés (certificats, échanges e-mail, réponse du club) afin d’éviter toute contestation ultérieure sur les prélèvements ou la reprise automatique du contrat.
Quelle est la durée de la suspension
Fitness Park ne précise pas publiquement la durée maximale autorisée, car celle-ci dépend de la nature du justificatif.
- Pour un motif médical, la durée indiquée sur le certificat fera foi.
- Pour une grossesse, la suspension couvre la période de maternité et peut être prolongée sur présentation d’un certificat médical complémentaire.
- Pour un motif professionnel ou universitaire, la durée sera alignée sur celle du document fourni (contrat de mission, attestation d’études, etc.).
Une fois la période terminée, l’abonnement est automatiquement réactivé et les prélèvements reprennent sans nouvelle démarche.
Suspension ou résiliation : quelle différence
Beaucoup de clients confondent les deux.
- Suspendre son abonnement signifie mettre temporairement en pause le contrat sans le rompre. Vous gardez votre ancienneté, vos tarifs, et n’avez pas de frais de réinscription à votre retour.
- Résilier, en revanche, met définitivement fin au contrat. Vous devrez signer un nouveau contrat et payer les frais d’adhésion si vous revenez plus tard.
Si votre absence est temporaire, la suspension est donc plus avantageuse. En revanche, si vous savez que vous ne reprendrez pas l’entraînement avant plusieurs mois ou années, une résiliation reste plus logique.
En résumé
Suspendre un abonnement Fitness Park est possible, mais uniquement avec justificatif valable.
Il faut :
- Contacter directement votre club d’inscription.
- Fournir un certificat médical, de grossesse, ou un justificatif professionnel ou scolaire.
- Attendre la confirmation écrite avant d’arrêter vos entraînements.
La suspension ne peut pas être demandée pour convenance personnelle et n’est jamais automatique. En cas de doute ou de silence du club, mieux vaut conserver des preuves écrites et surveiller vos prélèvements bancaires.
Résilier l’abonnement
Deux options s’offrent à vous pour mettre fin à votre contrat Fitness Park : par courrier recommandé avec accusé de réception ou directement depuis votre espace adhérent en ligne.
1. Par courrier recommandé
Il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du club où vous vous êtes inscrit(e).
Le courrier doit mentionner :
- vos nom et prénom,
- votre date de naissance,
- et le nom du club d’inscription.
Le numéro d’adhérent n’est pas obligatoire.
Le cachet de La Poste fera foi pour déterminer la date de départ du préavis.
2. En ligne via l’espace adhérent
La résiliation peut également se faire via votre espace personnel Fitness Park, accessible à l’adresse adherent.fitnesspark.fr