Si vous avez un problĂšme avec un fournisseur de tĂ©lĂ©phonie, d’internet, bref de telecoms, vous pouvez tenter d’agir seul(e) ou en parler ici (nous vous apporterons une rĂ©ponse concrĂšte le plus vite possible) ou contacter une association de consommateurs dans le domaine des Telecoms ou encore contacter le mĂ©diateur des Telecoms.
Voici les coordonnées des associations de consommateurs dans le domaine des Telecoms
Association de dĂ©fense, dâEducation et dâInformation du Consommateur (ADEIC)
27, rue des tanneries – 75013 PARIS
Tél : 01 44 53 73 93 / Fax : 01 44 53 73 94
http://www.adeic.fr
Association Force OuvriĂšre Consommateur (AFOC)
141, Avenue du Maine – 75014 PARIS
Tél : 01 40 52 85 85 / Fax : 01 40 52 85 86
http://www.afoc.net
AFUTT
17, rue de l’amiral Hamelin – 75016 PARIS
Tél : 01 47 27 72 70
http://www.afutt.org
Association Léo-Lagrange pour la Défense des Consommateurs (ALLDC)
150, rue des poissonniers – 75883 PARIS Cedex 18
Tél : 01 53 09 00 00
http://www.leolagrange-conso.org
Association Etudes et Consommation- CFDT (ASSECO-CFDT)
4, boulevard de la villette- 75955 PARIS cedex 19
Tél : 01 42 03 82 53 / Fax : 01 53 72 85 56
https://www.cfdt.fr/portail/confederation-j_5
CGL – ConfĂ©dĂ©ration GĂ©nĂ©rale du Logement
29, Rue des cascades – 75020 PARIS
Tél : 01 40 54 60 80
http://www.lacgl.fr
Confédération de la consommation, du Logement et du Cadre de Vie (CLCV)
59 Boulevard Exelmans – 75016 PARIS
Tél : 01 56 54 32 10 / Fax : 01 43 20 72 02
www.clcv.org
Conseil National des Associations Familiales LaĂŻques (CNAFAL)
108-110 avenue Ledru-Rollin – 75011 PARIS
Tél : 01 47 00 02 40 / Fax : 01 47 00 01 86
www.cnafal.org
Confédération Nationale des Associations Familiales Catholiques (CNAFC)
28 place Saint-Georges – 75009 PARIS
Tél : 01 48 78 82 74 / Fax : 01 48 78 07 35
http://www.afc-france.org
Confédération Nationale du Logement (CNL)
8 rue MĂ©riel – BP 119 – 93104 MONTREUIL Cedex
Tél : 01 48 57 04 64 / Fax : 01 48 57 28 16
http://www.lacnl.com
Confédération Syndicale des Familles (CSF)
53 rue Riquet – 75019 PARIS
Tél : 01 44 89 86 80 / Fax : 01 40 35 29 52
www.la-csf.org
Association Familles de France
28 place St Georges – 75009 PARIS
Tél: 01 44 53 45 90
http://www.familles-de-france.org
Familles rurales
7 CitĂ© d’Antin – 75009 PARIS
Tél : 01 44 91 88 88 / Fax : 01 44 91 88 89
http://www.famillesrurales.org
Indecosa-CGT
Case 1-1 – 263, rue de Paris – 93516 MONTREUIL Cedex
www.indecosa.cgt.fr
Organisation Générale des Consommateurs (ORGECO Grand Paris)
3 Rue Tourneux – 75012 Paris
Tél: 01 44 75 53 68
http://www.orgeco-grandparis.fr
Union FĂ©dĂ©rale des Consommateurs – Que Choisir (UFC-Que Choisir)
233, boulevard Voltaire- 75011 PARIS
Tél : 01 43 48 55 48 / Fax : 01 43 48 44 35
www.quechoisir.org
UNAF
28 place St Georges – 75009 PARIS
Tél : 01 49 95 36 00 / Fax : 01 40 16 12 76
www.unaf.fr

Nous avons Ă©tĂ© abonnĂ©s chez free, rĂ©siliĂ©s aujourd’hui. L’opĂ©rateur nous a accusĂ© d’avoir appelĂ© pendant 1h26mn un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Ă HaĂŻti s’Ă©levant Ă 118,40 euros. Le mobile Ă©tait Ă l’arrĂȘt au moment du pseudo appel et surtout n’a enregistrĂ© aucun appel le 25/06/22 en dehors de deux appels Ă ma messagerie. Nous avons refusĂ© de payer cette somme abusive et imaginaire qui du reste a Ă©tĂ© augmentĂ©e par free en 6 mois. Leur service clients et consommateurs nous ont demandĂ© de payer. Dois-je recourir au MĂ©diateur ? Free nous harcĂšle. Quel conseil merci.
Envoyez Ă Free une lettre recommandĂ©e indiquant 1) ce qu’ils disent 2) votre version 3) concluant que vous ne devez rien. cela permet de montrer que VOUS avez une rĂ©ponse (car si vous ne rĂ©pondez pas, vous « acceptez » la crĂ©ance.
Ensuite, il y a peu de chances que pour une telle somme, Free aille en justice.
Vous ne pouvez pas saisir le mĂ©diateur car Free ne vous doit pas d’argent..
Donc il faut calmer le harcĂšlement. Pour ceci, lisez et appliquez notre article Ă ce sujet: Comment arrĂȘter le harcĂšlement dâune sociĂ©tĂ© ou dâun organisme qui vous rĂ©clame de payer une facture non due