Le marché de la seconde main connaît une croissance spectaculaire. Des millions de Français achètent et revendent chaque jour vêtements, smartphones, meubles ou objets de valeur via des plateformes en ligne. Ce marché, évalué à plus de 7 milliards d’euros rien qu’en France, attire logiquement une autre population : les escrocs.
Parmi les fraudes les plus fréquentes figure l’arnaque au colis vide, qui sévit aussi bien chez les acheteurs que chez les vendeurs. Vinted ou Leboncoin (Voir ici les arnaques les plus fréquentes sur Leboncoin et comment les déceler) en sont régulièrement le théâtre, mais le problème touche en réalité l’ensemble des sites de revente entre particuliers.
Comment fonctionne l’arnaque au colis vide ?
2 scénarios existent. Dans le premier cas, c’est l’acheteur qui se fait piéger : il paie un article, reçoit un colis soigneusement emballé, mais celui-ci ne contient rien ou seulement du papier. Le vendeur disparaît avec l’argent.
Dans le second cas, c’est le vendeur qui est victime. Il envoie bien l’objet commandé, mais l’acheteur prétend avoir reçu un carton vide ou un produit contrefait. Il ouvre un litige, obtient le remboursement et garde malgré tout l’article. Une double peine pour celui qui a envoyé le colis.
Ces escroqueries prospèrent car elles reposent sur une faille majeure : l’absence de preuve matérielle incontestable. Une fois le colis expédié, il est difficile de démontrer la mauvaise foi de l’autre partie.
Pourquoi ces arnaques fonctionnent ?
Les fraudeurs exploitent plusieurs faiblesses. D’abord, la confiance excessive des utilisateurs, surtout lorsque le prix paraît attractif. Ensuite, l’impossibilité technique pour les plateformes de vérifier chaque envoi. Enfin, la difficulté juridique à poursuivre les escrocs, souvent localisés à l’étranger.
Les périodes de forte activité comme les fêtes de fin d’année ou les soldes voient d’ailleurs une explosion des signalements. Dans l’urgence, les acheteurs baissent leur vigilance et deviennent des cibles faciles.
Quels recours en cas d’arnaque au colis vide
Théoriquement, plusieurs solutions existent. Vous pouvez contacter directement l’autre partie via la messagerie interne, ouvrir un litige sur la plateforme dans les délais impartis (souvent deux jours), ou saisir le service client. En pratique, les plateformes comme Vinted remboursent plus volontiers les acheteurs que les vendeurs. Ces derniers sont souvent laissés sans solution.
D’un point de vue légal, vous pouvez déposer plainte auprès de la police ou de la gendarmerie, ou signaler l’arnaque à la DGCCRF. Mais les résultats sont rarement au rendez-vous : procédures longues, escrocs introuvables, frais supérieurs au préjudice. Autant dire que les victimes sont très peu indemnisées.
Comment éviter de tomber dans le piège
Quelques mesures simples permettent de réduire fortement le risque :
- Vérifiez le profil de votre interlocuteur : ancienneté du compte, évaluations, activité réelle. Les comptes récents ou vides sont suspects.
- Méfiez-vous des offres trop belles : une paire de baskets de luxe à moitié prix ou un iPhone dernier cri bradé n’existe pas.
- Documentez chaque étape : photos ou vidéos de l’emballage, de l’expédition ou du déballage, pesage si vous pouvez avant d’ouvrir. Ces preuves peuvent peser en cas de litige.
- Utilisez uniquement le paiement sécurisé intégré aux plateformes : l’argent reste bloqué jusqu’à confirmation de la bonne réception.
- Évitez les paiements hors plateforme : virement bancaire, mandat cash, Western Union ou Transcash sont à proscrire.
- Protégez vos données personnelles : ne communiquez jamais RIB, identifiants ou documents officiels.
- Privilégiez la remise en main propre dans un lieu public fréquenté, surtout pour les biens de valeur.
Les autres arnaques fréquentes sur les sites de revente
Le colis vide n’est pas la seule fraude. On trouve aussi :
- les faux sites miroirs, copies quasi parfaites des plateformes officielles, destinés à voler vos données
- les paiements hors plateforme proposés par des escrocs qui disparaissent une fois l’argent reçu
- les faux messages d’authentification (phishing) envoyés par SMS ou e-mail pour récupérer vos coordonnées bancaires.
Ces pratiques prospèrent car les plateformes elles-mêmes peinent à sécuriser totalement les échanges.
Les limites des protections offertes
Certains moyens de paiement (cartes bancaires haut de gamme, assurances spécifiques) incluent des garanties en cas d’achats frauduleux. Les plateformes, de leur côté, proposent parfois des assurances facultatives comme la « protection acheteur ». Mais ces dispositifs restent limités et ne couvrent pas toutes les situations.
En clair : votre vigilance personnelle est la seule barrière réellement efficace.
En résumé, l’arnaque au colis vide est devenue un fléau du marché de la seconde main. Elle touche aussi bien les acheteurs que les vendeurs et s’appuie sur des failles difficiles à combler. Les recours sont faibles, et les protections juridiques quasi inexistantes. Pour limiter les risques, privilégiez les paiements sécurisés, documentez vos transactions, méfiez-vous des offres trop attractives et, lorsque c’est possible, optez pour la remise en main propre.
En bref:
Comment fonctionne l’arnaque au colis vide ?
Un escroc envoie un colis vide à la place de l’article payé ou prétend avoir reçu un paquet sans contenu. Dans les deux cas, l’autre partie perd de l’argent ou l’objet.
Quels sites sont concernés par l’arnaque au colis vide ?
Cette fraude sévit sur toutes les plateformes de seconde main. Vinted et Leboncoin sont régulièrement cités, mais aucun site n’est totalement épargné.
Quels sont les recours en cas d’arnaque au colis vide ?
Vous pouvez ouvrir un litige via la plateforme, contacter le service client, signaler l’escroquerie à la DGCCRF ou déposer plainte. En pratique, les chances de remboursement restent faibles, surtout pour les vendeurs.
Qui rembourse en cas d’arnaque au colis vide ?
La plupart du temps, les plateformes indemnisent uniquement l’acheteur. Le vendeur lésé dispose de très peu de recours, sauf à prouver la mauvaise foi de l’acheteur, ce qui est souvent impossible.
Comment éviter l’arnaque au colis vide ?
Vérifiez les profils, méfiez-vous des prix trop bas, utilisez le paiement sécurisé intégré aux plateformes, conservez toutes les preuves (photos, vidéos) et privilégiez la remise en main propre pour les biens de valeur.